REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
AMPLIACION ANACO

Elaboración de un Sistema automatizado de facturación a la

empresa Variedades Nelly Shop C.A Ubicada en Anaco,
Estado Anzoátegui.
Propuesta de Trabajo Especial de Grado presentado como requisito
parcial para optar al Título de Técnico Superior Universitario en
Informática

Autor: Samuel D. Ramírez F.

Tutora: Lcda. Thaily Brito

Anaco, febrero, 2021

 CONSTANCIA DE APROBACION DE LA PROPUESTA
DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Por la presente hacemos constar que hemos evaluado el Proyecto de

Investigación que, como Propuesta de Trabajo Especial de Grado, ha
presentado el (la) ciudadano Samuel David Ramírez Farías, Cedula de
Identidad N° 28.223.138, cursante de la carrera Informática; el cual
lleva por título “Elaboración de un sistema automatizado de facturación a
la empresa Variedades Nelly Shop C.A. ubicada en Anaco, Estado
Anzoátegui el mismo se considera Aprobado por cuanto reúne los
requisitos exigidos por la institución y ha logrado una valoración
cuantitativa del 60% equivalente a 12 puntos de escala del
Evaluación del docente Evaluación del docente Evaluación
30% 30% 60 %

1 al 20.

En la ciudad de Anaco a los_ días del mes de febrero de 2021.

Firman:
Docente que administra la Tutor
Asignatura Investigación II

_________________________ ______________________
Thaily Brito Thaily Brito
 AUTORIZACION PARA LA PRESENTACION ORAL
DE LA PROPUESTA DE TRABAJO ESPECIAL GRADO
(DOCENTE QUE ADMINISTRA LA ASIGNATURA Y TUTOR)

Por la presente hago constar que he evaluado y aprobado Trabajo

Especial de Grado, presentado por el ciudadano Samuel David Ramírez
Farías Cédula de Identidad N.º 28.223.138, cursante de la carrera
Informática el cual lleva por título “Elaboración de un sistema
automatizado de facturación C.A. ubicada en Anaco estado Anzoátegui.”
y considero que reúne los requisitos exigidos y los méritos suficientes
para ser sometido a consideración del jurado evaluador que se designe.

En la ciudad de Anaco a los_ días del mes de febrero de 2021.

Firman:

Docente que administra la Tutor(a)

Asignatura Investigación II

______________________________ __________________
Thaily Brito Thaily Brito
C.I: C.I:
 INDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS......................................................................................iv
RESUMEN........................................................................................................v

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA

Contextualización del Problema....................................................................1

Objetivos de la Investigación.........................................................................5
Justificación de la Investigación....................................................................6

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación..................................................................7
Bases Teóricas............................................................................................10
Bases Legales.............................................................................................12
Sistema de Variables...................................................................................16
Operacionalización de las Variables...........................................................17
Definición de Términos Básicos..................................................................19

III. MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación.....................................................................21
Diseño de la Investigación...........................................................................22
Tipo de Investigación...................................................................................22
Procedimientos de la Investigación.............................................................23
Población y Muestra....................................................................................24

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos....................................25

Técnicas de Análisis de Datos.....................................................................28

iii
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.
1.Operalizacion de las Variables…………………………………….18
2. Población…………………………………………………………... 25

iv
 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
AMPLIACION ANACO

Elaboración de un Sistema automatizado de facturación a la

empresa Variedades Nelly Shop C.A Ubicada en Anaco,
Estado Anzoátegui.

Línea de investigación: Sistema

Trabajo Especial de Grado

Autor: Samuel Ramírez

Tutora: Lcda. Thaily Brito
Mes y año: Febrero, 2021

Resumen
La investigación tuvo como objetivo general elaboración de un sistema
automatizado a la empresa Variedades Nelly Shop C.A. Y tiene una
modalidad, el diseño de campo y de tipo descriptivo. Las técnicas de
recolección de datos fueron la observación directa, la entrevista no
estructurada y la revisión documental. Así como los instrumentos de
recolección de los mismos, como el cuaderno de notas, guía de observación
y diccionario. Se llega a la conclusión de que elaborar un sistema
automatizado de facturación a la empresa es una herramienta que permitirá
al personal tener un mejor control al momento de realizar una factura y
registrarla.

