Nombre: PACQ.

Carolina Martínez Domínguez

Matricula: 132518.

Grupo: AS65.

Materia: Certificación y Acreditación de la Calidad

Docente: Mtra. Laura Itzel Vargas Vera

Actividad de aprendizaje 2: Calidad en torno al paciente

Puebla, Pue. 09 de julio de 2021.

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 Calidad en torno al paciente

Objetivo
Reconocer los propósitos que conforman a cada una de las Metas Internacionales
de Seguridad del Paciente y los planes de acción que orientan a una institución de
salud para lograr cumplirlas cabalmente.

Instrucciones:
Con base en las lecturas de apoyo de la unidad, realice lo siguiente:

Enliste los objetivos generales de las Metas Internacionales de Seguridad

del Paciente.

 PSG 1 Identificar correctamente a los pacientes

 IPSG 2 Mejorar la comunicación efectiva
 IPSG 3 Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
 IPSG 4 Garantizar la cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al
paciente correcto
 IPSG 5 Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atención sanitaria
 IPSG 6 Reducir el riesgo de daño al paciente causado por caídas

Describa el organismo que dictó tales Metas Internacionales.

Las metas internacionales de seguridad del paciente en el ámbito ambulatorio

hasta el momento no existen definidas en los estándares de certificación a
nivel nacional. Su implementación en el ámbito ambulatorio establece como
desafío de interpretación y adecuación tanto de las instalaciones como al
tiempo necesario de su aplicación.

El presente describe la forma en que las Metas Internacionales de Seguridad

del Paciente se adaptaron para su implementación en una Institución de
Atención Ambulatoria; se considera en primer término las diferencias que
existen en la atención hospitalaria y ambulatoria para posteriormente describir
cada una de las metas en un hospital y cómo se adaptaron para la aplicación a
nivel ambulatorio.

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Realice un diagrama (de su gusto) en el que se visualicen las Metas
Internacionales de Seguridad del Paciente.

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 Meta 1 El propósito de este objetivo es identificar en forma confiable a la
persona a quien está dirigido el servicio o tratamiento y hacer que este
coincida con la persona. Para evitar este riesgo, todo paciente debe ser
identificado con su NOMBRE COMPLETO y el número de su
DOCUMENTO DE IDENTIDAD y registrarlo en las órdenes de laboratorio,
hojas de registro médico, recetas, mientras dure su permanencia en la
clínica.

 Meta 2 Cuando la comunicación es efectiva se disminuyen los errores y se

mejora la seguridad del paciente. Por eso es importante que la
comunicación entre el médico y todos los actores en el proceso de
atención, incluyendo a los pacientes como usted, sea segura. Para que la
comunicación con su médico sea efectiva, observe si se cumplen los
siguientes puntos:
Completo: El mensaje que le brinda su médico debe contener todos los
elementos requeridos.

Oportuno: Debe darse en el momento justo.

Preciso: El mensaje debe contener lo necesario e indispensable.

Inequívoco: Sin errores.

Entendible: Debe ser comprensible.

 Meta 3 Cuando los medicamentos forman parte del plan de tratamiento

de un paciente, es fundamental el manejo adecuado a fin de garantizar
su seguridad. La administración errónea de algún medicamento puede
ocurrir por falta de supervisión, falta de orientación o inducción del
personal que atiende al paciente o por una situación de urgencia mal
manejada. Cuando nos referimos a un medicamento de alto riesgo
hablamos de un medicamento que puede llevar hasta la muerte si su
administración es errónea. Parar evitar este riesgo, la institución
identifica los medicamentos con una etiqueta roja, vigila de manera
cuidadosa su aplicación, los guarda en un lugar seguro, restringe su
acceso e indica qué personas lo pueden usar.

 Meta 4 Una cirugía en el lugar y con el procedimiento incorrecto, en un

paciente equivocado, son preocupantes problemas en los hospitales.

