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Examen de la primera materia: sábado 20 de agosto (de 09:00 hrs a 10:00 hrs)
Examen final: domingo 25 de setiembre (09:00 hrs a 10:00 hrs)
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
CURSO ESPECIAL DE ACTUALIZACIÓN
DE CONOCIMIENTOS CONDUCENTE A LA OBTENCIÓN
DEL TÍTULO PROFESIONAL 2022-II
Fotocopiadora
Relojes
Muebles
¿Qué es la innovación en modelos de negocio?
Consiste en crear valor para las empresas, los clientes y la sociedad, es decir, en
sustituir los modelos obsoletos.
Con el reproductor digital iPod y la tienda en línea iTunes.com, Apple creó un
modelo de negocio innovador que convirtió la empresa en el líder indiscutible en el
ámbito de la música
Skype ofreció llamadas internacionales a tarifas irrisorias y llamadas gratuitas
entre usuarios del servicio con un modelo de negocio innovador basado en la
tecnología P2P. Actualmente, Skype llegó la plataforma de tráfico de voz
internacional más grande del mundo.
Gracias a Zipcar, los habitantes de las ciudades ya no necesitan un vehículo en
propiedad, sino que pueden alquilar el coche que deseen por horas o días a cambio
de una cuota de socio. Este modelo de negocio responde a las nuevas necesidades
de los usuarios y a las inquietantes condiciones medioambientales.
Grameen Bank ayuda a mitigar la pobreza mediante un innovador modelo de
negocio que extendió la concesión de micropréstamos a los pobres.
El proceso de diseño de modelos de negocio
6. Creadores de Beneficios
3. Beneficios
1.Trabajos
4.Productos del cliente
y servicios 7. Ajustar
2. Penas
5. Eliminadores de penas
Oportunidades para la proposición de valor
en empresas existentes
o Observar al cliente
o Diseñar el valor que se entrega al cliente
o Validar, contactando al mayor número de clientes que
podamos, intentando validar (o descartar) las hipótesis
de cliente que teníamos
o Ajustar la proposición de valor en función del proceso
o Construir el primer prototipo (plan piloto) del negocio
que ayude a validar y ajustar la proposición de valor.
El canvas de proposición de valor en detalle
Proceso de diseño de modelos de
negocios y patrones
Proceso de diseño de modelo de negocios
Garabato de diseño
El Lienzo (Canvas) del Modelos de Negocio
6. Recursos
clave 3. Canales
Mercado masivo
Nichos de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma múltiple
2. Propuesta de valor
¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?
¿Cuál necesidad estamos satisfaciendo?
¿Qué paquetes de productos o servicios estamos
ofreciendo a cada segmento de clientes?
Novedad Marca / status
Desempeño Precio
Personalización Reducción de costos
Ayuda a hacer el trabajo Reducción de riesgos
Diseño Accesibilidad
Conveniencia / usabilidad
3. Canales
¿A través de qué canales se quiere alcanzar el segmento de clientes?
¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
¿Cómo están integrados nuestros canales?
¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son los más rentables?
¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de los clientes?
Fases del canal
Crear conciencia (¿cómo se hace en los productos y servicios’)
Evaluación (¿cómo ayudamos a que los clientes evalúen nuestra
propuesta de valor?)
Compra (¿cómo permitimos que los clientes compren?)
Entrega (¿cómo se entrega el producto o servicio?)
Post venta (¿cómo se provee?)
4. Relación con clientes
¿Qué tipo de relación se espera establecer y mantener?
¿Qué relaciones se han establecido?
¿Cuan costosas son?
¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?
Ejemplos
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Autoservicio?
Servicios automatizados
Comunidades
5. Fuente de ingresos
¿Valor que los clientes están dispuestos a pagar?
¿Cuánto se paga ahora?
¿Cómo están pagando? ¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuánto aporta cada fuente de ingreso al total?
Tipos Precios Fijo Precios dinámico
Venta de activo Lista precios Negociación
Cargo por uso Según característica Gestión rendimiento
Cargo por suscripción Por segmento Mercado en tiempo
Préstamo / alquiler Por volumen real
Licenciamiento Subasta
Corretaje
Publicidad
6. Recursos clave
¿Cuáles recursos requiere nuestra propuesta de valor?
