ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

ENSAYO FINAL DE ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

KATHERINE FIORELLA
SIERRA CHIRINOS
IX SEMESTRE

2021

“La alumna declara haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

FIRMA
 2
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

Ensayo acerca del Alineamiento Estratégico

El progreso tecnológico, la popularización de los sistemas de automatización y la

globalización como fenómeno político, social, económico y cultural han provocado una
competencia comercial en todo sentido en un mundo en que la información es tan dinámica que
viaja de un lado a otro en tiempos sumamente mínimos y rápidos, y las organizaciones ya sea
empresas u otras, requieren ir al mismo ritmo, es por ello, que se requiere que estas
organizaciones establezcan distintos mecanismos para asegurar su éxito y supervivencia, en ello
la alineación estratégica es de especial importancia, porque el éxito de cualquier organización
depende de su capacidad para alinear los planes futuros como también adaptarse al entorno y
defina estrategias que le permitan alcanzar sus objetivos establecidos.

Como parte de la carrera de administración, es necesario considerar los requerimientos y

estrategias que por ejemplo utilizan las organizaciones empresariales en poder establecer su
alineamiento estratégico, ya que de esa manera podrán unificar criterios y objetivos a cumplir
como organización al ser esta colectiva y no solamente individual. Todo el proceso está guiado
por la brújula estratégica, que se compone de cinco componentes básicos: visión, misión,
valores, beneficios organizacionales y metas estratégicas a largo plazo, en ese sentido es
importante implementar los controles y ajustes requeridos que deben mantenerse
permanentemente basado en la alineación estratégica. (D´Alessio, 2008)

No obstante, deberemos ir profundizando en la conceptualización de lo que es

alineamiento estratégico, que si bien es cierto tal conceptualización ha sido dada por diferentes
autores, mas no aun hay un solo concepto establecido, o sea no hay uniformidad en ese sentido
como si lo podemos ver en lo que respecta al planeamiento y otras operaciones que son parte de
los procesos de la administración. También deberemos concebir todo lo que ello implica como
también cuales son los procedimientos los cuales los se deben establecer para llevarlo a cabo en
una organización determinada con fines y más, para ello también deberemos cuales son las
dimensiones que materializan al alineamiento estratégico y como se implementa un Cuadro
Integral de Mando (CMI) para dicha aplicación.
 3
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

El eje central de nuestro trabajo es que trataremos de determinar la necesidad e

importancia de implementar el alineamiento estratégico en las organizaciones, por ende,
deberemos profundizar en aspectos conceptuales que a este le atañen, acerca del concepto sobre
alineamiento estratégico tenemos lo siguiente, según la Real Academia Española, alineación es
“acción y efecto de alinear y vincular a otros a una tendencia ideológica, política, etc.”. (Barra,
2014)

El Alineamiento Estratégico es el proceso mediante el cual una organización construye

una visión compartida y la hace realidad en su gestión diaria, al cual, el Control de
Gestión contribuye indiscutiblemente, (…), De este modo, el ciclo del Alineamiento
Estratégico se cumple en cuatro etapas fundamentales: Planeación, Difusión,
Operacionalización de la estrategia y el Control. (Villa, Pons y Bermúdez, 2014, p. 21)