Palabras Claves: Sistema de facturación, Control, Automatizado..

v
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Durante años, el ser humano ha utilizado diferentes métodos para el

manejo de la información y toma de decisiones, utilizando como base el
papel. Elaborar manualmente los procesos cotidianos de cualquier empresa
ha sido la forma más común para la realización de tareas como facturación,
inventario, registro y control de ingreso o egreso, entre otros.
En los últimos, años la actualización en materia tecnológica ha adquirido
importancia debido a la transformación de las condiciones de vida del ser
humano. El crecimiento de la demanda de productos y servicios ha creado la
necesidad de desarrollar herramientas basadas en nuevas tecnologías, lo
cual origina la evolución de los mecanismos de trabajo, y dándoles la
capacidad de manejar de modo acelerado grandes cantidades de
información de manera confiable. Esta necesidad, obliga a las empresas a
implementar sistemas que permitan la recepción, procesamiento
almacenamiento y acceso de datos, debido al creciente movimiento de
información manejado dentro de las organizaciones.
Cada día más, la competencia por la excelencia en la calidad de los
productos y la eficiencia de servicios es mayor, y está más ligada a la
tecnología, por este motivo, el mercado de las tecnologías de la información
requiere un nuevo estilo de empresa, la cual facilitará al cliente soluciones
competitivas mediante la utilización de herramientas y metodologías

3
actuales, y una concepción de la empresa, desde su inicio, con una
estructura que optimice el costo de cualquier proyecto y potencie el
conocimiento tecnológico. En este sentido, es importante la intervención de
los equipos de computación, por ser el elemento de partida para la puesta en
marcha de los sistemas automatizado.
En Venezuela, el campo de los sistemas de información automatizados
experimenta un crecimiento constante debido al incremento en los niveles de
exigencia de las diferentes empresas. Variedades Nelly Shop C.A no escapa
a este crecimiento, por lo cual se hace necesario el desarrollo de un sistema
que permita realizar los procesos de facturación realizados en ella.
En el municipio Anaco se encuentra la empresa Variedades Nelly Shop,
la cual presta servicios a clientes particulares desde hace 3 años,
periódicamente se han observado deficiencias en la calidad de sus servicios,
así como su parte operativa y administrativa. Dicha empresa, vende a sus
clientes productos como ropa para mujer, accesorios, entre otros; las ventas
que ésta ejecuta es facturada manualmente y registrada en planillas, la
misma no cuenta con un sistema automatizado de facturación, debido a que
no se han tomado el internes de tener un sistema automatizado y tampoco
cuentan con una persona calificada para realizar dicho sistema. Como
consecuencia de los métodos empleados en la organización, hay facturas
acumuladas, extraviadas para el momento de la entrega o en algunos casos
se hace necesario realizar una nueva factura, lo cual implica un desajuste en
las secuencias de facturas.
Por todo lo anteriormente expuesto, Variedades Nelly Shop C.A. ha
considerado la elaboración de un sistema de facturación, como una
herramienta capaz de manejar los registros de las facturas, imprimir una
factura, administrar el inventario de ropas de mujeres, accesorios, artículos
para el cabello entre otros. Esta información es utilizada como instrumento
eficaz para la administración, por lo cual se busca la organización de datos
haciéndolos de fácil el registro, almacenamiento, procesamiento,

4
recuperación, comunicación de acuerdo a los requerimientos de los usuarios
involucrados, contando así con un sistema funcional que satisfaga sus
necesidades.
¿Cuál sería la situación actual para el control de facturación de la
empresa Variedades Nelly Shop C.A.?
¿Cómo realizar la interfaz y base de datos del sistema automatizado de
facturación a la empresa Variedades Nelly Shop C.A.?
¿Cómo se probaría el sistema automatizado de facturación a la empresa
Variedades Nelly Shop C.A.?
¿Cómo presentar el sistema de facturación para la empresa Variedades
Nelly Shop C.A.?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Elaboración de un sistema automatizado de facturación a la empresa

Variedades Nelly Shop C.A. con el propósito de tener un mejor control de
facturación e inventario.

