DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.

0 Fecha:
08.02.2011

IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

NOMBRE DEL CURSO: ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
NRC:
PERÍODO ACADÉMICO: 201310
MOMENTO:
COMPONENTE Y ÁREA: Profesional
CRÉDITOS: 3
TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO 48
DIRECTO/HORAS
TRABAJO INDEPENDIENTE/HORAS 96

GUÍA DIDÁCTICA DE APRENDIZAJE

1. BIENVENIDA

Las directivas de la universidad y del programa de Administración de Empresas, le dan la

bienvenida a este curso, donde el cumplimiento de los objetivos del estudiante deben ser
acordes a la políticas de la institución, en donde se involucra de manera participativa la
gestión del alumno, en aspectos tan importantes como la autodisciplina, la investigación y el
deseo de superación personal.

Los procesos de aprendizaje tendrán mayor grado de éxito, dependiendo en gran parte del
empeño que el estudiante le brinde a la materia y en la universidad está el darle las
herramientas necesarias para el logro de sus metas en esta asignación pedagógica. 

2.
INTRODUCCIÓN
La base de toda planeación estratégica es el diagnostico organizacional, identificar las
fortalezas con las que cuenta la organización, sus oportunidades en el entorno, igualmente las
amenazas que le genera el ambiente y las debilidades identificadas al interior de la
organización, le permiten diseñar un proceso de mejoramiento continuo partiendo desde la
interiorización de la información.

Este proceso puede parecer sencillo pero requiere de un gran conocimiento de la compañía,
de la integración de todos los grupos de interés con el fin de entender el problema desde
distintas perspectivas y de habilidades analíticas y críticas por parte del equipo que realiza el
 DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
08.02.2011
diagnóstico.

Igualmente, la identificación del modelo de gestión que aplica la compañía, el uso de distintas
herramientas administrativas como lo son las matrices de evaluación, los indicadores de
eficiencia, eficacia y efectividad; así, como el análisis de a planeación estratégica y la
operacionalización del misma contribuyen al éxito de todo el proceso diagnóstico.

3. OBJETIVO GENERAL

Construir conocimiento alrededor del tema del diagnóstico organizacional, entendiendo la

empresa como ente dinámico y generando en el estudiante las habilidades y competencias
para desarrollar un exitoso proceso de análisis del microentorno y macroentorno.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer el proceso diagnóstico y los indicadores de gestión

 Identificar los distintos modelos de gestión.

 Adquirir las habilidades para realizar una auditoria externa.

 Desarrollar una auditoria interna analizando aspectos financieros, direccionamiento

estratégico, cliente, procesos internos y gestión humana.

 Elaborar y presentar informes diagnósticos.

5. COMPETENCIAS

Cognitivas
 Conocer y comprender el proceso diagnóstico integralmente

 Clasificar y manejar la información obtenida.

 Habilidad de realizar un diagnostico organizacional y generar su informe.

Praxeológicas
 La temática en la asignatura, le permitirá al estudiante desarrollar un diagnostico
organizacional aplicando los conceptos de análisis interno y externo, bajo un criterio objetivo
y considerando a la empresa como un ente dinámico.
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 Obtener y clasificar información relevante para el desarrollo del diagnóstico organizacional.

Actitudinales
 Tomar una posición critica, neutral y objetiva frente a un proceso diagnóstico.

 Entender a la organización como un todo, de manera holística, compuesta de partes y

procesos que son sinérgicos en su funcionamiento.

6. UNIDADES DE APRENDIZAJE Y CONTENIDOS TEMÁTICOS

 EL PROCESO DIAGNÓSTICO

 INDICADORES DE GESTIÓN

 MODELOS DE GESTIÓN

 AUDITORÍA EXTERNA

 AUDITORÍA INTERNA

 GENERACIÓN DE INFORME DIAGNÓSTICO

7. CALENDARIO DEL CURSO

CONDICIÓN DE
UNIDAD DE EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE ENTREGA
APRENDIZAJE
FECHA DE
ENTREGA
El estudiante entiende los
principios rectores del
EL PROCESO ENTREGA DE DOCUMENTO
proceso diagnóstico, así,
DIGITAL VIA AULA VITUAL SEMANA 1
DIAGNÓSTICO como genera la base para (MOODLE)
continuar con los distintos
análisis.
el estudiante reconoce ¿qué
medir? Y ¿cómo medir? Con
INDICADORES DE base en los indicadores de
GESTIÓN resultados, indicadores de ENTREGA DE DOCUMENTO
causa y los clasifica de DIGITAL VIA AULA VITUAL SEMANA 2
(MOODLE)
acuerdo a la eficiencia,
eficacia y efectividad de los
mismos.
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MODELOS DE El estudiante reconoce los
GESTIÓN modelos deductivos,
ENTREGA DE DOCUMENTO
inductivos e intermedios,
DIGITAL VIA AULA VITUAL SEMANA 3
especialmente los modelos (MOODLE)
DOFA y BSC

