sFASE 3: APLICACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

DUVAN ALBERTO MORA

GRUPO:

TUTOR:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA (ECBTI)

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PRODUCTIVIDAD HUMANA

2019
 Bancolombia

 Bancolombia, es el mayor banco de Colombia en términos de activos y patrimonio, es una

institución financiera que proporciona una línea completa de productos y servicios

bancarios incluyendo banca corporativa y gubernamental, tesorería, banca hipotecaria, y

banca personal y para pymes - para personas y empresas. El banco ofrece cuentas corrientes

y de ahorro, productos de inversión, tarjetas de crédito y débito, planes de pensión, créditos

hipotecarios, financiamiento comercial y de consumo, servicio de remesas, pagos y

recaudos, y comercio exterior. Bancolombia tiene una participación de mercado de 20% en

el sector bancario colombiano y una fuerte presencia en los segmentos de mercado

corporativo, hipotecario, gubernamental, minorista y de medianas empresas. Bancolombia

cuenta con una serie de filiales no bancarias que ofrecen servicios adicionales tales como

corretaje de valores, banca de inversión, leasing, factoring, financiamiento de consumo,

servicios de fideicomisos, gestión de activos, administración de fondos de pensión y

seguros.

https://www.bnamericas.com/es/perfil-empresa/bancolombia-sa
 Actividad Económica

Crecimiento económico

Después de un estimado de 2,6% el año anterior, prevemos que en 2019 el PIB se expandirá

a una tasa de 3,2%. Esta proyección, que mantenemos inalterada, implica que este año

Colombia exhibirá la tasa de crecimiento más alta desde 2014. La inversión se consolidará

como el rubro más dinámico de la demanda, con un crecimiento que ajustamos desde 3,5%

hasta 5%. Esta revisión refleja el impacto favorable proveniente de los estímulos tributarios

a las empresas previstos en la reforma de finales de 2018. Entretanto, esperamos que el

consumo, tanto en su componente privado como público, seguirá mostrando un desempeño

sólido. Por el contrario, las exportaciones netas sustraerán al crecimiento del PIB en una

mayor magnitud debido a los desafíos globales.

Igualmente, anticipamos un desempeño sectorial más balanceado, en el que ninguna

actividad productiva se contraerá. Pronosticamos una aceleración más pronunciada de la

industria, el comercio, la construcción, la administración pública y el sector financiero.

Estas actividades, que en conjunto explican en 55% del PIB colombiano, se beneficiarán

del buen momento de la demanda interna. En contraposición, redujimos las proyecciones de

la agricultura y la energía, como resultado de las afectaciones generadas por el fenómeno

de El Niño.
 Entorno global

Durante el primer mes de 2019 tanto los indicadores líderes como las proyecciones de

diversas entidades coinciden en señalar una ralentización de la actividad económica en los

países desarrollados, así como en los emergentes. El FMI redujo en 2 décimas hasta 3,5%

su pronóstico de crecimiento para el presente año, lo que supondría un registro inferior al

promedio observado en la presente década. Como consecuencia, esperamos que el

crecimiento de los socios comerciales de Colombia pase de 2,7% en 2018 a 2,5% en 2019,

lo que incidirá en el desempeño del sector exportador.

La desaceleración también incidirá en los precios de las materias primas, ya que supondrá

un menor crecimiento de la demanda por este tipo de bienes. Este factor, sumado al

aumento de la producción por parte de los países que no forman parte de la OPEP,

acentuará la sobreoferta en el mercado petrolero durante el primer semestre. Por lo tanto,

luego de ubicarse en US$71,6 en 2018 pronosticamos que el precio promedio de la

referencia Brent para este año pasará a US$62,5. Como resultado, los términos de

intercambio retrocederían en 2019 un 3,3%.

Inflación y tasas de interés

Reafirmamos nuestra expectativa que la inflación cerrará el año en 3,4%. La aceleración de

los precios al consumidor frente al 3,18% observado en diciembre pasado estará promovida

por varios factores: el ajuste del salario mínimo por encima de la productividad laboral, la

ocurrencia del fenómeno de El Niño en la primera parte del año, el traspaso de la

depreciación cambiaria a los bienes transables y los efectos de la actualización de la

metodología del IPC. A pesar de que los riesgos están sesgados al alza, su magnitud no será

suficiente para impulsar la inflación por encima del rango meta del Banco de la República.

