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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL AREQUIPA PUNO

ESCUELA DE TI

INGENIERIA DE SOFTWARE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Nivel Profesional Técnico

“Prototipo de Aplicativo Web para la gestión de tareas en

el desarrollo de Proyectos”

Auto : Romario Quispe Hancco

Asesor : Cesar Rosas Aragón

Arequipa, Perú

2022
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DEDICATORIA

A DIOS

Mi señor y Salvador, a ti sea la Gloria la honra y el honor, hoy te dedico este logro a usted, por

darme fortaleza sabiduría y fe para llegar a este momento que con su ayuda estoy seguro es el

principio de una vida profesional útil para la sociedad.

A MIS PADRES

Jesús Quispe Hancco, Isabel Hancco Carazas por ser mi ejemplo para seguir, fuente de inspiración

y consejeros. Por su gran esfuerzo al inculcarme valores éticos y morales, que me han permitido

llegar hasta donde hoy me encuentro por su preocupación constante de que me preocupe en estudiar y

que es la mejor herencia de un padre a su hijo, la educación y ustedes lo han hecho.

A MIS HERMANOS

Gracias por apoyarme en toda en mi carrera y espero seguir siendo un buen ejemplo para ustedes.
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AGRADECIMIENTOS

Agradezco primeramente a Dios por darme la oportunidad de seguir viviendo, a mis queridos

padres por su apoyo incondicional, cariño y amor y a mis amigos por estar siempre conmigo

apoyándome y hacer que mi vida sea lo mejor de lo mejor, también quiero agradecer a el profesor

Cesar Rosas Aragón por brindarme sus cocimientos en toda mi carrera, a mis amigos por estar

siempre apoyándome en todas mis tareas y proyectos.

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HOJA DE PRESENTACION DEL APRENDIZ

NOMBRES: Romario

APELLIDOS: Quispe Hancco

DIRECCION: Alto Selva Alegre Villa Ecológica Zn C Mz i Lt 8

TELEFONO: 900151546

ESPECIALIDAD: Ing. de software con Inteligencia Artificial

UFC / CFP: Arequipa - Puno

BLOQUE: 51PIADS601

SEMESTRE: VI

AÑO DE INGRESO: 2020(10) dependiendo

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INDICE

1 CAPITULO I ......................................................................................................................... 9

1.1 Razón Social. ................................................................................................................. 9

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la Empresa. ....................................................... 9

1.2.1 Misión. .................................................................................................................... 9

1.2.2 Visión...................................................................................................................... 9

1.2.3 Objetivos ................................................................................................................. 9

1.2.4 Valores .................................................................................................................. 10

1.3 Servicios, Mercado, Clientes. ...................................................................................... 11

1.3.1 Servicios ............................................................................................................... 11

1.3.2 Mercado ................................................................................................................ 11

1.3.3 Clientes ................................................................................................................. 11

1.4 Estructura de la organización ....................................................................................... 11

1.4.1 Gerente General .................................................................................................... 12

1.4.2 Gerente de Producción.......................................................................................... 12

1.4.3 Gerente de Negocios ............................................................................................. 12

1.4.4 Gerente de Proyecto.............................................................................................. 12

1.4.5 Desarrollador Frontend ......................................................................................... 12

1.4.6 Desarrollador Backend ......................................................................................... 13

1.4.7 Analista Comercial: .............................................................................................. 13

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1.4.8 Tester .................................................................................................................... 13

1.4.9 Diseñador UX ....................................................................................................... 13

1.4.10 Diseñador UI ..................................................................................................... 13

2 CAPITULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y MEJORA ..................... 14

2.1 Identificación del problema técnico de la empresa. ..................................................... 14

2.2 Objetivos del Proyecto de innovación y Mejora. ......................................................... 15

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y Mejora. ................................................... 15

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y Mejora. .................................................... 16

2.5 Marco Teórico y Conceptual ....................................................................................... 17

2.5.1 Fundamento teórico del proyecto de innovación y mejora................................... 17

2.5.2 Conceptos y términos utilizados ........................................................................... 18

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INDICE DE FIGURAS
Figura 1.Estructura de la organización ___________________________________________ 11

Figura 2. Gráfico 3D de resultados de la encuesta __________________________________ 14

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RESUMEN TECNICO

En el presente documento se va a llevar a cabo el desarrollo de un proyecto de innovación y

mejora “RIZENI” para la empresa YUPANNA con la finalidad de mejorar determinados

procesos que se verán reflejados detalladamente en la definición de del plan del proyecto de

innovación y mejora.

Primeramente, se realizará una breve descripción de la empresa en la cual estamos desarrollando

este proyecto como la explicación de datos puntuales, su estructura como empresa y detalles.

