Formación para el Trabajo

¿Cómo presentar un informe?

Contenido
1. ¿Cómo presentar un informe personal? ..................................................................... 3
1.1 El Informe. ........................................................................................................................... 3
1.1.1 Informe Informativo...................................................................................................... 3
1.1.2 Informe Analítico. ......................................................................................................... 4
1.2 El Informe Analítico (Interpretativo o Técnico). ....................................................... 5
1.2.1 Estructura general del informe analítico (interpretativo o técnico) .............. 5

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 2

 1. ¿Cómo presentar un informe personal?

Dentro de las pruebas de selección, te pueden pedir hacer un Informe. También es

uno de los documentos más importantes a desarrollar como estudiante y como
profesional, por lo que es indispensable para tu desarrollo profesional, que conozcas
qué es, cómo se estructura y cuáles son sus partes.

A continuación revisaremos qué son, cómo redactarlo, cómo citar fuentes

bibliográficas.

Debes saber que los hay de diferentes tipos y propósitos, por lo que es indispensable
que antes de comenzar a investigar y a redactar, conozcas a quién o quiénes va
dirigido y cuál es el propósito del texto que elaborarás.

1.1 El Informe.

El informe es una comunicación escrita usada en empresas, instituciones públicas y

privadas con distintos propósitos: manejo de información, exposición de hechos,
análisis, resumen de actividades, previsión de situaciones y solución de problemas.

En este tipo de documento el emisor maneja información concreta para un

determinado receptor. Esto evita que se incluyan aspectos de inspiración personal
ya que su intención es llegar a un conocimiento lo más exacto de hechos o
problemas de la realidad.

De acuerdo a su estructura se pueden mencionar dos tipos de informes: el

informativo y el analítico (Arias, 1998: 43)

Las características generales de cada uno de ellos son las siguientes:

1.1.1 Informe Informativo.

- Se exponen los hechos o situaciones en forma ordenada de acuerdo con el

objetivo (de mayor a menor o a la inversa).

- Se evitan las posturas analíticas o interpretativas: (yo creo, yo pienso, sugiero, etc.).

- Su estilo es formal, conciso. Se recurre al tono narrativo y descriptivo.

- No se incluyen conclusiones, sólo datos e información relevantes.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 3

Un informe informativo es, por ejemplo, el que se presenta (brevemente) a
continuación:

Contexto (situación): Carabineros de Chile solicita a la Administración del

condominio X un informe con los números de los departamentos, los nombres y
teléfonos de todos los propietarios y copropietarios, cuyo objetivo es registrarlos en
un Plan de Seguridad.

Informe. El administrador elabora un informe en el que describe:

Departamento Nombre Teléfono

1 Juan Félix 5879XXX
2 Nicanor Emar 2584XXX
3 Patricia Hiriart 2206XXX
Etc. Etc. Etc.
Después de señalar cada dato ordenado jerárquicamente (de acuerdo al número de
departamento) el informe es entregado

La gran diferencia con el informe analítico es que en el informativo no hay análisis.

1.1.2 Informe Analítico.

- Se analizan, interpretan (valoran o miden) hechos y situaciones de trascendencia

para la empresa o institución.

- Se incluyen datos, recomendaciones y conclusiones que sirven para la toma de

decisiones.

- Su estilo es analítico, documentado y formal.

- El (o los) productor(es) del informe pretenden influir en el pensamiento y en el

comportamiento de otros.

Por ser el informe analítico más completo que el informativo lo usaremos como
modelo para desarrollar más ideas sobre el informe. En todo caso, debemos señalar
que en términos de estructura, la gran diferencia con el informe informativo es que
este último no incluye sólo la parte correspondiente a las Conclusiones y
Recomendaciones.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 4

 1.2 El Informe Analítico (Interpretativo o Técnico).

Este tipo de informe es también conocido como interpretativo (Chávez, 1993) o

técnico (Iglesias, 2001).

