Aire Adicionado

Portátil
 Facultad de
Ciencias Económicas y Empresariales
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA
PRODUCTO
“Aire acondicionado Portátil”
Estudiante:
 Alexander José Cabrera Chavarría
 Jurgen Josue Gutierrez Alvarado
 Ricardo Antonio Sandino Troz
 Luis Alberto Espinoza Sanchez
 Henry Antonio Hondoy Gaitan

Docente: Eduardo Soza

Grupo de EVA: 0334
Agenda #: 6

Managua, Nicaragua
25 de mayo del 2021
Índice
1. Resumen Ejecutivo …………….……………………………………………. 4 pág.
2. Introducción ……………………………………………………………………. 5 pág.
2.1. Antecedentes del problema.
2.2. Definición del problema
2.3. Objetivos de Investigación
3. Fundamentación Teórico …………………………………………………. 10 pág.
3.1. Marco Teórico
3.2. Modelo Analítico
3.3. Preguntas de Investigación
3.4. Hipótesis
4. Diseño de la investigación ………………………………………………..
4.1. Enfoque
4.2. Tipo de diseño
4.3. Proceso de muestreo
4.4. Fuentes de información
4.5. Técnicas e Instrumentos
4.6. Procesamiento
4.7. Plan de análisis
5. Costo y tiempo …………………………………………………………………
6. Referencia bibliográfica ……………………………………………………
7. Anexos …………………………………………………………………………….
 Propuesta de Investigación de Aire de
Acondicionado

Resumen Ejecutivo
el aire acondicionado portátil proporciona al propietario la comodidad necesaria para
poder estar a gusto en un ambiente fresco en los tiempos calurosos en los que la
temperatura ambiente puede ser un problema en la vida cotidiana.

en esta propuesta de investigación de mercado se quiere dar a conocer los respectivos

segmentos de mercado y las estrategias de marketing más relevantes para este tipo de
producto, para así poder dar un lugar a este producto al mercado nicaragüense, lo cual
permitirá mostrar el grado de aceptación que tendrá el producto
A través de esta propuesta de Investigación de mercado se pretende Establecer los
segmentos de mercado y las estrategias de marketing pertinentes con el fin de
posicionar el producto en el mercado y así poder evaluar y medir el grado de aceptación
que presentará el producto; Esto se lograra definiendo los diferentes segmentos de
mercado existentes, analizando la competencia, determinando los atributos del
producto, y finalmente estableciendo las estrategias de marketing.

Esta investigación está basada en un enfoque Mixto lo cual significa la integración de

distintas técnicas en un mismo estudio ya que se resolverá las discrepancias entre los
estudios cuantitativos y cualitativos, los tipos de estudio nos ayudarán a tener
coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las actividades que se emprenden para
buscar respuesta al problema y objetivos planteados.

El grupo de interés que va dirigido está presente investigación son los scouts de
Nicaragua, el segundo grupo serán hombres y mujeres del departamento de Managua
entre la edad de 15 a 50 años.

La presente investigación se realizará en un periodo de 9 meses, con un presupuesto

estimado de 5,731 Córdobas netos.
 Introducción

En el presente informe de Investigación describe la propuesta de un aire acondicionado

portátil, brindando una presentación detallada acerca del producto con el fin de
proporcionar seguridad al momento de llevar a cabo algún tipo de proyecto de publicidad
o de promoción de este tipo de producto dentro de la región estudiada, a un precio
accesible para el mercado meta, en este escrito de investigación se presenta un análisis
donde se describe el proceso de trabajo en el transcurso de la investigación, se hará
mención del planteamiento del problema a través de afirmaciones o preguntas, objetivo
general y objetivos específicos, competencia, segmentación, producto y la mezcla de las
4p, el lanzamiento del producto con el objetivo de saber que grado de aceptación este
tendrá en el mercado, posteriormente se hablará acerca de la fundamentación donde se
tocarán diferentes temas para dar respaldo en la veracidad de la información.

