MARCO TEÓRICO

LIDERAZGO
El líder como toda persona, enfrenta múltiples problemas que se
agravan cuando no son entendidos; nosotros muchas veces no le
damos un sentido a nuestra vida y trabajo; el significado de ser
alguien, de tener un trabajo y con ello responsabilidades; ser el conductor en
una organización en la que existen múltiples dificultades; a menudo los
problemas se juntan y nos sentimos abatidos sin lograr sobreponernos, pero la
solución la tenemos muchas veces al frente y no nos damos cuenta de ello;
controlar el ego, actuar con actitud mentalidad positiva, con desapego, siendo
siempre responsables, dando el ejemplo y aprendiendo de los demás son solo
algunas de las herramientas que nos permitirán mejorar para liderar el cambio
en un entorno altamente competitivo, globalizado donde las organizaciones que
sobrevivan serán aquellas donde sus integrantes principalmente logren un
entendimiento profundo del ser y la persona así como permanentemente
adquieran conocimientos.

Cabe mencionar que no puede nacer y florecer un grupo de seres humanos en

el que nadie asuma el rol de líder, por sutil que sea su desempeño. Todas las
personas necesitan de un cierto grado de organización en su vida, y para ello
es esencial que exista un guía, alguien que tome o evalúe las decisiones
importantes y que mantenga a sus compañeros animados y enfocados en un
objetivo, para que no se pierda el sentido de la unión. Desde un pequeño grupo
de amigos hasta un país entero, todos se basan en un sistema jerárquico y,
aunque a simple vista puedan parecer ejemplos dispares, en ambos casos el
papel de líder es más difícil de mantener que de alcanzar.

El liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo
en la consecución de objetivos en pro del bien común. Todos querrán
finalmente que el líder les sirva para satisfacer sus necesidades.

Todos tenemos un gen egoísta que nos hace actuar en función de nuestras
necesidades Servir es la función esencial que cumple el líder, el servicio nos
hace crecer como personas nos sentimos mejor por que salimos de la
naturaleza egocéntrica, reconocemos que no estamos solos en el mundo y nos
damos cuenta que nuestra felicidad también depende de la felicidad del
prójimo.

Entonces podremos decir que el líder sabe escuchar a los demás integrantes
de su grupo; que se acerca a cada uno de ellos y se toma el tiempo de
conocerlos bien, prestando especial atención a sus necesidades; que no se
muestra como un amo todopoderoso, sino que intenta dar un espacio a cada
uno, para que todos sientan que forman parte de las decisiones; que sabe
aprender de sus errores y que no tiene miedo al cambio, dado que en éste
reside el secreto de su continuidad en el rol.

¿Qué es la influencia en el liderazgo y cómo se canaliza?

La influencia es la herramienta más importante del liderazgo, de ella depende
que los seguidores realicen adecuadamente las peticiones que el líder les
haga. La influencia se puede ejercer en todas direcciones, es decir hacia abajo
(seguidores), hacia arriba (superiores) y hacia los lados (otros líderes).

De la influencia que el líder tenga sobre su gente depende directamente la

efectividad de la organización. Si éste es muy influyente sus seguidores harán
todo lo posible por lograr los objetivos propuestos, mientras que si su nivel de
influencia es débil solo harán lo mínimo necesario para mantener su trabajo,
logrando apenas resultados mediocres y muy inferiores a los que podrían
lograr.
Lo importante entonces es comprender que es lo que hace que un líder sea
más o menos influyente sobre su gente y cómo se puede trabajar para
aumentar el nivel actual de influencia. Pero primero veamos qué es
exactamente la influencia y para ello debemos aprender a diferenciar dos
conceptos ligados a la misma, pero de muy diferente índole, el poder y la
autoridad.

Poder
Tener poder significar ser capaz de influir (líder) sobre otro (seguidor) en un
determinado momento y circunstancia. El poder puede ejercerse sobre una
sola persona o sobre muchas y se puede tener más o menos poder según
quien sea el seguidor u objetivo del poder.
En definitiva, el poder es la capacidad de una persona de influir sobre otra para
que tenga tal o cual actitud y determinada conducta en cierto momento y con
un fin preciso.
Muchas veces se confunde poder con autoridad, creyendo que se trata de
conceptos similares y hasta idénticos, pero nada más lejos de la realidad.

Autoridad
La autoridad incluye los derechos y obligaciones que vienen con un cargo
determinado dentro de una organización. La persona con autoridad tiene
derecho a realizar peticiones que concuerden con su cargo y el hacedor de la
petición se ve obligado a responder por el mismo motivo. La autoridad también
confiere a quien la posee el derecho de controlar las acciones y los resultados
de quienes están a sus órdenes.
Muy bien, de lo visto hasta aquí, deducimos que una persona puede tener
autoridad sobre otra (conferida por su cargo), pero no es un líder, hasta que
obtiene verdadero poder más allá de su puesto. Ese poder se lo otorgan sus
seguidores, merced a la influencia que éste logre sobre los mismos. En
definitiva sin influencia no existe el poder.