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 Estos errores son el resultado de una comunicación deficiente o
inadecuada entre los miembros del equipo quirúrgico, la falta de
participación del paciente en el proceso, la ausencia de procedimientos
de verificación del sitio de la operación, entre otros factores que
contribuyen al error de manera frecuente. En la Clínica, existen
protocolos que permiten la identificación del paciente antes de cualquier
procedimiento, conocidos como Pasaporte y Pausa de Seguridad.
Ambos documentos son herramientas de control utilizados en el Centro
Quirúrgico y Sala de Partos, ya sea en cirugías ambulatorias o
procedimientos invasivos fuera del Centro Quirúrgico donde se necesite
anestesia.

 Meta 5 La prevención y el control de infecciones asociadas con la

atención médica, constituyen un desafío para todos los centros de salud.
Los índices de aumento de dichas infecciones representan una
preocupación importante, tanto para los pacientes como para los
profesionales de la salud. Las manos son las principales vías de
transmisión de los gérmenes durante la atención sanitaria. Por
consiguiente, la higiene de las manos es la medida más importante para
evitar la transmisión de gérmenes dañinos y prevenir las infecciones
relacionadas con la atención.

 Meta 6 Las caídas constituyen un factor importante en las lesiones

sufridas por pacientes hospitalizados. En el contexto de la población que
se atiende, los servicios que se prestan y la característica de sus
instalaciones, el establecimiento debe evaluar el riesgo de caídas y en
consecuencia, debe tomar medidas para reducir riesgos y lesiones en
caso de ocurrir una caída.
o

Seleccione un padecimiento (cáncer, diabetes, osteoporosis, etc.) y

proponga un ejemplo relacionado con cada meta (el ejemplo puede ser
real o ficticio).

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 Metas Internacionales aplicadas a pacientes con cáncer

Instituto Nacional de Cancerología

1.- Identificar correctamente a los pacientes

 Utilizamos dos identificadores para identificar correctamente a los

pacientes
o Nombres y Apellidos completos correctos.
o Número de identificación.

 Utilizamos siempre los dos identificadores antes de:

o Administrar medicamentos.
o Administrar componentes sanguíneos.
o Extraer sangre u otras muestras para análisis clínico.
o Realizar procedimientos.

 No identificamos a los pacientes por su ubicación, número de

habitación o cubículo.

Identificamos toda documentación de la paciente relacionada con la historia

clínica.
2.- Mejorar la comunicación efectiva.

 No se cumplen órdenes médicas verbales, sólo en casos de

emergencia clínica, en salas de cirugía y/o procedimientos.
 Se cumple el protocolo establecido de órdenes médicas verbales
en: emergencias clínicas del paciente, en salas de cirugía y/o
procedimientos.
 Aplicamos siempre el protocolo de comunicación redundante en el
informe telefónico de resultados de diagnósticos críticos, de la siguiente
manera:
o El servicio de diagnóstico informa el resultado crítico del paciente.
o El servicio asistencial que recibe el mensaje registra la información
en la historia clínica del paciente.
o El servicio diagnóstico solicita al servicio asistencial que repita el
resultado que fue informado.

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 o El servicio de diagnóstico verifica que la información recibida es
correcta.
o Atención: la información recibida por el servicio asistencial es
inmediatamente presentada al médico tratante del paciente.

 Se fortalece la comunicación efectiva en las entregas de turno, en los

traslados de pacientes, entre servicios y en las remisiones de los pacientes
a otras instituciones

3.- Mejorar la Seguridad en los medicamentos de alto riesgo

 Los medicamentos son clasificados de acuerdo con su riesgo:

o Rojo: Medicamento de alto riesgo.
o Amarillo: Medicamento similar.
o Azul: Medicamento de alto riesgo y similar.

 Aplicamos siempre los ocho correctos en el uso de medicamentos.

 Los pacientes con alergias son identificados con sticker naranja.
 Los medicamentos que son preparados en diluciones para su
administración deben estar correctamente rotulados según los datos
requeridos en el sticker.
 Los medicamentos de alto riesgo que son envasados por fuera de su
empaque original deben de estar correctamente rotulados y controlados.
 Los electrolitos concentrados que se almacenan en las unidades de
atención al paciente están clasificados con sticker rojo y se almacenan de
forma controlada.
 Los medicamentos de control especial preparados en diluciones para su
administración siempre deben de estar rotulados y bajo su custodia por el
personal de enfermería
4.- Garantizar la cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento y paciente
correcto.