el aire acondicionado fue una elección ideal para este proyecto ya que este presenta una
necesidad que muchos nicaragüenses les pueden llamar la atención por distintas razones
principalmente por el tema del clima, ya que dentro de las región el clima es tropical,
provocando altas temperaturas, aún así gran parte de la población es escéptica acerca los
recursos necesarios para la adquisición y mantenimiento de estos dispositivos, por esa
razón, el diseño selecto del producto es uno portátil y de gama baja para disponer de
accesibilidad para los distintos tipos de compradores en los cuales se enfoca la
investigación.

En el presente informe de Investigación se describe la propuesta de pulseras de

supervivencia, brindando una presentación detallada sobre el lanzamiento del producto
con el fin de darle seguridad al futuro cliente al momento de algún imprevisto que le
pudiera suceder realizando sus diferentes actividades de campo, a precios muy accesible
para un mercado juvenil y adulto en el cual disfrutan la aventura, siendo su principal
función brindar seguridad en dichas situaciones a quien adquiera tales pulseras, además
se encontrarán en puntos accesibles para los mismos.
Con el fin de llevar a cabo una investigación exitosa, se tomarán en cuenta diferentes
factores, pero sobre todo el uso de las fuentes primarias, esto se logrará por medio de
encuestas dirigidas a la población meta, con el propósito de obtener información
influyente en los factores de preferencias.

Este producto tratará de revolucionar el mercado con diseños útiles, prácticos y

perfeccionados que se adecuan a más segmentos de la población teniendo una cobertura
más amplia del mercado, logrando establecer una visión ideal, atributos del producto de
la competencia el cual nos permite establecer el segmento de mercado y las diversas
estrategias de marketing con el fin de llegar a posicionar el producto en el mercado para
evaluar la aceptación de nuestro mercado objetivo hacia nuestro producto.

Antecedentes del problema

De acuerdo con Paco Rodríguez (2020), los aires acondicionados portátiles son equipos
que tienen un funcionamiento similar al de los fijos, sin embargo y a diferencia de los
otros, estos no necesitan de una instalación compleja, esto abarata el coste de un técnico
y por consiguiente el coste total. Además, tiene como principal característica la
portabilidad que le permite al usuario. Esto puede facilitar su compra, ya que, requiere
menos materiales para su elaboración haciéndolo más accesible para aquellos que no
pueden comprarlo por no tener los recursos necesarios.

La elección de este producto tiene como influencia diferentes aspectos entre ellos el
ambiente, pues hoy la temperatura en el territorio nicaragüense es demasiado alta, este
producto permite llevar un dispositivo de refrigeración a cualquier parte donde haya
electricidad y sea un lugar cerrado el cual tiene un bajo consumo de energía. Por otro
lado, está el precio, puesto que no todas las personas tienen alcance económico para
costearlo, a pesar de eso este producto ofrece diversos precios al cliente que le darán la
posibilidad de hacerse con los servicios de este teniendo los mismos beneficios y
funciones.

Al conocer esto, el aire acondicionado puede llegar a ser un producto muy solicitado para
oficinas y habitaciones de hogar de tamaño regular, es un producto que tiene grandes
posibilidades dentro del sector de productos hogareños, ya que puede llegar a ser la
opción más óptima para refrescar el ambiente dentro del hogar a bajo costo.
Para que este sea exitoso debe tener un control sobre los precios más atractivos y de
accesibilidad para el hogar promedio nicaragüense, además que el modelo tenga la mejor
funcionalidad para cumplir con los requerimientos de calidad del producto, esto para
sobresalir en relación a la competencia, por eso se propone enfatizar la venta de este
producto en específico, ya que las competencias en el área de aires acondicionados se
especializan en la venta de aires acondicionados comunes (no portátiles).

