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PARA COACHES
Y TERAPEUTAS
Alejandro Britos
Temario y Manual
Parte I. Mentalidad Y Actitud
LOS 5 ERRORES MÁS GRAVES AL FORMAR PRÁCTICAS TERAPÉUTICAS Y CÓMO
SOLUCIONARLOS
LA ACTITUD PERFECTA PARA EMPRENDER UNA PRÁCTICA DE COACHING
EJERCICIO
LAS 4 C+R DEL TERAPEUTA EXTRAORDINARIO
Parte II. Los comienzos en el marketing, conceptos y estrategias para principiantes
LOS 3 TIPOS DE MARKETING
1.Marketing de esperanza
2.Marketing corporativo o de imagen
3.Marketing directo o de respuesta inmediata
LAS 9 REGLAS CLAVES DEL MARKETING EXITOSO
DESCUBRE TU NICHO DE MERCADO
Parte III. Los secretos de cómo convertirte en un experto
DISPARADORES EMOCIONALES DE TUS CLIENTES
CREA TU PROPUESTA MAGNÉTICA
Cómo crear una “Proposición Únicade Ventas”
Ejemplos:
EJERCICIO
LOS 100 BENEFICIOS DE TUS SERVICIOS
EJERCICIO
Parte IV. El mapa de acción
PUNTOS DEL MAPA DEL TESORO
CANALES DE MARKETING
MENSAJE MAGNÉTICO
HERRAMIENTAS DE CONVERSIÓN
PRIMER PRODUCTO
QUÉ HACER CON TODO ESTO
Parte V. Los eventos de networking
EL PERFECTO NETWORKER
NETWORKING EVENTS
EJERCICIO
APRENDE CÓMO VENDERTE
Elevator pitch
EJERCICIOS
CÓMO HACER LA TARJETA DE PRESENTACIÓN QUE ATRAE CLIENTES
LAS 7 LEYES DE PERSUASIÓN SOCIAL Y CÓMO USARLAS
EJERCICIO
Parte VI. Cómo aumentar tu credibilidad en el mercado, de 0 a 100
DESARROLLA TU CREDIBILIDAD
LA GARANTÍA COMO ARMA SECRETA
LLENA TÚ PRÁCTICA SÓLO CON RECOMENDACIONES
Qué hacer para conseguir más clientes con 0 inversión o fórmula “GNP”
APRENDE A CREAR TESTIMONIOS QUE CONVIERTAN
5 PASOS FUNDAMENTALES EN UNA SESIÓN DE ALINEACIÓN
DEMO DE SESIÓN DE ALINEACIÓN
PONIÉNDOLO TODO JUNTO: GRUPOS Y ESTRATEGIAS FINALES
Formato para presentaciones en grupos o charlas de cierre de venta
Estrategia3: Lanzamiento del negocio a partir de un grupo
Estrategia4: Lanzamiento del negocio a partir de una pequeña lista
sin mercado específico,y creaciónde un producto básico
Alejandro Britos es un emprendedor autodidacta que comenzó su carrera desde la litera superior de una pensión
de la ajetreada ciudad de Melbourne Australia donde compartía habitación con 4 personas, a punto de quedar en
la calle decidió dar vuelta esa situación.
Con mucho compromiso, tenacidad, disciplina comenzó a invertir su tiempo y el poco capital que le quedaba
disponible luego de pagar casa y comida a su desarrollo en todos los niveles.
Cuatro años y medio más tarde luego de haber asistido a innumerables formaciones en las áreas de coching,
marketing directo, comunicación, influencia, persuasión y ventas , desarrollo y optimización de estrategias de
mercadeo, lanzamiento y creación de productos digitales de información, escritura persuasiva de ventas , gestión
del tiempo aumento de productividad y liderazgo.
Escribe regularmente artículos dedicados especialmente al desarrollo y optimización de aptitudes de las personas
en estas áreas, crea e imparte cursos y formaciones, atiende clientes en el ámbito privado y asesora en marketing,
ventas y desarrollo de productos a institutos de formación en el área de Barcelona España donde reside en estos
momento.