1.2.1 Estructura general del informe analítico

(interpretativo o técnico)

Este tipo de informe debe presentar una estructura que incluya las siguientes partes:

• Portada
• Abstract
• Índice
• Introducción
Estructura del Informe analítico
• Análisis (Cuerpo del trabajo o Desarrollo)
• Conclusiones y recomendaciones
• Apéndices y nomenclaturas
• Bibliografía

A. La portada:

• Nombre de la Institución
• Título del Estudio
• Subtítulo (si es pertinente)
Portada
• Nombre del autor
• A quien se presenta
• Fechan y lugar

B. El abstract (extracto) o resumen ejecutivo:

El abstract es un texto breve, objetivo y específico donde se resumen las ideas

esenciales de un trabajo. Se coloca una página después de la portada. Los
especialistas dicen que equivale a un 5% del contenido total. En el abstract no se
deben incluir citas, gráficas o evidencias.

Sus ventajas:

• Ayuda al destinatario en la búsqueda y manejo de información.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 5

 • Economiza tiempo.

Ejemplo de Abstract o resumen ejecutivo: (Tema del informe: ‘La administración de

un Condominio ‘X’).

Abstract o resumen ejecutivo

Durante meses en el Condominio ‘X’ se han observado problemas de

funcionamiento, lo cual ha generado diversos reclamos.

Problemas de funcionamiento
1. Mal estado de luminarias.
2. Pasillos no aseados.
3. Atraso en la toma de turnos de los conserjes.

Causas
1. Déficit económico.
2. Falta de incentivos a los empleados.
3. Incompetencia del grupo administrador.

Recomendaciones
1. Diseño de una política que aumente el fondo económico del Condominio X.
2. Incentivos a los empleados.
3. Intervención del grupo administrador.

C. El Índice

El índice es la organización de temas y subtemas en forma jerárquica y dependiente.

Metodológicamente se recomienda utilizar el sistema decimal, el de números
romanos o el de letras, con las subdivisiones correspondientes.

Ejemplo:

ÍNDICE

Abstract 1
Índice 2
Introducción 3
Análisis 7
1. Hechos, datos 8
2. Análisis de los hechos 22
Conclusiones y recomendaciones 38
Apéndices 48

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 Bibliografía 54

D. La introducción

En ella encontramos:

- El contexto general del asunto.

- El objetivo del informe.

- La metodología empleada (Cómo se seleccionaron los datos, que enfoque se usa,

etc.).

- Descripción de las partes del informe.

- Otros aspectos de importancia en la elaboración (términos usados, abreviaciones).

Esta parte del informe se recomienda escribirla cuando se haya concluido la

redacción final ya que durante el desarrollo ocurren algunos hechos o cambios
relevantes que necesitan incluirse y explicarse en esta etapa.

Ejemplo:

INTRODUCCIÓN

El Condominio X nunca se ha caracterizado por presentar un funcionamiento

ejemplar. Pero en los últimos meses el funcionamiento ha sido muy deficiente.

Debido a esta situación se nos ha encomendado, por parte de los propietarios de

departamentos, que elaboramos informe en que se analicen estos hechos y se
propongan acciones rectificadoras.

En el capítulo II (Análisis) se recogen datos proporcionados por observaciones a

las instalaciones, relatos de los propietarios y revisión del estado financiero del
Condominio. También se identifican hechos y las causas que lo han originado.

En el capítulo III proponemos un conjunto de recomendaciones que permitan

corregir el mal funcionamiento del condominio.

En el apéndice incluimos relatos transcritos proporcionados por los propietarios.

E. Análisis (Cuerpo del trabajo o desarrollo)

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 7

En esta parte se analiza la situación. Se recogen y ordenan los hechos y los datos. Se
revisan uno por uno. Se establece las causas de los problemas.

Las ideas que configuran una situación deben trabajarse de este modo:

1. Presentación de datos.

2. Agrupación de esos datos.

3. Se realiza el análisis de los datos y las causas del estado de la situación.

4. Redacción del análisis. En esta parte debes usar lo aprendido en los capítulos 2 y
3, es decir, determinar la idea principal, las secundarias, como estructurar los
párrafos, qué modelos textuales usarás con el fin de darle una orden adecuado a tu
escrito.

