CASO PRINCIPIOS TAYLOR Y FAYOL

TROQUELADOS RAMÍREZ

Troquelados Ramírez es una pequeña empresa que se desarrolló en Pereira. Fue fundada por don
Rutilo Ramírez en 1963 con el objetivo de fabricar piezas para estufas y calentadores,
básicamente. Con el tiempo diversificó su producción, llegando a manufacturar piezas de
carrocerías de autotransportes. No obstante, su producción era de tipo "artesanal" y se efectuaba
mediante maquinaria ya depreciada, que como don Rutilo decía "ya se había desquitado por
mucho". Sus contratos de fabricación los lograba gracias a sus bajos costos de mano de obra, y
basaba sus cotizaciones en sus estimaciones de los costos de materia prima, así como en el tiempo
que calculaba consumiría la manufactura de los pedidos de sus clientes, mismo que era muy
variable puesto que cada operario trabajaba conforme con su propia experiencia y método,
generalmente desarrollado a través del tiempo y de acuerdo con lo que le habían enseñado en
otros talleres. El orden de ascensos en la empresa del señor Ramírez era de aprendiz a oficial, y de
ahí a maestro, sin que se contara con métodos de evaluación del desempeño en los cuales
fundamentar dichos ascensos; el factor determinante era el tiempo de servicio o la separación de
la empresa de algún compañero que ocupase la posición superior.

Debido a la pobre técnica de fijación de precios, en ocasiones apenas se absorbían los costos. Don
Rutilo siempre cargaba 50% sobre sus costos estimados para pagar sus gastos administrativos, que
eran: sueldos del contador y el auxiliar de éste (una señorita que realizaba también el cargo de
secretaria), comisión a los dos vendedores, el sueldo del jefe del taller y de los dos supervisores,
así como su propio sueldo que semanalmente retiraba.

A pesar de su rudimentario sistema administrativo, la empresa había logrado crecer y contaba ya

con cinco maestros, diez oficiales en diferentes especialidades, un velador, dos almacenistas y
treinta operarios (aprendices). En resumidas cuentas, el personal de la empresa se elevaba a
cincuenta y cinco trabajadores, entre personal administrativo y operarios, sin contar al señor
Ramírez, quien estimaba el valor de su empresa en $350.000.000

Por otra parte, las utilidades de la empresa mostraban una tendencia descendente y se
enfrentaban ya a problemas de liquidez en forma cada vez más frecuente.

Asimismo, había problemas debido a las constantes devoluciones que hacían varios de los
principales clientes; la causa era, según lo manifestaban, que no había uniformidad en las piezas,
es decir, no eran iguales, por lo que pedían mayor exactitud. Esto mismo ocasionaba que incluso
se perdieran algunos pedidos de grandes volúmenes.
Una empresa fabricante de televisores bajo licencia de una empresa japonesa, le ofreció al señor
Rutilo un buen contrato para la fabricación de bases para los televisores. Pero le pedían como
condición que les mostrara los planos de la planta, la estructura orgánica de la empresa, los
procesos y procedimientos, el tiempo promedio de producción unitaria, las especificaciones de
calidad en términos de estándares, sus sistemas de control de calidad, entre otros aspectos.
Además, debía asegurar la calidad, por lo que enviarían a los representantes de un despacho
consultor a que evaluaran si la empresa estaba capacitada para cumplir satisfactoriamente el
contrato. Otra opción ofrecida por la fábrica de televisores consistía en que don Rutilo aportara
50% de las acciones para constituir una nueva empresa y su cliente, la fabricante de televisores, se
asociaría aportando el resto. En ambos casos, Troquelados Ramírez debería adquirir maquinaria
nueva.

El hijo del señor Ramírez había estudiado administración de empresas en la Universidad de

América y trabajaba en otra empresa de diferente ramo, pero con altos estándares de calidad. Al
enterarse del negocio propuesto a su papá, le dijo a éste -¡Ándele pá´, es una buena oportunidad!
Vendemos el rancho y hasta podemos pedir un préstamo a la Nacional Financiera.

Ejercicio

Poniendo en práctica los conceptos vistos en clase soluciones las siguientes inquietudes:

¿Tendrían aplicación las teorías administrativas que habían desarrollado Taylor y Fayol? ¿Cuáles
se podrían aplicar y como se aplicarían?

¿Por dónde empezaría dicha aplicación y como podría ayudar el hijo del señor Ramírez a aplicar
dichas teorías?

¿Quiénes intervendrían en la planeación de la producción?

¿Contrataría nuevos operarios?

¿Formaría otra empresa para evitar vicios arraigados en el personal, o no se arriesgaría?

SOLUCION
1.Para la empresa de los Troquelados Ramírez se puede aplicar las teorías
administrativas de Taylor y Fayol como lo es la orden que para un lugar cada
persona y cada persona para un lugar, para que la empresa obtuviera la eficacia
para obtener mejores resultados. También aplicaría para la disciplina ya que los
productos no contaban con la uniformidad y esto generaba pérdidas para la
empresa.

2. La primera Aplicación con la que puede aportar y ayudar el Hijo del señor
Ramírez Seria la de Taylor en la preparación de los mejores trabajadores para
mejorar la calidad de los productos, la unidad de mando Por Fayol en la que
consiste que cada trabajador tiene que recibir órdenes del superior para tener
resultados en la empresa.

1. los Troquelados Ramírez deben contratar nuevos operarios con la

suficiente capacidad y conocimientos para mejorar la transformación de
producto.

2. No, no formaría otra empresa solo sería cuestión de Autoridad y

responsabilidad del personal para mejorar y obtener mayor crecimiento en
la empresa.