Tiene publicados varios manuales prácticos y reportes ayuda en Amazon en las áreas de Marketing directo para
coaches y terapeutas, gestión del tiempo y productividad para Gerentes y Encargados de empresas y
organizaciones y así también como en el área del desarrollo personal y aptitudes de las personas.
www.alejandrobritos.com
www.alejandrobritos.com/blogs/
Objetivo del curso
Nuestro objetivo es que los estudiantes, al final del presente curso, tengan en sus manos un plan de acción paso a
paso y a la medida de cada uno,utilizando sus propios recursos de la manera más eficiente y, al mismo tiempo, de
bajo costo para prácticas de NLP, Coaching, Terapias, en formato de 1 a 1.
Este curso les permitirá a los estudiantes no sólo recuperar su consumo de tiempo y capital invertido, sino que
también les dará la posibilidad de crear sus propios negocios, brindándoles la forma de crear una línea de
ingresos constantes a tiempo parcial o completo.
Parte I. Mentalidad Y Actitud
LOS 5 ERRORES MÁS GRAVES AL FORMAR PRÁCTICAS TERAPÉUTICAS Y CÓMO
SOLUCIONARLOS
Los 5 errores más gravesen el negocio de coaching
Solución
1. Darte cuenta de que no eres un empleado que estáen busca de trabajo (todo depende de ti)
2. Debes considerar el negocio como tal…másallá de querer ayudar a las personas, estees un negocio y tienes
que vender y publicitarte con un marketing donde selecciones a tu cliente ideal con un mensaje atrayente.
3. Analizar tus creencias relacionadas con: el dinero, cobrar por ayudar a las personas, el desarrollo personal
de manera gratuita y muchas otras variaciones de estos elementos.
4. Cambiar el enfoque de ti mismo (dudas, inseguridades, miedos) hacia cómo puedes ayudar a las personas,
poner tu enfoque en un punto de servicio, pensar en servir y dar valor a la otra persona sin esperar conseguir
nada a cambio (no malinterpretar),ayudar a los demás a conseguir lo que desean.
5. Volverte excelente en el uso de NLP o la terapia que practiques usualmente, GANARTE EL DERECHO a
que las personas confíen en ti con dinero y te recomienden a otros (estrategia 1).
6. Tener tú mismo el mayor número de intervenciones de NLP posibles con tus compañeros de curso, previo
pago o de cualquier otra manera, pero quita todas las limitaciones que puedas del camino
LA ACTITUD PERFECTA PARA EMPRENDER UNA PRÁCTICA DE COACHING
Certeza o confianza:
Acerca desí mismo, las habilidades propias, la alineación con respecto a quién es, la visión expandida sobresí
mismo, las metas y los valores alineados, la congruencia.
Curiosidad:
Haciala otra persona; es la exploración de cómo hace lo que hace, de investigar para saber cómo llega a sus
asociaciones de ideas, causas y efectos, complejos equivalentes y generalizaciones;conocer de dónde se
formaron sus creencias y reglas sobre cómo son las cosas, el mundo, la vida,uno mismoy qué es lo que tenía
pensado para su vida, en otras palabras, su mapa.
Compasión o empatía:
Es la capacidad de ver a tu cliente como una persona completa que tiene las respuestas y los recursos a su
disposición, que no puede saber lo que sabe hasta que no lo aprende o se da cuenta de las cosas nuevas o,
también, redescubre lo que piensa que no tiene.
Es la habilidad para conectartecon las limitaciones de la persona sin juzgar.Se tratade poner toda la atención
fuera de tu persona y de entender hasta qué punto lo que te plantean es un problema para ellos.
Confusión:
Es tomarte las cosas con ligereza, reconocer y aceptar que tal vez no tienes ni idea de lo que le pasa a esa
persona, ni de cómo llegó a sus asociaciones y significados, pero tienes la voluntad de seguir explorando hasta
que lo encuentres. Se trata de darle permiso a la persona para que no sepa, de darte permiso a ti mismo para no
saberlo todo pero, al mismo tiempo,estar dispuesto a buscar.
