Rumbo a la acreditación Sumamos nuestros esfuerzos para brindarle una atención Segura y Humanizada.

Meta 2: Gestionar y desarrollar la

adecuada comunicación entre las
personas que atienden y cuidan a los
pacientes.

Slogan: “Cuando me
hables mírame a los ojos”

Principios de la comunicación:
¡Recuerda! El único responsable de brindar
• Oportuna información al paciente y su familia acerca de
•Precisa su estado de salud es el médico tratante.
•Completa
La información debe ser clara y se debe
•Inequívoca
evaluar su comprensión.
•Comprensible para el que la
recibe.
Rumbo a la acreditación Sumamos nuestros esfuerzos para brindarle una atención Segura y Humanizada.

Objetivos a cumplir en la meta:

Se aplica comunicación efectiva en la

SALUDAR cálidamente al paciente y su
ENTREGA DE TURNO del personal
familia.
médico, de enfermería y de fisioterapia.

Se realiza cumplimiento de órdenes Se aplica la comunicación efectiva

verbales; SOLAMENTE en casos de durante los TRASLADOS de pacientes
emergencia (CODIGO AZUL) . entre servicios y en las remisiones.

Aplicamos siempre el protocolo de EL MEDICO brinda información al

COMUNICACIÓN REDUNDANTE EN EL paciente y su familia sobre su
INFORME TELEFÓNICO de resultados DIAGNOSTICO, TRATAMIENTO Y
de diagnósticos críticos PRONÓSTICO.

EN LA ENTREGA DE TURNO DEBE SER UNA

COMUNICACIÓN EFECTIVA: TODO LO
PENDIENTE , ADEMAS DE IDENTIFICAR LOS
RIESGOS CLINICOS.
Rumbo a la acreditación Sumamos nuestros esfuerzos para brindarle una atención Segura y Humanizada.

Objetivos a cumplir en la meta:

Aplicamos siempre el protocolo de COMUNICACIÓN REDUNDANTE EN EL INFORME

TELEFÓNICO de RESULTADOS CRÍTICOS, así:

Desde el laboratorio informan el valor del

resultado critico.

En urgencias se registra el
resultado del análisis .

El laboratorio solicita a Urgencias

que lea lo que registró.

Laboratorio confirma con Urgencias que la

información registrada es correcta.

Laboratorio determina como

INFORMADO EL VALOR DEL
RESULTADO CRITICO.