SISTEMAS DE GESTION

1. SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE ES EL OBJETIVO DE LA NORMA

UNA GESTION DE

ISO9001

2.- NO ES UNA HERRAMIENTA DE MEJORA CONTINUADEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

3.- ES UN CONJUNTO ORDENADO DE COMPONENTES RELACIONADOS ENTRE SI, YA SE TRATE DE

ELEMENTOSMATERIALESO CONCEPTUALES, DOTADO DE UNA ESTRUCTURA, UNA COMPOSICION Y
UN ENTORNOPARTICULARQUE FUNCIONA COMO UN TODO ES LA DEFINICION DE:

SISTEMA

4.- ES UN SISTEMA UNICO DISEÑADO PARA GESTIONAR MULTIPLESASPECTOSDE LAS

OPERACIONESDE UNA ORGANIZACIONEN CONSONANCIA CON MULTIPLES NORMAS CON UN
SISTMA UNICO DISEÑADO PARA GESTINAR MULTIPLES ASPECTOSDE LAS OPERACIONES DE UNA
ORGANIZACIONEN CONSONANCIA CON MULTIPLES NORMAS

SISTEMA DE GESTION

5.- ES EJECUTAR LO PLANEADO HACER

MEDIANTE ESTE PASO ACTUAR

EN ESTA ETAPA VERIFICAR

SE DEFINEN PLANEAR

6.- MAPA DE PROCESOS

SON AQUELLOS QUE SIRVEN DE SOPORTE PROCESO DE APOYO

SON AQUELOS ESTABLECIDOS POR LA ALTA DIRECCION PROCSO ESTRATEGICOS

SON AQUELLOS DIRECTAMENTE VINCULADOS PROCSOS OPERACIONALES

7.- SE ESTABLECEN PARA PROPORCIONAAR UN PUNTO DE REFERECNIA PARA DIRIGIR LA

ORGANIZACIÓN. AMBOS DETERMINAN LOS RESULTADOS DESEADOS Y AYUDAN A LA
ORGANIZACIÓN A APPLICAR SUS RECURSOS PARA ALCANZAR DICHOS RESULTADOS.

1. PROPORCIONA UN MARCO DE REFERENCIAPARA ESTABLECERY REVISAR LOS OBJETIVOS DE

CALIDAD. POLITICA DE CALIDAD

2.- TIENEN QUE SER COHERENTES CON LA POLITICA DE CALIDAD Y EL COMPROMISO DE MEJORA
CONTINUA Y SU LOGRO PARA PODER MEDIRSE. OBJETIVO DE CALIDAD.

A Y B SON CORRECTAS
8.- EL PLANTEAMIENTO INICIAL PUEDE PARTIR DEL EQUIPO DIRECTIVO HACIA EL PERSONALDEL
CENTRO, O BIEN QUE EN EL PERSONALEXISTA UN GRUPO DE PERSONAS INTERESADAS EN EL
PROYECTOY O PLANTEAN A LA DIRECCIO. LO MAS USUAL ES ELPRIMER CASO, POR LO QUE EL
DESARROLLO LO REALIZAMOS A PARTIR DE ESTA HIPOTESIS.

VERDADERO. FALSO

9.- SON LOS CONCEPTOS DE 1+1+D SERIA IDEAL QUE TODAS LAS ORGANIZACIONES TUVIERAN UN
AREAQUE REALICE PROYECTOSDE CAMBIO AL INTERIOR DE SUS PROCESOS, PARA RESPONDER A
LA EXIGENCIA DE LA GLOBALICACION T Y SER MAS COMPETITIVOS EN EL MERCADO.

1.- HACE REFERENCIA A UN PROCESO DESARROLLO

2.-ES UN PROCESO DE DESCUBRIMIENTO INVESTIGACION

3.- ES UN PROCESO QUE MODIFICA INNOVACION

10.- EL ECHO QUE LAS EMPRESAS CERTIFICADASSE AJUSTEN A UNA NORMATIVAIMPLICA QUE HA
HABIDO UN ESTUDIO DE OPTIMIZACION EN SUS PROCESOS. ELO SIGNIFICA QUE SE HAN PODIDO
ELIMINAR LOS PASOS INTERMEDIOS QUE NO APORTAN VALOR EN EL PRODUCTO FINALO QUE SON
INNECESARIOS

VERDADERO.

11.- A QUE SE REFIERE O QUE SE SIGNIFICA ISO

A Y B SON CORRECTAS

12.- LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD REDUCEN LOS RIESGOSQUE APARECEN EN EL PROCESO DE

PRODUCCION O DE GESTION. NO SOLO A NIVEL DE INDIVIDUOS SINO TAMBIEN A LOS POSIBLES
ERRORES DOCUMENTALES.

VERDADERO.

13.- ES OBLIGATORIO QUE LAS EMPRESASSE CERTIFIQUEN EN SSTEMAS DE GESTION DE

CALIDADYA QUE LA NORMA LO ESTIPULA

FALSO.

14.- DEACIERDO CON LA METODOLOGIA DE LAS 5 S

SE REFIERE AL USO MAS EFICIENTE SIRE

LLEGA LA HORA DE COLOCAR SEITON

ES HACER DEL CUMPLIMIENTO SHITSUKE

SE CREA LA CONCIENCIA SEISO

TRAE EL CONCEPTO DE NORMALIZACION SEIKETSU

15.- SE REFIERE A LA CAPACIDAD QUE POSEE UN OBJETO PARA SATISFACER NECESIDADES

IMPLICITAS O EXPLICITAS SEGÚN UN PARAMETRO UN CUMPLIMIENTO
CALIDAD

16.- ES LA ACCION Y EL EFECTO DE GESTIONAR Y ADMINISTRAR DE UNA FORMA MAS ESPECIFICA

UNA GESTIOSN ES UNA DILIGENCIA, ENTENDIDA COMO COMO UN TRAMITE NECESARIO PARA
CONSEGUIR ALGO O RESOLVER UN ASUNTO. HABITUALMENTE DE CARÁCTER ADMINISTRATIVOO
QUE CONLLEVA DOCUMENTACION ES LA DEFINICION DE

GESTIÓN

17.- Son los niveles de la documentación del sg.

Registros formatos cuarto nivel

Observación instrucciones tercer nivel

Se concentran en el manual primer nivel

Procesos procedimientos segundo nivel

18.- SU FILOSOFÍA ES LA MEJORA CONTINUA Y ES UNA HERRAMIENTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN

DEL SG DE CALIDAD

CICLO PHVA

19.- INDIQUE EL ORDEN DE ENTTREGA DEL MANUAL DE GESTION

 1.- CONTEXTO
 2.- POLITICA Y OBJETIVOS
 3.- MAPA DE PROCESOS
 4.- DIAGRAMA DE INTERRELACION-
 5.- CARACTERIZACION DE PROCESOS
 6.- PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS CARACTERIZACIONES
 7.-PROGRAMAS PARA LA SEGURIDAD Y S EN EL TRRABAJO
 8.- SISTEMA DE GESTION Y DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
 9.- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
 10.INSTRUCTIVOS DE TRABAJO DERIVADOS DE LAS CARACTERIZACIONES
 11.PROTOCOLOS DE SERVICIO
 12.- LISTADOS MAESTROS DE DOCUEMNTOS
 13. LISTADOS MAESTROS DE REGISTROS
 14. MANUAL INTEGRAL