En dicho desarrollo se verán reflejados aspectos como la problemática que tiene la empresa, los

objetivos a lograr con nuestro proyecto de mejora, los antecedentes que irán de la mano con

ciertas investigaciones y definir la justificación que tenemos con el proyecto.

Como parte fundamental en toda investigación tendremos un Marco teórico y conceptual donde

básicamente se mencionará todas las investigaciones previas en el desarrollo de este documento,

así como explicar los conceptos y términos usados.

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1 CAPITULO I

1.1 Razón Social.

La Corporación YUPANNA S.A.C. es una joven empresa ubicada en Arequipa dedicada al

desarrollo de software y Facturación Electrónica. A lo largo de su crecimiento ha servido a

empresas de diferentes negocios, ya sea de comercio, finanzas, logística; debido a esto le ha

permitido posicionarse como una de las mejores empresas en proceso de crecimiento.

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la Empresa.

1.2.1 Misión.

Yupanna tiene como Misión ofrecer una Plataforma web fácil de utilizar, accesible, y robusta

que permita a las personas, emprendedores, y empresas emitir y gestionar la facturación

electrónica de una manera sencilla, rápida y gratuita.

1.2.2 Visión

Actualmente Yupanna aspira a ser la mejor empresa de Desarrollo de software en Perú,

ofreciendo productos de Software fáciles de usar y con acceso a todos los usuarios.

1.2.3 Objetivos

Los objetivos que establece Yupanna es alcanzar el mayor número de clientes con nuestros

servicios, lograr que empresas pequeñas y medianas adquieran servicios de software con los

cuales mejoren sus procesos de negocios con nuestra empresa, lograr un modelo de capitalismo

social, donde todos los factores resulten beneficiados: Emprendedores, Empresas y contadores,

crear una experiencia de marca valorada donde Yupanna, sea significado de calidad y efectividad.
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1.2.4 Valores

1.2.4.1 Honestidad. La honestidad es algo muy característico de la empresa puesto que

siempre actuamos con la verdad, lo cual nos denota sinceridad y coherencia en todo lo

que Yupanna realiza.

1.2.4.2 Calidad. Yupanna como empresa busca conseguir la satisfacción de sus clientes,

empleados cumpliendo con sus necesidades con herramientas prácticas para una gestión

global.

1.2.4.3 Puntualidad. Para Yupanna es de vital importancia hacer la entrega de nuestros

servicios de manera puntual pues nos ayuda en gran medida alcanzar nuestros objetivos,

causar la satisfacción del cliente, mejorar la productividad y algo muy especial es mostrar

respeto y consideración hacia nuestros clientes.

1.2.4.4 Competividad Empresarial. La empresa ha desarrollado la capacidad de hacer

mejor las cosas que la competencia, ya sea en términos de desarrollo, producción, costos y

calidad de manera que al final le traiga ventajas a la hora de crecer como empresa.

1.2.4.5 Orientación al cliente. Yupanna siempre ha estado cerca de quienes adquieren

nuestros servicios porque hemos tenido en cuenta sus opiniones, aprender a valorar sus

comentarios, invitarlos a participar en distintas actividades y hacerles saber que son el

centro de nuestros procesos comerciales.

1.2.4.6 Responsabilidad Social: Yupanna siempre tuvo como propósito ser reconocida

por las distintas prácticas en empresa como desarrollo sostenible en beneficio de nuestros

clientes, lo cual tiene un impacto positivo al interior y exterior de la empresa.

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1.2.4.7 Trabajo en Equipo. Siempre se ha visto reflejado a lo largo del crecimiento de

Yupanna como empresa, nos ha ayudado a crear dinámicas de trabajo grupal en diferentes

proyectos desarrollados con anterioridad.

1.3 Servicios, Mercado, Clientes.

1.3.1 Servicios

La empresa Yupanna actualmente ofrece Servicios digitales en este caso proyectos de

software y facturación electrónica.

1.3.2 Mercado

Yupanna pertenece al Mercado Regional y Nacional porque sencillamente ofrece sus

servicios a consumidores ubicados en la región local y en provincias.

1.3.3 Clientes

La empresa maneja diferentes tipos de clientes: clientes actuales, clientes activos y clientes

probables los cuales son los emprendedores, empresarios, corporaciones.

1.4 Estructura de la organización

Figura 1.Estructura de la organización

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1.4.1 Gerente General

Es el responsable de la administración de la empresa, es quien está encargada de planificar,

organizar y supervisar las actividades generales que se dan en la empresa, administra los

recursos, realiza una conducción estratégica y evalúa la toma de decisiones.

1.4.2 Gerente de Producción

Es quien planifica y controla las actividades de las áreas productivas para garantizar el

cumplimiento de todos los planes de producción, mediante la administración eficiente de los

recursos, dentro de los estándares de productividad y calidad establecidos por la empresa.

