TEST 1

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las cadenas de suministro necesitan para su gestión, y para ello debe definirse
algunas variables básicas en relación al flujo informativo, como:

a.
Las órdenes de pedido.

b.
La demanda.

c.
Las tecnologías de la información y las comunicaciones.

d.
Los costos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Una cadena de suministro de venta de detalle
desea evaluar su desempeño, para ello
calcula sus KPI. La escala es likert del 1 al 5. Peso de cada KPI: Variedad del
producto (0,3) y Días de covertura de inventario (0,7);
a la vez la valoración de estos para los clientes es 4 (el primero) y 5 (El segundo).
Identifique
cuál KPI se tiene mayor oportunidades de mejora:

a.
Días de covertura del inventario

b.
Ninguno de los dos
c.
Variedad del producto

d.
Ambos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Variedad del producto

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. DHL es una empresa de logística internacional.
Cuando DHL llega a las localidades de cada país puede:

a.
Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener oficinas de DHL en las
localidades

b.
No unirse con otras compañías locales de paquetería

c.
Tener oficinas de DHL en las localidades

d.
Unirse con otras compañías locales de paquetería
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener
oficinas de DHL en las localidades
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Identifique el planteamiento que mejor sintetiza las particularidades de los modelos
de CRM:

a.
Los modelos que conceptualizan el desarrollo del CRM en la empresa en general
suponen un cambio estratégico y de la filosofía del negocio, y armonizan las
personas, los procesos y la tecnología, para generar y compartir información útil
sobre los clientes.

b.
Identifique el planteamiento que mejor sintetiza las particularidades de los modelos
de CRM: El tránsito hacia un modelo de administración de la relación con el cliente
(CRM) implica un cambio en la estructura organizativa de la empresa.

c.
Los modelos se destacan por abordar el CRM desde una perspectiva marcadamente
tecnológica.

d.
Todos los modelos CRM estudiados relacionan conceptos como análisis de valor,
gestión de los grupos de interés y comercio electrónico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los modelos se destacan por abordar el CRM desde una
perspectiva marcadamente tecnológica.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El proceso de Capacidad de respuesta a la
planificación de la demanda en la cadena de suministro se enfocan en:

a.
El desarrollo y las relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la
información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

b.
La valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima
capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.

c.
La capacidad para ofrecer un desempeño superior y sustentable desde el pedido
hasta la entrega y los servicios esenciales relacionados.

d.
El apoyo de una estrategia de manufactura y la facilitación del aplazamiento
durante toda la SCM
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La valoración de la demanda y diseño estratégico para
lograr una máxima capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El proceso de colaboración en las relaciones con
los proveedores en la cadena de suministro se enfocan en:

a.
El desarrollo y la administración de los proveedores para facilitar que se comparta
la información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

b.
La valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima
capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.

c.
La devolución y eliminación de inventarios de una manera económica segura.

d.
El desarrollo y las relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la
información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El desarrollo y la administración de los proveedores para
facilitar que se comparta la información estratégica, la planificación conjunta y las
operaciones integradas.
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. La meta del servicio es:

a.
La estrategia de la cadena de suministro.

b.
Valores y características relevantes fijadas como objetivo para el conjunto de
parámetros que caracterizan el servicio que el proveedor oferta a sus clientes.

c.
El grado en que se cumple la meta de servicio

d.
Las características deseadas por el cliente para el servicio que demanda y la
disposición y posibilidad del mismo para pagarlo con tales características.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Valores y características relevantes fijadas como objetivo
para el conjunto de parámetros que caracterizan el servicio que el proveedor oferta
a sus clientes.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Una cadena de suministro de venta de detalle
desea evaluar su desempeño, para ello
calcula sus KPI. La escala es likert del 1 al 5. Peso de cada KPI: Variedad del
producto (0,3) y Días de covertura de inventario (0,7);
a la vez la valoración de estos para los clientes es 4 (el primero) y 5 (El segundo).
Identifique
cuál es el valor del KPI variedad del producto:

a.
3

b.
1,2

c.
1

d.
2
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1,2

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. DHL es una empresa de logística internacional.
Cuando DHL llega a las localidades de cada país puede:

a.
Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener oficinas de DHL en las
localidades

b.
Unirse con otras compañías locales de paquetería
c.
No unirse con otras compañías locales de paquetería

d.
Tener oficinas de DHL en las localidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener
oficinas de DHL en las localidades