Reto:
Conducir a la persona hacia un viaje de exploración y descubrimiento para expandir lo que cree que es,para que
tenga el valor de desequilibrar el status quo, del orden que crea el problema y de esta forma, lainvitas a moverse
másallá de lo conocido. Para lograr eso,tú tienes que estar ahí, continuamente,haciendo lo mismo contigo.
Parte II. Los comienzos en el marketing, conceptos y estrategias para principiantes
LOS 3 TIPOS DE MARKETING
1.Marketing de esperanza
¡Funciona así! Te entrenas,vas a cursos, te lees El Secreto, tratas de aprender y de conseguir más información
pensando que un día, como eres tan bueno y el universo sabe que tienes la intención de conseguir clientes que te
quieran pagar, te manda un autobús lleno de ellos a la puerta de tu casa, lo cual es poco probable.
Ejemplos de lo anterior:
Este tipo de marketing no funciona porque es como tratar de acertar en la diana con los ojos cerrados.La mayoría
de las personas entran en negocios de este tipo porque les gusta lo que hacen, lo cual me parece genial
pero,aquello de lo que no se dan cuentaes que, para poder crear la calidad de vida que se desea y poder vivir de
hacer lo que te gusta, tienes que VENDER Y HACER QUE TE CONOZCAN. Lo que quiere decir que tu
negocio es, al fin de cuentas,marketing y ventas.
2.Marketing corporativo o de imagen
Este es el que hacen las grandes corporaciones, que se pueden permitir el lujo de una inversión de dinero
significativa, haciendo asociaciones de ideas que funcionan pero, tal vez, no de la mejor manera.
Si tu compañía lleva años en el mercado y de alguna forma es conocida y tienes dinero para gastar y re-gastar,
¡excelente!Este no es el tipo de marketing que se recomienda para los que recién comenzamos y no podemos
permitirnos ese lujo, además, no hay garantías de que al hacerlo nos pase lo mismo que a Macdonals, Coca
Cola,... etc., porque si no muchas de las compañías que han comenzado de esta forma estuviesen aún en el
mercado hoy en día, y no es así.
Ejemplos:Coca cola
Goodyear
Michelin
Vamos a ver el ejemplo de lo que hacen en AméricaGoodyear.Ellos contratan un espacio publicitario en un juego
de PELOTA y colocan uno de esos zepelines gigantes dando vueltas alrededor del campo.
La psicología detrás de esto es crear un anclaje entre la emoción de estar en un campo de juego o evento y, si
alguna vez en tu vida necesitas cambiar los neumáticos de tu coche, la palabra Goodyear aparezca en tu cabeza y
les compres.
3.Marketing directo o de respuesta inmediata
Este es el tipo de marketing en el que nos enfocaremos en este curso. Se basa en tratar de poner el mensaje
adecuado frente a las personas adecuadas, utilizando los medios de comunicación apropiados para ese grupo de
personas que serán tus futuros clientes, en una manera efectiva, eficiente y, además, divertida.
Aquí, para comenzar, tendremos primeramenteque explicar algunos conceptos como: invertir no es gastar.
Siempre y cuando podamos garantizar que el mensaje que estemos mandando a nuestros prospectos ideales sea
construido de la manera más efectiva.
Lo que suele pasar con este concepto de gastar dinero en publicidad es lo siguiente:se hacen folletos, pones tu
anuncio en las páginas amarillas o un comercial que publique un pequeño anuncio en la revista del pueblo
dirigida a los amantes de los animales, y tú tienes una carnicería.
Obviamente,nunca sabrás qué pasó con ese dinero,ni tendrás un control sobre las respuestas que genere o, si
genera alguna respuesta, entonces lo que estarías haciendo sería tirar el dinero a la basura, literalmente.De ahí es
de donde proviene:invertir en marketing = tirar a la basura
un complejo a=b complejo equivalente.
