1

Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Escuela: Negocios Internacionales

Período académico: ABR 2021 – AGO 2021

Docente: PABLO ANDRÉS SAÁ PORTILLA

Asignatura: International Business Intelligence

Paralelo: SED “A”

Actividad: Tarea #1 En base al caso proporcionado (EL CASO DE SWATCH),

contestar las siguientes incógnitas.

Nombre del estudiante: Delia Mercedes Escudero Gavilanes

 2

Tabla de Contenido

Tabla de Figuras.............................................................................................................................. 3
Introducción .................................................................................................................................... 4
Desarrollo........................................................................................................................................ 5
Pregunta 1. ................................................................................................................................... 5
Fuerza Económica.................................................................................................................... 5
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y legales. .............................................................. 6
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales. ......................................................................... 8
Fuerzas tecnológicas ................................................................................................................ 9
Pregunta 2 .................................................................................................................................. 10
Poder de negociación con los clientes ................................................................................... 10
Rivalidad entre las empresas .................................................................................................. 10
Amenaza de los nuevos entrantes .......................................................................................... 11
Poder de negociación de los proveedores .............................................................................. 11
Amenaza de productos sustitutos ........................................................................................... 11
Pregunta 3 .................................................................................................................................. 12
Pregunta 4 .................................................................................................................................. 13
Conclusiones ............................................................................................................................. 14
Bibliografía................................................................................................................................ 15
 3

Tabla de Figuras

Ilustración 1 Fuente: Oficina Federal de Estadística .................................................................... 5

Ilustración 2 Fuente: LuxeConsult, Morgan Stanley Research 2020 ............................................. 7

Ilustración 3 Fuente: Organización Mundial de la Propiedad Intelectual .................................... 9

Ilustración 4 Fuente: Koax Magazine .......................................................................................... 12

 4

Introducción

Mucho se ha hablado al respecto de la empresa Swatch y cómo surgió de las cenizas hacia un

mundo donde las fuerzas del macro-entorno; económicas, sociales, políticas, y tecnológicas

afectan alrededor de las empresas, como estas son externas no son controladas por la misma, la

innovación que fue parte sustancial de su ascenso en el sector industrial precisamente de relojes

hizo que la marca se vuelva más competitiva en el mercado.

Su posicionamiento como marca y su imagen bastante conocida, genero una mayor

rentabilidad considerándose así una de las marcas más conocidas no solo en Europa que es su

lugar de nacimiento y que creció de manera paulatina en sus inicios, sino también a nivel

mundial, la caracterización de sus productos y sus nuevos diseños que se actualizan cada mes

generan valor en dicha industria.

A continuación, se mostrará cómo el mundo está cambiando día a día, por ende, las personas

también y con este cambio suelen ser más exigentes, por lo que podremos ver como Swatch tiene

la opción de redefinir su segmentación de clientes, quizá a un grupo más joven mejor conocidos

como generación z que hoy por hoy ven la hora en sus celulares algo que por lo general no se les

olvida, de tal manera que esta posibilidad podría generar ingresos de manera positiva.
 5

Desarrollo.

Pregunta 1.

1. En base a las categorías de Fuerzas Externas del Macro –entorno que se indica a

continuación, realice un análisis de las principales oportunidades y amenazas, de las

empresas del sector de relojería suiza.

Fuerza Económica.

ILUSTRACIÓN 1 FUENTE: OFICINA FEDERAL DE ESTADÍSTICA

Según la revista Forbes en su publicación del 3 de mayo del 2019 dice lo siguiente.

La cifra de exportaciones se dispara hasta los 51.900 millones de francos suizos (sin

IVA) si se tienen en cuenta las ventas al por menor. Estos últimos datos los arroja el

informe sobre el sector publicado este año por el banco de inversión Morgan Stanley y la
 6

consultora suiza LuxeConsult, que apunta también a una polarización acelerada: 350

marcas de relojes suizos compiten en un mercado dominado en un 75% por los cuatro

mayores grupos: Swatch, Rolex, Richemont y LVMH. (Franco, 2019)

Hay que tomar muy en cuenta la buena reputación que tienen los relojes suizos esa es una

fuerza bastante potente para mantenerse en el mercado ya que por años esta industria se ha ido

perfeccionando con el fin de satisfacer a los clientes con una compra, aparte de tener un buen

precio en el mercado, un precio bastante competitivo a nivel europeo como tal pero que se define

como algo positivo ante la posibilidad de compra inmediata.

Una economía mundial inestable podría ser su principal amenaza, se podría decir que una

crisis externa como tal podría desencajar en algo malo hablando de manera excesiva poniendo

como primera crisis la pandemia que ahora mismo se la está viviendo donde la mayoría de las

empresas han tenido fuertes fracasos a nivel económico, por lo que han tenido que cerrar las

operaciones, pero si hablamos de la industria relojera la falta de economía y la falta de compra

por parte de las personas generaría algo negativo en esta fuerza que es muy importante.