Ejemplo:

ANÁLISIS

Mal funcionamiento del Condominio X

Presentación de datos
1. Mal estado de luminarias.
2. Deterioro de las áreas verdes.
3. Pasillos no aseados.
4. Atraso en la toma de turnos de los conserjes.
5. Faltas constantes de los conserjes dejando abandonado su puesto de trabajo.
6. Deterioro de la pintura de los muros del condominio.
7. Permanente daño en los ascensores.
8. No presentación de gastos de parte de la administración.

Agrupación de datos.
A) 1. Mal estado de las luminarias.
2. Deterioro de las áreas verdes.
6. Deterioro de la pintura de los muros del condominio.
7. Permanente daño en los ascensores.

B) 3. Pasillos no aseados.
4. Atraso en la toma de turnos de conserjes.
5. Faltas constantes de los conserjes dejando abandonado su puesto de
trabajo.

C) 8. No presentación de gastos de parte de la administración.

Análisis-Causa

1. Deterioro de la infraestructura del Condominio.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 8

 A) Se ha detectado un déficit económico producto del atraso, de gran parte de
los propietarios y copropietarios, en los pagos de los gastos comunes. Esto ha
provocado que no haya dinero para mantener adecuadamente la
infraestructura.

2. Mal desempeño del personal que trabaja en el Condominio.

A) Hemos concluido que el personal se siente sobrepasado de tareas y que sus
remuneraciones son bajísimas dado el nivel de responsabilidad que tienen. La
consecuencia de esto, es que no se sienten comprometidos y no les interesa hacer
las tareas adecuadamente.
B) La administración otorga privilegios (sin razón justificada, según los datos) a
algunos funcionarios, lo que provocó pérdida de credibilidad y autoridad de la
administración en el resto del personal.

3. Falta de transparencia de parte de la administración.

A) La administración, de acuerdo a las cifras de no-pago de gastos comunes, ha
interpretado que a la Comunidad del Condominio X no le interesa lo que ocurre
más allá de los departamentos, por ello, no explicitan los gastos.
B) La administración, no ha sido contratada por la Comunidad, sino por la
Inmobiliaria que vendió los departamentos. Y ella le ha ordenado que reduzca los
gastos lo más posible (informar todos los gastos a cada depto. Implica mucho
papel y tinta).

F. Conclusiones y recomendaciones

Las conclusiones integran los aspectos de más importancia desarrolladas en el

informe, resumiendo las ideas básicas. Es posible que un informe no presente
conclusiones, sino que pase inmediatamente a las recomendaciones. Eso
dependerá del emisor, de la naturaleza del informe (contenidos, extensión) y de las
exigencias y expectativas del (o los) destinatario(s).

G. Apéndices

Son documentos adicionales que complementan el informe. Tienen la función de

apoyar la argumentación del informe.

H. Bibliografía

Se trata de las fuentes de información que nos han servido para desarrollar nuestro
informe, es decir, libros, revistas, periódicos, entrevistas, artículos, etc.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 9

Debes saber construir una bibliografía, ya que ello muestra, la honestidad y la
rigurosidad del emisor o productor de un texto.

Debes ser cuidadoso, pues no todas las páginas web entregan información correcta
o verdadera. Wikipedia, por ejemplo, no constituye una fuente académica
confiable, por lo que no debes usarla para realizar tus informes e investigaciones
académicas. Puedes consultarla para tener una visión general u orientación sobre
algún tema, pero en ningún caso referirla o citarla en tus informes.

Para que puedas “filtrar” de mejor manera la información que utilizas existen varios
buscadores de publicaciones académicas que usarás para la evaluación sumativa
de esta semana.

FORMATO BIBLIOGRÁFICO

Un documento debe entregar información de acuerdo a su objetivo. En el caso de

los informes argumentativos, estos se construyen generalmente realizando una
investigación bibliográfica, la que hoy fundamentalmente se realiza a través de
internet.

