ACTIVIDAD 2 UNIDAD 3

ASAEL ESPINOZA DEL CARMEN 179T0180

El Conflicto funcional es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organización. Por, ejemplo, el que se produce entre departamentos con
respecto a la forma más eficaz de prestar un servicio. "tensión creativa".
El aspecto positivo o funcional del conflicto
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o
impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos de
este tipo. Un conflicto beneficioso puede transformarse en perjudicial.
En toda organización existe un nivel óptimo de conflicto que se puede considerar como
muy funcional y cuyos efectos son positivos.
Conflicto funcional: Es el que refuerza las metas del grupo y mejora su rendimiento
Conflicto disfuncional: Es el que entorpece el rendimiento del grupo.
El criterio que distingue a los dos conflictos es el rendimiento del grupo. Como los grupos
existen para alcanzar una o más metas u objetivos, las consecuencias que el conflicto
tiene en el grupo y no en un miembro individual son los que determinan su funcionalidad.
Esto rara vez son excluyentes.
Causas del conflicto
Interdependencia laboral: La interdependencia laboral se produce cuando dos o más
grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo. En estos
casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy elevadas:
Interdependencia combinada: no requiere interacción alguna entre grupos, cada uno
actúa independientemente.
Interdependencia secuencial: exige que un grupo finalice un trabajo para que otro pueda
hacer lo mismo. Suele ser fuente de conflictos.