Fuerzas sociales, culturales, demográficas y legales.

Los relojes suizos se han caracterizado principalmente por su calidad y también por la mano

de obra que es principalmente de obreros suizos esto será la diferencia más grande para que esta

industria se mantenga a flote en cómo van pasando los años.

 7

Un factor importante es la fuerza cultural, social, demográfica y legar que mantiene viva esta

industria en gran parte del mundo si no lo digo de manera mundial, ya que han cruzado fronteras

de manera tal que toda persona puede utilizar un reloj suizo de muy buena calidad y a un valor

bastante económico, pero así también tuvieron su tropiezo como toda industria, se perdieron

trabajos y la industria cayo bastante, ya que Asia por otro lado comenzó a fabricar relojes de

cuarzo a un valor bastante más económico.

Ahora con esto como puede la industria relojera tener dichas fuerzas a tope, ya sea por la

innovación o la creación de nuevos productos de manera rápida ya que para el público y los

futuros compradores puedan realizar adquisición de manera legal y segura que es lo que se

necesita.

Negocio de las marcas mas representativas en Franco Suizos

ILUSTRACIÓN 2 FUENTE: LUXECONSULT, MORGAN STANLEY RESEARCH 2020

 8

Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.

El entorno político son las leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que

influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los

limitan. (Kotler 2008 pág. 83)

En lo que corresponde a políticas hay que tener en cuenta que las empresas son totalmente

independientes y considerando que Suiza por más que sea un país de una dimensión geográfica

pequeña es considera como uno de los países que tiene una mejor relación más que nada

económica con el resto del mundo, esto nos quiere decir que las negociaciones que realizan son

sumamente inteligentes.

Se ha considerado que la inversión directa es la mejor opción en varios sectores de

oportunidad como es la industria relojera que a lo largo de los años ha venido innovando y

teniendo en cuenta las leyes del gobierno suizo para la exportación en la industria relojera, hay

que considerar que lo que más ha exportado suiza no solo son relojes si no también maquinaria y

equipo, eso posiciona a suiza entre uno de los países con mayor competencia teniendo en cuenta

que el dólar peligra a lado del franco suizo.

 9

Fuerzas tecnológicas

ILUSTRACIÓN 3 FUENTE: ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Como se puede observar uno de los países según la organización mundial de la propiedad

intelectual nos indica que Suiza es uno de los países más innovadores, por tanto y considerando

que es uno de los países donde lo que más se exporta es maquinaria y equipo podemos saber que

es una fuerza totalmente tecnológica.

Hablando en cuestión de la industria relojera suiza es uno de los países que más los importa,

pero también ingresa en el proceso de innovación haciéndolo smartwatch para que las nuevas

generaciones interesados en la tecnología Smart puedan realizar su compra y valorar la

tecnología que es prácticamente suiza.

 10

Pregunta 2

2. Evalúe el comportamiento estructural del sector industrial “relojes”, desde el punto

de vista del Modelo de Porter de las cinco fuerzas competitivas.

Poder de negociación con los clientes

Por lo general los compradores siempre han tenido una capacidad bastante alta de

negociación, los relojes suizos se han posicionado en el mercado como uno de los mejores a

nivel mundial pero así también tiene sus grandes competidores, donde los clientes pueden tomar

la elección de adquirir cualquier reloj que este en el mercado, esto quiere decir que para la

empresa sus clientes son bastante importantes.

Rivalidad entre las empresas

Los relojes suizos desde los 80 y 70 se han dedicado a este negocio teniendo con esto mucha

experiencia y calidad en los productos a vender, hacen que tengan un respaldo bastante

considerable, pero aun así existe la rivalidad en el mercado empresas como: Casio, Guess,

Benetton son rivales de varias marcas de relojes suizos como Swatch. Así también empresas que

se han dedicado principalmente a los textiles ahora también han ampliado su escala de productos

a la realización de relojes.
 11

Amenaza de los nuevos entrantes

Existen muchas barreras que evitarían que el producto salga como tal, pero si hablamos de

nuevos negocios no es que sea una amenaza tan grande, pero se podría considerar que el stock de

productos sea alto, en su mayoría como las empresas longevas que han podido ampliar su

catalogo de joyería hacia relojes, hace que el mercado también se sature, ahí se podría decir que

es una amenaza para el sector industrial de los relojes suizos.

Poder de negociación de los proveedores

Una marca bastante popular de Relojes suizos es Swatch por lo cual no necesita una

negociación como tal con sus proveedores ya que tiene su propia subsidiaria, y no existiría un

conflicto como tal, quizá en otra marca de reloj exista una negociación en la cual se ejecute el

mejor costo para los insumos de los relojes, cabe recalcar que los relojes suizos son de muy

buena calidad por tanto sus proveedores deben ser de la misma manera.