El estudiante identifica las

AUDITORIA EXTERNA
fuerzas externas claves, ENTREGA DE DOCUMENTO
evalúa la cadena productiva y DIGITAL VIA AULA VITUAL SEMANA 4 y 5
(MOODLE)
usa las matrices MPC y EFE

El estudiante evalúa el
direccionamiento estratégico,
financiero, los procesos ENTREGA DE DOCUMENTO
AUDITORIA INTERNA
internos, la gestión humana DIGITAL VIA AULA VITUAL
de la organización, además (MOODLE) SEMANA 6 y 7
de la interacción en la
propuesta de valor orientada
al cliente.

GENERACIÓN DE El estudiante genera un

INFORME informe diagnostico de ENTREGA DE DOCUMENTO
DIAGNÓSTICO acuerdo a los estándares de DIGITAL VIA AULA VITUAL SEMANA 8
(MOODLE)
elaboración del documento.

8. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO

Es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que tanto la adquisición de conocimientos como el

desarrollo de habilidades y actitudes resultan importantes, en el ABP un grupo pequeño de alumnos
se reúne, con la facilitación de un tutor, a analizar y resolver un problema seleccionado o diseñado
especialmente para el logro de ciertos objetivos de aprendizaje. Durante el proceso de interacción de
los alumnos para entender y resolver el problema se logra, además del aprendizaje del conocimiento
propio de la materia, que puedan elaborar un diagnóstico de sus propias necesidades de aprendizaje,
que comprendan la importancia de trabajar colaborativamente, que desarrollen habilidades de
análisis y síntesis de información, además de comprometerse con su proceso de aprendizaje.

Dadas las condiciones de este programa todas las actividades han sido diseñadas teniendo en
cuenta los elementos inherentes a aprehender e interiorizar las nuevas tecnologías de la
información y todo los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo los recursos
informáticos disponibles en la modalidad a distancia. Para ello, nos hemos apoyado en una serie
de recursos tecnológicos a través de los cuales el estudiante podrá navegar libremente y de forma
sencilla, lo que le llevará a alcanzar los objetivos propuestos

Otro de los aspectos que favorece el proceso de aprendizaje se refiere al tipo de ejercicios,
actividades y materiales que están dispuestos para la clase, además de las herramientas de
comunicación y el apoyo del tutor quien guía los procesos de aprendizaje y promueve tareas de tipo
colaborativo, además de este acompañamiento asincrónico

9. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
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Un buen ambiente de aprendizaje es vital para el logro de las metas educativas. La idea de ambiente
de aprendizaje se refiere, por una parte, al "salón virtual" o espacio educativo de interacción que
tenemos -tutores y estudiantes- por medio de una plataforma tecnológica. En ese sentido, es
importante que los estudiantes se familiaricen bien con la plataforma tecnológica del módulo. Esto es,
con el uso del Moodle. Una política del curso asume que los alumnos han revisado cada sección del
curso y han comprendido la función de cada una de ellas. En caso de dudas sobre el uso, podrá
plantearlas a su tutor para que él las despeje.

Este curso emplea como medio de comunicación una plataforma tecnológica basada en Moodle. Para
acceder a ella tendrá que dirigirse en su navegador de Internet a http://campus.UNIMINUTO.edu

Estrategia de evaluación

Metodología e Instrumentos para aplicar evaluaciones:

Interacción:

Se establece como metodología el acompañamiento directo y permanente del profesor o tutor. Entre
los instrumentos para realizar esta metodología se tienen:

Correo electrónico: Herramienta para el envío de trabajos y recepción por parte del profesor. Se
realiza retroalimentación y corrección de los trabajos enviados. También funciona como espacio para
la aclaración de dudas y envío de comunicaciones grupales o individuales.

Chat: Permite realizar evaluaciones o sustentaciones de trabajos en tiempo real. Se facilita la

comunicación entre docente y estudiante.

Videoconferencias/Audioconferencias: Al igual que la anterior herramienta, permite la sustentación o

presentación de trabajos en tiempo real. Así mismo permite la presentación de diapositivas, o textos
y la interacción con un buen número de estudiantes, sin interferencia en las participaciones.

Recursos:

Este tipo de evaluaciones se pueden realizar con herramientas tecnológicas como correos
institucionales, Chat privados proporcionados por la plataforma LMS disponible, y por los diversos
sistemas de videoconferencia o Audioconferencias como los disponibles en los MSM o Skype.

Pruebas cerradas:

Según la plataforma moodle utilizada se pueden desarrollar diferentes tipos de pruebas de tipo test,
con una alta variabilidad de preguntas.

