2.

8 Definir los modos y medios de transporte según marco legal, normas de

transportes y seguros.
Los modos de transporte hacen referencia al tipo de vehículo que se implementará
para realizar la operación
Modo aéreo (avión, helicóptero)
Modo marítimo (barco, buques, lanchas)
Modo carretero (camión, tracto mula)
Modo ferroviario (tren, ferrocarril)
Los diferentes modos (aéreo, marítimo, carretero, ferroviario, ) tienen distintos
procesos y requisitos de información. Ello se deriva, en parte, por las diferencias
en infraestructura, en la capacidad para manejar cargas grandes o pequeñas, y
también por los distintos regímenes internacionales, nacionales o incluso locales
que aplican a cada modo específico.
Cada modo de transporte tiene características específicas en términos de las
condiciones del transporte, su desempeño y los marcos legales. Al usar medios de
transporte de largo recorrido (embarcaciones marítimas, aviones
intercontinentales, ferrocarril de larga distancia), el acarreo en origen y en destino
se realiza generalmente a través de un modo de transporte distinto que
usualmente es el carretero. Este transporte intermodal y multimodal puede generar
complicaciones y conducir a temas de facilitación del comercio como el uso de
documentos de transporte para otros modos de transporte.
Para el acarreo en origen y en destino, el transporte aéreo y marítimo
generalmente incluye el transporte por otros modos de transporte (carretero,
ferroviario, vías marítimas interiores). El transporte multimodal consiste en el uso
de más de un modo de transporte, y también involucra su propio equipo,
particularmente en los movimientos de ferrocarril a carretera o viceversa, a través
de equipos específicos que pueden ser transferidos del camión al vagón o del
vagón al camión.
2.9 - política de calidad
La política de la calidad es un compromiso que la empresa declara para sus partes
interesadas. Así como la misión, visión y valores ayuda a la alta dirección a tomar
decisiones de priorización de proyectos, contratación o cierre de contratos y
estrategias para alcanzar resultados, la política de calidad debe ser formalizada
para que ayude a las personas a tomar decisiones sobre procesos y productos.

Imagine que la Política de Calidad de una pizzería sea: “Hacer entregas rápidas,
que satisfagan a los clientes y generar ganancias para la empresa”, cada vez que
una mejora de proceso ayuda a hacer una entrega más rápida, ella está
colaborando para que la empresa tenga más calidad. Es claro que un criterio no
puede afectar a otro, no sirve de nada hacer la entrega rápida y no satisfacer al
cliente.

Seguridad integral
Implicación de los diversos agentes sociales en los procesos de evaluación y
prevención de riesgos. El futuro de la seguridad es la integración. Calidad, medio
ambiente, seguridad laboral, son conceptos que se deben abordar de forma
interrelacionada. La principal ventaja de la gestión integral es que permite a la
dirección una visión global posibilitando el diseño de una estrategia corporativa
única, optimizando el aprovechamiento de los recursos de trabajo.

Política ambiental
fomenta todas aquellas acciones que favorecen a la conservación del
medioambiente, con el compromiso de utilizar de manera racional y eficiente los
recursos naturales necesarios para las actividades que se desarrollan en los
diversos sectores económicos y retroalimentar periódicamente nuestros objetivos
y programas ambientales.

 Garantizar el cumplimiento de la Legislación Ambiental aplicable; así como

el de todos los compromisos que se suscriban voluntariamente las
empresas en esta materia.
 Prevenir, Reducir y Mitigar los impactos ambientales de las empresas del
Grupo.
 Apoyar iniciativas dirigidas al combate de Cambio Climático
 implementar buenas prácticas ambientales para el ahorro de agua, energía
y consumibles; así como el efectivo tratamiento y disposición final de los
residuos.
 Impulsar el desarrollo y difusión de tecnologías verdes
 Contribuir a la sensibilización ambiental en los empleados, proveedores y
clientes con el fin de fomentar la protección y el cuidado de nuestro
entorno.
 Administrar por medio de un Sistema de Gestión Ambiental todos los
indicadores derivados de las actividades de cada empresa
 Formular, desarrollar, aplicar y retroalimentar periódicamente nuestros
objetivos y programas ambientales
2.10- Estrategias y tácticas logísticas.
Estrategia
Las estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar
determinados objetivos, pero que presentan cierto grado de dificultad en su
formulación y ejecución, es decir, son acciones que al momento de formularlas,
requieren de cierto análisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto
esfuerzo.
Las estrategias de una empresa básicamente se clasifican en estrategias
generales y estrategias específicas:

Estrategias generales
Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como un
todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

• diversificar los productos.
• diversificar los mercados.
• competir en base a los costos.
• competir en base a la diferenciación.
• enfocarse en un segmento de mercado específico.
• fusionarse con otra empresa.

