ENSAYO DE LOS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Realizado por: Xavier Alexander Coca Jarquín.

Carnet No.: 2016-0058U
Facultad Tecnología de la Industria
Ingeniería Industrial

INTRODUCCION

El principal objetivo del ensayo es abordar los principios de los sistemas de calidad,
explicar la importancia de estos y de cómo puede influir de manera directa en una
organización.

Es importante resaltar que los sistemas de gestión de calidad ayudan a sistematizar

operaciones y a hacer más eficientes los procesos de una empresa, además, permite
generar ahorros, detectar recursos ociosos y redistribuirlos eficazmente. Control del
desempeño de los procesos y de la organización.

Haciendo énfasis en lo anteriormente mencionado se resaltarán los principios de

sistema de calidad en los que se basa la Universidad Santo Tomás, y de como ha incidido
en sus funciones en materia de calidad universitaria.

DESARROLLO

En las funciones sustantivas de una universidad consta de: docencia, investigación y

proyección social, así como las formas de gestión y administración que posibilitan la
prestación del servicio educativo de manera óptima de acuerdo con su naturaleza.

Para la implementación de un sistema de gestión de calidad se debe de contar con una

metodología para la consecución en cuanto al mejoramiento de los procesos que se
lleven a cabo en una universidad.

➢ DOCENCIA

1. Currículos
2. Estudiantes
3. Plan docente de Alta calidad
 ➢ INVESTIGACIÓN

1. Modelo pedagógico
2. Líneas medulares
3. Docentes investigadores

➢ PROYECCIÓN SOCIAL

1. Docencia e investigación
2. Impacto social (Desarrollo comunitario – emprendimiento – relaciones
Interinstitucionales)
3. Asesorías y Consultorías

➢ ADMINISTRACIÓN

1. Articulación (Administración – Docencia)

2. Recursos tecnológicos y didácticos, Infraestructura

➢ ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

1. Articulación (Planeación – Evaluación – Gestión – Autorregulación)

2. Cultura de calidad
3. Sistemas de información

Se aclara que las metodologías que se diseñan van en dependencia de la universidad,

pero en aspecto de gestión estas deben de seguir principios que indican directrices para
la secuencia de una Gestión Total de Calidad.

En cuanto a las funciones sustantivas referenciadas, estas deben de regirse bajo un

sistema de gestión que asegure la ejecución de manera correcta y óptima de los
procedimientos que se lleven a cabo en la institución con el fin de incrementar la calidad
en este caso elevar la calidad universitaria.

Rigiéndose bajo los principios de los sistemas de calidad1:

• Enfoque al usuario
• Liderazgo
• Compromiso de las personas
• Enfoque en procesos
• Mejora continua

1
Norma ISO 9001:2015
 • Toma de decisiones basada en evidencia
• Gestión de las relaciones

Asegurando una prestación de servicios de educación superior que garantiza la eficacia

del sistema de gestión de la calidad, la mejora continua de programas académicos, las
modalidades en las que prestan servicios, infraestructura, sistemas de información y
comunicación, y el cumplimiento de los requisitos de sus servicios.

La mejora continua debe ser indispensable en un sistema de gestión de calidad para

una institución de estudios superior puesto que constantemente se deben de mejorar
los procesos “Enseñanza – Aprendizaje” el hacer uso de la mejora continua2 (PHVA)
resulta útil ya que crea un ciclo que genera un proceso de mejora continua en las
actividades.

Para la medición de un sistema de gestión es importante contar con un instrumento

para medir o comparar los resultados efectivamente obtenidos, en la ejecución de un
proyecto, programa o actividad.

2
sistema de calidad educacion.pdf
CONCLUSION

En síntesis, se puede afirmar que para una institución de estudios superior que tiene
una razón social en cuanto a la formación integral, personal, social y profesional para
con sus estudiantes, es necesario ejecutar un sistema de gestión de calidad que permita
mejorar la enseñanza y aporte al tejido social en un país, a través de la formación de
profesionales capaces de aportar soluciones a las problemáticas y necesidades de la
sociedad.

Donde, los principios de los sistemas de calidad toman un rol importante en una
organización se denota una incidencia significativa en la organización que a la vez
abona a la calidad en la educación superior.