RENDICIÓN DE CUENTAS

SEGUNDO SEMESTRE
AÑO 2015

BIBIANA CASTELLANOS
DIRECTORA ENCARGADA
 ORDEN DEL DIA
2:30 pm a 2:45 pm Saludo Protocolario e Instalación de la Audiencia Publica de Rendición
de Cuentas por parte de la Dra. Bibiana Castellanos, Directora encargada Hospital San
Vicente

2:45 pm a 3:10 pm Presentación del Informe de Rendición de cuentas – Dra. Bibiana

Castellanos, Directora encargada Hospital San Vicente

3:15 a 3:30 pm Intervención de la Asesora de Control Interno, Dra. Nataly Rodríguez,

Resumen Auditorias Sistemas de Gestión Año 2015.

3:30 pm a 3:50 pm Intervención de las asociaciones y usuarios inscritos

3:50 pm a 4:00 pm Refrigerio

4:00 pm a 4:15 pm Respuesta a inquietudes y dudas generadas por los ciudadanos, Dra.
Bibiana Castellanos, Directora encargada Hospital San Vicente

4:20 pm a 4:30 pm Cierre y evaluación de la Audiencia publica de Rendición de cuentas

segundo semestre año 2015
 PREGUNTAS AL FINAL
RECOMENDACIONES Y PROPUESTAS A TENER EN CUENTA

PROPUESTA: Describa por favor la propuesta, recomendación, observación, pregunta o sugerencia sobre la audiencia de
Rendición de Cuentas a la Ciudadanía del Hospital San Vicente de Arauca E.S.E.

FIRMA:

NOMBRE:

ENTIDAD:
EVALUACION DE LA AUDIENCIA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA E.S.E. VERSION: 01
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO FECHA: 16/10/2014
AUDIENCIA PUBLICA SOBRE RENDICION DE CUENTAS PAGINA 1 DE 2

dd mm aaaa Condicion Us uar io/ Entidad:

FECHA:

Datos de contacto:

Te le fono:
Nom bre s y Apellidos : E-m ail:

EVALUACION DE LA AUDIENCIA DE RENDICION DE CUENTAS

1. ¿Considera usted que la audiencia pública se desarrollo de manera?:

a. Bien Organizada
b. Regularmente Organizada
c. Mal Organizada

2. La explicación sobre el procedimiento para las intervenciones en la audiencia pública fue:

a. Clara
b. Confusa

3. La oportunidad de los asistentes inscritos para opinar durante la audiencia pública fue:
a. Igual
b. Desigual

4. Los temas de la audiencia pública fueron discutidos de manera:

a. Profunda
b. Moderada
c. Superficial

5. ¿Cómo se entero de la realización de la audiencia pública?

a. Por aviso público
b. Prensa u otros medios de comunicación
c. Invitación directa
d. Pagina Web de la entidad

6. La utilidad de la audiencia pública como espacio para la participación de la ciudadanía en la vigilancia de la gestión pública es:
a. Muy Importante
b. Importante
c. Regular
d. Sin Importancia

7. Después de haber tomado parte en la audiencia pública, considera que su participación en el control de la gestión pública es:
a. Muy Importante
b. Importante
d. Sin Importancia

8. Después de haber participado en la Presente Audiencia pública de rendición de cuentas, ¿cómo considera que fue la gestión
en el hospital durante los periodos comprendidos en la rendicion? Califique de 1 a 5, donde 1 es una gestión deficiente y 5 una
gestión eficiente,

Marque con X una de las siguientes casillas: 1 2 3 4 5

9. ¿Considera necesario que las entidades públicas continúen realizando audiencias públicas para el control social de la
gestión pública?
a. SI
b. NO
1 CULTURA CORPORATIVA Y LINEAMIENTOS
ESTRATÉGICOS DE LA ESE
 Visión

«En el año 2020 el Hospital San Vicente de Arauca

será reconocido por la fidelización de los usuarios la
autosostenibilidad y el mejoramiento continuo.»
 Misión
«Somos una Empresa social del estado, que
presta servicios integrales de salud de mediana
complejidad, con recursos tecnológicos y un
talento humano comprometido con la calidad,
seguridad, innovación, y responsabilidad social,
garantizando la satisfacción del usuario y su
familia.»
 Política de calidad

Prestar servicios de salud especializados con los

más altos estándares de calidad al menor costo
posible, generando rentabilidad económica que
nos permita aumentar coberturas en rentabilidad
social, mejorando la calidad de vida de nuestros
trabajadores y población usuaria.
 Estructura Organizacional
JUNTA DIRECTIVA