Estrategias específicas
Las estrategias específicas son estrategias que sirven de ayuda para poder llevar
a cabo las estrategias generales; las estrategias específicas más conocidas y
utilizadas son las estrategias de marketing.

Algunos ejemplos de estrategias generales:

• aumentar el número de vendedores.
• aumentar el número de puntos de ventas.
• disminuir los precios.
• elevar el gasto en publicidad.
• agregar nuevas promociones de ventas.
• establecer nuevos sistemas de información.

Táctica
Los métodos empleados con el fin de alcanzar un objetivo. Originalmente, en el
ámbito militar se entiende como táctica a una acción o método empleado para
lograr enfrentarse al enemigo con éxito en batalla. Sin embargo, su uso hace
tiempo que se ha extendido, con su significado más general, a otros usos y
campos tanto teóricos (como por ejemplo la economía, el comercio o los juegos)
como prácticos (como la negociación o la navegación).

Por ejemplo, si el objetivo global de un conflicto es ganar una guerra contra otro
país, una estrategia puede ser reducir la capacidad de lucha de la otra nación
mediante la destrucción de sus fuerzas militares. Las tácticas empleadas pueden
describir acciones específicas realizadas en lugares concretos, como ataques por
sorpresa en instalaciones militares, bombardeos selectivos, ataques con misiles, o
cualquier otra técnica empleada para la consecución de esos objetivos.

2.11 Estrategias de comunicación.

La estrategia de comunicación es la herramienta que nos permite planificarnos en
el tiempo de una forma organizada. La sistematización o metodología empleada
para este ejercicio de comunicación es variable y cambiante, cada organización
puede crear su propia metodología y sistematizarla siempre y cuanto le permita de
una forma integral y coherente comunicar sus objetivos en un plazo determinado.
La estrategia de comunicación es trasversal a la comunicación interna, externa y
debe de contemplar un manual o espacio pedagógico que le permita a las
organizaciones estar claros con sus equipos de trabajo sobre sus tácticas a
desarrollar, mensajes y formas de comunicar, acciones estratégicas, instrumentos
de investigación para hacer totalmente asertivo y funcional el desarrollo de la
estrategia.

Existen estrategias de comunicación diversas y cada una obedece a necesidades

y a objetivos de comunicación diferentes, cada estrategia tiene que ser creada
desde la experiencia de cada proyecto e iniciativa y a su vez debe de ser
incorporada al flujo de trabajo, medida y re diseñada en el tiempo. La
comunicación es un ejercicio dinámico y cambiante, la tecnología hace parte de
esta constante transformación y es muy importante incorporar esta planificación en
el flujo de trabajo del día a día para evitar quedar obsoletos o no comunicar lo que
hacemos.

3. Diligencia la matriz de identificación de los actores de la cadena de

suministro de su empresa.

3.1 Identifica los actores de la cadena de suministro.

Proveedores
Elemento inicial de la cadena de Abastecimiento, se definen como las personas
física u organizaciones que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende,
arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios. Un
proveedor certificado permitirá ofrecer productos con los requerimientos
necesarios por el fabricante y permitirá asegurar su calidad y el tiempo de entrega
en el momento y lugar adecuado.

Fabricantes
Un fabricante se dedica a transformar materia prima para la construcción de un
producto. La fábrica se dedica a elaborar productos o servicios que se encuentran
regidos por los requerimientos y especificaciones de los clientes. La fabrica es
parte esencial en la calidad en la elaboración de productos terminados.

Distribuidores
Es aquella persona u organización que se encarga de distribuir los productos
terminados en los puntos de venta que tienen contacto consumidor final. Es una
parte vital de la cadena de abastecimiento debido a que una inadecuada
manipulación del producto puede anular todo el proceso de calidad realizado en la
fábrica.
Detallistas
Es un Comerciante que vende al por menor o detal una mercancía. Es el punto de
contacto directo con el cliente o consumidor final, por esto es necesario ofrecer un
óptimo servicio y una presentación adecuada del producto a ofrecer.
Clientes o Consumidor
Es la persona u organización que adquiere, realiza o disfruta de bienes, productos
o servicios. Parte vital de la cadena de abastecimiento, debido a que estos son la
razón de ser del negocio.