Informe de Diagnóstico

Unidad de aprendizaje 1: Diagnóstico

operacional

Asignatura: Proyecto Técnico I

Sección: XXX

Nombre del docente: Nombre y apellidos

Nombre de los integrantes del equipo:

Nombre y apellidos integrante 1

Nombre y apellidos integrante 2
Nombre y apellidos integrante 3

Día/Mes/Año
 Tabla de contenido
I. Introducción 2
II. Diagnóstico 2
1. Descripción y categorización de la empresa ...............................................................................................2
Identificación y caracterización de la empresa asesorada 2
Antecedentes históricos de la organización 2
Plan de desarrollo estratégico de la empresa 2
Organización y estructura de la empresa 2
Tecnologías 2
2. Metodología utilizada para efectuar el diagnóstico ....................................................................................2
3. Diagnóstico operacional .............................................................................................................................3
III. Presentación de los hallazgos y resultados 3
1. Identificación de las desviaciones/anomalías/no conformidades.
IV. Conclusiones 3
V. Referencias bibliográficas 4
VI. Anexos 5

Una vez finalizado el informe, actualizar esta tabla de contenidos de manera manual (implica
incluir la numeración de página, y si corresponde la numeración y título de un apartado no
considerado. Finalmente elimine este texto.

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Informe de Diagnóstico
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I. Introducción
Describir de manera sucinta los antecedentes básicos del levantamiento de información con el propósito
de situar al lector y ofrecer un marco de referencia.
Incluir además, el período que abarca la etapa y dónde se realizó (identificación y ubicación geográfica
de la empresa asesorada).
La extensión de la introducción no debe superar una página, con un mínimo de 500 palabras y un
máximo de 1000.

II. Diagnóstico
1. Descripción y categorización de la empresa

Identificación y caracterización de la empresa asesorada

Incluir el nombre de la empresa, razón social, categorización, rubro, productos y/o servicios,
proveedores, clientes o destinatarios.

Antecedentes históricos de la organización

Presentar una breve reseña de la empresa desde su origen o inicio, evolución y estado actual al presente
año. Si posee imágenes incluyalas en este parrafo.

Plan de desarrollo estratégico de la empresa

Debe indicar la Misión, Visión, Valores y estrategia de la organización. Dejar en anexo los documentos en
extenso si corresponde. Señale lo que pertenece a la empresa mediante referencia APA

Organización y estructura de la empresa

Presentar y describir el organigrama usando un diagrama, además de describir la estructura funcional,
por ejemplo: jornadas de trabajo.
Describir además, la “cultura organizacional” observada y descrita por los entrevistados de la empresa.
Por ejemplo: tipo y nivel de supervisión de los proceso, directrices de gerencia hacia personal operativo,
seguridad industrial, responsabilidad social, cuidado del medio ambiente, entre otros.

Tecnologías
Presentar en una tabla o matriz. Implica listar las máquinas y equipos con los que cuenta la empresa en
relación a su proceso productivo en las áreas funcionales que se identifican.
Además, debe asociar el perfil del capital humano, indicando nivel formativo, cargo y responsabilidades
asociadas.

2. Metodología utilizada para efectuar el diagnóstico

Aquí se detalla paso a paso las acciones realizadas a fin de obtener información y formular el diagnóstico
de la empresa (cómo). Implica describir:
a) Procedimiento de recopilación de la información: observación dirigida y entrevistas
b) Técnicas empleadas para el procesamiento de datos e interpretación de la información: planillas de
cálculo, generación de tablas y gráficos, entre otros.

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3. Diagnóstico operacional
a) Descripción de las áreas funcionales de intervención, usando recursos gráficos.
b) Listado de problemáticas o necesidades priorizadas y/o clasificadas según áreas de trabajo, procesos
a intervenir, tipo de proyecto (teórico o aplicado), dimensiones a abordar, interés profesional,
motivaciones y factibilidad técnica y económica.
c) Incluir los flujogramas y diagramas de procesos elaborados para contrastar los procesos observados
versus los referentes operacionales o estándares del rubro y/o información provista por la empresa
al respecto. (Incluir en los anexos de este informe las posibles imágenes del proceso de diagnóstico).
d) Descripción de las brechas detectadas en términos cualitativos y cuantitativos (implica presentar y/o
describir brevemente).

III. Presentación de los hallazgos y resultados

1. Identificación de las desviaciones/anomalías/no conformidades.

Presentar de manera priorizada, los resultados obtenidos a partir del análisis de la información, es decir,
resultados de mayor a menor impacto.

IV. Conclusiones
A partir de los hallazgos del diagnóstico, concluir respecto del impacto que éstos tienen sobre la empresa
y su efecto en el mercado y/o clientes.

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V. Referencias bibliográficas

Incluir un listado ordenado alfabéticamente de las fuentes bibliográficas (libros, revistas, páginas web,
etc.) consultadas o citadas en el desarrollo del informe, de acuerdo a Norma APA. Para mayor
profundidad en este tema, consulte la “Guía para citar textos y referencias bibliográficas INACAP” que se
encuentra en el sitio web de la Red de Bibliotecas de INACAP en “Formación de Usuarios”
(http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap/formacion-de-usuarios/formacion-de-
usuarios/citas-y-referencias-bibliograficas-)

Ejemplo de referencias bibliográficas (interlineado doble y sangría francesa):

Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado de

http://site.ebrary.com/lib/inacapsp/reader.action?docID=11046190&ppg=3

Aspectos de forma y estilo del informe

a) La estructura y formato del informe, debe responder a los siguientes lineamientos. Cabe señalar que
estos lineamientos son los mínimos requeridos, pudiendo modificar otros que no están
contemplados a continuación:
 Formato: entregar el informe en documento de Word (No convertirlo en PDF).
 Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de
2,5 cm).
 Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo.
 Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
 Tamaño títulos: 14 y en negrita
 Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
 Tamaño textos: 11 normal.

b) Ortografía y redacción: el informe escrito no debe presentar faltas de ortografía, errores pos omisión
o agregado de letras ni errores gramaticales (forma correcta de escribir las palabras y de utilizar los
signos auxiliares de una lengua, respetando sus reglas).

Recuerde: siempre debe respetar las reglas ortográficas y de

redacción. Verifique antes de entregar o presentar sus escritos.

Una vez finalizado el informe, elimine las instrucciones y ejemplos.

Recuerde completar el pie de página si corresponde.

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VI. Anexos
Incluir aquí, numerando en orden de referenciación en el informe, la información complementaria
utilizada para sustentar, presentar, analizar datos, entre otros. (Evitar incorporar en los anexos
información que no se referencia o sintetiza en el Informe de Diagnóstico).

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