REVISORIA
FISCAL

DIRECTOR

CONTROL
INTERNO
COMITES
SISTEMAS DE
INFORMACION -
ESTADISTICA JURIDICA

SUBDIRECTOR SUBDIRECTOR
CIENTIFICO ADMINISTRATIVO

LIDER DE PROGRAMA LIDER DE PROGRAMA LIDER DE PROGRAMA

LIDER DE PROGRAMA FINANCIERA TALENTO HUMANO RECURSOS FISICOS
LIDER DE PROGRAMA
ASISTENCIAL DE ENFEMERIA
PRESUPUESTO SALUD
NOMINA OCUPACIONAL
FARMACIA

FACTURACION CONTABILIDAD CARTERA TESORERIA ALMACENISTA SERVICIOS

GENERAL GENERALES

COSTOS
TRABAJO SERVICIOS SERVICIOS DE SERVICIOS DE
SERVICIOS
SOCIAL Y GIU HOSPITALARIOS REHABILITACION APOYO
AMBULATORIOS
DIAGNOSTICO

HOSPITALIZACION
CONSULTA
EXTERNA TERAPIA
OCUPACIONAL LABORATORIO
PENSIONADOS CLINICO
SERVICIO DE TERAPIA
URGENCIAS FISICA
PEDIATRIA
IMAGENOLOGIA
TERAPIA
NEONATOS RESPIRATORIA
PROCEDIMIENTO .OBSERVACION
U C I. s
FONOAUDIOLOGIA

BANCO DE SANGRE

CARTA ORGANIZACIONAL HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA E.S.E.

 Portafolio de servicios
Servicios Hospitalarios
Servicios Quirúrgicos
Servicios Ambulatorios Consulta Externa
Promoción y Prevención – Programas especiales
Urgencias
Transporte Asistencial
Apoyo diagnóstico y complementación
Terapéutica
Otros servicios
 Capacidad Instalada
CONSULTA EXTERNA
ESPECIALIDAD No HORAS
ESPECIALISTAS CONTRATADAS
DIA
CIRUGIA GENERAL 4 4
*ORTOPEDIA 2 8
GINECOLOGIA 5 8
Oftalmología 2 4
ANESTESIOLOGIA 4 4
MEDICINA INTERNA 4 8
CX MAXILOFACIAL 1 4
PEDIATRIA 5 8
UROLOGIA 1 8
OTORRINOLARINGOLO 2 8
NUTRICION 1 8
PSIQUIATRIA 1 8
DERMATOLOGIA 1 8
PSICOLOGIA 2 8
NEUROCIRUGIA 1 8
GINECOLOGÍA 1 *
*TERAPIA RESPIRATORIA 4 6
TERAPIA FISICA 4 6
TERAPIA OCUPACIONAL 1 8
TERAPIA LENGUAJE 1 8
TRABAJO SOCIAL 3 8
No DE No
CONSULTORIOS CONSULTAS
HORA
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 3
1 2
1 3
1 3
1 6
1 6
1 6
1 6
1
 Capacidad Instalada
SERVICIOS HOSPITALARIOS
SERVICIOS DE APOYO
SERVICIOS HOSPITALARIOS No. % PROM.
CAMAS OCUPACIONAL ESTANCIA SERVICIOS CANTIDAD
INTERNACION ADULTOS 44 54% 2,8 LABORATORIO 1
INTERNACION PEDIATRIA 20 77% 3,9 BANCO DE SANGRE Tipo B 1
UCI ADULTOS 4 60% 4,2
FARMACIA 1
UCI INTERMEDIOS ADULTOS 0 57% 2,4
PATOLOGO 1
UCI NEONATOS 2 40% 3,9
UCI INTERM. NEON
No. SALAS DE CIRUGIA 3
10
CUIDADO BASICO NEONATAL No SALAS DE PARTOS 1
4
RAYOS X 2
ECOGRAFOS 3

No MEDICOS HORAS No DE TOMOGRAFIA 1

URGENCIAS CONTRATADAS DIA CONSULTORIOS
16 6 4 MAMOGRAFIA 1
ELECTROCARDIOGRAMA 4
ELECTROENCEFALOGRAMA 2
MONITOREO FETAL 3
AMBULANCIAS BASICAS 4
AMBULANCIAS
MEDICALIZADAS 2
2 PRODUCCIÓN HOSPITALARIA
 concepto JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

Dosis de biológico aplicadas 234 242 263 264 335 253

Consultas de medicina general urgentes
2057 2216 2355 2009 2189 1892
realizadas
Consultas de medicina especializada
3279 3366 2952 2606 2926 2964
electivas realizadas
Consultas de medicina especializada
193 149 127 103 113 121
urgentes realizadas
Otras consultas electivas(Incluye
162 143 79 93 102 97
Psicología, Nutricionista, Optometría
Partos vaginales 57 59 59 67 74 66
Partos por cesárea 55 51 67 71 86 62
Total de egresos 1215 1348 1500 904 1152 963
...Egresos obstétricos (partos, cesáreas
376 212 382 152 286 208
y otros egresos obstétricos)
...Egresos quirúrgicos (Sin incluir partos,
149 161 197 160 178 177
cesáreas y otros egresos obstétricos)
...Egresos no quirúrgicos (No incluye
salud mental, partos, cesáreas y otros 658 940 883 542 648 552
egresos obstétricos)
...Egresos salud mental
32 35 38 50 40 26
 Concepto JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBR OCTUBRE NOVIEMBR