Objetivos específicos

Diagnosticar la situación actual para el control de facturación de la

empresa Variedades Nelly Shop C.A

Crear la interfaz y base de datos del sistema automatizado de facturación

a la empresa Variedades Nelly Shop C.A

Realizar pruebas del sistema automatizado de facturación a la empresa

Variedades Nelly Shop C.A

5
 Presentar el sistema automatizado de facturación a la empresa
Variedades Nelly Shop C.A

Justificación de la Investigación

A fin de lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos en la presente

investigación, se desarrollará un sistema de facturación para Variedades
Nelly Shop C.A. empleando técnicas de Análisis y Diseño de Sistemas de
Información el cual permitira obtener un registro actualizado, de fácil consulta
y consistente que contiene los datos de los productos ofrecidos por la
empresa, facilitando el manejo de la información necesaria para llevar a cabo
los procesos inherentes a la empresa.
Este sistema ofrecerá a los usuarios y clientes mayor calidad en los
servicios prestados por Variedades Nelly Shop, mediante la automatización
de los mismos, que traerá como consecuencia la eliminación de problemas
como inconsistencia o pérdida de datos, retardos al momento de consultar
información y dificultades en la modificación de datos y permitirá llevar un
registro detallado de los productos con los que cuenta la tienda, lo cual
favorecerá la eficacia en la elaboración de inventarios y actualización de
existencias, y beneficiará los procesos realizados a diario.
El sistema que se desarrollara en la investigación, es importante porque
permite a Variedades Nelly Shop aumentar sus niveles de competitividad en
el mercado local, mediante la automatización de procesos actualmente
empleados lo cual proporcionará mejor fluidez de la información en la
empresa, optimización del tiempo de respuesta y transparencia en el manejo
de los datos, lo cual se traduce en beneficios económicos y en la colocación
de la empresa a la vanguardia de la tecnología.

6
 Desde el punto de vista metodológico, esta investigación servirá como
apoyo y punto de partida a trabajos de características similares y aportará
conocimientos referentes al análisis y diseño de sistemas de facturación,
basados en técnicas propuestas en ella y servirá para el desarrollo de
proyectos a gran escala.

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la investigación

Para la realización de esta investigación, se tomaron en

consideración trabajos previos, todos como proyectos de pregrado que
exponen temas similares y relacionados con el tema de estudio.

Peña y Salas (2010) desarrollaron un sistema de información

automatizado para el control de los procesos de facturación e
inventario de la empresa Repuestos Josbri, C.A. El objetivo principal
de esta investigación se centró en realizar un sistema de información
para optimizar el proceso de facturación e inventario de la empresa
Repuestos Josbri, C.A., llevando así un control de entrada y salida de
los artículos, para la posterior consulta de la información relacionada
con los inventarios.

La construcción del sistema se realizó en el lenguaje de

programación Visual Basic 6.0 y el manejador de base de datos Access
2000 bajo Windows.

7
 Como resultado de esta investigación se obtuvo una herramienta de
el logro de los objetivos y requerimientos del software capaz de facilitar
área de facturación e inventario, el control de los artículos, un manejo
rápido y eficaz de la información.

El antecedente que aquí se trata fue tomado como referencia

debido a la amplitud y completa información referente a los sistemas
automatizados de facturación.

