Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 1: Taller "Generalidades de la gestión del talento humano y

subprocesos"

Actualmente, el papel del talento humano es crucial para el crecimiento y

permanencia de las organizaciones, pues a partir de la eficacia de su gestión se
logran alcanzar altos estándares de productividad y competitividad. Por lo tanto, se
hace necesario vincular los diferentes aspectos que encierra la gestión del talento
humano para llevar a cabo una coordinación efectiva de los colaboradores, de tal
manera que, además de alcanzar los objetivos organizacionales, también se logre
mejorar la calidad de vida laboral que se vea reflejada en un equipo de trabajo
motivado, integrado y, sobre todo, satisfecho.

Por ello, para esta evidencia debe realizar un breve recorrido por el material de
formación “Gestión del talento humano” y los materiales complementarios
asociados a esta actividad de aprendizaje, que inicia en el nacimiento y
transformación del concepto de talento humano y desemboca en la descripción del
proceso de su gestión. Para que posteriormente a través del desarrollo de las
preguntas propuestas en esta evidencia se apropie de los conceptos asociados a
la gestión del talento humano e identifique cada uno de los subprocesos que la
conforman.

Dado lo anterior se solicita que realice los siguientes puntos:

1. Explique los objetivos de la administración del capital humano.

2. A través de un flujo-grama represente el proceso de gestión del talento humano.

3. A través de un esquema gráfico explique las siguientes funciones y

subfunciones que desempeña el departamento de personal, según Sánchez
(2004)1:

o Admisión y empleo.

o Administración de sueldos y salarios.

o Relaciones internas.

o Planeación de Recursos Humanos.

1 a
Sánchez, F. (2004). Técnicas de Administración de Recursos Humanos. (3 ed.). México: Limusa.
4. Describa cada una de las siguientes fases que hacen parte del proceso de
reclutamiento que están presentes en los formatos que se utilizan para cada
fase:

o Requisición de empleados (RE).

o Elección de los medios de reclutamiento.

o Elección del contenido de reclutamiento.

o Análisis de las fuentes de reclutamiento.

5. Describa cada uno de los siguientes pasos que constituyen el proceso de

selección según Werther y Davis (2008)2, que están presentes en los formatos
que se utilizan para cada fase:

o Recepción preliminar de solicitudes.

o Administración de exámenes.

o Entrevistas de selección.

o Verificación de referencias y antecedentes.

o Examen médico.

o Entrevista con el supervisor.

o Descripción realista del puesto.

o Decisión de contratar.

6. Investigue en una fuente de información confiable y actualizada los tipos de

contratación vigentes en Colombia y realice un cuadro comparativo donde los
clasifique según su forma y su duración.

7. En un documento, compile el desarrollo de los puntos solicitados siguiendo las

instrucciones dadas y teniendo en cuenta la siguiente estructura:

2 a
Werther, W. y Davis, K. (2008). Administración de recursos humanos. (6 ed.). México: Mc.Graw-
Gill.
 o Una introducción, la cual atrae y motiva la curiosidad del lector, ofreciendo un
panorama general sobre la gestión del talento humano.

o El cuerpo o desarrollo del tema; aquí ya se empiezan a desarrollar los puntos

solicitados en la evidencia, brindando al lector un recorrido más profundo
sobre la gestión del talento humano y los subprocesos que la conforman.

o La conclusión, implica, entre otras cosas, darle a conocer al lector el punto

cúspide de su reflexión u opinión frente al tema abordado.

Desarrolle el taller con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Interpreta cuidadosamente las políticas de contratación de personal según las
características principales de los diferentes enfoques en la administración de
personal.

 Planifica adecuadamente las actividades inherentes a los cargos, durante un

periodo de tiempo dado, de acuerdo con las responsabilidades individuales o
grupales.