Qué puede esperar un líder al ejercer influencia

Según sea el grado de influencia sobre una persona serán también los
resultados. Estos van desde mediocres hasta grandiosos y todo depende de
cómo y cuánto influya el líder.
Por lo general las personas ante el intento de influencia de su líder responden
de una de las tres maneras siguientes:

Se resisten.
 Cumplen con la tarea especificada.
 Se comprometen activamente.
  Lo que el líder eficaz busca es el compromiso debido a que solo éste le
dará el nivel de resultados por encima del promedio. Los grandes logros
solo se obtienen con gente sumamente comprometida.

Cómo se canaliza la influencia

Si analizamos como se produce la influencia llegaremos a la conclusión que
depende de cómo el seguidor percibe a su líder, del contexto en el cuál se
encuentra inserto y los motivos por los cuales se intenta influir.
Encontraremos al menos tres casos de canalización de la influencia:

a) Cumplimiento: Cuando el seguidor cumple con lo encomendado por

temor a represalias, ser despedido o humillado. También cuando lo hace
por una recompensa prometida al cumplimiento de la tarea.

b) Internalización: Cuando el seguidor considera la realización exitosa de

la tarea como deseable para él y para sus compañeros, además de ser
correcta y concordante con sus valores personales y los de la
organización.

c) Identificación: Cuando el seguidor se identifica fuertemente con su

líder, por carisma, respeto, conocimientos, habilidad. En este caso
realiza la tarea más por quedar bien con su líder que por la tarea en sí.
En estos casos el problema surge cuando se cambia al líder, el seguidor
ya no trabaja más de la misma manera porque se le ha quitado su
motivación principal.

El poder de la influencia, más allá del liderazgo

La tarea principal de un líder es crear las condiciones ideales para que los
miembros de su equipo saquen lo mejor de sí. La entrada en el mundo del
trabajo de la última generación, los Millennials, ha cambiado muchos de los
parámetros establecidos en este sentido.
En general, los nacidos después de 1980 aprueban y entienden menos la
jerarquía que generaciones anteriores y, en paralelo a la necesidad de estar
todos más cerca de los clientes, las organizaciones tienden a adoptar
estructuras más horizontales. Ser un líder para un millennial no significa
necesariamente ser un CEO, su definición es más abierta, menos jerárquica,
quieren ser líderes transformacionales que desafían e inspiran a otros y marcan
una diferencia en el mundo. Para ellos las soft skills son clave para el éxito. Las
generaciones anteriores que ahora ocupan posiciones de liderazgo deberán
adaptarse a estas nuevas expectativas.

El liderazgo tiene que cambiar de piel para obtener resultados, abandonar la

rigidez estructural de la jerarquía y orientarse más hacia el poder de la
influencia y la capacidad de generar confianza. La influencia es moralmente
neutral (puede ser usada para bien o para mal), pero siempre involucra tanto
las relaciones como los resultados. Se puede influir sin ser un líder y se puede
liderar sin influir, pero no se puede ser un buen líder sin influir. El liderazgo
surge de la autoridad, la influencia nace de la conexión. Si las personas se
sienten conectadas, se abren a la influencia de otros.

El liderazgo no desaparece, de hecho, todavía es más necesario, pero se

transforma y tiende hacia el modelo del liderazgo femenino, en el que la
influencia y el soft power se maximizan para obtener el máximo rendimiento del
equipo y de los individuos, involucrados en un proceso de toma de decisiones
que se vuelve compartido, dirigido, influido.

Un comportamiento demasiado autoritario en contextos en los que operan los

más jóvenes puede alimentar un clima pesado y promover el estrés, el miedo y
el agotamiento, lo que compromete la motivación y el rendimiento.
Los líderes que quieren construir un ambiente de equipo saludable, deben
aprender a controlar menos e influir más.

Con la influencia una persona puede inspirar a otras a seguirle, a

comprometerse con una visión compartida. Este tipo de liderazgo no requiere
necesariamente poder de posición, o mejor dicho es mayor que el poder de la
posición. Las personas influyentes combinan otros tipos de poder con sus
habilidades para ganar estatus en un grupo y cuanto más estatus tiene una
persona, más influencia y liderazgo puede ejercer. Los mejores líderes poseen
rasgos como la confiabilidad y la capacidad de comunicación y los
complementan con una autoridad legítima y reconocida, que transforma los
managers en líderes.

Cómo lograr un liderazgo de alta influencia

Como tú ya sabes, el objetivo fundamental de un buen liderazgo es muy simple:
“Hacer que las cosas sucedan”

Si un líder es bueno para mandar, para gritar, para humillar, difícilmente será
bueno para hacer que las cosas sucedan. En cuanto se dé la vuelta su gente
podría actuar de manera inadecuada pudiendo llegar incluso al sabotaje.

