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Evaluacion U01 Calidad Herra
Evaluacion U01 Calidad Herra
1
Puntos: 2
El ciclo PDCA, es una estrategia de mejora continua de la calidad que fue ideado por:
Seleccione una respuesta.
a. Philip Crosby.
b. Edwards Deming.
c. Kaouru Ishikawa.
d. Genichi Taguchi.
2
Puntos: 2
Dentro de los conceptos de la calidad, indique cual de ellos no es el correcto
a. Calidad de la organización.
3
Puntos: 2
El significado de Satisfacción del Cliente, se basa en la percepción del cliente sobre 3
aspectos, pero forman un todo estos son:
4
Puntos: 2
De la lista presentada indique cuál de ellos no es una herramienta:
Seleccione una respuesta.
a. 5s.
b. Diagrama de Pareto.
d. Diagrama de Flujo.
5
Puntos: 2
El proceso de llevar a cabo el trabajo y las acciones correctivas, corresponde a la fase
de:
Seleccione una respuesta.
a. Planear (Plan).
b. Hacer (Do).
c. Actual (Act).
d. Verificar (Check).
6
Puntos: 2
Dentro de las 7 herramientas de la calidad, es aquella que descompone procesos en
partes que ayudan a la comprensión de su efectividad organizacional y simplificación
del trabajo. Hace referencia a la herramienta denominada:
Seleccione una respuesta.
a. Diagrama de Flujo.
b. Lista de Chequeo.
c. Pareto.
d. Histograma.
7
Puntos: 2
El siguiente concepto: "Son actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo relativo a la calidad", hace referencia a:
8
Puntos: 2
Diagrama que aplica la regla 80 - 20:
b. Diagrama de Flujo.
c. Diagrama de Pareto.
d. Diagrama de dispersión.
9
Puntos: 2
Los círculos de calidad, es una técnica que se utiliza para realizar trabajos en equipo
que busca solución a problemas presentados en el área de trabajo con la finalidad de
mejorar el aspecto productivo como el de la calidad. La participación de los integrantes
es:
Seleccione una respuesta.
a. Continua.
b. Voluntaria.
c. Obligatoria.
d. Permanente.
10
Puntos: 2
Las actividades del control de calidad de un producto o servicio no debe ser tarea
exclusiva de un especialista. Hace referencia al ciclo de mejora continua denominado:
Seleccione una respuesta.
b. Sistematización de la información.
c. Participación integral.