Según Aybar (2013), nos dice que el lineamiento estratégico se trata de darle linealidad a
los objetivos, planes, actividades individuales y colectivas en las unidades de la organización
empresarial y sus subsidiarias, de las ramas orgánicas y funciona1es, de los puestos de trabajo y
de nuestros proveedores con los de 1a misma compañía, no obstante, este autor en su trabajo
“Alineamiento estratégico de la gestión del capital humano en el sector minero metalúrgico”,
trata de demostrar como el alineamiento estratégico va a estar vinculado con las competencias
que se puedan dar en el capital humano para ser cada vez más eficaces y eficientes. Mientras que
la alternativa conceptual que establecen Maines da Silva, Rösing Agostini y Langoski (2015), es
que dinámica es la estrategia colectiva en la cual los involucrados buscan asociarse para obtener
determinado beneficio y es un requerimiento que los actores trabajen de manera alineada con
representaciones de comunicación, estrategias y acciones, etc. Peña Herrera-Patiño, et al. (2018),
hablan del alineamiento estratégico, como la unidireccionalidad que se establece en una
organización, al vincular adecuadamente, los aspectos críticos de éxito referidos, de tal forma
que exista coherencia en el diagnóstico o análisis que se realice, así como el diseño,
implementación, evaluación y control de las estrategias en la organización. Otro caso, en que
vemos que se busca implementar el alineamiento estratégico como una necesidad de darle una
mejor capacidad organizativa y dinamismo a una entidad, ahí tenemos el caso de la salud que nos
señala Gómez (2018) en su investigación, “Análisis de la alineación estratégica para el desarrollo
 4
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
de proyectos de las instituciones prestadoras de servicios de salud (ips) de la ciudad de
montería”,

El alineamiento estratégico se implementa en empresas grandes y medianas, con procesos

estructurados, pero deben ser implementados en pequeñas y micro empresas, porque el primer
paso de toda buena gestión es la planificación, luego la organización, la orientación y el control.
Para que se pueda establecer un alineamiento estratégico en lo empresarial, es importante
comenzar con una comprensión clara de la estrategia comercial para promover la
unidireccionalidad de los objetivos en varios campos basados en el objetivo general. Es por ello
que la alineación estratégica, promueve la consecución de los objetivos comerciales, la
optimización del desempeño de los empleados y la ventaja competitiva con otras empresas. Al
mismo tiempo, se deben sistematizar los procesos de la empresa para que los valores y las
misiones, que son los pilares del comportamiento de cada trabajador, se puedan coordinar. Si
existen aspectos desfavorables o puntos clave que amenazan la coherencia estratégica, todos
estos aspectos deben ser estudiados o analizados para producir soluciones.

Con el alineamiento estratégico los gerentes, supervisores o jefes en una compañía

podrán gestionar mejor a los colaboradores, según lo que nos indica Conexión Esan (8 de febrero
2018), tenemos algunas ventajas como: (i) Sincronización de los esfuerzos de todas las ramas de
negocio. (ii) Organización profesional. (iii) La sincronización de resultados en función a lo que
realmente desean los clientes, accionistas y socios y por último, (iv) Mejorar el trabajo en el
campo de los recursos humanos para lograr un alto desempeño de todos los empleados. El
análisis permite distinguir los puntos clave que afectan el alineamiento de la estrategia y
subsistemas de negocio, la estructura organizacional, los procesos, la cultura organizacional y las
habilidades de los colaboradores y equipos. Es fundamental que el alineamiento estratégico se dé
un análisis que contribuya a discernir los aspectos que pueden ser críticos y que impacten en la
alineación de la estrategia de la organización o negocio, en función a los subsistemas, la
estructura organizacional, y los procesos, la cultura organizacional, las habilidades de los
trabajadores y la misma tecno1ogía. (Valle, 2015)

Con ello podemos afirmar, que el parte del alineamiento estratégico en una empresa
determinada ya sea pública o privada en la cual se busca organizar la coordinación entre
departamentos respectivos para lograr metas determinadas de la propia organización, por otro
 5
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
lado, esto coadyuva a brindar objetivos claros, establecer la misión, visión y los valores de la
organización para poder llevarlos a la práctica, ello lo podemos ver por ejemplo en los principios
y metas de las diferentes empresas formales y bien constituidas.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestión que puede transformar la

estrategia en metas interrelacionadas, medidas por indicadores y vinculadas a planes de acción,
para que el comportamiento de los miembros de la organización sea coherente con la estrategia
de la empresa. Es una herramienta de control de gestión cuya función principal es implementar la
estrategia y comunicarse con toda la empresa. “(…) un modelo de gestión que permite la
alineación de una empresa gracias al uso de indicadores y estrategias. (Conexión Esan, 2018) El
CMI contempla la actuación de la organización desde cuatro perspectivas, estas son según lo que
nos dice el Centro europeo de empresas e innovación de ciudad real (2009), son cuatros aspectos:
finanzas, clientes, procesos internos e innovación y aprendizaje.