 Reconoce en detalle las necesidades de recursos humanos requeridas en los

procesos empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena
de abastecimiento teniendo en cuenta las capacidades cognitivas,
procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y función.
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12
EVIDENCIA 1 Taller "Generalidades de la gestión del talento humano y subprocesos"

DESARROLLO

1. Explique los objetivos de la administración del capital humano

ATRAER =

RETENER =

DESARROLLAR =

2. A través de un flujo-grama represente el proceso de gestión del talento humano.

EJEMPLO DEL FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL DE UNA EMPRESA
 Procesos de gestión del talento humano

Tiene que convertir el proceso de Gestión del Talento Humano en Flujograma

3. A través de un esquema gráfico explique las siguientes funciones y subfunciones que
desempeña el departamento de personal, según Sánchez (2004)1 :

4. Describa cada una de las siguientes fases que hacen parte del proceso de reclutamiento
que están presentes en los formatos que se utilizan para cada fase:

Requisición de empleados (RE). =

Elección de los medios de reclutamiento. =
Elección del contenido de reclutamiento. =
Análisis de las fuentes de reclutamiento. =

5. Describa cada uno de los siguientes pasos que constituyen el proceso de selección según
Werther y Davis (2008)2, que están presentes en los formatos que se utilizan para cada
fase:
 Recepción preliminar de solicitudes. =
Administración de exámenes. =
Entrevistas de selección. =
Verificación de referencias y antecedentes. =
Examen médico. =
Entrevista con el supervisor. =
Descripción realista del puesto. =
Decisión de contratar. =

6. Investigue en una fuente de información confiable y actualizada los tipos de contratación

vigentes en Colombia y realice un cuadro comparativo donde los clasifique según su forma
y su duración.

CONCLUSION
 Actividad de aprendizaje 12

Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento

humano"

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte
fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales,
ya que éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la
mejor forma y se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad.
Hay que tener presente que así como toda organización es diferente la una de la
otra, sus políticas también.

Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas

organizacionales, para esta parte del proceso formativo, usted ha sido
seleccionado para ocupar el cargo de Consultor en Gestión Logística de la
empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de la empresa
consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto
rendimiento que requiere para su empresa.

Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol

de consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de
la Actividad de aprendizaje 5.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.

 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en

todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de
calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para
cada cargo.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el

área, en el que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.

 La definición de pruebas.

 Los instrumentos de seguimiento por cargos.

8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia,

compile el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos
como una propuesta en su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para
crear la propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera organizado el
Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía
Ltda.”. El dinero no es una limitante.

Realice la propuesta en la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Plantea idóneamente planes y programas de entrenamiento y capacitación de
acuerdo con el diagnóstico de las necesidades de capacitación y
entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y valores de la
organización.

 Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organización

mediante el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción
grupal e interpersonal de acuerdo con las normas de seguridad y políticas de
la organización.
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12: EVIDENCIA 5: PROPUESTA

“ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO”

APRENDIZ

LUIS CARLOS ONATRA RAMÍREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA 2104802

BOGOTA D.C.

2020 – I
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12: EVIDENCIA 5: PROPUESTA

“ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO”

APRENDIZ

LUIS CARLOS ONATRA RAMÍREZ

INSTRUCTOR

ALVEIRO GARCES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA 2104802

BOGOTA D.C.

2020 – I
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12: EVIDENCIA 5: PROPUESTA
“ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE TALENTO HUMANO”

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión,
visión valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática
abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de
distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5.

Misión

Somos un área vanguardista en la comercialización y distribución de frutas y verduras

con las mejores condiciones de calidad, inocuidad y precio, con el fin de asegurar el
bienestar, nutrición y salud de nuestros consumidores, orientada en todo momento a
generar los mayores beneficios económicos para nuestros accionistas y empleados y a
lograr que nuestros productos cuenten con la elegancia e innovación que nuestros
clientes merecen tener, teniendo en cuenta sus necesidades, brindando confianza en
nuestros productos y respondiendo de manera competitiva y creativa en el mercado para
el desarrollo del país.