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
En la literatura, las cadenas de suministro se clasifican en:

a.
Cadena de valor.

b.
Circulares.

c.
Servicio.

d.
Innovadoras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Servicio.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
En el estudio de las cadenas de suministro, los autores coinciden en que los flujos
van corriente arriba y corriente a bajo, y lo definen como:

a.
Financiero.

b.
Devoluciones.

c.
Gestión.

d.
Suministro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Financiero.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El Modelo Scor se enfoca en:

a.
Balance de la cadena de suministro.

b.
Gestión y control de la cadena de suministro.

c.
Gestión integradas de la cadena de suministro.

d.
Planificación y control de la cadena de suministro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación y control de la cadena de suministro.

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el estudio de las cadenas de suministro, los autores coinciden en que los flujos
van corriente arriba y corriente a bajo, y lo definen como:

a.
Financiero.

b.
Suministro.

c.
Devoluciones.

d.
Gestión.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Financiero.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Una cadena de suministro de venta de detalle
desea evaluar su desempeño, para ello
calcula sus KPI. La escala es likert del 1 al 5. Peso de cada KPI: Flexibilidad ante el
COVID (0,7) y Tiempo de entrega (0,3);
a la vez la valoración de estos para los clientes es 4 (el primero) y 5 (El segundo).
Identifique
cuál es el valor del KPI flexibilidad ante COVID:

a.
2

b.
2,8

c.
1,5

d.
1,4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2,8
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. La cadena de suministro de Amazon funciona por
el
conjunto de acciones que permiten satisfacer las necesidades de suministro y
medios
de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un
producto.Los
pilares principales se basan en:

a.
Gestión con proveedores globales

b.
Gestión con los operadores logísticos

c.
Almacenamiento y distribución

d.
Almacenamiento, envío o entrega, precios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Almacenamiento, envío o entrega, precios
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
El nivel de servicio de las cadenas de suministro, se estima por varios métodos.
Seleccione la respuesta correcta:

a.
Por registros u observaciones

b.
Árbol de decisión

c.
Por ponderaciones.

d.
kendall
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Por ponderaciones.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
En nivel de importancia, la satisfacción del cliente en la cadena de suministro es:

a.
Una preocupación de los administradores.

b.
Una medición del nivel de servicio.

c.
Una estrategia para el mercado.

d.
Un objetivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un objetivo.

Pregunta 6
Incorrecta
Se puntúa 0 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las cadenas de suministro necesitan para su gestión, y para ello debe definirse
algunas variables básicas para su objetivo, como:

a.
Los proveedores.

b.
Los precios.

c.
La contratación.

d.
Los costos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los costos.
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El nivel servicio al cliente, en el eslabón final de la cadena de suministro y presenta
relación con:

a.
La integración entre empresas.

b.
La satisfacción al cliente.

c.
Administración del inventario.

d.
Gestión entre proveedores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La satisfacción al cliente.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Una cadena de suministro de venta de detalle
desea evaluar su desempeño, para ello
calcula sus KPI. La escala es likert del 1 al 5. Peso de cada KPI: Variedad del
producto (0,3) y Días de covertura de inventario (0,7);
a la vez la valoración de estos para los clientes es 4 (el primero) y 5 (El segundo).
Identifique
cuál es el valor del KPI variedad del producto:

a.
1

b.
2

c.
3

d.
1,2
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1,2

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. La cadena de suministro de Amazon funciona por
el
conjunto de acciones que permiten satisfacer las necesidades de suministro y
medios
de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto.El
indicador
que propició la seguridad del cliente para comprar en la cadena es:

a.
Devolución de mercancía sin costo adicional
b.
Rotación del inventario

c.
Disponibilidad de los productos

d.
Satisfacción del cliente
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Devolución de mercancía sin costo adicional