Rondón B. (2012) en su trabajo especial de grado titulado “Sistema

de Información automatizado para el control de los procesos
administrativos de una estación de servicios”, tuvo como objetivo
general desarrollar un sistema de información que automatizara los
procesos administrativos de una estación de servicios. Con respecto al
tipo de investigación, esta puede clasificarse como descriptiva.

La metodología empleada para el desarrollo del sistema estuvo

basada en seis fases de VADOS a conocer: análisis del dominio de la
aplicación, descubrimiento del requerimiento, especificación de
requerimiento, diseño del sistema. La herramienta utilizada por Rondón
para el desarrollo del sistema de información fue el lenguaje de
programación Delphi 6.0.

Los resultados arrojados por la investigación cumplieron con los

objetivos propuestos llegando a la conclusión de que el sistema de
información agilizará los procesos administrativos dentro de la estación
de servicios, maximizando el rendimiento del mismo.

En relación con esta investigación la problemática expuesta es

de gran ayuda para la preparación de este informe, ya que
presenta un enfoque para la elaboración de las mejoras en el proceso
para el registro de la facturación la cual es de vital importancia, además

8
 que es una medida de control interno que debe existir dentro de una
organización.

Suarez (2015), realizó un trabajo especial de grado titulado “Diseño de

un sistema de información para automatizar el registro y control de
afiliados a la Videotienda Frankstore” el cual sirvió de apoyo para la
investigación desde el punto de vista teórico y metodológico. Su objetivo
general fue diseñar un sistema de información para automatizar el registro y
control de clientes afiliados a la Videotienda Frankstore.
Esta investigación fue de tipo descriptiva, pues en ella se mostraron los
procesos llevados a cabo para el desarrollo del sistema.
El diseño de esta investigación fue de tipo No Experimental –
Transaccional Descriptiva, debido a que se analizó el estado de las variables
con sus condiciones en un momento específico, aplicando la entrevista no
estructurada, observación directa, observación documental y revisión
bibliográfica. Esta investigación ha permitido examinar la necesidad de
diseñar un sistema de facturación para automatizar las actividades realizadas
diariamente a fin de obtener la información necesaria en un menor tiempo y
con mayor precisión y confiabilidad.
Cabe mencionar que el antecedente mencionado, permitió conocer de
manera detallada la importancia que tiene un sistema de información en la
automatización de los procesos ayudando a las empresas a aumentar su
eficiencia y rendimiento en sus procesos administrativos.

9
 Bases teóricas

Control

Para Stoner (2009), el control es un elemento de proceso

administrativo; este incluye todas las actividades empleadas para
garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas.

El control es parte de la formación de una organización, sin un

debido control las actividades originarían un problema a corto o largo
plazo, también, es la formar de planear cada suceso en la organización
requiere para lograr nuevos objetivos.

Sistema

Según (Montilva, 2000). Un sistema es un conjunto de partes o

elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un
objetivo.
Basándose en lo expresado por los autores, se puede decir, que un
sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que
forman una para alcanzar un objetivo el cual opera sobre datos para alcanzar
información.

10
 Sistema de facturación

Fernando Catacota (2012) define un “Sistema de facturación se

diseña con el objetivo de registrar y controlar las operaciones de ventas
de la organización.”

Esto quiere decir que, un sistema de facturación es un software que

permite facturar y llevar el control del inventario desde los pedidos a los
proveedores y además maneja los costos para cada artículo.

Factura

Según Gómez citado por Peña y Salas, (2013), la factura es un

documento cuya finalidad es comprobar la realización de una
transacción comercial entre un comprador y un vendedor. Al emitir la
factura, el vendedor se compromete a entregar el bien o servicio y por
lo mismo tiene el derecho de recibir el pago correspondiente. El
comprador, al recibir la factura adquiere los derechos sobre el bien o
servicio pactado y la obligación de realizar el pago de acuerdo a lo
establecido en la factura emitida por el proveedor.

En general la factura, es un documento que comprueba que hiciste

una compra y que sirve de control sobre la salida de los productos de
un negocio.

