INVESTIGACION OPERATIVA II - MAT 353

13 DE MAYO DE 2014
7ma. PRACTICA LABORATORIO

Docente: Ing. MSc. Mariano Saucedo Elías

Problema No.1.-
Una tienda de manjares delicados es operada por una persona, el propietario. Aparentemente el
patrón de llegadas de clientes durante los sábados se comporta siguiendo una distribución de
Poisson, con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende
siguiendo un orden de tipo FIFO y debido al prestigio de la tienda, una vez que llegan están
dispuestos a esperar por el servicio. Se estima que el tiempo que toma atender a un cliente se
distribuye exponencialmente, con un tiempo promedio de servicio de 4 minutos. Determine:
a) La probabilidad de que haya una línea de espera
b) La longitud promedio de la línea de espera
c) El tiempo esperado de permanencia en la línea de espera, por cliente
d) La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la tienda.

Solución
Definición de variables
- Tasa de llegadas

- Tiempo de servicio

Operando
=0.067
Despejando (tasa de servicio )

Entrada de datos Winqsb

Salida de datos programa winqsb

Interpretación de datos
a) La probabilidad de que haya una línea de espera
La probabilidad de que exista línea de espera es de 66.67%
b) La longitud promedio de la línea de espera
La longitud promedio de la línea de espera es 1.33 personas
c) El tiempo esperado de permanencia en la línea de espera, por cliente
El tiempo esperado de permanencia en línea de espera por cliente es 0.133 horas =
8 minutos
d) La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la tienda.
Probabilidad que un cliente permanezca más de 12 min en el sistema:
( )
La probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 min es:
( )

Problema No. 2.-

El departamento de caballeros de un gran almacén tiene a un sastre para ajustes a la medida.
Parece que el número de clientes que solicitan ajustes sigue una distribución de Poisson con tasa
media de llegadas de 24 por hora. Los ajustes se realizan con un orden del tipo primero llegar,
primero en atenderse, el tiempo que tarda en realizar el ajuste para un cliente se distribuye
exponencialmente, con media de 2 minutos.
a.) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la sala de ajustes?
b.) ¿Cuánto tiempo de permanencia en la sala de ajustes debería planear un cliente?
c.) ¿Qué porcentaje del tiempo permanece ocioso el sastre?
d.) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente espere los servicios del sastre más de 10 minutos?

Problema No. 3.-

A la esclusa de La Crosse en el río Mississipi llegan barcazas a razón de una cada 75 minutos y,
como promedio, se necesitan 30 minutos para hacer pasar una barcaza por la esclusa, pero la
desviación estándar de este tiempo de servicio es de 3 minutos. Encuentre:
a.) El número esperado de barcazas en el sistema
b.) El número esperado de barcazas en la cola.
c.) El tiempo esperado que pasa una barcaza en el sistema.
d.) El tiempo esperado que pasa una barcaza esperando servicio.
e.) La probabilidad de que el sistema esté vacío.

Problema Nr. 4.-

Un sistema de manufactura cuenta, para su proceso de perforado, con un robot programado para
taladrar en 6 minutos/pieza de una manera constante. La entrada de piezas sigue una distribución
Poisson con media de 9.5 piezas/hora. Aunque se tiene suficiente espacio para recibir todas las
piezas que requieran de este proceso, se quiere conocer
a.) el promedio de piezas esperando ser taladradas.
b.) el tiempo promedio esperando ser taladradas.
c.) el tiempo promedio de permanencia en el sistema.

Problema No. 5.-

El número de camiones que llegan a un muelle tienen una distribución Poisson y lo hacen con una
tasa media de 0.4 unidades por hora. El costo de espera por camión es de $us 5.0 por hora y el costo
de los servicios a una llegada es de $us 3.0. Hay que escoger entre dos políticas: la primera de las
cuales tiene una tasa de servicio de 0.8 camiones por hora, con una variación de 2 horas de tiempo
de servicio. La segunda política consiste en una tasa de servicio de 0.9 por hora con una variación
de 3 horas del tiempo de servicio.
¿Cuál de las políticas se debe escoger?