Cada idea, párrafo, definición que no pertenece al autor del documento en

construcción y que se ha obtenido de alguna página de internet, debe ser citado,
mencionado o referenciado. Es por esto que se utilizan las comillas (“…”) cuando se
trata de un texto copiado tal cual como lo señala un autor, las notas a pie de página
(…1…) y uso de Norma APA para referirse a textos que han sido consultados y se
parafrasean.

Para que no cometas errores, infórmate sobre las propiedad intelectual, derechos
de autor o copyright en : https://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/propiedad-intelectual-
(derechos-de-autor)

MODELOS PARA DISEÑAR BIBLIOGRAFÍAS:

Aquí se presentan los elementos necesarios que debe incluir una bibliografía
normalizada, acompañados de ejemplos que consideran las normas ISO
(International Standard Organization) y las normas APA (American Psychological
Association).

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 10

1. LIBRO

a) Autor(es): ya sea institución o persona

b) Título de la publicación (en cursiva)

c) Número de edición (excepto la primera)

d) Lugar de publicación

e) Editorial

f) Año de publicación

g) Paginación (si se trata de obras de más de un volumen, se debe indicar el número

de éstos sin mencionar las páginas)

h) Nota de serie

Ejemplo:

Un autor ODUM, Eugene. Ecología, Peligra la vida. 2° ed. México,

McGraw Hill Interamericana, 1997. 268 p.
Dos autores HEINRICH, Dieter y HERGT, Manfred. Atlas de ecología.
España, Alianza Editorial, 1997. 296 p.
Tres autores LINCOLN, R., BOXSHALL, G. Y CLARCK, O. Diccionario de
ecología, evolución y taxonomía. México, Fondo de Cultura
Económica, 1995. 488 p.
Más de tres autores BROWN, Lester et al. La Situación del mundo. España, Icaria
Editorial, 1996. 391 p.

2. PARTE O CAPITULO DE UN LIBRO

a) Autor (es) del capítulo

b) Título del capítulo entre comillas

c) En: (subrayado y seguido de dos puntos), nombre del autor del libro, cuando éste
difiere del autor del

capítulo, seguido del título del libro.

d) En su: (subrayado y seguido de dos puntos), cuando el autor del capítulo es el

mismo autor del libro.

e) Lugar de publicación

f) Editorial

g) Año de publicación

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 11

h) Paginación

Ejemplo:

CAZARES, Enrique y ‘Impacto y riesgo ambiental’. En: Ciencia ambiental y

GARZA-Cuevas, Raúl desarrollo sostenible. Ernesto C. Enkerlin et. Al. México,
Internacional Thompson Editores, 1997. Pp. 431-453.
BARTHES, Roland ‘El mensaje publicitario’. En su: Aventura semiológica,
España, Paidós, 1990. Pp. 239-243.

3. REVISTA

a) Título de la revista

b) Lugar de publicación

c) Volumen (cuando la revista lo incluye si procede)

d) Número (anotar entre paréntesis)

e) Fecha (indicar mes y año)

Ejemplo

CONFINES, Buenos Aires, (01). Abril 1995.

4. ARTICULO DE REVISTA

a) Autor(es) del artículo

b) Título del artículo entre comillas

c) Título de la revista (subrayado o con letra diferente: Cursiva de preferencia)

d) Lugar de publicación

e) Volumen (cuando la revista lo incluye)

f) Número (anotar entre paréntesis)

g) Paginación (precedida de dos puntos)

h) Fecha (indicar mes y año)