11
 Inventario

De acuerdo a lo descrito por Pantoja (2010) el inventario está

constituido por las partidas del activo corriente listas para la venta, es
decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en el almacén
valorada al costo de adquisición, para la venta o actividades
productivas.

El inventario en sí, es una relación detallada, ordenada y valorada

de los elementos que componen el patrimonio de una empresa o
persona en un momento determinado.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Segunda versión: Gaceta Oficial 5.453 del 24 de marzo de 2000

TITULO III

DE LOS DEBERES, DERECHOS Y GARANTIAS

CAPITULO II

Deberes

Artículo 57. Las obligaciones que corresponden al Estado en

cuanto a la asistencia, educación y bienestar del pueblo no
excluyen las que, en virtud de la solidaridad social incumben a los
particulares según su capacidad. La ley podrá imponer el
cumplimiento de estas obligaciones en los casos que fuese

12
 necesario. También podrá imponer el deber de prestar servicio
durante cierto tiempo en los lugares y condiciones que se señalen.

Se Refiere a las obligaciones que corresponden al estado en cuanto

a la asistencia, educación y bienestar del pueblo. En este artículo no
excluyen los referentes a la solidaridad social relacionado con
particulares según su capacidad. La ley puede imponer el cumplimiento
de esta obligación en caso que fuese necesario, también puede
imponer a quienes ejercen profesiones el deber de prestar servicio
durante cierto tiempo, en condiciones y lugares que se les asigne.

Ley Derechos de Autor

9 De Julio 1997

Gaceta Oficial 5.155

Artículo 5. El autor de una obra de ingenio tiene por el solo hecho

de su creación un derecho sobre la obra que comprende, a su vez,
los derechos de orden moral y patrimonial determinados en esta
ley. Los derechos de orden moral inalienables, inembargables,
irrenunciables e imprescriptibles. El derecho de autor sobre las
traducciones y demás obras indicadas en el artículo 3° puede
existir aun cuando las obras originales no estén ya protegidas por
esta Ley o se trate de los textos a que se refiere el artículo 4°;
pero no entraña ningún derecho exclusivo sobre dichas obras ya
originales o textos.

Este artículo dice que a los derechos que tenga el autor de una obra los
cuales son inembargables, irrenunciables e imprescriptibles según los
estipulados por la ley.

Artículo 17: Se entiende por programa de computación a la

expresión en cualquier modo, lenguaje, notación o código, de un
conjunto de instrucciones cuyo propósito es que un computador
lleve a cabo una tarea o una función determinada, cualquiera que
sea su forma de expresarse o el soporte material en que se haya
realizado la fijación. El productor del programa de computación es
la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y la

13
 responsabilidad de la realización de la obra. Sin perjuicio de lo
dispuesto en el artículo 104 de esta Ley, y salvo prueba en
contrario, es productor del programa de computación la persona
que aparezca indicada como tal de la manera acostumbrada. Se
presume salvo pacto expreso en contrario, que los autores del pro-
grama de computación han cedido al productor, en forma ilimitada
y por toda su duración, el derecho exclusivo de explotación de la
obra, definido en el artículo 23 y contenido en el Título II, inclusive
la autorización para ejercer los derechos a que se refieren los
artículos 21 y 24 de esta Ley, así como el consentimiento para
decidir sobre su divulgación y la de ejercer los derechos morales
sobre la obra en la medida que ello sea necesario para la
explotación de la misma.

Este explica que el autor de un programa de computación y la

responsabilidad para con la misma finalidad de hacer valer sus
derechos según lo pautado por esta ley.

Ley contra Delitos Informáticos

30 de Octubre 2001
Gaceta Oficial 37.313
Capítulo I
De los delitos contra los sistemas que utilizan Tecnologías de
Información

Artículo 6. Acceso indebido. Toda persona que sin la debida

autorización o excediendo la que hubiere obtenido, acceda,
intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa
de diez a cincuenta unidades tributarias

Menciona sobre el acceso indebido en una información y sus

consecuencias según la ley.