En cuanto a la política monetaria, esperamos que el Banco de la República acerque de

forma gradual su postura actual hacia un terreno menos expansivo, mediante el incremento

de 50 pbs en su tasa de referencia, que cerraría en diciembre en 4,75%. Este ajuste, que

esperamos se produzca en el segundo semestre del año, será consecuente con riesgos

inflacionarios que serán manejables, un crecimiento que seguirá siendo inferior al potencial

y menores incrementos de tasas de interés en EE.UU.

Sector externo y tasa de cambio

Luego de que el año anterior se ampliara en 4 décimas hasta un estimado de 3,7% del PIB,

para 2019 anticipamos que el déficit en cuenta corriente pasará a 3,9% del PIB, cifra que

revisamos al alza desde 3,4.  Tal comportamiento será el resultado de un mayor desbalance

en el intercambio de bienes y servicios, en el que incidirán la reducción en los precios de

las materias primas, la ralentización de las exportaciones y el incremento de las

importaciones.

En la cuenta financiera de la balanza de pagos, esperamos que los flujos de inversión

extranjera directa sean la principal fuente de financiación del desbalance con externo. En la

inversión de portafolio, hemos ajustado al alza los flujos al mercado de TES ante la

reducción en la retención en la fuente a los inversionistas extranjeros y la perspectiva de

que la normalización de la política monetaria en los países desarrollados será menos

pronunciada.
En lo que respecta a la cotización del peso frente al dólar, pese a que mantuvimos

inalterado el pronóstico de tasa de cambio para diciembre de 2019 en $3.130, revisamos al

alza el promedio anual desde $3.100 hasta $3.150. Tal ajuste refleja el cambio frente a las

expectativas de la economía mundial, los términos de intercambio y la posición externa del

país. Esperamos que la mayor presión alcista sobre la moneda local se presente en el primer

semestre, y que para la segunda mitad del año se produzca una leve corrección gracias a la

estabilización en las cotizaciones del crudo y el fin de los incrementos de tasas del FED. 

Perspectivas fiscales

La aprobación de la ley de financiamiento, junto con las medidas de ajuste que adelantarán

las autoridades y algunas contingencias positivas en materia de ingresos, hará que los

riesgos fiscales estén contenidos en el corto plazo. De esta manera, esperamos que el déficit

del Gobierno Nacional no se desvíe de su objetivo del 2,4% del PIB en 2019. 

Sin embargo, la perspectiva de las finanzas de la Administración Central en el mediano

plazo luce particularmente retadora. La senda de reducción del déficit prevista por la regla

fiscal requiere pasar de 3,4% del PIB en 2018 a 1,4% del PIB en 2022. Además, los ajustes

recién aprobados al estatuto tributario tendrán un efecto negativo sobre el recaudo desde

2020. En ese sentido, nuestros cálculos muestran que hay una brecha de déficit por ajustar

de 1% del PIB en 2020, 1,4% del PIB en 2021 y 1,5% del PIB en 2022. Por lo tanto, será

necesaria la adopción de medidas adicionales de amplio alcance que contribuyan a la

consolidación fiscal en los próximos años.   

 Artículo publicado el 31 de enero de 2019 por la

Dirección Corporativa de Comunicaciones y Reputación

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala-prensa/noticias/resultados-
corporativos/crecimiento-economico-bancolombia-2019
MISIÓN

http://bankcol.blogspot.com/2016/11/bancolombia-vision-mision-valores.html

Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras.

proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y

amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la

comunidad.
 VISIÓN

http://bankcol.blogspot.com/2016/11/bancolombia-vision-mision-valores.html

Ser una organización comprometida con la excelencia, que satisface las necesidades

financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

POLITICAS EMPRESARIALES

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo,

control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno

Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés

y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde

tenemos presencia.
A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos

principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales

que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos,

decimos y hacemos.

Todas las compañías, en todos los países en los que tiene presencia el Grupo Bancolombia

cuentan con un modelo único de Gobierno Corporativo, que posibilita la aplicación de los

principios y políticas para que podamos:

1. Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y administración.

2. Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de interés.

3. Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control interno,

financiero, contable y de administración y gestión de procesos.

4. Buscar el equilibrio entre intereses que pueden ser contrapuestos.

5. Garantizar que los beneficios para nuestros grupos de interés derivados de los

resultados financieros tienen como premisa fundamental la generación de valor.

6. Buscar resolver las diferencias de manera pacífica.

7. Generar confianza a nuestros órganos de control y supervisores.

SEDES:

Bancolombia en Bogotá cuenta con 172 oficinas en la ciudad. Se trata de uno de los bancos

más importantes de Colombia.

Su presencia en Centroamérica está distribuida así: Colombia tiene el 72% de la cartera

total, Panamá el 13%, El Salvador y Guatemala el 5% cada uno, esto refleja la importancia
de cada geografía para la operación como grupo empresarial. El Grupo Bancolombia cuenta

con más de 14 millones de clientes.

El centro de operaciones de Bancolombia en Colombia se encuentra en Medellín, sin

embargo, tiene presencia en el 98% municipios del país a través de más de 11.000

corresponsales bancarios Bancolombia.

En el exterior

 Banco Agricola (El Salvador)

 Bancolombia Puerto Rico

 Renting Peru

 FiduPeru

 Leasing Peru

 Bancolombia Miami

 Bancolombia Panamá

 Banistmo (antes HSBC Panamá)

 Valores Bancolombia Panamá

FORMATO DIAGNÓSTICO PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO (Directivos)

El siguiente instrumento tiene fines netamente académicos busca tener un diagnóstico

inicial de la empresa frente a los procesos de gestión de talento humano para proponer

acciones de mejora pertinentes. La información suministrada respetará la Ley 1581 de 2012

cuyo objeto es el Régimen General de Protección de Datos. Gracias por su colaboración

Nombre de la empresa: BANCOLOMBIA

Sector: Manufactura__ Servicios X Comercial X Agroindustrial__

Fecha de aplicación del instrumento: 22/10/2019

No de empleados: 27459

Años de antigüedad de la empresa: 143

Por favor Diligencie la siguiente información según corresponda:

1. ¿Cuándo existen vacantes se realiza reclutamiento interno?

Si - No - Algunas veces X
2. ¿La empresa realiza pruebas específicas a los empleados antes de ser vinculados a la

empresa?

Si X - No

Si la respuesta anterior es afirmativa mencione que tipo de pruebas:

Entrevista psicotécnicas y prácticas.

3. ¿En el proceso de selección el jefe inmediato realiza la entrevista a los candidatos?

Siempre - Algunas veces: X - Nunca:

4. ¿La entrevista es preparada con anterioridad?

Si X - No

En caso afirmativo, ¿de qué manera se prepara la entrevista?

Estudio de perfil ocupacional____

Cuestionario de acuerdo con el cargo X___

Otro. ¿Cual? ____________________________________________

5. ¿La empresa cuenta con un programa de inducción?

Si X - No
 Si la respuesta anterior es afirmativa especifique el tiempo de duración del

programa de inducción en días: Entre dos a tres días

6. ¿Conoce usted el programa de inducción de la empresa?

Si X - No

7. ¿Se cuenta con Reglamento interno de trabajo?

Si X - No

8. ¿Se tiene definido el organigrama de la empresa?

Si X - No

9. ¿Se tienen definidos los perfiles de cargo?

Si X - No

10. ¿La selección de personal se realiza conforme a los perfiles de cargo?

Si X - No

11. ¿Se le entrega al empleado las funciones del cargo por escrito?

Si X - No

12. ¿Conoce usted el manual de funciones?

 Si X - No

13. ¿La empresa cuenta con un programa de capacitación?

Si X - No

En caso afirmativo indique las principales áreas y/o temáticas de capacitación:

Inicialmente para personal nuevo en las áreas operativas y comerciales ya que deben

conocer un poco acerca de la empresa y luego del manejo de sus productos,

adicional se manejan dos semanas de capacitación para lectiva y dos para prácticas

dependiendo el cargo.

14. ¿Se realiza a los colaboradores evaluación de desempeño?

Si X - No

15. ¿Qué aspectos se tienen en cuenta para la evaluación de desempeño?

a. Características del colaborador (Iniciativa, potencial, crecimiento personal y

profesional) __x____

b. Desempeño del cargo (Cantidad y calidad del trabajo) ___x__

c. Conocimiento del cargo_____

16. ¿La compensación económica y sus ascensos dependen del desempeño de sus

empleados?

Si X - No
17. ¿La comunicación entre empleados y directivos es directa y permanente?

Si X - No

18. ¿La organización facilita espacios y canales de comunicación idóneos para la solución

de conflictos?

Si X - No

19. ¿El clima laboral es adecuado para desarrollar las actividades de la empresa?

Si X - o

20. ¿Se evalúa el clima laboral de la empresa?

Si X - No

21. ¿Existe disposición para el trabajo en equipo en la empresa’

Si X - No

22. ¿La empresa cuenta con programa de gestión en seguridad y salud en el trabajo?

Si X - No

23. ¿Realiza la empresa actividades de prevención y promoción para la salud de sus

trabajadores?

Si X - No
24. La empresa cumple con los requisitos de ley frente a los siguientes ítems:

a. Contrato laboral:

Si X - No

b. Realización de exámenes médicos de ingreso, periódicos y de egreso:

c. Si X - No

d. Pago puntual de salarios:

Si X - No

e. Afiliación y aportes a seguridad social:

Si X - No

f. Afiliación y pagos parafiscales:

Si X - No

g. Pago de prestaciones:

Si X - No

h. Otorgamiento de Licencias:

Si X - No

i. Expedición de certificados de ingresos y retenciones:

Si X No

j. Disposición de agua, servicios sanitarios y disposición de basuras:

Si X - No

Dafo Bancolombia
1. Análisis a partir de instrumento Diagnostico: puede incluir gráficos, tablas e
información suplementaria que considere pertinente.
 FACTORES EXTERNOS
5
4
3
2
1
0
Calificación

2. Matriz DOFA con su respectivo análisis.

        FORTALEZAS
    1.Amplia base de cliente
2.Alta cobertura de su red de
distribución
BANCOLOMBIA
3.Banco líder en el país en
cuento a depósitos y activos
4.Fuerte posicionamiento en el
sector financiero gracias a
excelente calidad de su
        franquicia
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1.Desarrollo de productos financieros 1. Procuremos que nuestros
especializados de alto valor agregado servicios estén siempre
para clientes disponibles para nuestros
clientes, a partir de una
2. Diversificación del riesgo gracias constaste actualización
a la amplia base de clientes que posee tecnológica.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
1.El crecimiento rentable hace
1.En la medida en que la situación parte de nuestras premisas,
económica actual de deteriore, los donde buscamos recompensas y
activos serian afectados buscar un equilibrio entre
2. Los problemas de orden público crecimiento económico y
que afectan el país generan bienestar social y cuidado de
inconvenientes en algunos puntos medio ambiente
3. Plan de acción a partir de hallazgos reportados en el área de gestión del talento humano.
DEBILIDADES
 
1.Existe una alta
concentración de los
créditos vigentes en
entidades territoriales
2.Bajo nivel en la eficiencia
operacional de la
institución
   
ESTRATEGIAS DO
1.Atarer y desarrollar el
mejor talento es una
garantía del cumplimiento
de nuestro compromiso y el
empoderamiento de cada
una de nuestras tareas
ESTRATEGIAS DA
1.Estamos en busca de
satisfacer las necesidades
de nuestros clientes y por
eso retamos las formas
tradicionales de hacer las
cosas para siempre estar un
paso adelante
Producto del análisis de la Matriz DOFA, se evidencian dos principales debilidades, la
primera es que existe una alta concentración de los créditos vigentes en entidades
territoriales, para este punto se determina un plan de acción que comprende lo siguiente:

ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLE

Determinar el porcentaje de participación real y actual de los 2 semanas Contabilidad
créditos vigentes en entidades territoriales y su participación
porcentual en relación con la Cartera Brutal Total de
Bancolombia.
Determinar la relación del porcentaje de participación de los 1 semana Contabilidad
créditos vigentes de entidades territoriales en la Cartera Bruta
Total, con respecto de las utilidades que por concepto de
dichos créditos se generan para Bancolombia.
Establecer qué clase de garantías tienen los créditos otorgados 1 semana Jurídica
a las entidades territoriales y que están vigentes.
Determinar históricamente dentro del banco dichas garantías 1 semana Cartera
crediticias en los casos de créditos para entidades territoriales
se han tenido que ejecutar.

Con fundamento en lo anterior, se debe contar con los suficientes criterios para determinar
el plan de acción a tomar, para lo siguiente, en el entendido de que los créditos vigentes en
entidades territoriales representan un porcentaje superior a los 10 puntos del total de la
Cartera Brutal de Bancolombia, y de que las garantías de dichos créditos históricamente no
han sido ejecutadas a satisfacción, así como que las mismas no brindan en proporcionalidad
con la participación en la cartera bruta total unos rendimientos y utilidades que se ajusten a
las metas institucionales, se plantea lo siguiente:

ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLE

Estimar los plazos en que los créditos vigentes se finalizaran 1 semana Comercial
de manera normal.
Establecer un número mínimo de créditos a entidades 2 semanas Comercial
territoriales a conceder que garanticen la oferta al mercado
pero que sea consonantes con la disponibilidad de contar con
el capital suficiente para trabajar en otras líneas de créditos
que generan mas seguridad y viabilidad económica.
Determinar que mecanismos se pueden utilizar para finiquitar 2 semanas Comercial
de manera anticipada los créditos vigentes actuales en las
entidades territoriales, bien sea mediante compra de carteras u
otro medio.
Estudiar y determinar que variantes o modificaciones se 1 mes Contabilidad
pueden realizar en las líneas de créditos que comúnmente se le
otorgan a las entidades territoriales para que reduzcan el
porcentaje de participación de la cartera bruta total de la
entidad bancaria, en caso de que no sea posible una
modificación a su naturaleza que los haga más viables
financieramente.

CONCLUSIONES
La gestión de talento es un conjunto de procesos y estrategias dentro de una organización,

diseñados para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores.

 La gestión del talento permite generar un ambiente laboral apropiado, que fomenta la

productividad por medio del compromiso y la motivación.

 Permite identificar las necesidades de las personas para encaminar las metas y los

objetivos de la organización.

 Facilita la capacitación y el desarrollo continuo de los colaboradores.

 Favorece el diseño y la implementación de programas de bienestar para los

colaboradores.

 Faculta al personal a resolver los conflictos que surjan en la organización, así como a

fortalecer las relaciones interpersonales existentes.

 El aplicativo diagnóstico DOFA fue de gran ayuda en la realización de la actividad

propuesta ya que es una herramienta de fácil acceso y uso, permitiendo al estudiante

interactuar y desarrollar dentro de ella propuestas que al final de los resultados permite

identificar las acciones de mejora y toma de decisiones.

 En general la actividad para la Unidad 2: Fase 3 - Aplicación de procesos de gestión de

talento humano en una empresa, es importante ya que nos invita a investigar, interpretar

y tener una vista crítica sobre las situaciones encontradas en las empresas seleccionadas

para el desarrollo de la misma

 RECOMENDACIONES

 Las organizaciones a nivel global deben ser susceptibles a los cambios que se deben

generar entorno al desarrollo de toda actividad en la empresa, en cuanto a capacitación

de la persona, captación de personal idóneo, optimización de tiempos y recursos en el

desarrollo de cualquier actividad de la organización.

 Con una buena gestión de Recursos Humanos se puede cumplir con un papel

fundamental para el éxito de las compañías ya que es el responsable de mantener la

estabilidad laboral.

 Asegurarse que se tenga un buen clima laboral ya que este incide en la productividad y

el rendimiento de los colaboradores y en el de toda la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://bankcol.blogspot.com/2016/11/bancolombia-vision-mision-valores.html

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de

https://www.bnamericas.com/es/perfil-empresa/bancolombia-sa

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala-

prensa/noticias/resultados-corporativos/crecimiento-economico-bancolombia-2019

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-

corporativa/sostenibilidad/pilares-estrategicos

https://dafo.ipyme.org/

Suarez, E. (2015). Educational Partner of the Interaction Design Foundation, the

world’s largest UX Design learning community. Recuperado

dehttp://dispersium.es/dafo-aplicacion-online-gratuita/