Ejemplos

De
Problemas
De
Líneas
De
Espera

un servidor, una fila

2.- La sección de referencias de la biblioteca de la universidad recibe solicitudes de
asesoría. Supóngase que puede utilizarse una distribución de poisson con una tasa
promedio de 10 solicitudes por hora para describir el patrón de llegadas, y que los
tiempos de servicio siguen una distribución exponencial con una tasa promedio de
servicio de 12 solicitudes por hora. Determine:

A) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya solicitudes en el sistema?

B) ¿Cuál es el número promedio de solicitudes que estarán esperando para ser
atendidas?
C) ¿Cuál es el tiempo promedio de espera antes que se comience a prestar
servicio?

Datos:
λ = 10 solicitudes x hora
µ = 12 solicitudes x hora
ρ= λ / µ= 10 / 12 = 0.83

A) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya solicitudes en el sistema?

𝑃𝑜=1− 𝜌 = 1 – 0.83 = 0.17x 100 = 17 %

B) ¿Cuál es el número promedio de solicitudes que estarán esperando para ser

atendidas?

λ2 102
𝐿q= = = 4.16 solicitudes
µ( µ−λ) 12(12−10)

C) ¿Cuál es el tiempo promedio de espera antes que se comience a prestar servicio?

𝑊𝑞 = 𝜌 /𝜇 − 𝜆 = 0.83 / 12 – 10 = 0.415 x 60 = 24.9 = 25 minutos