Ejemplo

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 12

 Un autor SCHMUCLER, Héctor. ‘Formas del olvido’. Confines, Buenos
Aires (01): 51-54, abril 1995.
Dos autores VIO, F. y ALBALA, C. ‘La transición nutricional en Chile’.
Revista Chilena de Nutrición. Santiago, 25 (3): 11-20.
Diciembre 1998.
Tres autores HARARI, O., CRAWFORD, K Y RHODHE, J. ‘Tamaño de la
organización y actitudes de los miembros: un estudio
empírico’. Relaciones Industriales, 22 (1): 58-70, Invierno
1983.
Más de tres autores HERRERA, Olivia et al. ‘Efectos de un programa curricular
experimental sobre el desarrollo de los niños de dos años’.
Revista Latinoamericana de Psicología, 17 (3): 289-302, julio
1985

5. ARTICULO DE UN DIARIO

a) Autor(es) del artículo si lo hubiere

b) Título del artículo entre comillas

c) Título del diario (subrayado o en letra diferente)

d) Lugar de publicación

e) Fecha (indicar día, mes y año)

f) Sección (si la hubiere) y Paginación

g) Columna

Ejemplo

Sin autor ‘UTILIZADAD operacional de $2.337 millones obtuvo COPEC en

1983’. El Mercurio, Santiago, Chile, 14 de Marzo de 1984. p. Bl,
col. 2.
Un autor o más Herrera Muzio, Mariela. ‘Las cruzadas de monseñor Baeza’. El
Mercurio, Santiago, Chile, 5 de diciembre de 2004. p. D10-11,
col. 1-2-3

6. TESIS

a) Autor

b) Título

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 13

c) Mención de la tesis (indicar grado al que opta entre paréntesis)

d) Lugar

e) Nombre de la Universidad, Facultad o Escuela

f) Fecha de publicación

g) Paginación

Ejemplo

HOLUIGUE, Barros, Ana. Movimientos internacionales de capital: análisis teórico y

aplicación del caso chileno en el período 1959-1975. Tesis (Magíster en Economía).
Santiago, Chile, Pontificia Universidad Católica de Chile, Instituto de Economía,
1979. 118 p.

7. CONFERENCIA, CONGRESO O REUNIÓN

a) Nombre del congreso, conferencia o reunión

b) Número de la conferencia, año y lugar de realización de la reunión (entre

paréntesis)

c) Título de la obra

d) Lugar de publicación

e) Editorial

f) Fecha de publicación

g) Paginación

Ejemplo

SEMINARIO Internacional de Bibliotecarios Escolares (1er, 1999, Santiago, Chile).

Integrando el Centro de Recursos para el Aprendizaje al Currículum. Santiago,
Chile, MECE-Media Bibliotecas/CRA, Ministerio de Educación, 1999. 390 p.

8. DOCUMENTO PRESENTADO A UN CONGRESO O REUNIÓN

a) Autor(es)

b) Título del documento

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 14

c) En: seguido de nombre de la reunión, número, año y lugar de realización de la
reunión (entre paréntesis).

d) Título de la obra subrayada o con letra diferente.

e) Lugar de publicación

f) Editorial

g) Fecha de publicación

h) Paginación

Ejemplo

Dos autores COX, Cristian y MEKIS, Constanza. En Centro de Recursos para el

Aprendizaje en la reforma educacional de Chile. En: Seminario
Internacional de Bibliotecarios Escolares (1er, 1999, Santiago, Chile).
Integrando el Centro de Recursos para el Aprendizaje al Currículum.
Santiago, Chile, MECE-Media Bibliotecas/CRA, Ministerio de
Educación, 1999. pp. 15-34.

9. LEY

a) Número de la ley y denominación oficial si la tiene.

b) Título de la publicación en que aparece oficialmente.

c) Lugar de publicación

d) Fecha (indicar día, mes y año)

Ejemplo

LEY N° 18525. Diario oficial de la República de Chile, Santiago, Chile, 30 de junio de

1986.

10. DIAPOSITIVA

a) Autor (es)

b) Título de la obra

c) Indicación del tipo de material (entre corchetes [ ])

d) Número de edición (excepto la primera)

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 15

e) Lugar de publicación

f) Editorial o agencia productora

g) Fecha de publicación

h) Cantidad de diapositivas

i) Blanco y negro (b y n) o color (col.)

j) Material complementario

Ejemplo

JIMÉNEZ, Sergio. Educación ambiental [diapositiva] España, Hiares Editorial, 1996.

