Ejemplos

De
Problemas
De
Líneas
De
Espera

un servidor, una fila

1.- Una gran empresa de servicios de televisión tiene una tasa de llegadas de
Poisson y tiempo de servicio exponencial atiende a los clientes las 24 horas
del día, con una disciplina de tipo FIFO. La empresa recibe solicitudes de
servicio a una tasa promedio de 60 cada 2 días y tiene personal para manejar
y reparar 35 por día. Determinar:

a) Número de aparatos que tendrá el taller en promedio.

b) Cuantas horas en promedio tendrá que esperar un cliente antes de que
empiece a trabajar en su aparato.
c) Porcentaje de tiempo que el servidor este ocioso.

Datos:
Λ = 60 c/ 2 días o 30 c/día
µ = 70 c/2 días o 35 c/día
ρ= λ / µ= 30 / 35 = 0.85

a) Número de aparatos que tendrá el taller en promedio

𝐿 = λ / µ - λ = 30 /35 – 30 = 6 aparatos

b) ¿Cuántas horas en promedio tendrá que esperar un cliente antes de

que empiece a trabajar en su aparato?

𝑊𝑞 = 𝜆 / 𝜇 (𝜇 − 𝜆) = 30 / 35 (35 –30) = 30 / 175 = 0.171 X 24 = 4.10 horas

c) ¿Porcentaje de tiempo que el servidor este ocioso?

Ρo = 1 – λ / µ = 1 – 0.85 = 0.15 x 100 = 15 %