Lo que importa aquí es saber, de cada $100 que estemos invirtiendo,cuánto dinero se genera y cuánto estamos
dispuestos a invertir para conseguir y fidelizar a un nuevo cliente.No se trata de hacerlo lo más barato posible,
sino de hacerlo de la forma másrentable, rastreable y con las mayores posibilidades de ser efectiva.
Si con $20 consigues $300, eso es una buena inversión.
Si con $100 consigues $120, eso también es una buena inversión.
Si inviertes esos $100 diarios a las 8:00am y al final del día 20:00 recibes $120 quiere decir que estas ganando
$20 diarios x 365 días = $7300; Debes aprender a pensar como un inversor.
Se trata de poder diferenciar cuánta ganancia puede ser generada con esta inversión, no de si me puedo permitir
este gasto porque no tengo ni idea de si ese dinero me traerá algo.
“Se trata de pensar en dar parte de las ganancias que nunca tuve, para conseguir las ganancias que nunca
hubiera tenido.”
Ejemplos:
En un salón de belleza, regalar una crema o un champú. O crear una experiencia woow.
En un restaurante, luego de la cena, regalar una botella de cava para llevar a casa.
En un instituto de formación, pagar 100 euros por cada cliente referido que firme el curso.
En un gimnasio, hacer un día abierto donde puedas invitar a tus amigos y ofrecer regalos y descuentos.
Para un masajista, ofrecer 30 minutos gratuitos por cada 5 masajes y un masaje gratis para un familiar o amigo.
¿Y qué pasaría si tres o cuatro negocios se ponen de acuerdo en esto yarman lo que se conoce como un widget?
Raquelte dice que te envía a todos los clientes de su peluquería y tú les das la botella de cava y,asimismo, un vale
descuento para el gimnasio de Pepe, donde pueden obtener regalospor solo ir a mirar y, además,un masaje de
Cristina. ¿Cómo crees que reaccionaría la persona?
Eso logrará que les ofrezcas a tus clientes una experiencia única, que des parte de tus ganancias para conseguir
las que nunca obtendrías de otra forma y crees un fan, no un cliente.
Ejemplo general en elSalón de Belleza
Si durante el corte o lavado de cabello le hablas a tu clienta de los buenos masajes de Marta, de qué bien que se
come en lo de Miguel y sobre el gimnasio de Paco y luego que terminas le regalas una botella de champú, le
preguntas cuando le gustaría volver le das hora para la semana que viene y le dices que la próxima semana
tendrá otro regalo especial.
También le das una tarjeta de Marta,que vale por media hora de masaje gratis y una tarjeta de Pepe con la botella
de cava gratis y le dices que todo eso tiene un valor de 70 euros pero se lo lleva gratis por ser tu clienta…
Pregunta,¿¿¿a dónde crees que mandará a todas sus amigas a cortarse el pelo???
Sí, a tu negocio.
Tú también, como coach O terapeuta,puedes hacer este tipo de alianzas y verás cómo puedes dar valor a tus
clientes o futuros clientes, si les demuestras que te preocupas por ellos.
LAS 9 REGLAS CLAVES DEL MARKETING EXITOSO
Existen varias reglas a seguir,quieras o no, en este tipo de marketing:
“Comidas de microondas para chicos, que pueden ser hechas por ellos mismos”
“Champú y crema de enjuague para nadadores”
“Pizzas para diabéticoscertificadas por la asociación de diabéticos”
1. Canales de marketing
2. Esponja de dinero
3. Herramientas de conversión
4. Producto 1
5. Sobre-venta
6. Otros productos
CANALES DE MARKETING
Ámbito laboral
Grupos de amigos o amigos de los amigos
Eventos de networking
Redes Sociales: Facebook, Twitter (comenzar un grupo)
Grupos en meetup.com, comenzar un grupo
Singles en Barcelona
Looquo, comunidad y otros
Centros y fundaciones de ayudas
Comenzar tu propio blog
Inscribirte en grupos existentes
Lanzamientos en conjunto
Alianzas estratégicas
Boca a boca
Clientes referidos
Sesión gratis
Paquete de información
Seminario de 2 días
Charla de 2 horas
Tele clasesde 1 hora
Webinariosde 1 hora
PRIMER PRODUCTO
1. Gánate el derecho
Tus clientes actuales son la mayor fuente de testimonios y nuevos clientes que puedes llegar a tener.Una persona
que ha confiado en ti, que ha probado tu coachingy ha obtenido los resultados que estaba buscando,estará más
que contenta de grabar o escribir un testimonio para ti, hablando de lo bien que le ha ido y, además,puede
recomendarte al mayor número de personas, siempre y cuando tú le pidas que lo haga y que esto sea de la
formamás fácil posible.
