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2. Explique con 3 ejemplos y 3 casos ¿cómo ha evolucionado el marketing?

(2ptos)

MARKETING ENFOCADO EN EL PRODUCTO

Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se basa en las
necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusión de hace
en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Cabe
destacar que su mensaje no propicia una retroalimentación por parte del cliente, ya que es
unidireccional.

Publicidad en televisión

Paneles Publicitarios
MARKETING ENFOCADO EN EL CONSUMIDOR:

Es aquel que pone mucho énfasis en los consumidores, es decir se encarga de conocer sus intereses
y necesidad para luego crear en base a ellos un producto o servicio que pueda cubrir con sus
expectativas. Con esto lo que se busca es la fidelización con los clientes, por lo cual las empresas
se encargan de no sólo posicionar el producto en el top of mind del consumidor sino también de
marcar la diferencia y crear un vínculo emotivo con él.

Ejemplo:

Telefónica del Perú, cuenta con números de atención por WhatsApp para que sus clientes puedan
resolver cualquier consulta, en la cual van a poder tener una comunicación en tiempo real.

Asimismo, Telefónica del Perú también cuenta con una página de Facebook creada especialmente
para brindar soluciones de soporte técnico para sus clientes durante las 24 horas del
Por último, en su página de Facebook, siempre hay una constante interacción con los clientes, como
se puede apreciar en una publicación por el Día del Rock preguntaron a sus seguidores cual era su
canción favorita de rock, con los cual busca generar un vínculo emocional con el cliente.

MARKETING ENFOCADO EN LOS VALORES

Este Marketing va muchos más allá, no se enfoca en el consumidor, sino en los valores. Es un
marketing dirigido a las emociones de las personas, a su salud mental, espiritual y física, así como
a la salud de la Tierra. Por lo tanto, las empresas se encargan de no solamente reforzar la imagen
integral de las personas, sino en desarrollar campañas, productos o servicios con conciencia social
y ambiental, ya que el valor ecológico o caritativo es fundamental.
Ejemplo:

Conectarse para crecer, es un programa realizado por Telefónica del Perú que identifica y premia
las iniciativas rurales que están generado gran impacto en sus comunidades usando la tecnología.

Ponle Corazón, Movistar Perú se unió a la campaña de ponle corazón, duplicando el valor que se
logre recaudar los días 18 y 19 de julio.