 ¿Cuáles son los mayores 

desafíos que identifica que debe superar para lograr un sistema de

salud de alta calidad?

RTA: Uno de los mayores desafíos a superar para lograr un sistema de salud de alta calidad  es  la
falta de comunicación y socialización en los diferentes procesos en los que intervienen las IPS y
EPS. Adicional lograr generar un cambio en las metodologías en pro de los procesos y apropiación
de los trabajadores para poder brindar una atención con calidad.

 ¿Qué limitantes cree que afectan los procesos de calidad y acreditación en salud?

RTA: Una limitante es la falta de adherencia a cultura organizacional, puesto que  para procesos de
calidad y acreditación en salud de una IPS deben estar involucrados todos los grupos de interés
como son cliente interno y externo, para esto es importante la capacitación constante y de esta forma
obtener una cultura de calidad y mejora continua.

 ¿Por qué es importante lograr instituciones acreditadas en salud?

RTA: Porque las instituciones acreditadas pueden ofrecer sus servicios con un alto nivel de calidad
una atención segura a los pacientes y el mejoramiento continúo en la prestación de los servicios de
salud en pro del usuario. 

 Con base en su experiencia o a lo revisado en los materiales formativos ¿considera que la

normativa vigente ayuda a cumplir con los lineamientos de acreditación internacional en las
instituciones de salud del país? justifique su respuesta.

RTA: Si, porque la normativa actual está alineada con normativa internacional como la JCI y la
nuestra está encaminada en la seguridad del paciente, en gestión del riesgo, gestión de la tecnología,
humanización, atención centrada en el paciente de esta forma garantiza se presten servicios
oportunos, eficientes, pertinentes.

 ¿Considera que es importante generar un sistema único de reconocimiento de las

instituciones de salud acreditadas en el país?

RTA: Si porque de esta forma se tiene control y exigencia de cumplimiento de los diferentes
estándares los cuales deben permanecer y mejorar en el tiempo y de esta forma adquirir una cultura
de calidad de servicio. Adicional hará más visibles las instituciones acreditadas.

 ¿La acreditación de las instituciones de salud debe aplicar tanto para las IPS  como para
las EPS del país?

RTA: Si, estas dos entidades deberían tener estándares de calidad pues son las encargadas de
garantizar al usuario el derecho a la salud y la oportunidad de acceder a estos servicios de forma
oportuna y de calidad.