Entre los tipos de preguntas que se usarán están:

 Falso – Verdadero
 Preguntas abiertas
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 Actividades de síntesis y presentación de información
 Selección múltiple
 Análisis y comentarios de textos, páginas web.

Ensayos:

Los escritos breves y reflexiones en torno a temas específicos permiten analizar el avance académico
de los estudiantes. Son espacios de tipo abierto, en el cual se le pide al estudiante que a partir de
una lectura o de unas preguntas orientadoras, desarrolle su capacidad de argumentación e
interpretación sobre un tema particular. El profesor debe analizar la comprensión, el entendimiento y
la argumentación lograda por el estudiante.

Recursos:

Para estas evaluaciones se pueden utilizar herramientas tecnológicas como los procesadores de
palabra (Word, google documents, open office) los software de mapas conceptuales o mentales
(cmaps tools, freemind), discos virtuales, la búsqueda de información en bases de datos y bibliotecas
digitales.

Trabajo en grupo:

En el trabajo en grupo se partirá de los objetivos e intereses comunes. Las técnicas grupales
permiten el aprendizaje colaborativo, el estilo interactivo entre los estudiantes y la
interdisciplinariedad.

Las dinámicas grupales permiten la realización de trabajos prácticos, en los cuales se puede unir la
teoría con las situaciones cotidianas o de la vida real; aplicar lo aprendido a contextos nuevos y/o
diferentes. La metodología empleada será la de resolución de problemas o la conceptualización y
diseño de productos.

Se tendrán en cuenta los siguientes aspectos al momento de realizar trabajo en grupo:

 El tamaño del grupo

 El tipo de interacción que tendrán los participantes (grupo de pares; líder y grupo, entre otros)
 Lugar y estrategia de reunión (presencial o en lo virtual y el mecanismo de reunión en ambos
casos)
 El tipo de trabajo a realizar (charla, encuentro, elaboración de documento, desarrollo de
trabajo, etc.)

Las técnicas para trabajar este tipo de evaluación serán:

 Entrevistas (personales o en línea)

 Foros (discusiones sobre temáticas específicas)
 Estudios de caso
 Seminarios-taller
 Espacios de simulación o juegos de rol
 Lluvias de ideas

Recursos:
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Para esta modalidad de evaluaciones se utilizarán herramientas tecnológicas como: Blogs, wikis,
aulas virtuales, foros virtuales, brainstorms.

10. DESARROLLO TEMÁTICO

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes semana 1 Sábado semana 1

OBJETIVO
CONOCER LA TEORÍA Y LA TÉCNICA DEL DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL

RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dichos capítulos
y resolver la práctica propuesta en la página 25 al final del capitulo dos que dice:
“Obtenga un diagnóstico realizado por cualquier organización y analice sus puntos
débiles y fuertes en relación con la teoría expuesta en este capítulo”.
En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la primera
semana antes de las 6 pm.

ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)

En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de los
capítulos uno y dos del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal
Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.

EVALUACIÓN

EVIDENCIA DE CRITERIOS CONDICIÓN DE

FECHA
APRENDIZAJE ENTREGA

El estudiante adquiere los

conceptos básicos del procesoEl estudiante deberá hacer
Entrega de documento
diagnóstico, entiende losentrega por medio del aula virtual,
de Word, enviado por Sábado primera
cambios que han ocurrido en lael análisis del diagnostico obtenido
medio del aula virtual semana
sociedad y el rol quede la organización.
(plataforma Moodle.
desempeña la empresa
actualmente.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes segunda semana Sábado segunda semana

OBJETIVO
COMPRENDER LA FUNCIONALIDAD DE LOS INDICADORES EN EL
PROCESO DIAGNÓSTICO

RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
resolver la práctica propuesta en la página 38 al final del capitulo tres que dice:
“De un grupo indiferenciado de indicadores, identifique aquellos que son de
eficiencia, los que son de eficacia y los que son de efectividad”.

“Realice un ejercicio de indicadores e inductores, tomando cualquier área de la

organización”.

En archivo Word, hacer envió por medio del aula virtual, el sábado de la segunda
semana antes de las 6 pm.

ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)

En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo tres del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de
Ecoe Ediciones.

EVALUACIÓN

EVIDENCIA DE CRITERIOS CONDICIÓN DE ENTREGA FECHA

APRENDIZAJE
El estudiante entiende
el alcance de los
El estudiante deberá
indicadores de
gestión y los aspectos hacer entrega por medio
a medir en el proceso del aula virtual de lasEntrega de documento de Word,Sábado
diagnóstico. actividades asignadas.
enviado por medio del aula virtual segunda
Se evaluará la
(plataforma Moodle). semana
clasificación y la
elaboración de los
indicadores.