Visión

Ser para el 2025 el área líder dentro de la organización, buscando la mejora constante
en cada uno de los procesos en pro de alcanzar la excelencia e incluso más lejos,
motivados siempre por el propósito superior de alimentar saludablemente a la familia
colombiana, siendo responsables con el entorno y la sociedad en general.

Valores

Se han identificado un conjunto de valores que ayudarán a avivar la llama del área, los
cuales deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse
en nuestras acciones, los cuales son:

✓ Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

✓ Creatividad: Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las cosas,

de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la entidad y la sociedad.

✓ Entusiasmo: Implica atención, esfuerzo, empeño e interés por el desarrollo de la

actividad o tarea desempeñada, trabajando concentrados, motivados y positivos.

✓ Honestidad: Comportarse y expresarse con coherencia y de acuerdo con los

valores de verdad y justicia.

✓ Integridad: Ser auténticos.

 ✓ Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

✓ Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

✓ Puntualidad: Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado,

valorando y respetando el tiempo de los demás.

✓ Respeto: Valorar a los demás, considerar su dignidad y acatar su autoridad.

✓ Responsabilidad: Importancia del aporte diario de cada persona, entregando lo

mejor de sí en cada actividad realizada.

✓ Solidaridad: Es el propósito firme y perseverante por el bien común que ratifican

al ser humano como ser social.

Principios

Para mantener una buena relación entre los colaboradores y socios estratégicos de la
compañía, y hacerlos sentir parte importante de las decisiones de la empresa, se cuenta
con el siguiente conjunto de principios del área:

✓ Atención al Cliente: Se trabaja arduamente por conseguir que cada cliente

atendido quede plenamente satisfecho, enfocándonos en sus necesidades y en la
preferencia de estos por la organización.

✓ Compromiso: Cumplimiento estricto de las normas, tiempos y costos de la puesta

en marcha de nuestros proyectos.

✓ Comunicación: Lo decimos todo claramente, no solo lo que nos conviene para

lograr nuestros propios objetivos.

✓ Cuidado del Medio Ambiente: Trabajar en pro de la preservación, cuidado y

mejora del medio ambiente.

✓ Cultura de Calidad: Perfeccionar nuestros procesos, a través de una mejora

continua, para lograr eficacia, eficiencia y productividad buscando alcanzar la
excelencia, en beneficio y satisfacción de nuestro personal y clientes.

✓ Cultura de la Innovación: Mantener los equipos y procesos actualizados con la

tecnología más avanzada, para garantizar una continua producción e incremento
en la productividad y competitividad de nuestras operaciones.

✓ Equidad: Trato justo entre todas las personas de nuestra empresa,

independientemente de sus condiciones sociales, económicas, raciales y de
género.
✓ Excelencia: Aseguramiento de la calidad total de nuestros productos, talento
humano y procesos.

✓ Iniciativa: Actitud mediante la cual debemos emprender nuevos retos y objetivos

buscando obtener mejores resultados y beneficio de la organización. De este
modo, nosotros como líderes de proceso buscamos avanzar una milla extra sin
esperar a que llegue una orden por parte de nuestros superiores.

✓ Responsabilidad Social: Integrar de modo permanente las actividades de la

firma con el entorno social para impulsar su desarrollo sustentable.

✓ Trabajo en Equipo: Capacidad para interactuar en equipos de trabajo con una

actitud entusiasta y procurando fomentar el bienestar de la compañía.

✓ Transparencia: Basar nuestros actos, ideas y comportamientos bajo los

preceptos de claridad, franqueza, pulcritud y confianza.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión

Logística. Recuerde que esta área es responsable de los siguientes
procesos:

Jefe de área logística

Coordinador
administrativo del
Analista logístico área logística

Auxiliar de
compras o
inventarios

Administrador de almacén Administrador logístico

Supervisor de
operaciones logísticas

Despachador y
recepcionista Operador de
de productos grúa
 • Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en
todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de
calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.