Amenaza de productos sustitutos

En el mercado existe un sin número de productos que te pueden dar la hora, y pueden

totalmente suplir al reloj un ejemplo claro los celulares, las tabletas incluso hasta relojes

analógicos que te puedan dar lo mismo la hora y la fecha, pero aquí lo más importante es saber el

valor agregado que los relojes suizos tienen así también el marketing, su logística y todo lo que

hace que se posicionen como uno de los mejores relojes.

 12

Pregunta 3

3. Explique el papel de la innovación (creación de imagen, nuevas características del

producto, oferta de servicios de apoyo adicionales, etc.) que Swatch ha

implementado en la compañía.

ILUSTRACIÓN 4 FUENTE: KOAX MAGAZINE

Es muy importante saber que es lo que el cliente quiere, es por eso que Swatch lo que realiza es

tener un acercamiento cliente-empresa de tal manera que como vemos en la imagen adjunta

Swatch creo para el año 2020 un reloj de bio cerámica que es una fusión entre cerámica y

bioplastico con materiales totalmente biodegradables, esto posiciona a la empresa en una

innovación absolutamente amigable con medio ambiente donde varias ideas crean en conjunto
 13

algo que puede beneficiar no solo a las personas si no también al medio ambiente. Ahora Swatch

se va innovando cada vez mas ya que presenta diseños mas nuevos, cabe recalcar que su

propuesta es transmitir frescura y que su reloj no sea precisamente solo para ver la hora.

Pregunta 4

4. Indique cómo Swatch podría incrementar su posición de mercado, en términos de la

redefinición de los límites de mercado (nuevos grupos de clientes, servicios

adicionales que complementen la oferta actual de productos, etc.)

El mundo esta cambiando por ende las personas también, y lo que necesitan es algo que sea

practico, en este caso Swatch debería captar la atención de los clientes jóvenes la generación Z es

un grupo donde son más exigentes en cuestión tecnológica donde quieren comprar algo que

llame la atención, que sea novedoso y así también económico, adicional a eso se puede

considerar un servicio mas personalizado donde sepan que los clientes están a gusto con el

producto, que el cliente pueda sentir que le importa a la empresa y que esta esta interesada a

saber que es lo que el cliente siente es decir tener empatía con el mismo, tener un valor agregado

donde los clientes nuevos compartan lo que saben del producto y los viejos clientes se

mantengan.
 14

Conclusiones

Dentro del análisis expuesto, se puede determinar que en un mercado tan competitivo como

son los relojes y sobre todo los relojes suizos, han sabido luchar y competir contra otras marcar

que realizan los mismos productos o que han expandido su empresa, los relojes suizos más que

nada la marca Swatch nos da un gran ejemplo de que con innovación y la creación de nuevas

ideas para nuevos productos se puede generar un propuesta de valor donde la frescura la moda de

manera mas sencilla hace que no solo se ocupe un reloj para ver la hora si no que te transmita lo

antes ya expuesto.

De este modo, hemos podido observar que las grandes empresas también tienen dificultades

al momento de empezar un proyecto, pero así también es de mucha importancia que la persona

que este encabezando dicho proyecto tenga una visión y una misión clara de a donde quiere

llegar como lo hizo Nicolas Hayek que con esfuerzo pudo llegar a donde el quiso que la marca

llegara.
 15

Bibliografía.

Franco , A (2019). La industria relojera no para de crecer

FORBES Nada personal solo Negocios. Recuperado 09/05/2021https://forbes.es/forbes-
watches/49114/la-industria-relojera-no-para-de-crecer/
Kotler, P. & Armstrong, G. (2008) Fundamentos de marketing 8va edición.
Pearson Educación México Recuperado 09-05-2021
https://www.academia.edu/42228045/Kotler_P_and_Armstrong_G_2008_Fundamentos_d
e_marketing_8va_edici%C3%B3n_Pearson_Educaci%C3%B3n_M%C3%A9xico
Cornell University, (2019) Indice Mundil de Innovacion

Organización mundial de la Propiedad Intelectual Recuperado

Fernández, X (2018) Suiza. Entre la apertura y el proteccionismo

El exportador revista para la internacionalización. Recuperado 09/05/2021

https://www.icex.es/icex/es/Navegacion-zona-contacto/revista-el-
exportador/mundo/REP2017775485.html

Koax, M (2020) Swatch bioceramic: Entrando en un nuevo territorio.

Koax Magazine Recuperado 09/05/2021 https://koaxmagazine.com/swatch-bioceramic-

entrando-en-un-nuevo-territorio/