2022

Actividad 3
Modelos de Negocio Digitales

Eduardo Alejandro Motta Porras 12003636

Facultad de Ciencia, Tecnologia e Industria | MBA - VIRTUAL 1

 Desarrollo de Nuevos Negocios

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 2
DESARROLLO ................................................................................................................. 3
1. Modelo de ecosistema ...................................................................................... 3
2. Modelo SaaS (Software as a Service) ................................................................. 5
3. Modelo de código abierto ................................................................................. 7
4. Modelo de acceso a la propiedad / Modelo compartido ..................................... 8
5. Modelo de generación de ingresos ocultos ........................................................ 9
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 11
REFERENCIAS ............................................................................................................... 12
Referencias electrónicas: .................................................................................................... 12

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INTRODUCCIÓN

Una suscripción en Netflix o alquilar un coche online para irte de fin de semana son cosas
que solo han podido pasar gracias a la Transformación Digital. Los nuevos modelos de
negocios digitales han abierto un abanico de posibilidades en el sector empresarial con las
que han logrado satisfacer las demandas de los clientes y del mercado actual.

Con la evolución tecnológica, hemos podido ver cambios en los Digital Business y en sus
nuevos modelos de negocios digitales. Gracias a ello han surgido en empresas de varios
sectores como los medios de comunicación, las aerolíneas, el turismo o los intermediarios
financieros. Ya estamos ante una era en la que la forma en que una empresa maneja su
relación con los consumidores superará al actual modelo de intermediación de empresa a
empresa.

Los modelos de negocios digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital.
Este tipo de modelo de negocio online aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios
tanto dentro de la empresa, como con sus stakeholders y clientes, y para realizar propuestas
de valor y monetización. Si todo esto se logra con éxito, los resultados serán grandes
negocios digitales que entran a un mercado innovador en el que cada vez hay más actores.

En la presente investigación se abordarán cinco modelos de negocios digitales que no han

sido abordados en el presente curso y que me han llamado la atención.

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DESARROLLO

1. Modelo de ecosistema
El modelo de ecosistema combina diferentes estrategias de marketing digital para crear un
conjunto más complejo. Por ejemplo, podemos pensar en el caso de empresas como
Amazon o Google, que llegan al cliente con diferentes servicios a través de distintos canales.
Esto genera un gran conocimiento del cliente, que pueden aprovechar para vender más a
los clientes existentes e ir creando un entorno del que no pueden prescindir.

Otro modelo de negocio relacionado son las empresas que suministran servicios a otras
empresas digitales, como Paypal, que ofrece una plataforma de pago a todo tipo de
negocios online.

Los ecosistemas digitales son uno de los modelos de negocio digital más complejos pero
también más potentes del momento. Orquestadores de ecosistemas como Amazon,
Alibaba, Google, Apple, Tesla y muchos más están aprovechando al cliente con diferentes

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servicios a través de diferentes plataformas. Con el conocimiento y los datos, pueden

vender más a los clientes existentes y atraer a otros nuevos debido a los efectos de
«bloqueo del proveedor» que crean sus ecosistemas.

Piense en los servicios que utiliza de Google, Apple, Amazon, Alibaba, etc., y en lo difícil que
sería abandonar su ecosistema digital. Este efecto de bloqueo es también un gran impulsor
de los ingresos futuros. Pero usted no tiene que ser un orquestador de ecosistemas, tal vez
sea un usuario de ecosistemas o suministre módulos a un ecosistema. Un buen ejemplo de
proveedor modular es PayPal, que permite el pago sin fisuras a muchos modelos de negocio
digitales y ecosistemas diferentes.

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2. Modelo SaaS (Software as a Service)

El modelo SaaS es uno de los modelos de negocio más frecuentes si pensamos en empresas
o startups digitales de hoy en día. Es una variación de un modelo de suscripción en el que
el cliente tiene que pagar una cuota mensual/anual para poder acceder al servicio que
ofrece la empresa. Algunos de los ejemplos más famosos de empresas de SaaS son Asana,
Slack, Zoom o Talkdesk.

¿Cuáles son los modelos de negocios digitales más utilizados? - saas apps

El modelo SaaS presenta una serie de ventjas si lo comparamos con el modelo de negocio
de venta de licencias particulares. Debido a que lo que el cliente paga no es por el software
como tal (pagar por construir una carretera) sino por el uso del mismo (pagar un peaje para
pasar por dicha carretera) el proveedor del servicio tendrá un mayor control sobre el estado
y calidad del mismo (se asegura de que dicha carretera está en buen estado).

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Métricas para medir el éxito de un SaaS

• MRR o Ingresos Recurrentes Mensuales: Como se trata de una variante de un

negocio de suscripción; la naturaleza de este es de ingresos recurrentes de base
mensual o anual.
• ARR o Ingresos Recurrentes Anuales
• Churn Rate (%): Se trata del porcentaje de base de clientes que se pierden cada
unidad de tiempo (generalmente de base mensual)
• CAC o Coste de adquisición de clientes: Se trata del precio que pagamos por cada
uno de los clientes que llegan a nuestra plataforma.

