COMENTAR LOS DIFERENTES CONCEPTOS DE LA CALIDAD EN SU

EVOLUCIÓN

La calidad como factor inherente a la actividad humana ha existido desde

siempre, con un nivel de desarrollo más o menos intenso según las
necesidades y circunstancias; para los estudiosos de la calidad, su primera
mención se hace en el Génesis al narrar la creación del mundo en seis días.
Según el texto bíblico, al final de cada día y una vez terminada su obra “Dios
veía que era bueno.

La calidad es un concepto complejo, multidimensional, que presenta

numerosos aspectos y se presta a múltiples enfoques; por todo ello, el
concepto de calidad se ha expresado de muchas formas diferentes, ninguna
de las cuales es completa y sin embargo todas ellas aportan características
interesantes de la calidad.

Entre las definiciones de los muchos expertos que han tratado el tema,
destacan:

• Conformidad con las especificaciones (Crosby), que refleja el punto de vista

del vendedor del producto.

• Satisfacción de clientes y consumidores, que refleja el punto de vista del

comprador del producto.

• Aplicar el sentido común con disciplina.

• Adecuación al uso, (juran, que es uno de los clásicos gurús de la teoría de

la calidad) universidad nacional de educación a distancia máster en sistemas
integrados de gestión de calidad medioambiente y PRL.

• Conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para

satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Sobre el video

En el video nos hablas sobre la historia de la calidad donde nos dices que
comenzó con la revolución francesa y fue evolucionando a través del tiempo,
de un obrero quien está encima de una casa de construcción la cual fue
desplomado y el quedo de bajo, el constructor fue apresado, luego también
de un refrán que dice ojo por ojo, y nos dejo entender sobre Walter Andrew
Shewhart quien fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces
conocido como el padre del control estadístico de la calidad.