PROGRAMA

MAESTRÍA EN:
GESTION DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

PRODUCTO INTEGRADOR:

Fundamentos de Gestión y Gerencia- avance 03

AUTOR:

Q.F LYONNI BIGNALY MALAGA MARIN

DOCENTE:

DR. JULIO CESAR INCHAUSTEGUI TORRES

PERÚ – 2020
 PRODUCTO INTEGRADOR
Fundamentos de Gestión y Gerencia - Avance 03 (INDIVIDUAL)

Respecto a su centro de trabajo donde labora, dentro de sus actividades operativas y/o
administrativas recurrentes, realizar lo siguiente:
a) Una lista de los principales temas y/o asuntos que considera pendientes por
realizar como parte de su gestión de coordinación, supervisión y/o
gerenciamiento.
b) Para este análisis, considerar el horizonte de tiempo máximo tres meses.
c) Clasificar en un cuadro los temas y/o asuntos en función del grado de
importancia y urgencia a ser atendidos, bajo los siguientes criterios:

 Organizar  Manteniento del

stock,invetario establecimiento
 Mejorar el clima  Charlas motivacionales
 Capacitacion medios
laboral
de marketing
 Capacitaciones al
personal  Nuevos metodos de
venta
 Mejora de equipo de
consulta(computo)

 supervision al  metodos de
personal relajación
 menos uso de
internet
 menos uso de
celular

Respecto a su centro de trabajo donde labora, dentro de sus actividades operativas y/o
administrativas recurrentes, realizar lo siguiente:
a) Identificar un problema de calidad (el más relevante) de los servicios de salud
prestados en su centro de salud.
b) Elaborar un Diagrama de Ishikawa (causa-efecto) para determinar las posibles
causas y soluciones al problema identificado.
 MATERIALES MANO DE OBRA

Falta de organización poca motivación

De estantes

No existe codificación exceso de confianza

De productos

Mal capacitado
PERDIDA DE
VENTAS
Falta de adecuado mantenimiento de
inventario computadora

falta de deficiencia de
supervisión iluminación

boleta manual

METODO DE MAQUINARIA
TRABAJO
b.-determinar las posibles causas y soluciones al problema identificado.

El problema al que llegamos es la perdida de ventas esto debido a varios motivos como
se muestra en el grafico de Ishikawa
Para solucionar estos problemas vamos a tener más énfasis en mejorar:
1.- la maquinaria en este caso el sistema de computo haciéndolo mas eficiente y
también adquiriendo las ticketeras electrónicas en vista que nuestro sistema de venta
aun es manual
2.- mejorar el manejo de inventarios y organizar mejor lo anaqueles de ventas para que
de ese modo sea mas fácil realizar las ventas de productos
3.-motivar al personal con incentivos de ventas para que ellos tengas mas actitud para
realizar las ventas
4.- capacitar mensualmente al personal para que su preparación se optima y eficaz para
realizar mejor su trabajo
Mejorando estos aspectos podremos recuperar nuestras ventas y podremos llegar a
nuestro objetivo el cual es diferenciarnos de la competencia brindando un mejor
servicio y calidad de atención, cuidando de la salud de nuestros clientes