Definición del problema

Problema administrativo

Esta información ayudará a resolver nuestro problema administrativo el cual radica en

tomar la decisión de realizar o no el lanzamiento de este producto, para esto se necesita
llevar a cabo una campaña publicitaria resaltando las principales ventajas de un aire
acondicionado portátil comparándolos con los comunes ya existentes con el objetivo de
llegar al mercado meta.

Problema de investigación

Se necesita un estudio de mercado para dar a conocer las principales características del
cliente objetivo, tales como: zona de hábitat, presupuesto, estado financiero, tamaño del
hogar por habitación, tamaño de la familia, si acaso tuvo antiguas experiencias con este
tipo de productos, pre-saberes de este producto, lugar de utilidad final; también se
necesita dar a conocer que tan dispuesto estaría el cliente a obtener un aire
acondicionado portátil y si este lo encuentra útil.

Componentes

Dentro de esta investigación la segmentación juega un papel muy importante, ya que,

permite dividir el mercado en grupos pequeños mediante variables geográficas,
demográficas, Psicográficas y conductuales con el objetivo de poder aplicar estrategias
comerciales para cada segmento, consiguiendo así una mayor satisfacción para los
consumidores. Por otro lado, está la competencia, empresas que tienen en el mercado
productos similares y que buscan la manera de analizar los atributos que poseen entre sí,
a fin de lograr una ventaja competitiva.
Esta investigación también engloba el mix de marketing, es decir, el análisis de las 4 Ps,
esto para analizar qué acciones y cualidades logran satisfacer sus necesidades. En base a
esto posicionar el producto en el mercado como uno que tiene calidad necesaria y que
cumple todas las características buscadas por el cliente.

Preguntas de investigación
Al conocer los componentes de esta investigación nos planteamos las siguientes
preguntas:
● ¿Existirá alta demanda del producto a mediano y largo plazo?
● ¿El salario o presupuesto del cliente objetivo está adaptado al precio del producto?
● ¿Tienes conocimiento de cuantas personas que viven en el área son parte de tu
público objetivo?
● ¿Qué tanto influye el factor del clima en la compra de un aire acondicionado
portátil?

Objetivos de investigación
Para llevar a cabo una investigación exitosa se debe tener en cuenta los distintos aspectos
e información previa para establecer una visión óptima en lo que se quiere lograr con esta
investigación, para eso, se han establecido una serie de objetivos los cuales se consideran
necesarias para obtener resultados exitosos:
Objetivo General: Obtener información necesaria para conocer el nivel de
aceptación que tendrá el mercado y sus necesidades con respecto a este producto
mediante la aplicación de variables segmentación, competencia y mix del
marketing.

Objetivo Específico 1: Identificar los diferentes segmentos de mercado para

establecer una población meta por medio de las variables de
segmentación.

Objetivo Específico 2: Analizar la posible competencia para establecer el

posicionamiento de la marca en el mercado a través de variables
que especifiquen los elementos diferenciales, ventaja competitiva,
producto, calidad y precio.

Objetivo Específico 3: Determinar los atributos apropiados al producto de

acuerdo a las necesidades del cliente de modo que esté satisfecho
con el producto que se le ha ofrecido, mediante evaluaciones a los
gustos y preferencias de estos.

Objetivo Específico 4: Implementar de manera efectiva y correcta el mix de

marketing para especificar el posicionamiento de mercado y definir
un valor agregado.
Fundamentación Teórico
Marco Teórico

1- Segmento

Patricio Bonta y Mario Farber (1999), definen un segmento de mercado como aquella
parte del mercado definida por diversas variables específicas que permiten diferenciarla
claramente de otros segmentos. A medida que se considera una mayor cantidad de
variables para definir cualquier segmento de mercado, el tamaño del segmento se reduce
y las características de este son más homogéneas" (p. 30).

1.2 - Clasificación Variables

1.2.1 - Geográficas

La segmentación geográfica consiste en la división del mercado siguiendo criterios de

ubicación física. Así, el mercado está dividido en áreas geográficas diferentes, a donde irán
dirigidos los servicios o productos.