Finanzas, Se trata de describir la perspectiva que tienen los dueños de empresas con el
crecimiento, rentabilidad, riesgo financiero, costos e inversión, para ello, se debe tener un control
respectivo de acuerdo a indicadores.

Clientes, Esta perspectiva describe cómo crear valor para los clientes y cómo lograr valor
en lo que es demanda y por qué el comprador acordó pagar, lo que significa que parte de este
proceso es la columna vertebral del cuadro de mando. Si la empresa no puede proporcionar
productos y servicios satisfactorios no se generará demanda ni a corto ni a largo plazo. Los
ingresos y el negocio se debilitarán gradualmente, por lo tanto, la importancia de descubrir el
concepto de satisfacción del cliente radica en determinar cuáles son las preferencias y
necesidades del comprador y qué puede hacer la empresa.

Procesos internos, Este viene a ser el análisis de la adecuación de las operaciones

internas desde la perspectiva de los procesos internos en empresas para obtener la satisfacción
del cliente y obtener beneficios, en si el resultado es económico. Según lo que nos dice Centro
europeo de empresas e innovación de ciudad real, nos indica los siguientes puntos: (i) Liderazgo
del producto con respecto a la competencia en aspectos como la innovación y el comercio. (ii)
Excelencia operativa con el objetivo de lograr la eficiencia en costes y poder establecer una
 6
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
relación calidad-precio competitiva y por último, (iii) Gestión de las relaciones con los clientes
para poder conocer sus necesidades y poder satisfacerlas.

Innovación y aprendizaje, El modelo utiliza el valor de este módulo como un conjunto de

inductores entre las vistas restantes que constituyen la calidad de los activos como también la
capacidad de la organización para mejorar y aprender. Estos objetivos se determinan en base a
los siguientes aspectos: clima organizacional, cultura, sistema de información, habilidades,
conocimientos, materiales profesionales, incentivos, formación, salario, recompensas, etc.
Figura 1

Implementación del cuadro de mando integral

Misión y
visión del
negocio

Perspectiva
financiera

Perspectiva
de clientes

Perspectiva
financiera

Innovación y
aprendizaje

Nota. Adaptado de “Plan estratégico e implantación del cuadro de mando integral” (p. 25), por
Centro europeo de empresas e innovación de ciudad real (CEEI) 2009.
 7
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Las metas e indicadores del cuadro de mando integral provienen de la visión y estrategia
de la organización; consideran el desempeño de la organización desde cuatro perspectivas.

Existen diferentes tipos de CMI según lo que sostiene Kaplan y Norton (2005) no dicen:

 CMI operativos: Son funcionales a la gestión del cambio (innovaciones).

 CMI estratégicos: Determina los objetivos básicos de la organización tomando en
cuenta la visión y la misión.
 CMI departamentales: Determinado para un área de la organización:
financiera, recursos humanos, entre otros etc.
 CMI organizativos: Esta en función de acuerdo a los niveles de responsabilidad.

Siguiendo lo planteado por Kaplan y Norton, nos dicen que los indicadores deben ser
relevantes, pertinentes, unívocos, objetivos, precisos y accesibles y deben cumplir con criterios
como, por ejemplo, lo son la eficacia, eficiencia, economía, efectividad, excelencia y el entorno.

