INDICADORES DE GESTION (2006131)

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

ELABORAR INDICADORES DE GESTIÓN SEGÚN PARÁMETROS Y

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

INSTRUCTOR: RAQUEL VARELA ALVARADO

POR: EDGAR FABIAN SOTO CIFUENTES

SENA
OCTUBRE, 2019
Elaborar indicadores de gestión de una empresa
Para aplicar los indicadores en una empresa, primero se debe identificar la información que debe
contener cada uno de ellos a través de la matriz de indicadores, herramienta que muestra como
está conformado el indicador.

Para el cumplimiento de esta evidencia, tenga en cuenta lo aprendido con el material de

formación de esta actividad de aprendizaje, donde se evidenciaba con ejemplos la construcción
de dicha matriz, lo que permitía identificar los indicadores a implementar en su organización o
empresa.

Atendiendo la información anterior, realice un informe que contenga lo siguiente:

1. Resuelva los interrogantes planteados al inicio de esta guía de aprendizaje en la evidencia:

Reflexionar acerca de la importancia de la utilización de indicadores y presentación de
informes con gráficas.

 ¿Qué gráficas aplico para elaborar los informes?

Gráficos de líneas
Gráficos circulares
Gráficos de barras
Gráficos de dispersión
Gráficos de área
Gráficos de cotizaciones
Gráficos de superficies
Gráficos de anillos
Gráficos de burbujas
Gráficos radiales
 ¿Cuál es la mejor manera de presentar el informe de indicadores?
Un informe proporciona datos sobre los aspectos importantes de las operaciones de una empresa.
Un informe bien establecido proporciona información sobre las áreas de éxito o fracaso del
negocio. Estos informes deben medir e informar sobre las áreas de la empresa que les dan una
ventaja competitiva frente a empresas similares. No todas las áreas merecen un escrutinio tan
estrecho. Escoge aquellas áreas que tienen la clave para el éxito o el fracaso de la empresa. El
informe refleja los resultados del indicador medido.

 ¿Ha presentado informes de indicadores utilizando gráficas?

Si, normalmente se realiza un informe mensual donde se registra el avance de los indicadores y
en este se acentúan las gráficas para percibir mejor los datos obtenidos.

 ¿Qué gráficos utiliza usualmente para la presentación de informes?

Gráficos de líneas
Gráficos circulares
Gráficos de barras
Teniendo en cuenta el tiempo de datos expuestos.

2. Escoja una empresa que tenga sistema de gestión de calidad, puede ser sobre la cual ha venido
trabajando en diferentes evidencias desde la actividad de aprendizaje 1.

Importadoras Asociadas S.A.

3. Consulte el mapa de procesos de la empresa y adicione la imagen al informe.

4. De acuerdo al mapa de procesos de dicha empresa, consulte cuáles son los indicadores
utilizados en los procesos del sistema de gestión y realice una matriz de indicadores utilizando
el siguiente formato:

Matriz de indicadores
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usuari
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os
nción
concret
ao
acuerd
os
entre
las
partes.
 Utilice una hoja de cálculo para elaborar esta matriz, escoja máximo tres indicadores para
cada proceso del sistema de gestión, tenga en cuenta las necesidades de la empresa y que en la
totalidad de la matriz debe haber indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad.

5. Con los indicadores identificados en la matriz, escoja cinco de ellos que considere los más
relevantes para la gestión de la empresa y realice los gráficos correspondientes, para esto
tenga en cuenta el documento Gráficas para indicadores, disponible en el material
complementario de esta actividad de aprendizaje.