¿Recursos en nuestros canales?
¿Recursos en nuestras relaciones con los clientes?
¿Recursos para nuestras fuentes de ingresos?
Tipos de recursos
Físicos
Intelectuales (marcas, patentes, información, etc.)
Humanos
Financieros
7. Actividades clave
¿Qué actividades requiere nuestra propuesta de valor?
¿Actividades en Nuestros canales?
¿Actividades en Nuestras relaciones con los clientes?
¿Actividades para Nuestras fuentes de ingresos?
Categorías
Producción
Solución de problemas
Plataforma / red
8. Socios clave
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿ Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿ Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros
socios clave?
¿ Qué actividades realizan nuestros socios clave?
Prueba de diferentes
4 modelos
Mapeamiento de patrones de otros modelos
3 de negocios. Comprensión del propio
modelo y de la dinámica de otros modelos.
1 Checklist
Patrones de Modelos de Negocio
o Comisiones de productos y servicios (Banca
Privada)
o Desagregación (Empresas de Telecomunicaciones)
o Larga cola (long tail) (Netflix, Lego Factory)
o Plataforma multilateral (Visa, Microsoft Windows,
Financial Times, Google, Wii y Facebook)
o GRATIS (Publimetro, Facebook)
o Cebo y Anzuelo (Hojas de afeitar Gillette,
teléfonos móviles)
o Modelo de negocio abierto
Patrones de modelos de negocios
Desagregación
•El concepto de empresa «desagregada» sostiene que
existen fundamentalmente tres tipos de actividades
empresariales diferentes: relaciones con clientes,
innovación de productos e infraestructuras.
•Cada uno de estos tipos tiene diferentes imperativos
económicos, competitivos y culturales.
•Los tres pueden coexistir en una misma empresa,
aunque lo ideal es que se desagreguen en entidades
independientes con el fin de evitar conflictos o
renuncias no deseadas.
Patrones de modelos de negocios
Larga Cola
•El principio de los modelos de negocio de larga cola (long
tail) es vender menos de más, ofrecer una amplia gama de
productos especializados que, por separado, tienen un volumen
de ventas relativamente bajo.
• El total de las ventas de productos especializados puede ser
tan lucrativo como el modelo tradicional, donde un número
reducido de éxitos de ventas generan la mayor parte de los
ingresos.
• Los modelos de negocio de larga cola requieren costes de
inventario bajos y plataformas potentes para que los
compradores interesados puedan acceder fácilmente a los
productos especializados.
Anderson, 2006
Patrones de modelos de negocios
Plataformas Multilaterales
• Reúnen a dos o más grupos de clientes distintos
pero interdependientes.
• Este tipo de plataformas solamente son valiosas
para un grupo de clientes si los demás grupos de
clientes también están presentes.
• La plataforma crea valor al permitir la interacción
entre los diferentes grupos.
• El valor de las plataformas multilaterales aumenta
a medida que aumenta el número de usuarios,
fenómeno que se conoce como «efecto de red».
Patrones de modelos de negocios
Cebo y Anzuelo
• Una oferta inicial atractiva, económica o gratuita
fomenta la compra repetida de productos o
servicios relacionados en el futuro.
• Este patrón también se conoce como modelo de
«reclamo publicitario» (loss leader) o de «cuchilla
y hoja de afeitar» (razor and blades).
• El modelo del reclamo publicitario se refiere a una
oferta inicial subvencionada, en la que incluso se
pierde dinero, cuyo objetivo es generar beneficios
con las compras relacionadas posteriores.
Patrones de modelos de negocios
Modelos de Negocio Abiertos
• Se utilizan para crear y captar valor mediante la
colaboración sistemática con socios externos.
• Esto puede hacerse «de fuera adentro»,
aprovechando las ideas externas de la empresa, o
«de dentro afuera», proporcionando a terceros
ideas o activos que no se estén utilizando en la
empresa.
(Publimetro)