Ejemplos

De
Problemas
De
Líneas
De
Espera

un servidor, una fila

6.- El departamento para caballeros de un gran almacén tiene a un sastre
para hacer ajustes a la medida del cliente, el número de clientes que
solicitan el ajuste sigue una distribución de poisson con una tasa media de
llegadas de 24 clientes por hora. Los ajustes se realizan con un orden del
tipo fifo, y los clientes siempre desean esperar ya que las modificaciones
son gratis. Aparentemente el tiempo que torna realizar el ajuste para un
cliente se distribuye exponencialmente y es un promedio de 2 minutos por
cliente.

Determinar:
a) Numero promedio de clientes en la sala de ajustes.
b) Cuanto tiempo de permanencia en la sala de ajustes pasa un cliente.
c) Cuál es el porcentaje de tiempo que permanece ociosa el sistema.

Datos:

λ = 24 clientes por hora (tasa de llegadas)

1⁄μ = 2 clientes por minuto (tiempo de servicio)
µ= 1/2 = 0.5 Por 60 minutos que tiene una hora nos da=30 clientes por hora
(tasa de servicio)

Factor de utilización

Ρ = λ/μ = 24/30 = 0.8

). - Numero promedio de clientes en la sala de ajustes (sala de ajuste =

sistema).
L = λ/(μ-λ) = 24/ (30-24) = 4 o L=ρ/(1-ρ) = 0.8/ (1-0.8) = 4

b). - Cuanto tiempo permanece en la sala de ajustes pasa un cliente (sala de

ajuste = sistema).

W = 1/(μ-λ) = 1/ (30-24) = 0.1666 hrs por 60 min = 1 hora) = 10 minutos.

c). - Cual es el porcentaje de tiempo que permanece ocioso el sistema (vacío)

Po = 1 - ρ = 1 - 0.8 = 0.2, como es porcentaje por 100 = 20 %