Pacientes en Observación 210 841 549 284 367 248

Pacientes en Cuidados
45 42 47 83 3 0
Intermedios
Pacientes Unidad Cuidados
27 24 19 40 25 27
Intensivos
Total de días estancia de los
3716 4735 4365 3376 3107
egresos
Días estancia Cuidados
119 163 110 13 0
Intermedios.
Días estancia Cuidados Intensivos 97 40 120 30 146 123
Total de días cama ocupados 2868 2868 1877 1427 1427 1316

Total de días cama disponibles 3630 3630 2666 2700 2700 2610
Total de cirugías realizadas (Sin
825 775 888 747 790 675
incluir partos y cesáreas)
Exámenes de laboratorio 8254 10571 11372 9942 10016 8509

Número de imágenes diagnósticas

2527 2983 3138 2701 2773 2462
tomadas
Número de sesiones de terapias
559 573 915 686 710 612
respiratorias realizadas
Número de sesiones de terapias
1285 1426 1186 1068 876 1105
físicas realizadas
3 INDICADORES
 INDICADORES DE CALIDAD
2015 SUBTOTAL II SEMESTRE
III IV II
INDICADOR INDICADOR INDICADOR
INDICADOR FORMULA TRIMESTRE TRIMESTRE semestre
TRIMESTRE TRIMESTRE SEMESTRE
AÑO 2015 AÑO 2015 AÑO 2015
Oportunidad en la Total de días entre las 9120 4529 13649
asignación de citas en la solicitudes y asignaciones de
consulta de medicina las citas Médicas Internas
interna (sumatoria días de espera
4,42 3,34 3,99
No. de consultas de Medicina 2060 1354 3414
Interna asignadas
Oportunidad en la Total de días entre las 6133 2408 8541
asignación de citas en la solicitudes y asignaciones de
consulta de las citas ginecoobstétricas
Ginecobstetricia (sumatoria días de espera) 3,68 3,53 3,63
No. de consultas de 1666 681 2347
ginecoobstetricia asignadas

Oportunidad en la Total de días entre las 6428 12490

asignación de citas en la solicitudes y asignaciones de 6062
consulta de Pediatría las citas pediátricas
3,91 4,01 4,02
(sumatoria días de espera)
No. de consultas de pediatría 1547 1558 3105
asignadas
Análisis de mortalidad Número de casos de 14 21 35
hospitalaria mortalidad intrahospitalaria
mayor de 48 horas revisada
en el comité respectivo / 1 0,80 0,87
Total de defunciones 14 26 40
intrahospitalarias mayores de
48 horas en el periodo

INDICADOR
Oportunidad en la atención específica de Número de pacientes con diagnóstico de
pacientes con diagnostico al egreso de egreso de Infarto Agudo del Miocardio a
infarto agudo del miocardio (IAM)
Evaluación de las guías de manejo
especificas de hemorragias del III
trimestre del embarazo
horas
Evaluación de la aplicación de manejo
de la primera causa de egreso
hospitalario de morbilidad atendida
INDICADORES DE CALIDAD
2015 SUBTOTAL II SEMESTRE
II
III TRIMESTRE INDICADOR IV TRIMESTRE INDICADOR INDICADOR
FORMULA semestre
AÑO 2015 TRIMESTRE AÑO 2015 TRIMESTRE SEMESTRE
AÑO 2015
quienes se inició la terapia específica 12 4 16
dentro de la primera hora posterior a la
realización del diagnóstico
1 1 1
Total de pacientes con diagnóstico de
egreso de Infarto Agudo del Miocardio en la 12 4 16
vigencia.
Número de historias clínicas auditadas, que
hacen parte de la muestra representativa
con aplicación estricta de la guía de manejo 4 5 9
para hemorragias del III trimestre o
trastornos hipertensivos en la gestación /
Total historias clínicas auditadas de la 0,66 0,31 0,40
muestra representativa de pacientes con
edad gestacional mayor de 27 semanas
6 16 22
atendidas en la ESE con diagnóstico de
hemorragia de III trimestre o trastornos
hipertensivos en la gestación.
Número de historias clínicas que hacen
parte de la muestra representativa con
aplicación estricta de la guía de manejo
adoptada por la ESE para el diagnóstico de 13 20 33
la primera causa de egreso hospitalario o
de morbilidad atendida en la vigencia 1 0,90 0,94
Total historias clínicas auditadas de la
muestra representativa de pacientes con el
diagnóstico de la primera causa de egreso 13 22 35
hospitalario o de morbilidad atendida en la
vigencia.
 INDICADORES DE CALIDAD
SUBTOTAL II
2015
SEMESTRE

