DESARROLLO ORGANIZACIONAL | PP_A3

Nombre: Jennifer Paulina López Gómez

Fecha: 21-09-2020
Programa: Licenciatura en Gestión de Capital Humano.
Nombre del Facilitador: Norma Ponce Madrigal
Nombre del Avance: PP_A3 Diagnostico organizacional

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Introducción:

El objetivo del diagnóstico sobre la percepción y la actitud de los empleados frente

al DO específicamente en las dimensiones que elija al investigar de acuerdo con
las características de la organización, de tal modo que se puedan identificar
aspectos de carácter formal e informal que describen la empresa y que producen
actitudes y percepciones en los empleados, que a su vez inciden en los niveles de
motivación y eficiencia de éstos. Con estos resultados, el propósito es recomendar
acciones específicas que permitan modificar sus conductas para crear un
desarrollo organizacional que logre mayores niveles de eficiencia y cumplimiento
de metas por la acción del recurso humano.

Desarrollo:
Dentro de la Organización de la empresa, se aplicará un cuestionario de 21
preguntas el instrumento fue aplicado a personal de rh y operadores del área de
soporte gerentes regionales y administrativos.
Para las respuestas, se optó por una escala Likert con cuatro opciones:
1. Totalmente de acuerdo.
2. De acuerdo.
3. En desacuerdo.
4. Totalmente en desacuerdo.
Fuente: elaboración propia, con base en Araujo et al. (2011)

1. En nuestro departamento la mayoría conoce

bien las metas.
2. Existe integración y cooperación entre los
miembros del departamento.
3. Mi jefe inmediato promueve actitudes
positivas.
4. En nuestro departamento sabemos que
alcanzar los objetivos trae como consecuencias
actitudes positivas.
5. Mi jefe inmediato está orientado a los

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resultados obtenidos en el trabajo.

6. Existe reconocimiento de trabajos bien
realizado por parte del departamento de
recursos humanos.
7. Se informa periódicamente al empleado sobre
el avance de metas y logros de objetivos.
8. Mis necesidades básicas están siendo
satisfechas adecuadamente.
9. Mi jefe inmediato fortalece la confianza entre
el equipo.
10. Mi jefe inmediato exige mucho de nosotros.
11. Mis compañeros suelen hablar positivamente
del departamento.
12. Recibo la capacitación adecuada y a tiempo
para alcanzar las nuevas demandas de trabajo.
13. Damos seguimientos a los objetivos del
departamento.
14. Me siento parte de la organización.
15. Conozco la filosofía y objetivos del Complejo
Petroquímico Cangrejera.
16. Nuestro trabajo es un reto diario y no una
tarea más.
17. Existe un ambiente de confianza entre
compañeros.
18. Se toman en cuenta las iniciativas y
sugerencias personales.
19. En nuestro departamento nos encontramos
orientados a resultados obtenidos por el
equipo de trabajo.
20. Se toma en cuenta nuestra opinión en
decisiones importantes.
21. Las herramientas de trabajo son las adecuadas.

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Percepción de los conceptos básicos de la encuesta.

1) Proceso: Grado de conocimiento que posee el personal respecto a
actividades que se interrelacionan para transformar insumos en resultados.
2) Requisitos: Grado de conocimiento que posee el personal sobre las
necesidades y expectativas de sus clientes internos y externos.
3) Sistema de gestión: Grado de conocimiento que posee el personal en
cuanto a la relación e interacción entre procesos, personas, equipos, métodos
para la orientación, conducción y control

1.Analisis del diagnóstico del clima organizacional.

1. Totalmente de acuerdo (TDA)
2. De acuerdo (D)
3. En desacuerdo (END)
4.Totalmente en desacuerdo (TDE)

N.de Instrumentos
aplicados P-1 P-2 P-3 P-4 P-5 P-6 P-7 P-8 P-9 P-10 P-11 P-12 P-13 P-14 P-15 P-16 P-17 P-18 P-19 P-20 P-21
1 TDA D TDA D END TDE END D TDA D TDA TDA TDA TDA D D TDA TDA TDA TDA TDA
2 D TDA TDA D D TDA TDA TDE TDA D TDA END TDA TDA D D TDA END TDA TDE END
3 END TDA TDA TDE D TDE TDA D TDA TDA TDA D TDA TDA TDE D TDA TDA TDA D D
4 TDE TDA TDA D D TDA END D TDA TDA TDA D TDA TDA TDA D TDA TDE D D D
5 TDA TDA TDA D D TDA TDA TDA D TDE END D TDA TDA END D TDA TDA D D D
6 TDA TDA TDA D D TDA D TDA D D TDA D TDA TDA D D TDA TDA TDA TDA TDE
7 TDA TDA TDA TDE D TDA D TDA D END TDA TDA TDA END D TDA TDA TDA END TDA TDA
8 TDA D TDE D D TDA TDE TDA END D TDA TDA TDA D D TDA TDA TDA D TDA TDE
9 TDA D TDE END TDE D TDE TDA D TDA TDA TDE TDA D TDA TDA D TDA TDE D TDA
10 TDA TDE TDE TDA TDE D TDE TDA D TDA TDA TDA END D TDA TDA TDE TDA D D D