 Verificamos siempre previamente a la realización de procedimientos

diagnósticos y/o terapéuticos, el paciente y la lateralidad correctos.
 Identificamos la lateralidad correcta a intervenir con la palabra SI.
 En la realización de cirugías y procedimientos de nuestros pacientes,
aplicamos listas de chequeo de seguridad del paciente, en los tiempos
del ingreso a la sala – antes del procedimiento – y antes de la salida de
la sala.

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  El equipo médico completo debe de llevar a cabo y documentar la lista de
chequeo de seguridad operatoria y/o de procedimientos, la cual incluye
el tiempo fuera o “Time-Out” antes de comenzar el procedimiento
5.- Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud.

  Cumplimos con el Programa de Higiene de Manos y la realización de dos

campañas anuales para fortalecer esta práctica segura.
 Prevenimos las infecciones asociadas al uso de Dispositivos invasivos con
el cumplimiento de guías y protocolos establecidos para la prevención
de Infecciones Asociadas a la Atención en Salud. IAAS.
 Cumplimos con las medidas de bioseguridad en el manejo clínico de
nuestros pacientes como lo establece el Programa de Salud
Ocupacional del Hospital de Cancerología.
6.- Reducir el riesgo de daños al paciente causado por caídas.

 Identificamos al paciente con riesgo de caída en su evaluación inicial y

realizamos reevaluación del paciente cuando así lo indique su estado
clínico.
 Colocamos un sticker lila que identifica al paciente con riesgo de caída.
 Aplicamos medidas preventivas para evitar caídas de
pacientes, principalmente la educación al paciente y tu familia

Conclusión.

Si bien, como director de una clínica de especialidades es importante conocer y

aplicar todas las normas y reglas de seguridad en los pacientes.

La seguridad del paciente se define como un “Conjunto de estructuras o procesos

organizacionales que reduce la probabilidad de eventos adversos resultantes de la
exposición al sistema de atención médica a lo largo de enfermedades y
procedimientos”, la seguridad del paciente es el resultado de la seguridad del
sistema sanitario, de la seguridad hospitalaria y de la seguridad clínica y no solo
de la actuación del médico o del personal de salud.

Asimismo, constituye una actividad compleja, ya que en ella se conjugan aspectos

inherentes al sistema de salud y acciones humanas.

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Las metas internacionales para la seguridad del paciente (MISP) son directrices
importantes a nivel internacional para promover mejoras específicas en el proceso
de atención médica segura y de alta calidad.

En lo personal y para estar en cumplimiento con dichas metas, y establecería los

objetivos de las mismas con el personal de la salud designado a cumplir estas
funciones, de igual manera también realizaría la supervisión de las mismas, así
como la capacitación y actualización constante de todo el personal, considero no
solo la implementación de estas metas sean utilizadas para algún proceso de
certificación, si no para la propia seguridad del paciente.

Es importante considerar que para que las Metas Internacionales de Seguridad en

el paciente funcionen de manera correcta, deben ser implementadas de la misma
manera en todo el personal de la salud, así como en los distintos, tales como en
horarios de enlace de turno es el momento idóneo para aplicar la medición. Según
la semaforización, el nivel de cumplimiento en general se encuentra en color
amarillo, por lo que se requiere reforzar la capacitación para la aplicación de las
metas y asegurar una atención de calidad que pueda verse reflejada en la
disminución de eventos adversos por los profesionales de enfermería, todo esto
mando en cuenta la semaforización obtenida en cada uno de los turnos según la
aplicación de las Metas Internacionales en los pacientes.

Bibliografía.

 Sección 1 estándares centrados en el paciente IEU

 https://www.medigraphic.com/pdfs/conamed/con-2015/con152f.pdf

 https://www.clinicaangloamericana.pe/pdfs/objectivos-internacionales-
seguridad-paciente.pdf

 http://www.aesculapseguridaddelpaciente.org.mx/docs/seguridad-del-
paciente/accionesencial2/Guia-Metas-Internacionales-INR.pdf

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 https://www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim-2015/eim153b.pdf

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