Introducción

Marketing de servicios es una disciplina que busaca estudiar los fenómenos y

hechos que se presentan en la venta de servicios, entendiendo como servicio una
mercancía comercializable aisladamente, es decir, un producto intangible que no
se toca, no se coge, no se palpa, generalmente no se experimenta antes de la
compra, pero permite satisfacciones que compensan el dinero invertido en la
realización de deseos y necesidades de los clientes.
El mercadeo de servicios mejora la comunicación con los clientes para conocer
sus expectativas. Fomento de oportunidades vía publicidad para atraer demanda
con los servicios actuales, estrategias de precio, ofertas, promociones, paquetes,
entre otros. Promover con tus clientes que te recomienden a otras personas y
lograr preferencias.
 Historia.

El Colegio “Monseñor Julián Luis Barni Spotti”, es un colegio privado fundado el 23

de abril de 1997, por iniciativa del Dr. René Rizo Fuentes y padres de familia que
demandaban atención secundaria rural, iniciando con 27 estudiantes de 1ro y 2do
año y utilizando las instalaciones de la Escuela Lesbia López. En el 2003 se inició
la construcción, donde actualmente funciona. Los maestros fundadores son: MSc.
Marisol Hernández, Lic. Freddy López y otros. Graduando hasta la actualidad más
de 100 bachilleres, en su mayoría son profesionales trabajando en empresas
públicas y privadas. El Colegio actualmente atiende preescolar, primaria regular,
primaria extra edad o acelerada y secundaria completa.
 Misión

La institución educativa Colegio Monseñor Julián Luis Barni Spotti formara a los
estudiantes con gran profundización académica, de una manera integral con
valores éticos y morales (respeto, responsabilidad, honestidad y solidaridad). Su
principal misión es formar seres humanos integros, capaces de desarrollarse en
todas las áreas: afectivas, cognitivas y social, fomentando el desarrollo moral,
ético, artístico, espiritual y físico de los alumnos mediante la transmisión y el
cultivo de los valores, destrezas, hábitos y conocimientos que le sean útiles para
toda su vida.
 Visión

La visión de nuestro Colegio es asegurar una educación de calidad para todos

nuestros estudiantes, alto nivel académico y con el mejor equipo de profesionales
de la educación, destacándonos como una institución de excelente servicio
educativo, líder en la formación de personas y su compromiso con la formación
integral y personalizada de sus educandos a través de la indagación e innovación
pedagógica, de tal manera que responda a los avances tecnológicos, el respeto
por el medio ambiente y a las necesidades sociales.
 Valores

-Responsabilidad
-Honestidad
-Respeto
-Tolerancia
- Respeto
-Participación
-Paz
-Amistad
-Paciencia
-Creatividad
-Trabajo en equipo
-Humildad
-Educación
 Las 8’ P del marketing

1) Producto (product)
Servicio académico en las que ofrece educación preescolar, primaria regular,
primaria extra edad o acelerada y secundaria completa.
2) Plaza (place)
Instalaciones del colegio, ubicado en la comunidad Samulali # 1 del
departamento de Matagalpa.

3) Promoción (promotion)
Ofrecen becas de acuerdo a las posibilidades económicas que tienen los alumnos.

4) Precio (Price)
-C$ 300 Matricula
-C$ 300 Mensualidad
-Becas patrocinadas.
5) Personas (people)
Las personas que laboran dentro de esta institución son profesionales altamente
calificados para que la educación que brinden sea de calidad, actualmente son 11
colaboradores (docentes, secretaria, cajera), es dirigido por el Dr. Rene Rizo
Fuentes.

6) Evidencia física (physical)

El colegio tiene muchos reconocimientos en los que se demuestra que es una
institución de alto nivel académico.

7) Proceso (process)
La educación de calidad es su principal herramienta, las instalaciones están en un
buen estado para que los alumnos estén en un ambiente cómodo y cuenta con un
equipo profesional capacitado para una mejor educación, líderes en la formación
de personas.

8) Productividad (productivity)
La educación de calidad en este colegio está garantizada, hay muchas personas
que lo recomiendan por los resultados que han obtenido en la formación de los
estudiantes y además el precio de su matrícula y mensualidad es accesible y esto
no afecta la calidad del servicio.