Podemos afirmar, durante estos períodos, los gerentes de la empresa se dieron cuenta de
que los ajustes estratégicos jugaron un papel importante en la generación de ventajas
competitivas y el desarrollo sostenible de la organización. Pero para lograr esta tarea, se requiere
un plan cooperativo y sincronizado, sin estos factores, será difícil para las organizaciones
competir y responder a las necesidades del mercado globalizado de manera oportuna y he ahí su
necesidad e importancia, ya que en nuestro país actualmente el sector empresarial y
principalmente nacional debe desarrollarse, es por eso, que planteamiento como el alineamiento
estratégico es fundamental al dinamismo de las empresas para que tengan una direccionalidad
como organización y de esa manera ser más competitivos en el mercado, ya que de esa manera
vienen operando las grandes empresas a nivel internacional, y no es que sea un calco y copia de
modelos de alineamiento del extranjero aplicado a las empresas peruanas, sino hay que
dimensionar el alineamiento estratégico como una forma sistemática en la cual la empresa u
organización tendrá unidad de criterios y podrá establecer de una manera más efectiva sus
procesos como lo son el planeamiento estratégico, organización, dirección y control, para poder
tener un manejo cada vez más óptimo de dicha organización hasta el cumplimiento de metas y
objetivos.
 8
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

Referencias

Aybar, C. (2013), Alineamiento estratégico de la gestión del capital humano en el sector minero
metalúrgico. Revista de la Facultad de Ingeniería Industrial, UNMSM. Disponible en:
https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/11921/10666

Barras, A. (2014), Alineamiento Estratégico Sectorial: Caso de Estudio Aplicado a una

Universidad Chilena, Universidad del Bío-Bío, Facultad de Ciencias Empresariales.
Disponible en: https://scielo.conicyt.cl/pdf/formuniv/v8n3/art02.pdf

Centro europeo de empresas e innovación de ciudad real (2009), Plan estratégico de

implantación del cuadro de mando integral, CEEI Ciudad Real. Disponible en:
https://www.camaracr.org/uploads/tx_icticontent/Manual_Experiencias_Plan_Estrategico
_y_CMI_01.pdf

D´Alessio, F. (2008), El proceso estratégico, un enfoque de gerencia, Pearson Educación de

México S.A. Disponible en: https://issuu.com/wilmerfermincastillomarquez/docs/-el-
proceso-estrategico-un-enfoque-

Gómez, R. (2018), ANÁLISIS DE LA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL DESARROLLO

DE PROYECTOS DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE
SALUD (IPS) DE LA CIUDAD DE MONTERÍA, Trabajo de grado presentado como parte
de los requisitos para optar el Título de Magister en Gerencia de Proyectos. Disponible
en: https://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0072909.pdf

Kaplan R. y Norton D. (2005), El cuadro de mando integral, RH Fundació per a la motivació

dels recursos humans. Disponible en:
https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8312/UC_QCI_cast.pdf

Maines da Silva, P. Rösing Agostini, M. y Langoski L.M. (2015) ALINEAMIENTO

ESTRATÉGICO, Un estudio de caso en la Ruta Romántica - Brasil, Estudios y
Perspectivas en Turismo. Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/1807/180743275002.pdf
 9
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

Peñaherrera-Patiño, D., Flores-Poveda, J., Pincay Sancán D. y Vargas-Ramírez, P. (2018)

Esquema de alineamiento estratégico: Una perspectiva teórica desde la consultoría
empresarial y la gerencia aplicada, Revista Ciencia UNEMI, Vol. 11, Nº 28, septiembre -
diciembre 2018. Disponible en:
http://ojs.unemi.edu.ec/index.php/cienciaunemi/article/view/826/663

Villa E., Pons R. y Bermúdez Y. (2014), El alineamiento estratégico y la calidad de la gestión

en las universidades, Prospect. Vol. 12, No. 1, enero - junio de 2014, págs. 21-29.
Disponible en: http://www.scielo.org.co/pdf/prosp/v12n1/v12n1a03.pdf

Valle Y. (10 de agosto del 2015), El alineamiento estratégico y su repercusión en los resultados
empresariales, Conexión Esan. Disponible en:
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/08/10/el-alineamiento-estrategico-y-
su-repercusion-en-los-resultados-empresariales/#:~:text=El%20alineamiento%20estrat
%C3%A9gico%20permite%20que,sostenible%20en%20el%20largo%20plazo