Artículo 7. Sabotaje o daño a sistemas. Todo aquel que con

intención destruya, dañe, modifique o realice cualquier acto que
altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice

14
 tecnologías de información o cualesquiera de los componentes
que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años
y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias.
Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o
inutilice la data o la información contenida en cualquier sistema
que utilice tecnologías de información o en cualesquiera de sus
componentes.

La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas

a mil unidades tributarias, si los efectos indicados en el presente
artículo se realizaren mediante la creación, introducción o
transmisión intencional, por cualquier medio, de un virus o
programa análogo.

Se refiere a las consecuencias adquiridas por saboteo o daños a

sistemas informáticos.

15
 Sistemas de Variables

Según Arias F. (2006) “La variable es una característica o cualidad;

magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y que es objeto de
análisis, medición, manipulación o control en una investigación. En la
investigación desarrollada, se determinan las siguientes:

Variable independiente
Según Arias F. (2006) “Es la causa que se genera y explica los
cambios de la variable dependiente. En los diseños experimentales la
variable independiente es el tratamiento que se aplica y manipula el
grupo experimental”. En esta investigación la variable independiente
seria: “Elaboración de un Sistema automatizado de facturación a la
empresa Variedades Nelly Shop C.A Ubicada en Anaco, Estado
Anzoátegui”.

Variable Dependiente

Según Arias F. (2006) La define como “aquellas que se modifican

por la acción de la variable independiente. Constituyen los efectos y
consecuencias que se miden y dan origen a los resultados de la
investigación” En el caso de esta investigación la variable dependiente
seria: Presentar el sistema automatizado de facturación para mejorar el
proceso de las facturas.

16
 Variable Interviniente

Según Fidias G. (2006) explicó en la cita que se presenta a

continuación: “son aquellas que se interponen entre la variable
independiente y la dependiente, pudiendo influir en la modificación de
esta última”. En este caso la variable interviniente es: Manejo
inadecuado del sistema por el personal encargado.

17
 Objetivo Variable Dimensiones Indicadores
especifico
Diagnosticar la
situación actual
para el control
de facturación Falta de un
de la empresa Situación sistema Modelo
Variedades actual automatizad actual de
Nelly Shop C.A o de facturación.
Ubicada en facturación
Anaco, Estado
Anzoátegui.

Crear la interfaz -Interfaz.

y base de datos Interfaz y Diseño de la -Base de
del sistema base de interfaz y base datos.
automatizado de datos de datos. -Rapidez en
facturación. el control de
manejo y
control de
del sistema.

Realizar
pruebas del
sistema
automatizado de Pruebas Funcionamien- Sistema
facturación para del sistema to del sistema valido
la verificación de
su correcto
funcionamiento

Presentar el
sistema Sistema Presentación Documentaci
automatizado del sistema -ón del
de facturación sistema.

Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables

18
 Definición de Términos Básicos

Cuenta

Es el registro formal de una clase particular de transacción

expresada en dinero u otra unidad de medida. También se puede definir
como el elemento del sistema de información contable utilizado para
registrar de forma sistemática y homogénea las operaciones. (Martínez
2015, p.XX)

Diseño
El diseño del software es realmente un proceso de muchos
pasos aquí se definen los requisitos generales de la arquitectura del
software. Samuel Rodríguez (2014)

Factura
Es un documento que respalda la realización de una operación
económica que, por lo general, se trata de una compra-venta. Alejandro
Sánchez (2012)

Facturación
Es la suma de los importes totales de las diferentes facturas
durante un periodo de tiempo determinado. Cristian Pinilla (2011)

Procedimiento

19
 Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen
realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos
claramente definidos, que permiten realizar una ocupación, trabajo,
investigación, o estudio correctamente. Valentina Álvarez (2018)

Pruebas
Esta etapa incluye la detección de errores y asegurar su
corrección. Diego Garcia (2011)

Producto
Definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles e
intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más
los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un
bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" Savel (2013)

CAPITULO III

20
 MARCO METODOLOGICO

En este capítulo se describen los lineamientos metodológicos

empleados en la investigación para la “Elaboración de un sistema de
automatizado de facturación a la empresa Variedades Nelly Shop, C. A
ubicada en Anaco Estado Anzoátegui.” Teniendo en cuenta la
modalidad de la investigación, el tipo investigación realizada, el diseño
de la misma, las técnicas de recolección de datos, la población
estudiada, y los procedimientos empleados para obtener los resultados.