INDICADO II
III IV
R INDICADOR semestre INDICADOR
INDICADOR FORMULA TRIMESTRE TRIMESTRE
TRIMESTR TRIMESTRE AÑO SEMESTRE
AÑO 2015 AÑO 2015
E 2015

Oportunidad en la realización Número de pacientes con diagnóstico

de apendicetomía
Número de pacientes
pediátricos con neumonías
Bronco-aspiratorias de origen origen intrahospitalario en la vigencia
intrahospitalaria u variación objeto de evaluación.
interanual
de apendicitis al egreso a quienes se
realizó la apendicetomía, dentro de 54 32 86
las seis horas de confirmado el
diagnostico
0,96 0,80 0,89
Total de pacientes con diagnóstico de
apendicitis al egreso en la vigencia 56 40 96
objeto de evaluación.
Número de pacientes pediátricos con
neumonías bronco-aspirativas de
0 0 0
(Número de pacientes pediátricos con
neumonías bronco-aspirativas de
origen intrahospitalario en la vigencia
0 0 0
objeto de evaluación / Número de
0 0 0
pacientes pediátricos con neumonías
bronco-aspirativas de origen
intrahospitalario en la vigencia
anterior).
 INFORME DIAGNOSTICO DE AUTOEVALUACION DE LOS
ESTANDARES DE HABILITACION HSVA
Se efectuó diagnóstico de autoevaluación del estado de cumplimiento de habilitación
para lo cual se aplicó como herramienta de evaluación de los avances en el cumplimiento
de los requisitos mínimos del Sistema Obligatorio de Calidad, obteniendo un resultado
total del 63% de cumplimiento para siete estándares de calidad
% DE CUMPL.
ESTANDAR DIC/14
96%
INTERDEPENDENCIA DE SERVICIOS
TALENTO HUMANO 69%
82%
HISTORIA CLINICA
INFRAESTRUCTURA 60%
69%
DOTACION Y TALENTO HUMANO
67%
MANTENIMIENTO DOTACION Y MANTENIMIENTO 67%

PROCESOS PRIORITARIOS 37% 60%

INFRAESTRUCTURA
MEDICAMENTOS E 31% 37%
PROCESOS PRIORITARIOS
INSUMOS
31%
HISTORIA CLINICA 82% MEDICAMENTOS E INSUMOS

63%
INTERDEPENDENCIA DE TOTAL CUMPLIMIENTO
96%
SERVICIOS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
TOTAL CUMPLIMIENTO 63%
4 INFORMACIÓN FINANCIERA
FACTURACION EJECUTADA SEGUNDO SEMESTRE 2015
Total Facturado a
Régimen Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
31 de Noviembre
EPS013-Saludcoop EPS $ 392.839.331 $ 345.299.188 $ 438.815.229 $ 338.451.041 $ 432.946.236 $ 313.597.775 $ 3.911.657.405
EPS037-Nueva EPS SA $ 235.144.811 $ 277.034.177 $226.897.403 $ 199.819.217 $ 215.017.313 $ 177.428.128 $ 2.336.366.894
OTROS $ 113.598.211 $ 110.636.959 $ 177.854.490 $ 111.320.167 $ 97.223.336 $ 54.959.199 $ 1.174.982.175
Total Régimen Contributivo $ 741.582.353 $ 732.970.324 $ 843.567.122 $ 649.590.425 $ 745.186.885 $ 545.985.102 $ 7.423.006.474
EPS CAPRECOM $ 681.818.355 $ 633.688.679 $ 1.062.615.029 $ 700.887.126 $ 686.116.530 $ 804.971.427 $ 7.909.207.508
DUSAKAWI $ 333.239.910 $ 1.713.775 $ 50.337.074 $ 278.671.767 $ 332.004 $ 2.034.258.125
ESS133- "COMPARTA" $ 827.551.034 $ 639.598.902 $ 898.406.604 $ 746.567.838 $ 687.252.287 $ 765.162.154 $ 7.275.148.880
OTROS $ 41.227.775 $ 29.738.602 $ 37.426.134 $ 68.217.613 $ 64.671.442 $ 45.358.661 $ 461.017.697
Total Régimen Subsidiado $ 1.883.837.074 $ 1.304.739.958 $ 2.048.784.841 $ 1.794.344.344 $ 1.438.040.259 $ 1.615.824.246 $ 17.679.632.210
Arauca $ 104.574.793 $ 95.178.472 $ 133.293.834 $ 200.034.547 $ 87.103.185 $ 114.676.368 $ 1.302.744.894
OTROS $ 8.101.132 $ 6.668.748 $ 3.410.094 $ 8.060.223 $ 1.637.986 $ 3.189.397 $ 41.974.340
Total Entidades Territoriales $ 112.675.925 $ 1.344.719.234
$ 101.847.220 $ 136.703.928 $ 208.094.770 $ 88.741.171 $ 117.865.765