168 diapositivas, col+1 manual.

11. CASSETTE DE AUDIO

a) Autor (es) y título de la obra

b) Indicación del tipo de material (entre corchetes [ ])

c) Número de edición (excepto la primera)

d) Lugar de publicación

e) Editorial o casa grabadora

f) Fecha de la publicación

g) Cantidad de casetes

h) Duración en minutos (anotar entre paréntesis)

i) Monofónico o estereofónico

j) Material complementario

Ejemplo

CONGRESO. Aire puro [grabación]. Chile, Alerce, 1990. 1 cassette, (37 min.),
estéreo.

12. VIDEO

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 16

a) Título

b) Indicación del tipo de material (entre corchetes [ ])

c) Autores principales (productor, director, etc.)

d) Número de la edición (excepto la primera)

e) Lugar de publicación

f) Editorial o casa productora

g) Fecha de publicación

h) Cantidad de videocassettes

i) Sistema de video (VHS, BETA o UMATIC)

j) Duración en minutos (entre paréntesis)

k) Blanco y negro (b y n) o color (col.)

Ejemplo

El Ferrocarril en la Octava Región [Video Histórico]. José Villablanca Avello,

Concepción, Tasis Producciones, 2001. 1 videocassette, VHS (70 min), (b y n)

13. CD ROM/DVD

a) Título y autor(es)

b) Número de la edición (excepto la primera)

c) Lugar de publicación

d) Editorial o casa productora

e) Fecha de publicación

f) Cantidad de CD Roms

g) Plataforma (Windows, Mac)

Ejemplo

ENCICLOPEDIA DE LA NATURALEZA. Varios Autores, España, Zeta Multimedia, 1998,

1, Windows.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 17

14. MAPA O PLANO

a) Título del mapa o plano y autor(es) (ya sea una institución o una persona)

b) Número de edición (excepto la primera)

c) Datos matemáticos (escala, proyecciones, etc.)

d) Lugar de publicación

e) Editor

f) Año de publicación

g) Número de mapas, color (col), dimensión

Ejemplo

MAPA DE CHILE. Instituto Geográfico Militar (Chile). Escala 1:1.000.000 Santiago,

Chile, Instituto Geográfico Militar, 1998, 1 mapa, col., 180x200 cm.

15. SITIOS DE INTERNET

a) Autor(es) (copyright de la página)

b) Año

c) Título

d) Dirección electrónica entre ángulos

e) Fecha de la visita entre corchetes

Ejemplo

SCOUTS DE CHILE. El Web de Akela, un lugar especial para Scouts: Mensaje del Jefe
Seattle. 1855. http://www.scout.cl/akela/doc/seattle.htm [consulta: 14 julio 2000]

ETAPAS DE UN INFORME ANALÍTICO (INTERPRETATIVO O TÉCNICO)

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 18

Para Arias (1998: 46-47) hay una secuencia que es la base de las etapas del informe
analítico. Esta es anterior al informe. Ella la ejemplifica como similar a una situación
en la que un médico examina a un paciente. La secuencia y la comparación es la
siguiente:

Secuencia del informe analítico Situación médica

Objetivo Un paciente
Hechos – Análisis Los síntomas de un paciente se
consideran hechos
Conclusiones a partir de esos hechos Las conclusiones son un diagnóstico
Recomendaciones para ayudar al Tratamiento médico de acuerdo al
paciente diagnóstico

Recopilación y selección de la información

La recopilación de información es imprescindible para la fundamentación de un

informe. El tema de nuestro informe determinará las fuentes a las que recurriremos.