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Las fronteras de la cadena de suministro se extienden en:

a.
Sin fronteras.

b.
Provincial.

c.
A nivel local.

d.
A nivel cantonal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sin fronteras.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El proceso de colaboración en las relaciones con
los proveedores en la cadena de suministro se enfocan en:

a.
La valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima
capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.

b.
La devolución y eliminación de inventarios de una manera económica segura.

c.
El desarrollo y la administración de los proveedores para facilitar que se comparta
la información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

d.
El desarrollo y las relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la
información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El desarrollo y la administración de los proveedores para
facilitar que se comparta la información estratégica, la planificación conjunta y las
operaciones integradas.
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la literatura, las cadenas de suministro se clasifican en:

a.
Servicio.

b.
Cadena de valor.

c.
Innovadoras.

d.
Circulares.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Servicio.

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Identifique el planteamiento que mejor sintetiza las particularidades de los modelos
de CRM:

a.
Todos los modelos CRM estudiados relacionan conceptos como análisis de valor,
gestión de los grupos de interés y comercio electrónico.

b.
Los modelos que conceptualizan el desarrollo del CRM en la empresa en general
suponen un cambio estratégico y de la filosofía del negocio, y armonizan las
personas, los procesos y la tecnología, para generar y compartir información útil
sobre los clientes.

c.
Identifique el planteamiento que mejor sintetiza las particularidades de los modelos
de CRM: El tránsito hacia un modelo de administración de la relación con el cliente
(CRM) implica un cambio en la estructura organizativa de la empresa.

d.
Los modelos se destacan por abordar el CRM desde una perspectiva marcadamente
tecnológica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los modelos se destacan por abordar el CRM desde una
perspectiva marcadamente tecnológica.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Una cadena de suministro de venta de detalle
desea evaluar su desempeño, para ello
calcula sus KPI. La escala es likert del 1 al 5. Peso de cada KPI: Variedad del
producto (0,3) y Días de covertura de inventario (0,7);
a la vez la valoración de estos para los clientes es 4 (el primero) y 5 (El segundo).
Identifique
cuál KPI se tiene mayor oportunidades de mejora:

a.
Variedad del producto

b.
Ambos

c.
Ninguno de los dos

d.
Días de covertura del inventario
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Variedad del producto
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. DHL es una empresa de logística internacional.
Cuando DHL llega a las localidades de cada país puede:

a.
Unirse con otras compañías locales de paquetería

b.
No unirse con otras compañías locales de paquetería

c.
Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener oficinas de DHL en las
localidades

d.
Tener oficinas de DHL en las localidades
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unirse con otras compañías locales de paquetería y tener
oficinas de DHL en las localidades
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

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Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Los indicadores del nivel de servicio son:

a.
Intangibilidad.

b.
Disponibilidad del producto.

c.
Precio.

d.
Segmento de mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Disponibilidad del producto.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El proceso de colaboración en las relaciones con
los proveedores en la cadena de suministro se enfocan en:

a.
La devolución y eliminación de inventarios de una manera económica segura.

b.
El desarrollo y la administración de los proveedores para facilitar que se comparta
la información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

c.
El desarrollo y las relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la
información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

d.
La valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima
capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El desarrollo y la administración de los proveedores para
facilitar que se comparta la información estratégica, la planificación conjunta y las
operaciones integradas.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Selecciona la respuesta correcta. El proceso de Capacidad de respuesta a la
planificación de la demanda en la cadena de suministro se enfocan en:

a.
La capacidad para ofrecer un desempeño superior y sustentable desde el pedido
hasta la entrega y los servicios esenciales relacionados.

b.
El desarrollo y las relaciones con los clientes para facilitar que se comparta la
información estratégica, la planificación conjunta y las operaciones integradas.

c.
La valoración de la demanda y diseño estratégico para lograr una máxima
capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.

d.
El apoyo de una estrategia de manufactura y la facilitación del aplazamiento
durante toda la SCM
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La valoración de la demanda y diseño estratégico para
lograr una máxima capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes.