IDENTIFICACION DEL CLIENTE

PRESENTADO POR:

LUIS ENRIQUE TORRES PARADA

CASO ESCRITO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

FICHA: 2282054

2021
 IDENTIFICACION DEL CLIENTE

PRESENTADO POR:
LUIS ENRIQUE TORRES PARADA

CASO ESCRITO

PRESENTADO A:
BIVIANA JOSE TURIZO MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

FICHA: 2282054

2021
 CASO ESCRITO

En el siguiente caso haremos que los clientes se interesen por adquirir

microcréditos, solo si cumplen con los requisitos.

Asesor: Muy buenos días señora, ¿cómo se encuentra?

Cliente: Buen día, bien, gracias por preguntar, por favor siga.

Asesor: Gracias, que tal las ventas estos días

.
Cliente: Bien ahí da para subsistir.

Asesor: Ah, pero bien, tiene bien surtido el negocio.

Cliente: Sí señor, pero hacen falta unas cositas.

Asesor: Y eso?

Cliente: Pues quiero comprar un refrigerador y unos estantes pero no

hay presupuesto.

Asesor: Con que ese es el dilema, si usted desea yo le podría ayudar a

facilitar un microcrédito.

Cliente: En serio y, ¿cómo sería?

Asesor: Si me permite le hago unas preguntas de rutina haber si aplica.

Cliente: Sí señor, claro.

Asesor: Actualmente tiene algún microcrédito?

Cliente: No señor.

Asesor: ¿Está interesado en adquirir un microcrédito con esta entidad

para agrandar su negocio?

Cliente: Sí señor, estaba pensando en esto hace algunos días.

Asesor: Bueno, entonces procederé a realizarle algunas preguntas de

rutina.

Asesor: ¿Cómo es su nombre?

Cliente: Mi nombre es Andrea Garcia

Asesor: Bueno señora Andrea, cuénteme.

Asesor: ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?

Cliente: Hace 10 años que tengo este negocio.

Asesor: ¿Usted es el propietario?

Cliente: Sí señor, soy yo.

Asesor: ¿El negocio siempre ha estado en el mismo lugar o ha

cambiado de ubicación?

Cliente: Siempre ha estado en el mismo lugar.

Asesor: ¿Qué destino le quiere dar al crédito?

Cliente: Con este crédito, deseo comprar un refrigerador y surtir más el

negocio.

Asesor: ¿Cuánto desea prestar?

Cliente: Deseo adquirir un $1.000.000

Asesor: ¿Cuántas son sus ventas?

Cliente: Mis ventas mensuales van de $900.000 a $1.400.000

aproximadamente.

Asesor:¿Tiene deudas actualmente? Si su respuesta es afirmativa,

¿cuánto es el monto?

Cliente: No, en el momento no poseo ninguna deuda.

Asesor: ¿Tiene socios? ¿Cónyuge?

Cliente: Socios no, tengo esposo pero no trabaja conmigo.

Asesor: ¿Usted, su cónyuge y/o socio están reportados negativamente

en algún buró de crédito? Si su respuesta es afirmativa, indique la
razón. Si la deuda fue saldada, ¿hace cuánto sucedió el impase?

Cliente: No señor, ni mi esposo ni yo estamos reportados, nunca hemos

adquirido préstamos ni nada.

Asesor: Bueno mi señora, le comentó. La empresa donde laboro,

ofrece créditos solo a dueños de negocio y van desde $1.000.000 hasta
120 salarios mínimos legales vigentes. Los pagos van entre 6 y 24
meses y el destino del crédito es para capital de trabajo o activos fijos.

Bueno usted cumple con los requisitos planteados, haré la consulta de

su datacredito para saber a como le queda su interés.

Cliente: Bueno si señor, gracias.

Asesor: Bueno señora Andrea, le comentó, usted si puede adquirir el

crédito de $1.000.000, el interés mensual es de 3,6% y el tiempo a
pagar es de un año (12 meses), la comisión a pagar es de 7,5%, usted
pagaría cuotas fijas mensualmente de $116.584, además debe tener los
servicios públicos al dia y contar con una referencia familiar, personal y
comercial. ¿Está usted de acuerdo?

Cliente: Sí señor, de acuerdo, se ajusta a mis necesidades y me es

factible pagar los intereses.

Asesor: Listo doña Andrea me alegra, llenaré sus datos personales,

regaleme su firma y su huella en este formulario, dentro de 24 horas la
estaran llamando para confirmar su solicitud.

Cliente: Muchas gracias, entonces quedo atenta.

Asesor: De nada, nos complace haberte ayudado, y espero que su

negocio crezca y sea próspero, gracias por su tiempo, que tenga buen
día.

Cliente: Gracias, hasta luego.