CURSO COMPLEMENTARIO DE HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

TALLER # 4

Nombre: ___________________________________________________________

Identificacion: _______________________________________________________

Correo electrónico: ___________________________________________________

Fecha: _____________________________________________________________

COMPETENCIA:

Orientar a la persona según el servicio solicitado de acuerdo con portafolio de servicios

institucional y normativa en salud vigente.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR:

1. Interactuar en los contextos productivos del sector salud en función de los valores
humanos y plataforma estratégica institucional.
2. Desarrollar procesos comunicativos dentro de la orientación a la persona en los
servicios de salud según necesidades y política institucional
3. Redimensionar su proyecto de vida de acuerdo con su condición de persona y su
entorno.
4. Diseñar estrategias que generen niveles altos de satisfacción del cliente en el contexto
de la prestación del servicio de salud

Duración de la actividad: 2 horas- Viernes 16- 2020

FICHA: 2203871
● VIDEO COMUNICACIÓN ASERTIVA (VIERNES 16.)
● https://www.youtube.com/watch?v=0nLyn2HPLic
● Sustentación por parte de los aprendices acerca del video
● Establecer cinco diferencias entre la comunicación asertiva y la comunicación no
asertiva (cuadro comparativo) y socializar.

GFPI-F-019 V03
 Duración de la actividad: 4 horas sábado 17-2020
FICHA: 2203871

● COMPLEMENTO ACTIVIDAD DE COMUNICACIÓN ASERTIVA. Sábado 17 8:00am a 9:30am

Los participantes van a vivir una experiencia referente a la comunicación asertiva y no
asertiva, trabajando en equipo, con unas normas que permitan la libre interpretación y la
competitividad entre grupos. Una vez que tengamos claro el planteamiento y el objetivo, pasamos
a utilizar diversos métodos de creatividad como, historieta grupo 1, poema grupo 2, película grupo
3, telenovela grupo 4 y canción grupo 5. Nota el resto de participantes deberá adivinar el nombre.
Habilitar cámara solo el intérprete.

● TEMATICA FRASES. Humanizarse para humanizar. Sábado 17 de 9:30am a 10:15am

https://www.youtube.com/watch?v=dC_yTxq4i_s

¿Sabías que…? y ¿sabías qué?

¿Sabías qué? se escribe con tilde cuando qué es un pronombre que forma parte de una
oración interrogativa directa y la expresión se emplea como fórmula introductoria que
anticipa una información, como en «¿Sabías qué? Al final se dio el negocio». En estos
casos, la secuencia forma una pregunta completa, ya que, por ejemplo, Al final se dio el
negocio es un enunciado distinto.
● ¿Sabías que…? se escribe, en cambio, sin tilde cuando se trata de una oración abierta que,
de algún modo, queda momentáneamente en suspenso. Es el caso más frecuente en los
titulares a los que sigue un hecho o dato: «¿Sabías que… la piel de los párpados es cinco
veces más fina o delgada que el resto de la piel de la cara?».
●
Imágenes con frases cortas de sabías que...

● ¿Sabías que... ...El cerebro es más activo durante la noche que en el día. .. ...

GFPI-F-019 V03
 ¿SABIAS QUE SE DICE DE TI ENTRE LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO?

A través de frases escritas le vamos a decir a nuestros compañeros todas las fortalezas y lo
que pensamos de ellos. No importa que estén en fichas diferentes, las instructoras le harán
llegar sus mensajes

● DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PEDAGÓGICA ACERCA DE LA HUMANIZACIÓN EN SALUD

sábado 17 de 10:30am 12:00pm
La humanización en el ámbito de la salud es una necesidad latente tanto para el personal médico,
paramédico y administrativo, como para usuarios de entidades prestadoras del servicio ya que la
monotonía en el trabajo día a día hace las labores autómatas y poco cálidas, afectando la imagen
de la institución de Salud; perdiendo de vista la importancia de la dignidad humana manifestada
en una relación de reciprocidad y de buen trato entre pacientes y personal médico asistencial y
administrativo.

a. Objetivo, presentar una nueva propuesta tipo “Flyers” de sensibilizar, educar y transmitir
conocimientos tanto a profesionales de salud como a usuarios sobre temas que permitan
reflexionar acerca de la importancia de una relación de ayuda adecuada en la atención,
donde elabore de una serie de actividades que promuevan una cultura de servicio humanizado de
una manera práctica y dinámica. Presentar a sus compañeros.

Las evidencias de esta actividad la deberán guardar en la subcarpeta día 4

Éxitos
Su tutora

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