La Previsora S.A $ 29.240.864 $ 36.803.998 67.812.214 $ 41.145.931 $ 42.690.649 $ 42.640.467 $ 441.227.232

FOSYGA $ 19.978.134 $ 19.732.348 $ 8.154.299 $ 16.522.204 $ 13.746.411 $ 22.243.940 $ 263.954.970
OTROS $ 97.584.333 $ 68.984.457 $ 79.043.883 $ 125.637.478 $ 110.351.483 $ 86.117.307 $1.035.678.806
Total SOAT - ECAT $ 146.803.331 $ 125.520.803 $ 155.010.396 $ 183.305.613 $ 166.788.543 $ 151.001.714 $ 1.740.861.008
REGIMEN ESPECIAL $ 151.787.190 $ 187.585.868 $ 161.411.018 $ 148.601.864 $ 98.048.536 $ 74.332.435 $ 1.313.417.113
ARL - Administradoras de $ 15.488.735
$ 10.576.444 12.553.106 $ 24.255.682 $ 17.726.485 $ 13.961.419 $ 126.682.017
Riesgos Laboral
Particulares $ 10.189.000 $ 19.503.900 $16.307.600 $ 36.215.367 $ 19.326.000 $ 16.934.700 $ 214.691.633
Plan de Interv. Colec Dptal $ 495.000.000 $ 1.657.000.000 $ 1.530.640.000 $ 1.346.913.200$ 1.418.880.000 $ 10.091.286.445
OTROS PAGADORES $ 47.475.833 $ 64.963.263 $ 259.278.109 $ 83.514.904 $58.659.390 $57.350.292 $ 701.615.297
TOTAL FACTURADO $ 3.604.839.441 $ 4.204.707.780 $3.443.344.396 $ 4.634.307.287 $ 3.961.845.185 $ 3.998.517.744 $ 40.509.229.414
 Recaudo de Cartera
Recaudo Venta de Servicios de la Vigencia Segundo Semestre 2015

Total Recaudado a
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
31 de Octubre

Régimen Contributivo 169.988.860 439.770.245

229.323.607 216.609.990 601.748.713 666.635.802 4.554.470.395

Régimen Subsidiado 1.461.963.244 1.512.205.983 1.553.869.158 557.810.215 2.481.633.729 820.892.849 15.474.840.526

Entidades Territoriales 325.295.047 9.148.513 180.900 4.699.069 141.317.772 7.306.530 513.496.413
SOAT - ECAT 123.975.765 374.909.091 82.090.794 186.457.907 91.200.191 134.371.760 1.469.709.987

FOSYGA 18.129.275 3.027.646 2.644.199 9.386.679 74.570.905

ARL - Administradoras de 6.176.154
8.245.607 7.848.636 19.507.052 6.500.276 22.368.225 103.003.042
Riesgos Laborales
Régimen Especial 534265363 107.034.872 60.345.868 198.734.498 78.824.963 1.228.201.972
Empresas de Medicina 1.819.710
12.187.786 1.231.810 14.647.357 10.209.286 2.544.403 58.921.307
Prepagada
IPS Privadas 2.220.800 59.988.312 100.993.168 61.396.737 225.512.467
Particulares 6.965.200 13.226.500 13.381.500 25.105.300 16.569.700 10.245.700 146.856.675
Plan de Interv. Colectivas
495.000.000 522.500.000 1.134.500.000 1.530.640.000 1.346.912.912 1.418.880.000 10.091.286.157
Dptales (antes PAB)
Otros Pagadores 2.367.551 1.513.400 152.748.799 1.024.406,14 1.258.418 1.074.440 915.884.553

TOTAL 3.140.254.422 2.671.907.539,96 3.296.791.222 3.044.529.352 5.070.168.818,32 2.980.759.088 34.782.183.494

 Cartera por Edades
De 0 a 60 dias
Mas de 360 dias
9%
44,52% De 61 a 90 dias
7,9%

De 91 a 180 dias
20,49%

de 181 a 360 dias

18%

De 0 a 60 dias De 61 a 90 dias De 91 a 180 dias

de 181 a 360 dias Mas de 360 dias

VALOR DE LA % DE VAR OCTUB /

EDAD DE LA CARTERA
DEUDA DEUDA NOVIEMBRE
De 0 a 60 dias $ 2.591.678.838 8,94% 0,77%
De 61 a 90 dias $ 2.289.347.382 7,90% -18,04%
De 91 a 180 dias $ 5.938.068.083 20,49% 1,59%
de 181 a 360 dias $ 5.257.246.695 18,14% 10,65%
Mas de 360 dias $ 12.898.222.126 44,52% 2,12%
Total $ 28.774.955.597 0,69%
 Cartera por Edades
NOMBRE DEL DEUDOR HASTA 90 91 - 361 TOTAL
SALUDCOOP EPS 773.653.752 3.475.266.854 4.248.920.606