1.4.3 Gerente de Negocios

Es quien desarrolla las metas y objetivos en los negocios para lograr el crecimiento y

prosperidad de la empresa, además de diseñar e implementar estrategias empresariales para

fomentar los logros y objetivos.

1.4.4 Gerente de Proyecto

Es la persona con la mayor responsabilidad máxima de gestionar todos los proyectos de la

empresa, dirige los proyectos y el desarrollo de software, es responsable de la calidad técnica del

producto final y la gestión de equipos formados por analistas, programadores y testers.

1.4.5 Desarrollador Frontend

Este encargado de trabajar toda la parte visual (Todo lo que el cliente puede ver en la página o

aplicativo web) desde el punto de vista del código de nuestros proyectos para que la interacción

del usuario con el sistema sea posible y resulte un diseño intuitivo y atractivo para nuestros

clientes.
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1.4.6 Desarrollador Backend

Es el programador que trabaja en del back; es decir en la parte detrás de los proyectos de

software donde realiza el desarrollo y conexión de todas las actividades de nuestros proyectos

Web con los servicios de bases de datos y servidores.

1.4.7 Analista Comercial:

Es el responsable de velar el cumplimiento de las metas de la empresa relacionados a las

ventas y negocios, es quien diseña las estrategias de contacto con los clientes.

1.4.8 Tester

Es quien planifica y realiza pruebas de software en los proyectos de Yupanna para comprobar

si funcionan correctamente, además identifica los posibles riegos de sufrir errores de software

para comunicar a los demás desarrolladores con el fin de evaluar el funcionamiento general y

sugerir formas de mejorarlo.

1.4.9 Diseñador UX

Es el responsable de crear una experiencia agradable con nuestro cliente cuando interactúa con

un producto o servicio, todo esto realizando investigaciones el comportamiento, objetivos,

motivaciones y necesidades de nuestros clientes realizando entrevistas, encuestas en línea para

luego analizar estos datos y definir una guía para la toma de decisiones.

1.4.10 Diseñador UI

Es el que está dedicado a diseñar visualmente la interfaz de los servicios de Yupanna de

acuerdo con la Experiencia del usuario, además desarrolla todos los elementos que corresponden

a todas las posibles interacciones del usuario, un ejemplo fácilmente entendible es el diseño de

diferentes interfases para una App móvil, vista en un Smartphone, o una Tablet.
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2 CAPITULO II PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y MEJORA

2.1 Identificación del problema técnico de la empresa.

Para definir la problemática que se está dando en la empresa se realizó una encuesta entre

todos los integrantes del área de desarrollo de la empresa para obtener las posibles causas que

generan faltas, imperfecciones, desperfectos, deficiencias, o problemas que consideran puntos

críticos para el desarrollo en general y así deducir la problemática a solucionar. Una vez realizada

la encuesta se tienen los siguientes datos en la cual podemos observar que las causas de mayor

porcentaje están relacionadas a una ausencia en la Gestión de desarrollo de los proyectos que se

dan en la Empresa, por ello hemos se decidió definir este como el problema general que lleva la

empresa.

Figura 2. Gráfico 3D de resultados de la encuesta

Resultados
Objetivos no
de la encuesta realizada
Falta de
especificos y claros comunicación
Metodologia mal
9% 11%
definida
6%
Falta de reuniones Mala coordinacion
9% 14%

Inadecuada Deficiente definicion

organizacion de de roles
tareas 14%
20%

Escaso monitoreo
17%

Falta de comunicación Mala coordinacion

Deficiente definicion de roles Escaso monitoreo
Inadecuada organizacion de tareas Falta de reuniones
Metodologia mal definida Objetivos no especificos y claros
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2.2 Objetivos del Proyecto de innovación y Mejora.

El proceso que se llevó a cabo para definir los objetivos específicos que desarrolla el presente

proyecto fueron realizadas en base a todas las causas presentadas en la encuesta anterior donde

realizamos la identificación de la problemática, entonces con toda esta información definimos de

forma explícita y específica los objetivos con las cuales mejoraremos dichas causas.

• Realizar una clara organización de las tareas entre el equipo de desarrollo

• Realizar un monitoreo en cada etapa de desarrollo

• Simplificar de principio a fin todas las tareas asignadas al equipo de desarrollo

• Mejorar la colaboración entre desarrolladores

• Dividir el proyecto en tareas pequeñas y asignarlas de forma oportuna

• Crear fases de desarrollo para cada proyecto

• Aumentar la eficiencia general en el desarrollo

• Definir de forma correcta los roles del equipo de desarrollo

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y Mejora.