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3. Modelo de código abierto

Firefox es uno de los ejemplos más exitosos de código abierto. El software es de descarga
gratuita, de uso libre y está abierto a la contribución de la comunidad mundial. Como es
gratuito y mucha gente contribuye, se difunde rápidamente y suele obtener también
muchos recursos (gratuitos) para mejorar el software. El modelo de negocio que hay detrás
de Firefox es la generación de derechos de autor y la colaboración con los motores de
búsqueda.

El código abierto en sí mismo no es necesariamente un modelo de negocio, ya que es

posible que no se pueda aprovechar el software para un modelo de negocio sostenible. Red
Hat ofrece la distribución de Linux de forma gratuita y luego gana dinero con la formación,
los servicios y el alojamiento del software.

El modelo de negocio de código abierto es utilizado por empresas de software. En lugar de

patentar el software y limitar el acceso al código fuente, los programas de código abierto lo
ponen a disposición de los usuarios y crean así una comunidad de programadores
dispuestos a contribuir. Por definición, el software de código abierto es gratis, pero existen
diferentes vías para que las empresas puedan monetizarlo y obtener beneficios. Los más
comunes son el cobro extra por servicios adicionales como consultoría o personalización,
los modelos freemium y el software como servicio.

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4. Modelo de acceso a la propiedad / Modelo compartido

Se trata de «compartir», pero de forma comercial. Este sistema permite pagar por un
producto, un servicio o una oferta durante un tiempo determinado sin poseerlo realmente.
Puede ser el alquiler de un coche (por ejemplo, Zipcar), el alquiler de un apartamento (por
ejemplo, Airbnb), o incluso de maquinaria industrial.

Este fue uno de los modelos de negocio más disruptivos debido a las implicaciones que tuvo
sobre la propiedad y los ingresos resultantes que puedes generar. De repente, un coche
podía ser una fuente de ingresos en lugar de solo generar costes.

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5. Modelo de generación de ingresos ocultos

Por último, vamos a ver un modelo de negocio digital en el que la forma de monetizar no
es visible para los usuarios a primera vista: el modelo de ingresos ocultos. En este modelo,
las empresas aprovechan la recopilación y el análisis de datos y la actividad de los usuarios
para generar ingresos. Por ejemplo, Mozilla, un navegador de código abierto, obtiene
ingresos de derechos de autor gracias a colaboraciones de búsqueda y acuerdos de
distribución.

Para las empresas, los ingresos ocultos pueden ser una forma muy interesante de
rentabilizar un modelo de negocio existente para obtener ingresos adicionales, pero
siempre teniendo en cuenta que la transparencia de cara a los usuarios es imprescindible
para no generar daños de reputación.

A veces, la generación de ingresos no siempre es visible para los clientes a primera vista.
Gracias a la recopilación y el análisis de datos, puede haber otros flujos de valor posibles.
Como vimos con el ejemplo de Mozilla, donde el navegador de código abierto obtiene
ingresos de los derechos de autor para incluir diferentes motores de búsqueda, sabemos

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que puede haber modelos de negocio ocultos detrás de las plataformas y los servicios
digitales.

Para las empresas es muy importante darse cuenta de cuáles son los potenciales y si hay
más posibilidades de aprovechar un modelo de negocio existente con otro para generar
ingresos adicionales. Pero la generación de ingresos ocultos también puede ser
contraproducente, especialmente cuando se trata de datos y de clientes no conscientes.
Cambridge Analytica fue un gran ejemplo de este tipo de reacción que provocó graves
consecuencias para ambas empresas.

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CONCLUSIONES

Aunque la mayoría de los ejecutivos tienen ahora un conocimiento básico de tecnologías

como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el Big Data, el IoT y la
digitalización/transformación digital, a veces sigue habiendo confusión sobre el
funcionamiento de los modelos de negocio digitales. Estas nuevas formas de hacer negocios
se encuentran entre uno de los modelos de negocio más disruptivos de nuestra era,
impulsados por la tecnología y el poder de las redes.

Como todos sabemos, los motores de estos modelos de negocio no son la tecnología. De
hecho, la tecnología sólo desempeña un papel secundario. Al igual que en los ecosistemas
digitales, los modelos de negocio digitales están al servicio únicamente de la experiencia
del cliente.

El poder reside en el acceso directo al cliente y a los datos. Puedes hacer llegar directamente
tu oferta a su mano, le envías mensajes al bolsillo y es capaz de consumir inmediatamente
tu producto, ya que se transfiere fácilmente y se consume digitalmente.

Otro punto importante que hay que mencionar es que los servicios digitales son fáciles de
crear, duplicar y automatizar. Esto significa que, en la mayoría de los casos, no hay grandes
costes cuando se amplía el negocio a más clientes. Al contrario, este es el punto dulce de
los modelos de negocio digitales, son capaces de escalar sin esfuerzo adicional – Se puede
vender su producto 100 veces o más de 1 millón de veces.

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REFERENCIAS

Referencias electrónicas:
• https://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-modelos-de-negocio-de-marketing-
digital-mas-punteros
• https://morethandigital.info/es/11-modelos-de-negocio-digital-que-debe-conocer-
incluyendo-ejemplos/
• https://mx.godaddy.com/blog/modelos-de-negocio-ejemplos/
• https://www.iebschool.com/blog/modelos-negocios-digitales-mas-utilizados-digital-
business/
• https://blog.formaciongerencial.com/modelos-de-negocio-digitales/
• https://morethandigital.info/es/9-modelos-de-negocio-disruptivos-para-2020/

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