Manual para la lectura de logs centrales Zeus

1. Ubicación de los logs.

La ubicación de los archivos varía según la versión del Zeus Server.

Versión 2.1.73 , o 2.1.79

Logs de eventos:

C:\3iCorporation\ZeusNx\events

Logs de mensajes

C:\3iCorporation\ZeusNx\messages

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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Versión 3.0.36

Eventos

C:\3iCorporation\ZeusNx\MonitorLogs\events\Pegasus

Mensajes

C:\3iCorporation\ZeusNx\MonitorLogs\messages\Pegasus

2. Análisis del log de eventos.

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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Este log registra todos los eventos enviados por el panel o por
el equipo Pegasus.

Una vez se tengan los archivos estos se deben abrir con Excel y
seguir el siguiente paso para ordenar la información.

2.1 Seleccionar toda la columna A

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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2.2separar el texto en columnas

2.3Elegir los separadores (espacio y - )

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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2.4datos separados

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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Una vez se tengan los datos separados por columnas para identificar
que columna pertenece a que dato se debe insertar una fila al
principio de la hoja:

los

campos se deben llenar de la siguiente manera:

Una vez se tengan los nombres de cada una de las columnas se procederá a
analizar la información que se requiere para esto se hará el uso de filtros, lo
que nos permitirá separar el equipo que requiere analizar, se debe tener
presente cuales son comandos propios del panel y cuáles del equipo Pegasus.

Evento:

602 test del panel (debe llegar cada hora)

9XX eventos del pegasus revisar tabla en Joomla

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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Una vez activo el filtro se debe buscar el imei o serial según sea el caso de la
siguiente manera:

Ya filtrado el imei o serial del equipo se tendrá la siguiente tabla, donde se

podrá evidenciar que eventos están llegando desde el panel o equipo
pegasus.

Se debe tener cuanta el evento contra la hora ya que nos permitirá validar si
la falla es periódica para el caso de reconexiones, o si se presenta en algunas
horas del día.

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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Nota: Se debe tener presenta que el evento 900 (equipo pegasus,
solo llega cuando el equipo esta caído), este evento se enviara con la
frecuencia programada en las ocurrencias que por defecto Bismark lo deja en
60 minutos, es decir si el equipo se cae y a la hora no sube se enviara un
evento 900 y así seguirá hasta que este recupere respuesta.

3. Logs de mensajes

Este log lleva el histórico de registro de reconexiones de los equipos

y de paquetes alive del equipo pegasus.

Para la organización de la información se deben seguir los siguientes pasos:

3.1 Separar en columnas la información

Seleccionar columna A

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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 Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830
Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
Bismark Colombia S.A. Carrera 7 # 83 - 29 Oficina 301
 Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830
Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
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Seleccionar columna B

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
Bismark Colombia S.A. Carrera 7 # 83 - 29 Oficina 301
 Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830
Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
Bismark Colombia S.A. Carrera 7 # 83 - 29 Oficina 301
 Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830
Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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Seleccionar columna C

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
Mail: soporte@bismark.net.co
Bismark Colombia S.A. Carrera 7 # 83 - 29 Oficina 301
 Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830
Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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La tabla quedara de la sugiente manera:

Los nombres de las columnas son los siguientes:

3.2análisis de la información:

*reconexiones de equipo:

Para ver cuantas veces se reconecta un equipo al Zeus, se requiere el imei si

el equipo es NX no es posible ver cada cuanto se reconecta.

Se debe filtrar la columna Imei y buscar el equipo en cuestión por ejemplo

tengo el imeI 359586019900211, luego de filtar me arroja la siguiente
información:

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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El anterior log muestra un equipo intermitente ya que se esta
conectando periódicamente lo cual es un síntoma de falla, las
reconexiones se observan cada 25 minutos con lo que se puede
concluir que hay que revisar la configuración del equipo la frecuencia
alive, si está en 1500 (25 minutos), abría que cambiarla a 240 (4
minutos). Y dejar en seguimiento para al otro día corroborar si la
falla persiste.

En los logs de mensajes solo se puede ver si el equipo esta

intermitente o desde cuando esta caído, este diagnostico no puede ir
sin validar el log de eventos.

Conmutador: (57 1) 743 2828 Opc 1 Directo: (57 1) 743 2830

Móvil: (57) 315 367 2144 - (57) 311 876 9086 - (57) 315 332 2333 – (57) 315 255 3113
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