Uno de los errores más graves que cometemos es dar por cierto que nuestros clientes recomendarán nuestros
servicios y que con el boca a boca será suficiente.Esto podía ser cierto y sucedía en los tiempos de la abuela.
Hoy en día, las personas tenemos cientos de cosas en la cabeza, más información que antes, el móvil, internet y
muchas cosas más.Las personas quieren la solución a su problema y, por desgracia, muchos no tienen el tiempo
para estar pensando en quién se podría beneficiar con tus servicios. Ese es tu trabajo.
Crear y alimentar un sistema de clientes referidos es vital para la supervivencia de tu negocio y estilo de vida.
Yo creo que una de las mejores maneras de que esto suceda ocurre al brindarle a tu cliente una experiencia
woow,proporcionar mucho valor agregado, dar más de lo que ellos esperaban obtener.
Ejemplo:
Si trabajas con alguien por $100/hora o un paquete de $600 por 6 horas: No sólo te quedes en eso, haz un manual,
graba un CD, invítalo a una serie de teleconferencias, crea más valor, hazle sentir a esa persona tu
agradecimiento.
Eso te darála oportunidad de pedirle que te recomiende a algunos de sus amigos, aunque a algunos de los coach
les pueda parecer que pedir clientes es un síntoma de desesperación o de que no tienes,yo creo que tendrías que
analizar tus creencias. Pienso que esta es una manera de expandir tu negocio rápidamente.
2. Pide recomendaciones
Menciona, al principio de las sesiones, que en tu práctica los clientes te recomiendan continuamente a amigos o
familiares,y de esta forma ya estás mostrando en alguna medida cuáles son las reglas del juego.
Puedes ofrecerles cupones por sesión a tus clientes, o invitacionesparateleconferencias, o cualquier otra cosa de
la que dispongas para este tipo de maniobra estratégica.
Puedes hacer alguna reunión o evento libre e invitar a tus clientes y familiares con la excusa de alguna ocasión:
tu cumpleaños o fecha de aniversario.Celébralo con tus clientes y que ellos puedan venir con sus amigos, y
asíconocerása nuevos prospectos.
3. Recompensa la acción
Siempre, siempre, siempre agradece a tu cliente por sus recomendaciones.Nunca puedes agradecer lo
suficiente.El cliente es lo más importante aquí, no tu ego.
No olvides que, sin él,tú no tendrías negocio sino que tendrías que ir a buscar trabajo.
Qué podrías hacer para agradecer:
y muchas cosa más que podrías hacer para invertir en tu cliente.Recuerda que cada cliente puede conocer como
mínimoa 3 personas que podrían estar necesitando tus servicios ahora.
APRENDE A CREAR TESTIMONIOS QUE CONVIERTAN
El formato de un buen testimonio:
Siempre tiene que haber un estado inicial, una objeción o una queja, y un estado final deseado que fue
conseguido.
5 PASOS FUNDAMENTALES EN UNA SESIÓN DE ALINEACIÓN
1. Establecer una rapport (posicionamiento, pedir permisos, reglas de la sesión, set sí)
2. Establecer porqué están ellos en la sesión, qué es lo que quieren.10%.
3. Exploración de los miedos, frustraciones, deseos y aspiraciones(visión, realidad, problemas).Creencias
sobre el tiempo, las relaciones, el éxito, los valores, explorar el mapa. 50%.
