Logstica Poltica son las ideas generales que guan el pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Poltica Empresarial: Es una de las vas para hacer operativa la estrategia y deben definirse de la mejor manera posible. Suponen un compromiso de la empresa La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional. Proporciona la orientacin precisa a los ejecutivos y mandos intermedios. Caractersticas
Deben ser claras y escritas. Permite la participacin de diversos niveles jerrquicos que conforman la empresa. Son flexibles Debe ser responsable ya que cuenta con todos los grupos de inters de una empresa. Generan confianza tanto a la empresa como a sus trabajadores. Toma en cuenta los factores polticos, econmicos, sociales, culturales, legales de la empresa, a nivel nacional e internacional. Cuando tenemos calidad como uno de los objetivos estratgicos, la poltica de la calidad anima a los directivos funcionales a incorporar la orientacin al cliente en la situacin de cada unidad organizativa. La poltica de calidad debe ser muy simple y fcil comprensible. La poltica empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad por lo que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.
Como contenido, es bueno que haga referencia a:
Un gran objetivo. La va o forma de conseguirlo para ganar credibilidad. Los recursos necesarios. Los clientes internos y a sus intereses.
Obviamente ha de ser adecuada para cada empresa y ajustada a las necesidades y expectativas de sus clientes. CLASIFICACIN DE LAS POLTICAS
Segn su jerarqua :
Estratgica o general: Es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y que la distinga de las dems.
Tcticas o departamentales: Es un proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizando la toma de decisiones, determinando las acciones.
Operativas o especficas: Realiza un micro planeamiento de las organizaciones de carcter inmediato, que detalla cmo debern alcanzarse las metas. Por su duracin:
Polticas a largo plazo: Son lineamientos generales que albergan dentro de los planes de la empresa.
Polticas a mediano plazo: Apuntan medidas preventivas y mantenerse en el mercado.
Polticas a corto plazo: Engloban la seguridad, resultados inmediatos. Segn su origen:
Polticas Externas: Se originan por factores externos como o La competencia, Sindicatos, Proveedores, Clientes, El medio ambiente.
Consultadas: Inquietudes de jefes medios a superiores.
Formuladas: Escritas para regular un rea especfica. Otras polticas que participan dentro de una empresa:
Polticas de administracin del inventario
Control del inventario. La contabilidad del control mide las unidades disponibles en un lugar especfico y le da seguimiento a las inclusiones y eliminaciones. Revisin perpetua del inventario: Revisa constantemente el estado del inventario para determinar las necesidades de reabasto.
Revisin peridica del inventario: Revisa el estado del inventario de un artculo a intervalos regulares, como cada semana o mes. Polticas de producto en el canal reas bsicas 1. Planeamiento y desarrollo de nuevos productos Destinados a satisfacer las necesidades de segmento cada vez mas sofisticados de individuos u organizaciones es uno de los desafos permanentes que enfrenta la mayora de las empresas en la actividad. Grado de participacin del inventario en el planteamiento del nuevo producto. Una manera de incrementar el inters del intermediario y la aceptacin de nuevos productos consiste en hacerlo participar en el plan de desarrollo de ste. Provocar la aceptacin del nuevo producto por parte de los intermediarios. Para que el nuevo producto sea exitoso, debe por supuesto ser aceptado por los usuarios finales, ya sea industriales o consumidores individuales. Adecuacin del nuevo producto al surtido del intermediario Cuando un fabricante desarrolla un nuevo producto, con toda seguridad ha estudiado como se inserta en el mix de productos tanto en lo que hace a produccin como a su marketing. Evitar problemas a los intermediarios Debera destacarse si puede haber problemas con el producto antes de ser vendido. Asesoramiento a los miembros del canal acerca de los nuevos productos La profundidad de esta separacin depender por supuesto del tipo de industria, complejidad tcnica del producto, o servicios adicionales agregados. 2. El ciclo de vida del producto y su gestin en los canales de distribucin.
Etapa introductoria Centrada en lograr una cobertura adecuada del producto que debe estar disponible para el cliente en el punto de venta, para complementar habitualmente altos costos publicitarios y promocionales en la campaa de lanzamiento. Etapa de crecimiento rpido El producto crece en sus ventas y participacin en le mercado. Etapa de madurez Caracterizada por las tres fases de crecimiento lento, saturacin y lento declive en las ventas. Etapa de declinacin El problema en esta etapa es que todava muchos negocios dispersos pueden tener el producto y comprarlo en pequeas cantidades. 3. Gestin estratgica de la cartera de productos en los canales de distribucin Es mantener una equilibrada cartera de productos tanto en cuanto a su rentabilidad como a la renovacin de los mismos. Diferenciacin.
Posicionamiento del producto.
Expansin y contratacin de la lnea de productos.
Estrategia de servicios. Poltica promocional a travs del canal de distribucin Es un programa integrado y controlado de mtodos y materiales de comunicacin diseados para: Presentar a los clientes potenciales los productos y servicios de la empresa. Comunicar los atributos de los productos dirigidos a satisfacer las necesidades de los clientes. Facilitar las ventas previstas, generar ventas por impulso y contribuir a logar beneficios adecuados a largo plazo. Estrategias Publicidad a travs de medios masivos.
Venta personal.
Venta a travs de intermediarios.
Relaciones publicas.
Marketing directo.
Merchandising del punto de venta.