Modalidad de la investigación

En lo que se refiere la investigación en cuestión, es que cuenta con

una modalidad proyectiva ya que se basó en la técnica de observación
directa en el lugar donde se realizó la investigación en el cual se
observó la problemática en la empresa Variedades Nelly Shop C.A.
Ubicada en Anaco, Estado Anzoátegui.

21
 Diseño de la investigación

La investigación realizada se centra en un diseño de campo, porque

la información que se recolecto se obtuvo del lugar donde se realizara
el estudio que es Variedades Nelly Shop C.A ubicada en Anaco Estado
Anzoátegui en la cual tiene como problemática, facturas acumuladas,
extraviadas para el momento de la entrega o en algunos casos se hace
necesario realizar una nueva factura, lo cual implica un desajuste en las
secuencias de facturas.

En este sentido, Fidias, G. Arias (2006) señala que la investigación de

campo es:
Aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los
sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes.

Tipo de investigación

La Base fundamental para el desarrollo de toda investigación está

en la selección del tipo de la misma, debido a que de esto depende la
estrategia a utilizar. Esta investigación se clasifica como Descriptiva,
pues en ella se miden conceptos y variables específicas que postulan
con precisión el objeto de estudio, es decir, con la ayuda del sistema
automatizado de facturación a la empresa Variedades Nelly Shop C.A.

Según Sampieri (2010), un estudio descriptivo “busca especificar las

propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a análisis”.

22
 Procedimiento de la investigación

Fases

Diagnóstico de la situación actual del proceso actual de

facturación en la empresa Variedades Nelly Shop C.A ubicada en
Anaco, Estado Anzoátegui.

Para dar cumplimiento a la primera fase y mayor objetividad a la

investigación se utilizará como técnica la observación directa y la
entrevista no estructurada al personal que labora, para así conocer
mejor la situación en el lugar ya antes mencionado haciendo uso del
cuaderno de notas.

Crear la interfaz y base de datos del sistema automatizado de

facturación a la empresa Variedades Nelly Shop C.A. ubicada en
Anaco, Estado Anzoátegui.

Para lograr esta fase se utilizará material bibliográfico sobre la

elaboración de sistemas automatizado de facturación para así tener
información sobre cómo se creará la interfaz y base de datos del
sistema.

Realizar pruebas del sistema automatizado de facturación a la

empresa Variedades Nelly Shop C.A ubicada en Anaco, Estado
Anzoátegui.

23
 Para la elaboración del tercer objetivo se determinará,
nuevamente con la revisión bibliográfica, con consultas de
documentos digitales en internet, para así constatar los pasos para
real izar pruebas del sistema automatizado.

Presentar el sistema automatizado de facturación a la empresa

Variedades Nelly Shop C.A ubicada en Anaco, Estado Anzoátegui.

Una vez realizadas todas las fases anteriores, se procederá a

presentar el sistema automatizado de facturación a la empresa Variedades
Nelly Shop C.A. con el objetivo de que el personal de dicha empresa tengo
una mejor seguridad y control a la hora de realizar una factura.

Población y muestra

Población

Según Arias, F (2006) “La población, o en términos más

precisos población objetivo, es un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán
extensivas las conclusiones de la investigación. Ésta queda
delimitada por el problema y por los objetivos del estudio”.

Por lo tanto, la población está constituida por cuatro (4) personas

los cuales serán beneficiados por la Elaboración de un sistema
automatizado de facturación.