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 3

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
 DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
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FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
TIEMPO ASIGNADO:
1 semana Lunes tercer semana Sábado tercer semana

OBJETIVO
CONOCER LOS DISTINTOS MODELOS DE GESTIÓN Y SU INTERACCIÓN
SISTÉMICA CON EL PROCESO DIAGNÓSTICO

RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD

Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de

Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
elabore mapas mentales por cada uno de los modelos de gestión: deductivos,
inductivos e intermedios, igualmente, desarrolle un cuadro comparativo de los tres
modelos identificando ventajas y desventajas.

ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)

En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo cuatro del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta,
de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
CRITERIOS
EVIDENCIA DE CONDICIÓN DE
FECHA
APRENDIZAJE ENTREGA

El estudiante diseñará mapas mentales

El estudiantede acuerdo a la temática tratada en el
comprende los modeloscapítulo utilizando herramientas comoEntrega de
de gestión, identifica documento enviado Sábado
cmaps tools, freemind, entre otros, así
ventajas y desventajas por medio del aula tercer
de cada modelo y lamismo, construirá un cuadro
virtual (plataforma semana.
interacción de éstos concomparativo que exponga las
Moodle).
el proceso diagnóstico principales ventajas y desventajas de
cada modelo.

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 4

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
 DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
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TIEMPO ASIGNADO: Lunes cuarta semana Sábado quinta semana
2 semanas
OBJETIVO
IDENTIFICAR LAS FUERZAS EXTERNAS QUE AFECTAN EL
ENTORNO DONDE SE DESARROLLA LA ORGANIZACIÓN

RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base el capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura de dicho capítulo y
tomando como base una organización existente, identificar los fuerzas externas claves,
realizar análisis del cluster dentro del cual esta inmersa, construir las matriz de perfil
competitivo (MPC) y la matriz de evaluación de factores externos (EFE).

ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)

En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio del
capítulo cinco del libro: Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta,
de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN

EVIDENCIA DE CRITERIOS CONDICIÓN DE

FECHA
APRENDIZAJE ENTREGA

El estudiante reconoce la El estudiante deberá hacer entrega Entrega de Sábado

auditoria externa de las por medio del aula virtual de las documento enviado cuarta y
fuerzas claves del entorno, Matrices desarrolladas, así mismo, por medio del aula quinta
analizando el cluster en el
que esta inmersa la
la diagramación del cluster virtual (plataforma semana.
organización sintetizándolos elaborado. Moodle).
en la matrices MPC y EFE

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. : 5

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No.: 1
FECHA DE INICIO FECHA DE CIERRE:
 DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
08.02.2011
TIEMPO ASIGNADO: Lunes sexta semana Sábado octava semana
3 semanas
OBJETIVO
IDENTIFICAR Y EVALUAR LOS FACTORES INTERNOS QUE LA
ORGANIZACIÓN POSEE PARA HACER FRENTE AL MERCADO Y AL
ENTORNO COMO EMPRESA

RÚBRICA DE LA ACTIVIDAD
Tomando como base los capítulo seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico
Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones, realizar la lectura
de dichos capítulos y realizar mapas mentales de cada capítulo. De la misma
manera, tomando como base una organización existente, ideal que sea la misma
organización tratada en la unidad de aprendizaje No 4, realizar la matriz de
evaluación de la posición estratégica y de la acción PEYEA.

Para el sábado de la semana ocho, entregar el informe diagnóstico final, para

elaborarlo se puede apoyar en el capitulo 11 del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.

ITINERARIO FORMATIVO PARA TUTORÍA(S)

En la tutoría se aclararan dudas acerca del tema. Para esto se debe realizar el estudio de los
capítulos seis, siete, ocho, nueve y diez del libro: Diagnóstico Organizacional de
Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones.
EVALUACIÓN
CRITERIOS
EVIDENCIA DE CONDICIÓN DE
FECHA
APRENDIZAJE ENTREGA

El estudiante realiza El estudiante deberá hacer entrega por Entrega del Sábado
el análisis interno de medio del aula virtual de los cinco documento enviado sexta,
la organización mapas mentales y de la matriz PEYEA por medio del aula séptima y
revisando los distintos elaborada con base en la organización virtual (plataforma octava
aspectos estudiados. analizada y para el sábado de la octava Moodle). semana.
semana entregar el informe final
diagnóstico.

11. BIBLIOGRAFÍA

11.1 Texto Guía

 DIRECCIÓN ACADÉMICA Versión: 1.0 Fecha:
08.02.2011
VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth. Diagnóstico Organizacional: Evaluación sistémica del
desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones. Segunda edición. 2004

11.2 Textos/infografía sugeridos

RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín. Decisiones gerenciales efectivas: fundamentos para la

solución de problemas administrativos. Editorial Trillas. Primera edición. 2005.

VALDEZ RIVERA, Salvador. Diagnóstico en la empresa: para determinar las fortalezas de la

organización. Editorial Trillas. Primera edición. 2010.