1.2.2 - Demográficas

La demografía es el estudio estadístico de la población humana con fines científicos y

sociales. Así, el concepto de segmentación demográfica es la división de esta población en
grupos más pequeños, que pueden ser muy diversos: edad, sexo, renta, ocupación…

Esta población segmentada forma parte del mercado de consumidores. Son clientes
potenciales, posibles compradores de productos y servicios que las marcas tratan de
identificar como su target idóneo.

1.2.3 - Psicográficas

La segmentación psicográfica trata de proporcionar a las empresas un perfil del

consumidor que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a los
clientes e incrementar el prestigio de sus marcas.

Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida, intereses,

aficiones y valores de los consumidores. Gracias a la segmentación psicográfica las
compañías pueden dividir el mercado en grupos basados en características de
personalidad.
1.2.4 - Conductuales

El concepto de segmentación conductual hace referencia a la división del mercado en base

a la conducta de los consumidores. Las actitudes, conocimiento, reacciones y usos de los
clientes a un producto definen la segmentación de comportamiento.

2- Producto

Kotler y Armstrong (2003) definen que un producto es "cualquier cosa que se pueda
ofrecer a un mercado para atraer la atención, para adquisición, su empleo o consumo, que
podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas,
lugares, organizaciones e ideas" (p.7).

2.1 - Empaque

Según Stanton, Etzel y Walker, el empaque "consiste en todas las actividades de diseño y
producción del contenedor o envoltura del producto

2.2 - Imagen de marca

Kotler y Pfoertsch (2008) mencionan que la imagen de marca es un “activo táctico que
quizá cambie de vez en cuando, mientras que la identidad es un activo estratégico
duradero que representa los valores perdurables de la marca” ( p.91).

2.3 - Etiqueta

Para Stanton, Etzel y Walker (2007), hay tres clases principales de etiquetas

1. Etiqueta de Marca: Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o

al empaque ( p.289).
2. Etiqueta Descriptiva: Es la que da información objetiva acerca del uso del
producto, su hechura, cuidado, desempeño u otras características
pertinentes ( p.289).
3. Etiqueta de Grado: Identifica la calidad juzgada del producto mediante una
letra, un número o una palabra ( p.289).

2.4 - Precio

Para Philip Kotler y Gary Armstrong (2003) el precio es "(en el sentido más estricto) la
cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el
precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el producto o servicio" ( p.353).
2.5 - Necesidad

Según Philip Kotler y Gary Armstrong (2004), la necesidad es "un estado de carencia
percibida". Complementando esta definición, los mencionados autores señalan que las
necesidades humanas "incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y
seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de
conocimiento y autoexpresión. Estas necesidades son un componente básico del ser
humano, no la inventaron los mercadólogos" (p.5).

2.6 - Deseos

Según Philip Kotler (2002), las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos (p.6).

3- Competencia

Según Kotler (1996), define competencia como "conjunto de empresas que satisfacen la
misma necesidad al cliente" (p. 29).

3.1 - Tipos de competencia

3.1.1 - Competitividad interna

Es la capacidad de una organización para lograr la mayor eficiencia posible de sus

recursos y aumentar la productividad de los factores (trabajadores, capital y tierra
principalmente). La empresa trata de mejorar con respecto a sí misma.

3.1.2 - Competitividad externa

Es la capacidad de una organización de lograr ventajas competitivas en el contexto

del mercado. Para ello se evalúan factores externos como la innovación, las situación de la
industria (5 fuerzas de porter), la estabilidad económica, etc. Las organizaciones deben
luchar por mantener su competitividad presente y futura. Esto se estudia en gran medida
en el entorno del marketing.

3.1.3 - Competencia Directa

Producto muy similar al nuestro y que se vende en el mismo mercado. Buscan a nuestros
clientes.