NUEVA EMPRESA PROMOTORA DE SALUD S.A. NUEVA E.P.S. 407.613.280 20.361.782 427.975.062

ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SANITAS S.A. 84.736.230 250.892.350 335.628.580

OTROS 20.243.503 3.268.122.222 7.537.286.331

Subtotal Regimen Contributivo 1.286.246.765 7.014.643.208 8.300.889.973

CAJA DE PREVISION SOCIAL DE COMUNICACIONES CAPRECOM 1.378.301.329 3.366.142.192 4.744.443.521

CALI SALUD ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD 3.366.142.192 3.142.621 3.369.284.813
EMPRESA DE SALUD SUBSIDIADA COMPARTA EPS-S 1.082.281.592 816.013.547 1.898.295.139
OTROS (3.221.759.015) 3.841.310.601 619.551.586
Subtotal Regimen Subsidiado 2.604.966.098 8.026.608.960 10.631.575.058
Subtotal ECAT 29.780.161 2.273.547.908 2.303.328.069
LA PREVISORA SA COMPAÑIA DE SEGUROS 83.608.580 1.293.986.625 1.377.595.205
COMPAÑIA MUNDIAL DE SEGUROS S.A. 59.948.019 213.538.587 273.486.606
OTROS 183.619.705 3.394.652.962 3.578.272.667
Subtotal SOAT 146.476.823 2.628.630.266 2.775.107.089
Total SOAT-ECAT 327.176.304 4.902.178.174 5.229.354.478
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE SALUD DE ARAUCA 284.699.820 573.878.248 858.578.068

OTROS 9.698.209 186.699.677 196.397.886

Subtotal Poblacion Pobre no Cubierta (Secr.Dptales) 294.398.029 760.577.926 1.054.975.955

 Cartera por Edades
NOMBRE DEL DEUDOR HASTA 90 91 - 361 TOTAL
17.498.992
POSITIVA COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
15.709.749 33.208.741

OTROS
16.287.177 27.170.742 43.457.919

Subtotal Riesgos Profesionales

33.786.169 42.880.491 76.666.660

Subtotal Ips Privadas

92.753.566 565.525.492 658.279.058
Subtotal Ips Publicas
473.600 473.600

Subtotal Medicina prepagadas

6.564.137 15.582.282 22.146.419

Subtotal Régimen Especial

196.872.318 398.476.259 595.348.577

PARTICULARES(Particulares) 52.734.499 618.133.055 670.867.554

Otros deudores por venta de servicios de
salud 386.697.741 3.492.524.762 3.879.222.503

Cartera Total 4.899.484.937 24.201.036.403 29.100.521.340

 PRESUPUESTO DE INGRESOS A 30 DE NOVIEMBRE DE 2015
Recaudado a 30
CONCEPTO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
de Noviembre
DISPONIBILIDAD INICIAL -770.435.137 -544.070.833 -474609107 144.798.603 228.790.586 227.679.119 237.809.272
Ingresos Corrientes 2.313.123.637 2.093.440.348 3.051.135.956 2.735.560.718 4.916.586.653 2.837.569.665 25.908.863.262
.VENTA DE SERVICIOS DE SALUD 2.311.889.537 2.091.926.948 3.049.823.756 2.734.597.083 4.915.390.817 2.836.579.065 25.365.308.879
.....Régimen Subsidiado 1.446.916.630 1.355.652.713 1.312.378.809 556.664.903 2.480.896.244 793.553.069 11.033.257.326
.....Régimen Contributivo 45.987.741 101.578.511 216.609.990 295.771.435 516.656.602 330.992.071 1.701.326.690
......Atención a población pobre en
lo no cubierto con sub a la 201.065.054 0 180.900 3.018.996 141.142.440 7.306.530 352.713.920
demanda
......SOAT 66.386.670 112.195.724 81.776.794 183.296.127 91.077.078 119.619.658 804.650.048
......Plan de intervenciones
495.000.000 522.500.000 1.134.500.000 1.530.640.000 1.346.912.912 1.418.880.000 10.091.286.157
colectivas
......Otras ventas de servicios de
56.533.442 304.377.263 162.561.423 338.705.541 156.841.058 1.370.043.860
salud
......Cuotas de recuperación
0 1.033.200 494.000 2.000 386.300 162.300 3.113.300
(Vinculados)
......Otras ventas de servicios de
56.533.442 20.897.546 303.883.263 162.559.423 338.319.241 156.678.758 1.366.930.560
salud
...Total Aportes (No ligados a la
0 0 0 0 525.783.000
venta de servicios)
...Otros ingresos corrientes 1.234.100 1.513.400 1.312.200 963.635 1.195.836 990.600 17.771.383
Ingresos de Capital 285.261 0 1.298.905 60.771 62.582 83.841 2.674.441
Cuentas por cobrar Otras vigencias 826.845.525 556.536.446 244.356.361 308.907.864 153.519.583 143.105.583 8.870.645.791
TOTAL DE INGRESOS 3.140.254.423 2.671.907.540 3.296.791.222 3.044.529.353 5.070.168.818 2.980.759.089 34.782.183.494
 PRESUPUESTO DE GASTOS A 30 DE NOVIEMBRE DE 2015
Pagado
Concepto Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Acumulado 30
de Noviembre
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 2.513.492.311 2.319.269.540 2.059.942.042 2.481.671.043 4.132.127.587 2.695.647.138 27.991.340.454
...GASTOS DE PERSONAL 2.294.134.734 2.298.081.370 1.791.751.975 2.208.328.517 3.442.282.354 2.249.335.251 22.768.484.904
..Gastos de Personal de Planta 1.266.024.988 1.193.601.625 872.733.775 954.368.380 1.351.988.336 884.242.538 10.635.070.038
...Servicios personales asociados a la
950.903.012 .1.101.058.325 806.716.875 773.482.453 1.076.873.833 783.611.365 9.129.296.877
nómina
.Contribuciones inherentes a la
315.121.976 92.543.300 524.403.312 180.885.927 275.114.503 100.631.173 1.505.773.161
nómina
......Servicios Personales Indirectos 1.028.109.746 1.104.479.745 919.018.200 1.253.960.137 2.090.294.018 1.365.092.713 12.133.414.866
GASTOS GENERALES (Adq. Bienes,
13.682.061 6.269.288 203.701.969 221.350.350 458.213.181 415.832.130 2.273.550.260
Servicios Generales, Adq. Serv)
TRANSFERENCIAS CORRIENTES 205.675.516 21.188.170 64.488.098 51.992.176 231.632.052 30.479.757 2.949.305.290
Gastos de operacion comercial y
85.000.000 453.625.400 339.109.168 392.805.878 371.497.360 2.575.829.152
prestacion de servicios
...Medicamentos 0 0 0 0 65.608.000 308.927.860
...De prestación de servicios
85.000.000 453.625.400,00 339.109.168 392.805.878 305.889.360 2.266.901.292
(diferentes a medicamentos)
INVERSION 0 263.375.680 0 0 0 0 525.364.000
DEUDA PUBLICA 15.709.028 13.531.306 11.331.807 0 15.976.917 0 94.414.246
CUENTAS POR PAGAR (Vigencias
299.688.780 179.984.263 139.757.159 95.361.327 24.035.342 3.280.777.970
anteriores)
TOTAL DE GASTOS 2.913.890.119 2.602.445.814 2.704.883.512 2.960.537.370 4.636.271.709 3.091.179.840 34.467.725.822
DISPONIBILIDAD FINAL -544.070.833 -474.609.107 -591.907.710 228.790.586 662.687.695 227.679.119 228.790.586
Abonos a créditos de tesorería 217.772.177 219.949.899 222.149.398 224.370.892 450.985.493 0 1.539.954.189
 Gestión de Pagos Realizados
PAGOS EFECTUADOS
CONCEPTO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
$ 1.106.665.619 $1.205.288.244 $ 809.494.047 954.368.380
GASTOS DE NOMINA $1.351.988.336

Contratos De Prestación De
$ 959.152.507 $1.092.305.501 $ 863.945.993 1.253.960.137 $2.090.294.018
Servicios Personales
Proveedores De Bienes Y
$ 203.529.080 $ 479.183.762 $ 780.758.768 689.137.107 $ 434.697.499
Servicios
Transferencia $ 231.632..052

Gastos de Operación y $ 392.805.878

SERVICIOS PUBLICOS $ 111.683.410 $ 838.613 $102.616.909 11.079.570 $ 23.515.682

Servicio de la Deuda $ 233.481.205 $ 233.481.205 $ 233.481.205 466.962.41
Sentencias y Conciliaciones $ 205.675.516 $ 21.188.170 $ 253.027.636 51.992.176
Impuestos $ 53.146.000 $ 189.018.000 $ 153.132.000 95.361.327
OTROS $ 335.500 $ 29.872.721

TOTAL PAGOS $2.873.668.837 $3.275.770.523 $3.226.329.279 $ 2.960.537.370 $5.087.962.410

5 SITUACIÓN JURÍDICA
% de distribución procesos judiciales contra el hospital San Vicente de
Arauca ESE

• 38 procesos de nulidad y restablecimiento del derecho, cuya cuantía total de las pretensiones de los
demandantes asciende a la suma de $ 2.682.986.207
• 3 procesos ordinarios laborales de única instancia, cuya cuantía total de las pretensiones de los demandantes
asciende a la suma de $26.273.560
• 5 procesos ordinarios laborales, cuya cuantía total de las pretensiones de los demandantes asciende a la suma
de $143.397.824
• 7 procesos ejecutivos jurisdicción laboral, cuya cuantía total de las pretensiones de los demandantes
asciende a la suma de $48.618.052
• 63 procesos ante la jurisdicción contencioso administrativa, cuya cuantía aproximada total de
las pretensiones de los demandantes asciende a la suma de $11’257.925,078.
• 16 procesos en el Consejo de Estado.
• 18 procesos de repetición.
Relación Contractual por tipología

TIPO DE CONTRATO CANT. V TOTAL

COMPRAVENTA 50 7.807.647.862,00
SUMINISTRO 14 2.412.217.697,00
SERVICIOS 22 2.211.138.118
ORDENES DE COMPRA 8 93.011.106,00
ORDENES DE SERVICIO 8 73.589.600,00
ARRENDAMIENTO 1 5.000.000,00
CONSULTORIA 1 29.900.000,00
SEGUROS 1 299.956.760,00
INTERADMINISTRATIVO 3 58.687.598,00
TOTAL 108 12.991.148.741,00
 Derechos de Petición
691
692
690
688
686 682
684
682
680
678
676
Derechos de Peticion Derechos de Peticion
recibidos Contestados

El número de peticiones durante la vigencia 2015 fueron de 691, de los cuales 682
fueron resueltos, 9 pendientes por resolver, se aprecia que el mayor número de quejas
que llegan es por mala atención médica y demora en la entrega de medicamentos
entre otras; sin embargo se ha dado respuesta de fondo al peticionario dentro de
los términos legales solucionando o dando claridad a la pretensión del mismo.
6 PLAN DE CAPACITACIONES
 Capacitaciones Realizadas
25
21
20 20
20
15
15

9
10

5 2

0
Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

El Hospital San Vicente de Arauca adelanta procesos de reinduccion dirigidos a

sus colaboradores, realizadas en jornadas académicas los martes y miércoles de
cada semana, con un promedio de asistencia mensual de 809 personas,
reforzando académicamente al personal en temas como Eventos Adversos,
incidentes y quejas ocurridas en los servicios, Socializaciones y adherencias a
Guías y protocolos médicos, seguridad del paciente, lavado de manos y
Humanización en la prestación de servicios médicos.
7 RESULTADOS DE SATISFACCION Y GESTION DE
PQR
 Gestión de Eventos Adversos
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
JUNIO

GESTIONA GESTIONAD GESTIONADO GESTIONAD

REPORTAD GESTIONADOS REPORTAD REPORTADOS REPORTADOS REPORTADOS GESTIONADOS
DOS REPORTADOS OS S OS
OS OS
EVENTOS ADVERSOS
Hospitalización 4 4 6 6 8 8 15 15 12 12 29 29
Hospitalización
Pediatría 1 1 1 1 2 0 4 3
Urgencias 8 8 4 4 2 2 16 12 12 12
Quirófanos 1 1 2 2
Ginecología 1 0 2 2 4 4
UCI 3 2 2 2 15 15 2 1 2 2
Neonatos 1 1 2 2 1 1
Farmacia 1 1 1 1
Laboratorio 3 3
Admisiones 1 1
Imagenologia 1 1
TOTAL 11 9 14 14 19 19 35 33 45 39 45 45
 Gestión de Quejas y Reclamos
45
39
40

35

30

25
Reclamos
20
Quejas
21
15

10

5 9 3 3
7 2
0
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

El Hospital San Vicente a logrado generar un importante avance en la

disminución de quejas y reclamos durante este segundo semestre, después
de haber recibido en junio y julio un total de 60 quejas, se logro reducir a 16
quejas en 4 meses a partir de agosto de 2015, dando solución a cada una de
las quejas remitidas por los usuarios y pacientes.
Análisis de Satisfacción del Usuario
PROMEDIO I
INDICADOR FORMULA JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE TOTAL SEM
SEM
No. de
pacientes
satisfechos con
los servicios
373 405 190 197 185 184 1.534
Tasa de
prestados por
Satisfacción
la IPS 92%
Global
No. de
pacientes
encuestados
419 450 200 200 200 200 1669
por la IPS

Mensualmente el Hospital San Vicente Aplica un total de 200 encuestas a

los diferentes usuarios y pacientes en cada uno de los servicios
habilitados, percibiéndose una mejora en la satisfacción de los usuarios
frente a la prestación de servicios en salud.