Logstica de la poltica empresarial Permite adquirir una visin integral de las polticas y tcnicas ms actuales que permiten gestionar los flujos de informacin y de materiales de la empresa Satisfacer la demanda (Menor costo) Gestin de stocks, almacenamientos, transporte, manutencin, programa, localizacin, embalajes, acondicionamiento. Tratado globalmente (De proveedores a clientes) Tan importante como los procesos e transformacin, posible gracias al progreso de las telecomunicaciones, la informtica, los transportes La logstica implica la administracin del procesamiento de pedidos, el inventario, el transporte y la combinacin del almacenamiento, el manejo de materiales y el empacado; todo esto est integrado mediante la red empresarial. La meta de la logstica es apoyar los requerimientos operativos de las adquisiciones, la fabricacin y el abastecimiento del cliente. La logstica se enfoca en la responsabilidad para disear y administrar sistemas con el fin de controlar el movimiento y el posicionamiento geogrfico de la materia prima, el trabajo en proceso y el inventario terminado al costo total ms bajo. Las empresas que tienen una capacidad logstica de clase mundial disfrutan una ventaja competitiva como resultado de proporcionar un servicio superior a sus clientes ms importantes. Las polticas deberan generar como primer producto: confianza Una buena poltica empresarial se concentra en pocos y grandes objetivos, y sigue un solo camino, el correcto, hasta alcanzarlos. Las polticas no slo deben normar a la empresa y sus trabajadores, sino principalmente generar confianza. Las polticas son indispensables para una adecuada delegacin de autoridad. Sin polticas no habra bases ni sustentos para empezar. El primer paso para solucionar problemas es establecer confianza y reconocer que el problema existe. Las polticas deben ser escritas y tambin se tiene que verificar que son comprendidas por todos. Las polticas deben ser dictadas desde el nivel jerrquico ms alto de la empresa. Las polticas son los criterios que deben regir en una empresa. Una buena poltica es no empearse con quien no tiene nada que perder. Una poltica es celebrar los favores de unos, para ganarse los de otros. Debe fijarse una fecha en la cul toda poltica sea revisada. Debe cuidarse de que exista alguien que coordine o interprete vlidamente la aplicacin de las polticas Las polticas formuladas y guardadas, no pueden cumplir su misin en absoluto. Las polticas se aplican en todo nivel empresarial. La poltica ms efectiva es la que busca hacer lo indicado, en el momento preciso y con un control absoluto de la situacin. Wal-Mart gana con la logstica. Kmart y Wal-Mart son dos cadenas de venta al menudeo que hace unos cuantos aos vendan los mismo productos, buscaban los mismos clientes e incluso tenan nombres parecidos. Cuando comenz la carrera, la gente se acostumbro a la gran K roja, cuyas tiendas estaban en zonas rurales. Considerando lo parecido de las tiendas y de su misin, los analistas atribuyen la fortuna de las dos cadenas principalmente a las diferentes filosofas administrativas.
En 1987, Kmart iba a la cabeza, con el doble de tiendas y ventas de $26 mil millones de dlares, comparados con los $16 mil millones de Wal-Mart. Con su presencia urbana y un enfoque en publicidad, Kmart era ms visible. Por lo contrario, Wal-Mart comenz en almacenes aislados en las afueras de pequeas ciudades, tentando a los clientes para que dejaran las tiendas familiares de los antiguos centros comerciales. Pero Wal-Mart se multiplicaba rpidamente sobre el pasaje rural, y era inevitables una invasin la Amrica urbana, as como una confrontacin con Kmart.
Los ejecutivos de Kmart se enfocaron en el marketing y la mercadera, incluso contratando a la estrella de Hollywood Jaclyn Smith para promover su lnea de ropa. Por lo contrario, Sam Walton, el fundador de Wal-Mart, estaba obsesionado con las operaciones. Invirti millones de dlares en un sistema de cmputo para toda la compaa que vinculara las cajas registradoras con la direccin general, posibilitndole reaprovisionar rpidamente los productos. Tambin invirti con gran fuerza en transporte y modernos centros de distribucin. Adems de aumentar su control en la cadena de suministros, estos movimientos claramente redujeron costos. Mientras Kmart intentaba mejorar su imagen y cultivar la lealtad a la tienda, Walton segua bajando costos, apostando a que el precio demostrara ser ms importante que cualquier otro factor al momento de atraer clientes. Los increblemente sofisticados sistemas de distribucin, inventario y escner consiguieron que los clientes casi nunca encontraran los estantes vacos o que casi no hubiera retrasos al comprobar los precios. Entre tanto, las quejas de Kmart se amontonaban mientras abundaban horribles historias sobre su distribucin. Los empleados carecan de capacitacin y de la habilidad de planear y controlar los inventarios de manera apropiada, y las cajas registradoras de Kmart a menudo no tenan informacin actualizada y escaneaban productos con precios errneos. Esto condujo a un litigio en California, y Kmart tuvo que pagar una multa de $985,000 dlares por cobrar precios excesivos a sus clientes.
A travs de los aos, Wal-Mart se ha enfocado en los asuntos de logstica, mismos que le han permitido mantener precios bajos y clientes satisfechos que regresan a menudo. Actualmente Wal-Mart es cerca de seis veces el tamao de Kmart!.
Ya en el sigo XXI, Kmart ha seguido enfocndose en panfletos publicitarios y fijacin de precios promocionales, en tanto que Wal-Mart lo ha hecho enfocndose ms en la eficiencia de la cadena de suministros y menos publicidad, con el resultado de que los costos de venta, administrativos y generales fueron de 17.3% para Wal-Mart, en tanto que los de Kmart fueron del 22.7%. Wal-Mart fue capaz de lograr precios con un promedio de 3.8% por debajo de los de Kmart, e incluso hasta 3.2% por debajo de los de Target. En el ao 2002, Kmart cay en bancarrota y sufri una reorganizacin.