La clave para lograr buenos resultados es ejercer un liderazgo de influencia.

¿Qué es esto?

Cuando un directivo o ejecutivo es capaz de lograr la colaboración voluntaria e

incluso entusiasta de su equipo de trabajo se tiene un liderazgo de “alta
influencia”.

1. Autentifica el liderazgo. Lo primero es quitarnos de la cabeza la idea

de que el puesto determina al líder. Es a la inversa, es el liderazgo el
que va a validar, a autentificar, a determinar verdaderamente el puesto.
Con base en lo anterior la primera responsabilidad de un líder verdadero
es autentificar su liderazgo convirtiendo a sus subalternos en
seguidores.

2. Sé congruente. Para convertir a los subalternos en seguidores, el líder

debe ser extremadamente congruente. Lo que diga debe evidenciarse
con lo que hace, debe ser ejemplo.
Si demanda a su personal ponerse la camiseta de la empresa, él debe
ser el primero en hacerlo, si pide aporte de soluciones él debe ser el
 primero en aportarlas, si pide respeto, debe dar respeto, si pide
comunicación y apertura él debe ser el primero en hacerlo.

3. Aprecia. Además, el líder debe ser capaz de apreciar sinceramente a

los subalternos y cuando vea que alguien necesita ayuda para su
crecimiento ayudarlo.

4. Agradece. El líder debe ser agradecido con el apoyo de sus seguidores,

cuando se logre un resultado, deberá dar el mayor crédito a los
subalternos.
Se acabó aquello de que “Yo vengo a trabajar no a caerle bien a nadie”
o “Es su obligación para eso le pagan, yo no le voy a dar las gracias” Es
aquí también, donde el líder pondrá el ejemplo siendo agradecido. El
patrón de gratitud debe superar al patrón de quejas.

La gratitud del líder hacia sus seguidores y de los seguidores al líder

harán la magia.

5. Resuelve. El líder de alta influencia enfrentará los problemas pidiendo

apoyo a su equipo para resolverlos, jamás hará una cacería de brujas
buscando culpables.

6. No aceptes chismes. Parece increíble tener que anotar este elemento,

pero lamentablemente sucede, y los chismes (mentiras infundadas que
van de boca en boca) son un elemento destructivo, deterioran el respeto,
la confianza, el aprecio. El líder jamás permitirá excusas para aceptar
chismes, los chismes destruyen todo, son como la corrosión. Aceptar el
recurso del chisme para buscar culpables, hará simplemente que los
chismes se multipliquen acelerando la destrucción de los equipos de
trabajo.

7. Confía. El líder debe confiar en su equipo de trabajo y debe demostrar

esa confianza.
 La confianza en el equipo de trabajo es un elemento de vital importancia
para asegurar un liderazgo de alta influencia. El líder debe inspirar y
otorgar confianza.

Por otra parte, si no existe confianza los proyectos y las metas seguirán
siendo “propiedad” del líder, pero cuando hay confianza, los retos, los
proyectos son adoptados como propios por parte de los subalternos
asegurando el cumplimiento de éstos.

8. Sé feliz. ¡Sí feliz! Tal vez esto les sorprenda a muchos, pero así
generará una influencia poderosa, ayudará a que su equipo de trabajo
también se sienta a gusto con lo que están haciendo.
No olvidemos que la psicología positiva a demostrado las enormes
bondades de la felicidad corporativa, con logros tales como un
incremento hasta de 30% de la efectividad, de la creatividad, y notables
mejoras en la actitud de cooperación y compañerismo, así como la
reducción de problemas interpersonales, incluso como un valor
agregado la reducción de accidentes.

El puesto no determina al líder, es el liderazgo el que autentifica tanto al

liderazgo como al puesto. Las claves fundamentales para el liderazgo de
influencia son la congruencia, la colaboración, el aprecio, la gratitud, la
confianza y la felicidad.

Naturalmente será necesario establecer planes de capacitación para lograr

crear un liderazgo de influencia que vaya permeando en cascada a través de
toda la organización a partir de los niveles directivos.

Esta formación tendrá como beneficio adicional establecer un cambio positivo

en la cultura organizacional, logrando establecer el modelo de comportamiento
mencionado y finalmente la aplicación de ese modelo de liderazgo en los
equipos de trabajo.
La misma influencia reforzará el liderazgo y los líderes lograrán la sinergia
necesaria para hacer que las cosas sucedan.

Influencia del liderazgo sobre el clima organizacional en las instituciones

de educación superior
Se estudia el clima organizacional, sus dimensiones y factores, se determina la
influencia que tiene el liderazgo en el clima organizacional en las Instituciones
de Educación Superior y como esto conlleva al desempeño laboral, se realizan
estudios empíricos que confirmen la relación entre las variables mencionadas y
se concluye que el liderazgo es la parte esencial para propiciar un gran
desempeño laboral, a través de un adecuado clima organizacional, en base a
las percepciones provocadas por el Líder.