4. Qué has hecho para cambiarla situación: ¿qué funcionó?, ¿qué no funcionó?, ¿cómo te sientes?, ¿qué es lo
peor de todo esto? (Asociarlo con el sentimiento no deseado). 15%.
5. Dar pistas de revelaciones.Porqué hace lo que hace,cuál es su estrategia,ofrecer unasolución. 10%.
6. Hacer que pintenla visión del futuro como les gustaría que fuese en 90 días.Visión ideal.Asociarlacon las
sensaciones positivas de tener la nueva estrategia.15%.
7. Presentar el programa y cerrar.
DEMO DE SESIÓN DE ALINEACIÓN
Ejemplo de sesión:
¿Has tenido alguna vez una sesión de coaching?
Si la respuesta es sí:¿cómo fue?¿Excelente, regular o mediocre?
Establecer los parámetros de la sesión, marcar un Set Sí
¿Estas cómoda/o y relajado en la silla?
Fantástico, genial.
Te quiero contar que la sesión irá por 45 ó 60 minutos, ¿te parece bien?
También quiero que sepas que este espacio es completamente tuyo, libre de juicios, no hay bien ni mal, las cosa
son lo que son, ¿te parece bien?
Como habrás notado, tengo en mi mano un cuaderno donde apuntaré las cosas que meparecen importantes, y
cuando esté anotando las cosas, tal vez baje la mirada un segundo, pero eso quiere decir que estamos entrando
más ymás en conexión. Te parece bien,¿verdad?
También, al final de la sesión, te voy a mostrar algunas formas que tengo de seguir avanzando con el programa.
¡Te parece bien!, ¿verdad?
Lo que acabo de hacer es pedir permiso para manejar la sesión y, además, para presentar mis programas
de coaching o sesiones de Reiki o psicología o lo que sea.
Si tuvieses en tu mano una varita mágica que también fuese realista, en qué posición te gustaría que tu vida
estuviera.
… Algo más que te gustaría tener, o quéotra cosa es importante para ti.
Si lo tuvieras todo de la manera en que te gustaría que fuese…………¿Qué te daría? ¿Cómo te haría sentir?
¿Quésería lo mejor de todo eso?
¿Cuáldirías que es el mayor reto en este momento que te impide tener eso ahora?
Sigue preguntando cosas a medida que vayas viendo valor en la conversación.
Estás teniendo más claridad de las cosas que te detienen.
¿Qué impacto ha tenido todo esto en tu vida, negocio, cuerpo, relación?
¿Dónde te gustaría estar ahora mismo? ¿En qué posición te gustaría estar ahora mismo?
¿Esto te hace sentir desanimado en ocasiones?
Si pudieses superar estos retos y caminar libremente hacia tus metas, ¿cómo eso te haría sentir?
¿Encuentras valiosa esta conversación hasta ahora?
1. Ahora conecta todas las cosas que quiere superar con las emociones negativas que esto le trae, como
un “antes.”
2. Ahora conecta todas las emociones positivas de lo que quiere lograr en su futuro, de ahora en adelante,
que esté totalmente asociadocon la emoción positiva.
Y di algo como:Muchas de las personas con las que yo trabajo estaban afrontando situaciones similares a la
tuya, por eso creé un programa que está diseñado especialmente para personas como tú.
Déjame contarte un poco sobre él.
Yo trabajo con mis clientes en periodos de 1 año, 6 meses, 3 meses, donde:
Se establece la solución al problema;
Se ofrece la solución para el problema, a medida que el cliente gana en seguridad.
Y pregunta:
¿Esto tiene sentido para ti?
¿Crees que esto es algo que te podría servir?
¿Encuentras valioso lo que haré contigo?
Presenta los precios de los programas.
PONIÉNDOLO TODO JUNTO: GRUPOS Y ESTRATEGIAS FINALES
Formato para presentaciones en grupos o charlas de cierre de venta