3.1.4 - Competencia Indirecta

Buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y/o con productos
substitutos.
4- Mix de Marketing

Según Kotler y Armstrong (2003), la mezcla de mercadotecnia es "el conjunto de

instrumentos tácticos controlables de la mercadotecnia, producto, precio, plaza, y
promoción, que la empresa mezcla para producir la respuesta que quiere en el mercado
meta" (p.46).

4.1 - Producto

Kotler y Armstrong (2003) definen que un producto es "cualquier cosa que se pueda
ofrecer a un mercado para atraer la atención, para adquisición, su empleo y consumo, que
podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas,
lugares, organizaciones e ideas" (p.7).

4.2 - Precio

Para Philip Kotler y Armstrong (2003), autores del libro "Fundamentos de Marketing", el
precio es en el sentido más estricto es la cantidad de dinero que se cobra por un producto
o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los
consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio" (p.36)

4.2.1. - Oferta

Para Laura Fisher y Jorge Espejo (2004) definen ofertas a "las cantidades de un producto
que los productores están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado"
(p.243).

4.2.2 - Demanda

Según Laura Fisher y Jorge Espejo (2004), autores del libro "Mercadotecnia", la demanda
se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están dispuestos a
comprar a los posibles precios del mercado" (p.240).

4.3- Plaza

Kotler y Armstrong (2003) nos dicen de lo que es la plaza o distribución física dentro de la
compañía, “Incluye las actividades de la compañía que ponen el producto a la disposición
de los consumidores meta” (p. 53).

4.3.1 - Variables de distribución

4.3.2 - Elección del canal de distribución

4.3.3 - Estrategias de canales de distribución

4.3.4 - Ubicación del punto de venta

4.4 - Promoción

Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz (2000) la promoción es "la cuarta herramienta del
marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para
comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que
compren" (p. 98).

Modelo Analitico

Imagen No.1
Preguntas de investigación

Al conocer los componentes de esta investigación nos planteamos las siguientes

preguntas:

1. ¿Cuál es nuestro mercado meta?

2. ¿Qué características y ventajas competitivas tiene la competencia de nuestro

producto?

3. ¿Qué atributos y características debe tener el producto para satisfacer las

necesidades, preferencias y gustos del cliente?

4. ¿Qué impacto tiene el mix de marketing en nuestra propuesta de producto

conforme al mercado meta?

Hipótesis

A continuación se presentarán las distintas hipótesis de la investigación con el objetivo de

delimitar y organizar el análisis de los datos.

Hipótesis General: El aire acondicionado portátil tendrá un nivel de aceptación del 75%
por parte del público meta

HE1: El producto tendrá un posicionamiento igual o superior a la competencia por

su valor agregado

HE2: Las características y atributos que desean y buscan el público meta en el

producto serán posibles el cumplirlas para su mayor satisfacción.

Diseño de investigación

Enfoque:

Mixto: El objetivo de seleccionar este tipo de enfoque es que se plantea obtener

información relevante en base a los gustos, preferencias y opiniones, lo cual esto vendría
siendo la parte cualitativa de la investigación, mientras por el otro lado se buscar datos
numéricos sobre la competencia, frecuencias y tendencias del consumidor y otras
variables, siendo esto el enfoque cuantitativo, debido a todo lo mencionado
anteriormente es de importancia el enfoque mixto, ya que el escoger un solo enfoque se
estará evitando obtener información completa la cual me pueda llevar a un resultado
diferente y poco seguro, es importante aprovechar fortalezas y ventajas de ambos
enfoques.

Según análisis y alcance

Descriptivo:

Se seleccionó este tipo de estudio debido a que la investigación busca analizar las
opiniones y gustos de los consumidores con el objetivo de ver como el producto de aires
acondicionados portátiles será aceptado por ellos, además de analizar las tendencias y
preferencias de nuestro mercado meta para conocer más acerca de nuestra competencia.
Es importante mencionar que esto implica que debemos pasar por el estudio exploratorio
primero para obtener información que ayude a sembrar las bases de futuras hipótesis de
investigación para nuestros resultados.