Las fuentes en las cuales podemos encontrar lo que buscamos son las siguientes:

FUENTES
TIPO DEFINICIÓN Y EJEMPLO
Primarias Son las informaciones de primera mano que existen sobre un
determinado tema: libros, artículos específicos, etc.
Secundarias Son las informaciones que han reprocesado las fuentes primarias:
Compilaciones, resúmenes, listados, enciclopedias temáticas,
sitios web, cd-rooms, documentales.
Internas Son las informaciones que se encuentran almacenadas al interior
de una institución: Archivos de correspondencia, estados
financieros, datos del personal, etc.
Externas Son las informaciones que se requieren para un informe de una
institución, pero que deben ser buscadas afuera de ésta: Cartas
emitidas, revisión de documentos de instituciones similares, etc.
Directas Son las informaciones que nosotros obtenemos de un proceso de
observación e investigación: Hechos observados, entrevistas,
visitas en terreno, etc.
Indirectas Son las informaciones que otros han recopilado y que nosotros
utilizaremos: entrevistas ya realizadas, registros de observaciones
de otros, etc.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 19

Cuando se elabora un informe se debe acudir a información de primera mano que
se encuentre en la institución en donde se realiza, o sea, las fuentes primarias e
internas, como por ejemplo: archivos, revistas técnicas, boletines, correspondencia
interna, etc.

Si dicha información es insuficiente debe acudirse a fuentes secundarias y externas.

La información que vayamos seleccionar va a depender del tema y de las

características del informe. Por ejemplo, si estoy realizando un informe sobre cuyo
tema es "La alta rotación del personal administrativo en la empresa X", será necesario
que recurra a fuentes directas (entrevistas, relatos, etc.). Si quiero informar sobre el
deterioro de la infraestructura recurriré a fuentes primarias e internas.

Organización y redacción del informe

Como señalamos en la parte del informe correspondiente al Análisis, lo que debemos

realizar es recoger y ordenar los hechos y los datos. Revisarlos y analizarlos.
Posteriormente, realizar las conclusiones y sugerencias.

Es conveniente que en la redacción del informe se utilicen recursos visuales: gráficos,

tabulaciones, diagramas, combinados con un estilo narrativo que presente clara y
ordenadamente la información.

Ejemplo de redacción a partir de información cuantitativa (Adaptado de Iglesias,

2001: 148-149)

Producción en miles de unidades

Año A B C
2002 250 200 300
2003 200 300 350
2004 300 350 600
TOTAL 750 850 1250

Los datos presentados permiten señalar lo siguiente:

1) Ocurrió una clara disminución en la producción de A en el 2003, en relación al

2002, pero que se recuperó en el 2004. Las razones se deben a…

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 20

2) El producto B presenta un aumento constante desde el 2002, situación predecible
dado que…

3) El producto C igualmente presenta aumento, llamando la atención la duplicación

en 2004 en relación al 2002, situación explicable por…

4) Podemos concluir que el ritmo de crecimiento es positivo en el trienio 2002-2004.

Este crecimiento es posible observarlo en el siguiente gráfico:

Figura 1: Gráfico representativo de la producción.

Técnica y lenguaje del informe:

- Use frases cortas, sencillas y claras.

- Revise la ortografía y la redacción: consulte las dudas en textos especializados.

- Evite repeticiones.

- Conserve un orden lógico en los párrafos: destaque las ideas principales.

- Incluya los datos necesarios.

- No falsee o equivoque datos y términos.

- No deje datos incompletos.

- Si el informe es muy extenso divídalo en partes.

- Utilice apoyo audiovisual cuando la naturaleza del informe lo permita.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 21

- En la redacción use el estilo impersonal (Se trata de…) o la primera personal plural
(Creemos que…)

En la presentación:

- Sea pulcro.

- Trabaje con una sola metodología.

- Cuide la tipografía y la disposición de la partes.

- Destaque lo más importante.

- Emplee una comunicación gráfica adecuada.

LA EVALUACIÓN SUMATIVA QUE DEBERÁS COMPLETAR ESTA SEMANA CONSISTE EN

REALIZAR UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA SOBRE UN TEMA QUE TE INTERESE
INVESTIGAR QUE PERTENEZCA A TU ÁREA PROFESIONAL.

Formación para el Trabajo /¿Cómo presentar un informe? 22