Cuadro 2

24
 Población

Personas Cantidad
Vendedores 3
Cajero 1
Total 4
Fuente: Personal de la Empresa Variedades Nelly Shop (2021)

Muestra

Según Arias, F (2006) “La muestra es un subconjunto representativo

y finito que se extrae de la población accesible”.
En el trabajo de investigación “Elaboración de un sistema
automatizado de facturación a la empresa Variedades Nelly Shop C.A
ubicado en Anaco, Estado Anzoátegui” se tomó a la persona encargada
“Cajero” que nos dio información con respecto al proceso del sistema
de facturación de la empresa.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Según Arias (2006) define como las técnicas de recolección de

datos "como el conjunto de procedimientos y métodos que se
utilizan durante el proceso de investigación, con el propósito de
conseguir la información pertinente a los objetivos formulados en
una investigación.

En esta investigación se llevaron a cabo diferentes técnicas e

instrumentos de recolección datos para poder cumplir los objetivos
planteados.

25
 Técnicas de recolección de datos

Las técnicas que se utilizaron en este trabajo de investigación

fueron:

Observación directa:

Según Tamayo (2007), la observación directa “es aquella en la cual

el investigador puede observar y recoger datos mediante su propia
observación”

Gracias a esta técnica de investigación, el investigador pudo

observar la situación que presenta la empresa Variedades Nelly Shop
C.A ubicada en Anaco, Estado Anzoátegui con respecto al sistema en
el que trabajan a la hora de realizar una factura.

Entrevista no estructurada:

Según Arias (2006), “En esta modalidad no se dispone de

una guía de preguntas elaboradas previamente. Sin embargo, se
orienta por unos objetivos preestablecidos que permiten definir el
tema de la entrevista, de allí que el entrevistador deba poseer una
gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la
coherencia”.

26
 Con esta técnica, se podrá obtener información de los empleados
que trabajan en la empresa Variedades Nelly Shop C.A por medio de
una conversación y así conocer mejor la problemática que presenta.

Revisión documental:

Según Fidias G. Arias (2006) “La investigación documental es

un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, crítica
e interpretación de datos secundarios; es decir, los obtenidos y
registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en toda
investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos”.

Se utilizó esta técnica, ya que permite al investigador obtener

información de diferentes documentos ya sean digitales o impresos.

Instrumentos de recolección de datos

Cuaderno de notas: según Camacho (2006) “Es un

documento similar al diario. Por tanto, el cuaderno de notas es un
documento donde se registra información de diferentes tipos,
incluyendo la descripción de los hechos que ocurren
progresivamente.

Guía de observación:

Según Ortiz (2004), “es un instrumento de la técnica de

observación; su estructura corresponde con la sistematicidad de

27
 los aspectos que se prevé registrar acerca del objeto. Este
instrumento permite registrar los datos con un orden cronológico,
práctico y concreto para derivar de ellos el análisis de una
situación o problema determinado”. (p. 75).

Diccionario: Según Maldonado (2012) Un diccionario es el

libro en el que se encuentra información muy útil para utilizar bien
las palabras.

Técnicas de Análisis de Datos

Según Sabino Sampieri, Fernández y Baptista (2003). El análisis

cualitativo se define como: “un método que busca obtener información
de sujetos, comunidades, contextos, variables o situaciones en
profundidad, asumiendo una postura reflexiva y evitando a toda costa
no involucrar sus creencias o experiencia: (p 451-452)

En la presente investigación es de análisis cualitativo cuando se

realizó la observación directa, la revisión documental y la entrevista no
estructurada.

REFERENCIAS

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 Arias, (2006). El proyecto de investigación. Editorial Episteme
Caracas

Camacho (2009). “Sistema de información Automatizado que

permita el control de procesos administrativos de la empresa
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investigación, una comprensión holística. Caracas, Ediciones Quirón –
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Trillas

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