Según el tiempo de ocurrencia de los hechos

Prospectivo:

La toma de decisión sobre el tiempo del estudio se basa en que la investigación buscar
recolectar datos actuales sobre los consumidores y competencia, debido a que se busca
saber si el producto será aceptado por las preferencias y gustos que tienen los clientes hoy
día.

Según periodo y secuencia del estudio

Periodo transversal:

Este periodo es la mejor opción para este estudio, ya que es de más importancia tener un
solo corte que brinde la información actual y necesaria, gracias a que se desea saber los
resultados lo más pronto posible y así tomar la decisión de lanzar o no el producto en la
actualidad, además no es necesario hacer varios estudios en un periodo de tiempo debido
a que lo importante es el ahora.

Proceso de Muestreo

Población meta:
Como mercadologos es importante saber que el lanzar un producto nuevo al mercado a
nivel nacional e intentando llegar a todas las personas es muy complicado y caro además
de conllevar un alto riesgo de fracaso, teniendo la posibilidad de perder así el interés de
nuestros verdaderos consumidores, por este motivo es importante comenzar
encontrando a nuestra población meta.

El producto está dirigido a adultos entre las edades de 30 a 54 años, que viven en las
zonas urbanas y dicha selección pertenece al sector de la población económicamente
activa (PEI) de Nicaragua, además deben ser adultos con un salario fijo, pertenecientes a
clase media-alta y residentes en los departamentos de Managua, Masaya y Granada.

Marco de muestreo:

Actualmente es casi imposible obtener una lista con datos específicos que vayan de
acuerdo a la población meta, pero esto no indica que no se pueda obtener datos, un buen
recurso que está al alcance es los datos que nos brinda el censo u otras páginas oficiales
del país como puede ser el BCN, siempre y cuando a su vez se filtren de acuerdo a nuestra
población para asì obtener nuestro tamaño muestral.

Técnica de muestreo:

La técnica que se utilizará es el muestreo no Probabilístico ya que no contamos con una

lista exacta y detallada de nuestra población deseada, además de que dicha técnica es
más fácil de realizar e implica menores costes y tiempo.

Además, se ha seleccionado el muestreo intencional o por juicio ya que toma más en

cuenta el juicio del investigador es decir que nos permite elegir las características,
atributos de nuestra población meta obteniendo asì un mayor control de las
características de la muestra.

Tamaño de la muestra:

Para poder recolectar el tamaño de la muestra se tuvo que realizar una investigación en el
censo que se hizo en el año 2005, en dicho documento se busca filtrar a la población en
bases al mercado meta es decir que sean del departamento de Managua, Masaya y
Granada, viva en zona urbana y una edad entre 25 a 55 años.

Las cantidades generales que nos dio el censo son las siguientes:
 Tabla No.1

Población total en el departamento de

Managua 1 262 978

Masaya 289 988

Granada 168 186

Como se puede apreciar en el cuadro 2 siguiente nos da datos más exactos de los criterios
deseados (edad y zona).

Tabla No.2

En la tabla 3 se presentan la cantidad total de población que cumplen los criterios y su

porcentaje de acuerdo a la población total de cada departamento.

Tabla No.3
Ya con todo esto podemos decir que la población que cumple con todos nuestros criterios
es de 525,231 es decir el 30.52% de la población de los departamento de Managua,
Granada y Masaya.

Una vez con la población ya podemos medir el tamaño de la muestra:

Imagen No.2

Esto nos da como resultado: que se necesita realizar encuestas a 384 personas para poder
obtener un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%. Dicha operación se
realiza con la siguiente fórmula:

Imagen No.3

Proceso de muestreo

Con todo lo mencionado anteriormente, para lograr abordar a nuestros elementos es

decir cliente meta es importante tomar en cuenta que debemos evitar fechas festivas, ya
que usualmente las personas suelen salir, las probabilidades son más altas en fin de
semana, además de hacer lo en horario diurno, después de las 2 pm en residenciales.