Actualmente en internet existen diferentes herramientas tecnológicas dedicadas al rubro de la

gestión de proyectos debido al gran auge que estos han tenido durante muchos años y por la

cantidad de usuarios que concurren hoy en día. Entre las herramientas más populares tenemos a:

Trello, Odoo. ClickUp, Slack, Jira Software, Google Docs y Bitrix24.

Si bien todas estas herramientas tienen sus ventajas y desventajas, no todas pueden adaptarse

de forma óptima a una empresa, en este caso la Empresa Yupanna busca soluciones mas

especificas dentro de ella para mejorar sus procesos de desarrollo, organización y en los

negocios.
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2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y Mejora.

Debido a la problemática presentada así como los objetivos planteados y los antecedentes

mencionados anteriormente, se ha tenido como objetivo principal mejorar, planificar, administrar,

y coordinar todas las actividades que resulten afectadas por las causas presentadas en la encuesta

anterior Fig.2, además tendremos en cuenta algunas de las muchas herramientas que se mencionó

en los antecedentes para el desarrollo del Aplicativo Web que además buscara innovar y mejorar

específicamente todos los procesos del área de desarrollo en la empresa para tener en producción

proyectos exitosos con un grado considerado de calidad para lograr la satisfacción de nuestros

clientes con la finalidad de crecer como empresa y cumplir la Misión trazada por la empresa.
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2.5 Marco Teórico y Conceptual

2.5.1 Fundamento teórico del proyecto de innovación y mejora

2.5.1.1 Historia de la gestión de proyectos. Según Young Hoon Kwak los proyectos se

ha practicado desde inicios de la civilización, sin embargo, desde los años 50 las

organizaciones empezaron a profesionalizar y aplicar la disciplina conocida como gestión

de proyectos, básicamente por requerimientos de coordinación y gestión en proyectos de

ingeniería y arquitectura de tipo militar. Con el paso de los años exactamente en la década

de 1950 marco el comienzo de la era moderna en la Gestión de Proyectos y poco después

fue normalmente reconocida como una disciplina derivada de la gestión. Durante los años

60 se comenzó a alcanzar nuevos logros. En Europa, se crea la IPMA “Asociación

Internacional para la Gestión de Proyectos”, y de forma casi paralela, en Estados Unidos

es creado el PMI “Instituto de Gestión de Proyectos”. No obstante, aún quedaba muchas

cosas por evolucionar y es por eso que, durante los años 70 y 80, la gestión de proyectos

da un nuevo salto, pues surgieron los Software de gestión de proyectos y con ello

aparecieron enfoques más evolucionados y específicos para proyectos concretos. Y así

cada día surgen nuevos cambios y enfoques. En este mundo cada vez más dinámico, la

gestión de proyectos no para de evolucionar. Toda la historia que lleva la Gestión de

Proyectos ha sido larga, pero sigue escribiendo nuevas paginas día a día.

2.5.1.2 Importancia de la gestión de Proyectos. Debido a que el desarrollo de proyectos

sueles ser complejos e involucran la participación de varios integrantes, tener una gestión

de proyectos es clave para el éxito del proyecto pues nos ayuda a desarrollar una

planificación realista, definir objetivos claros, llevar una alineación estratégica y lograr un

control de calidad.
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2.5.1.3 Beneficios de la gestión de proyectos. Además de ayudarnos en la ejecución

exitosa de un proyecto, la implementación de un método de gestión de proyectos en el

equipo de desarrollo de un proyecto trae beneficios como:

• Apreciar el talento humano como factor clave en la cadena de valor de una

organización

• Fortalecer la comunicación entre los integrantes de un equipo de trabajo

• Aumentar considerablemente el trabajo en equipo y la colaboración entre el mismo

2.5.2 Conceptos y términos utilizados

2.5.2.1 Proyecto. Según el Project Management Institute un proyecto es el esfuerzo que

se lleva a cabo para obtener un resultado, un servicio o producto, en el cual están

establecidos un principio y un fin, el cual culmina cuando todos los objetivos del proyecto

se han cumplido, o sean cumplido los que están al alcance y que tiene una fase de

iniciación, planeación, ejecución y cierre.

2.5.2.2 Tarea. Según Robert Mciire una tarea en la gestión de proyectos es como una

actividad o un pequeño trabajo que necesita ser realizado dentro de un periodo de tiempo

definido.

2.5.2.3 Gestión de proyectos. Según El Project Management Institute, la gestión de

proyectos es la aplicación de conocimientos, técnicas, herramientas, y habilidades a las

tareas que están dentro del desarrollo de un proyecto con el fin de cumplir los objetivos de

un proyecto de una manera óptima, de tal manera que incremente las posibilidades de

éxito, satisfaga las necesidades y expectativas de las partes interesadas de los proyectos y

hacer la entrega de este de manera adecuada y en el momento oportuno.