TDA 6 7 7 1 0 6 3 6 4 4 9 4 9 6 3 4 8 8 4 4 3
D 1 3 0 6 6 2 2 3 5 4 0 4 0 3 5 6 1 0 4 5 4
END 1 0 0 1 1 0 2 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1
TDE 2 1 3 2 2 2 3 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 2

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RH:Se aplica el instrumento en el departamento de recursos humanos para que

pudan expresar su sentir como personal organizacional dentro de la empresa
sincerarse a pesar del cargo que poseen para mejorar un DO correcto dentro de la
institucion .

Soporte a la Operación .Se realiza esta encuenta a los ingenieros , ya que se

percata que no se cuenta con las herramientas necesarias emocionales y
practicas para realizar su labores correctamente dentro de la empresa , se tomo
encuenta comunicación interna externa con jefes y provedores valor a la
pertenencia , capacitacion adecuda y comunicación directa con el departamento
correspobdiente a la necesidad , con esta encuenta nos podremos percatar de las
necesidades internas, externas emocionales y motivacionales de los trabajadores .

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áreas de Oportunidad.
ACTIVIDADES MENSUALES

# DE FECHA DE
ACTIVIDAD DESCRIPCION
ACTIVIDAD ENTREGA
Invitar a Colaboradores,
recursos y gerentes a
1 Capacitaciones Semanal
capacitacion y conferencias
de integracion.
Crear un manual o video
de inducción en el que el
personal nuevo pueda
2 Inducción al personal tener un primer mensual
acercamiento con la
institución y su cultura
corporativa.
Se organizarán reuniones
mensuales en las que los
directores de cada área
prepararán palabras para
motivar a su equipo de
trabajo; además se abrirá
3 Charlas motivacionales un espacio en la que los Mensual
colaboradores podrán
expresar sus opiniones
acerca de sus labores
diarias y los inconvenientes
que se hayan presentado
durante el mes
Se llevará a cabo la
planificación de eventos
como: jornadas de
integración deportivas,
salidas de campo. Se Sábados y
4 Planificación de eventos
llevará a cabo la Domingos
planificación de eventos
como: jornadas
de integración deportivas,
salidas de campo
Se enviará constantemente
Difusión permanente del recordatorios acerca de la
5 Desarrollo organizacional misión, visión, valores y Diario
que se lleva acabo . objetivos a través de los
distintos canales de

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comunicación interna
desarrollados y la creación
tanto de material impreso
como digital, de modo que
el público interno se
mantenga todo el tiempo
apegado y alineado a la
razón de ser de la
institución y pueda
desempeñar su cargo de
una mejor manera.
Se llevará a cabo una serie
de actividades que
promuevan el desarrollo
organizacional y que
6 Campaña de comunicación semanal
permitan a sus públicos
internos crear un mayor
sentido de pertenencia con
la institución.

Conclusión:

Las encuestas son muy eficaces para recolectar datos precisos sobre el grado de
satisfacción de los empleados. Además, destacan sobre las anteriores
herramientas por su bajo margen de error al reunir la sumatoria de las
percepciones subjetivas del talento humano, lo que facilita la identificación de
tendencias y áreas de mejora.
Finalmente se puede concluir que los resultados obtenidos en este trabajo
permiten aportar un instrumento para la evaluación del Desarrollo organizacional.
Además, es un cuestionario sencillo, de fácil aplicación y cómodas posibilidades
de respuesta que discrimina y aporta información valiosa para la gestión del
cambio en el departamento.

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Referencia:
Araujo, R. P., J. M. De la Torre y A. López (2011). El clima organizacional en el
diseño del Balanced Scorecard: Evaluación Psicométrica de un Instrumento de
Medida. Contabilidade Vista & Revista, Vol. 22 No. 1 pp: 107-141

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