Fuentes de Información y Técnicas de Recopilación

Para realizar la investigación es necesario implementar diferentes técnicas y fuentes de

recolección de información con el objetivo de obtener datos imprescindibles que ayudan a
garantizar y cumplir los distintos objetivos planteados en dicha investigación, es decir,
determinar si el producto tendrá o no una buena aceptación con ayuda de los datos
recolectados.
Es importante mencionar que existen diversas fuentes y técnicas de recolección de
información, pero, con ayuda de los objetivos se puede decir con toda seguridad que esta
investigación hará uso de las fuentes primarias debido a que se planea conocer datos
actuales, además, de implementar más a fondo el conocimiento del investigador
obteniendo así datos 100% verídicos.

Tomando en cuenta todas las técnicas de información de las fuentes primarias se ha

decido implementar dos de ellas, las cuales son los cuestionarios y las entrevistas, ya que
son las que más se adaptan a lo que se planea investigar, además, son unas de las más
fáciles de aplicar.

Procesamiento

Tiempo

Planeación: en esta etapa es donde se planea y se crea las encuestas en base de los datos
que se desean recolectar, dicha etapa tiene una duración de 15 días debido a que es una
parte muy delicada y esencial para la investigación

Recolección: en esta etapa es donde se recogen datos de los encuestados para obtener la
información necesaria para el estudio, tiene un periodo de duración de 20 días

Análisis: en esta etapa se interpreta y se clasifica las diferentes opiniones y resultados de

cada una de las encuestas efectuadas durante el periodo de recolección, esta etapa
llegaría a tener una duración de entre 8 a 15 días

Recursos

para este proyecto es necesario tener al menos a un coordinador para la organización del
grupo que procederá a encuestar, en materiales se requerirán papel en el cual estará
presente la encuesta, o aparatos tecnológicos especiales para realizar este tipo de trabajo,
computadoras donde se elaborará y analizará las encuesta, impresora donde se
imprimirán las encuestas y ademas de eso el medio de transporte.

Proceso

En primer lugar sería la planeación de la encuesta es decir que se planea investigar, a

quién encuestar y donde, después la redacción de esta misma, elaboración de las
encuestas para el público, elaboración de encuestas piloto para asegurar su efectividad,
elaboración de la encuesta en su versión final en limpio, obtención de las autorizaciones
en los lugares en los que se va a encuestar, preparación de datos para su análisis.

Adiestramiento

Se capacitará a las personas que encuestarán a los participantes mediante seminarios y

charlas, con un plan de acción meticuloso sobre el proceso que se llevará a cabo durante
la encuesta, y la manera en la que el encuestador se comportará durante esta.

Supervisión y control

Se debe de tener establecido, definido y localizado al sujeto de estudio para facilitar el

lugar donde se llevará a cabo la encuesta, se debe tener claro cualquier tipo de dudas y
hacer un control a los encuestadores para tener claro si no tienen ninguna duda acerca de
lo que deben hacer, tomar lista acerca de los instrumentos o materiales que se deben usar
para esta actividad, por último organizar los datos obtenidos para su respectivo análisis.

Plan de análisis

En esta etapa busca

Diseño de Instrumento

Facultad de ciencias económicas y empresariales.

Licenciatura en Marketing. Managua, Nicaragua 2021.

Estimado(a) encuestado (a): Somos estudiantes de segundo año de la carrera de

marketing de la Universidad Centroamericana (UCA). El objetivo de la presente encuesta
es obtener información sumamente relevante con el fin de introducir al mercado un
producto (Aire Acondicionado Portátil). Los datos obtenidos serán completamente
confidenciales

Agradecemos su participación

Pregunta Filtro:

· Su edad está dentro del rango de 30 a 49 años.

o Si

o No

· Vive usted en algunos de los departamentos seleccionado

o Managua

o Masaya

o Granada

Preguntas

· Edad: ______

· Sexo:

o Masculino.
 o Femenino.

· ¿Cómo describiría el clima en su departamento?

o Caliente

o Templado

o Frio

· ¿Cuál es su departamento de residencia?

· ¿Qué edad tiene?

· ¿Cómo describiría su nivel de ingreso?

o Alto

o Medio

o Medio bajo

o Bajo

El producto de aire acondicionado portátil es un dispositivo capaz de refrescar

ambientes donde las temperaturas son muy altas, tal es el caso de Nicaragua, país que
se ha visto afectado por una combinación de altas y bajas presiones atmosféricas sobre
el país lo que ha provocado ambientes muy calurosos para la mayor parte del
territorio nacional, teniendo como agregado el poder transportarlo con facilidad
además de poseer un precio excelente que compite con la competencia.

· ¿Está usted interesado en adquirir un aire acondicionado portátil?

o Si

o No

· ¿Cuál es su postura acerca de los aires acondicionado portátil?

_______________________________________________________
 · ¿Posee alguna preferencia en especifica en relación a una marca?

o Si

o No

· ¿ha comprado o usado un producto similar?

o Si

o No

· ¿Cómo ha sido su experiencia?

_______________________________________________________

· ¿Ha visto publicidad de este tipo de producto en alguno de los diferentes

medios de comunicación? ¿Qué marcas conoce?

_______________________________________________________

· ¿Cómo considera que ha sido el nivel de calidad de los aires acondicionados

que ha utilizado?

o Bajo

o Medio

o Alto

· ¿para usted los precios actuales de los aires acondicionados son de su

conformidad?

o Si

o No

· ¿Qué preferencia tiene usted al momento de juzgar la calidad?

_______________________________________________________

· Seleccione el diseño que se adapta a sus gustos:

o Minimalista
 o Clásico

o Moderno

o Gamer

o Básico

· ¿Cuál es su tamaño deseado?

o pequeño (50cm)

o mediano (70cm)

o grande (1 mts)

· ¿Es para usted relevante el consumo de energía sea bajo?

o Si

o No

· ¿Qué rango de precio estría dispuesto a pagar por este producto?

o $50 a $100

o $101 a $150

o $151 a $200

o $201 a más…

· ¿Dónde estaría interesado en adquirir este producto?

o internet

o centro comercial

o tiendas oficiales de la empresa

o Todas las anteriores

o otros…

· ¿En qué medios prefiere encontrar información acerca del producto?

o Redes sociales
 o Página web

o Pancartas

o Tv

o Correo electrónico

o Otros...

· En dado caso q haya seleccionado redes sociales en cuales estaría dispuesto a

recibir nuestra publicidad

o Facebook

o Twitter

o YouTube

o SnapChat

o Instagram

o Tik Tok

o Otros…

· ¿Qué beneficio le gustaría que se implementara a este producto?

_______________________________________________________

· ¿Qué atributos le parecen más atractivos de este producto?

_______________________________________________________
Bibliografía

Garcia,C. (2020). Ventajas de comprar un Aire Acondicionado portátil. Recuperado de

https://www.airalia.es/climatizacion/aire-acondicionado-portatil/10-ventajas-comprar-
aire-acondicionado-portatil/

Resurtidora de aire acondicionado (2021). Ventajas y desventajas del aire acondicionado

portátil. Recuperado de https://blog.resurtidora.mx/ventajas-desventajas-aire-
acondicionado

Rodriguez, P. (2020). Aire acondicionado portátil: ¿merece la pena?, ¿cuáles son sus
ventajas e inconvenientes? Recuperado de
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segmentación conductual. Emprende Pyme. Recuperado de
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