Smars 12: Es el sistema que utiliza La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. para darle
continuidad a todos los procesos de cada área, a través de este sistema, la empresa
ejecuta con eficiencia todos los flujos de información que van enlazados con todos los
departamentos, para cada departamento o área hay un perfil diferente

Sistemas EPC/RFID: Permiten la captura de todos los datos existentes en una etiqueta
mediante el uso de ondas de radio, lo que no hace necesaria la existencia de una línea
de visión clara entre el lector y la etiqueta. Esta tecnología hace posible el rastreo y
seguimiento de todos los productos en tiempo real a lo largo de la cadena de suministro,
permitiendo una visibilidad completa de la mercancía desde el almacén de materia prima
hasta el punto de venta del cliente.

SAP ERP: Es un software de planificación de recursos empresariales que incorpora las

funciones empresariales claves de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura

organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se
realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

Cargo Objetivo del cargo Funciones específicas

Planear, organizar,
dirigir, coordinar y • Administrar el proceso de
controlar los almacenamiento de insumos,
procesos relativos a equipos, repuestos y materiales.
la investigación de • Dirigir, controlar y evaluar los
mercado de procesos de adquisiciones de
proveedores, insumos, equipos, repuestos,
compras locales, materiales y servicios.
Jefe del área de
nacionales y de • Formular, ejecutar y controlar el plan
logística
importación, gestión de presupuesto operativo.
y control de • Formular, proponer y ejecutar el
inventarios, programa de compras locales,
almacenamiento de nacionales y de importación.
materiales, • Planear, dirigir, coordinar y controlar
repuestos e el proceso de control de inventarios
insumos, así como (stocks).
servicios generales.
Apoyar al jefe de
• Diseñar y desarrollar sistemas,
Coordinador área de logística en
modelos, políticas, normas y
administrativo lo referente a
procedimientos que sustenten,
de logística programar,
impulsen y les den continuidad a los
organizar,
 supervisar, controlar procesos a cargo del departamento
los procesos de de logística.
contrataciones, • Formular planes o proyectos para la
servicios generales implementación de actividades.
y transporte. • Realizar el seguimiento de
actividades efectuadas por el jefe de
logística.

Elaborar, hacer
• Desarrollar métodos e implementar
seguimiento,
proyectos para reducir los costos de
evaluar y modificar
logística.
el plan anual de
Analista • Desarrollar políticas, procedimientos
contrataciones con
logístico e indicadores logísticos.
base a la
programación y • Identificar las necesidades de mejora
requerimientos de la de equipos e instalaciones en los
empresa. procesos logísticos.
Brindar la
información • Cotizar los materiales e insumos.
Auxiliares de necesaria para la
• Generar órdenes de compra.
compras o adquisición de
• Generar reportes.
inventarios materiales,
productos o • Supervisar las materias primas.
equipos.
Realizar actividades
y operaciones
logísticas en el
almacén como
• Recibir, identificar, manejar y
despachar
controlar los productos dentro del
Administrador productos y
área del almacén.
de almacén unidades, además
• Verificar, organizar los productos para
de aplicar normas
su recepción, almacén o despacho.
vigentes de
seguridad industrial,
medio ambiente y
calidad.
Controlar
documentación,
procesar ordenes de
recepción y • Asesorar e informar al cliente de
Administrador despacho, además acuerdo a sus requerimientos.
logístico aplicar normas • Recepcionar y revisar documentación
vigentes de de solicitudes del cliente.
seguridad industrial,
medio ambiente y
calidad.
 Coordinar el flujo de
ingreso y salida de • Supervisar almacenaje de productos.
productos,
• Supervisar despacho y distribución de
materiales,
Supervisor de productos.
mercancías y carga,
operaciones • Supervisar personal, equipos,
supervisar las
logísticas infraestructura.
operaciones
• Supervisar preparación de pedidos.
logísticas y las
actividades • Supervisar recepción de producto.
generales.
• Coordinar recepción y envío de
documentación a áreas
administrativas.
Orientar el sistema • Entregar información de la operación
de administración de de las áreas que intervienen en la
almacenaje, cadena de abastecimiento.
procesando y • Generar y transferir documentación
preparando las
sobre el despacho de materiales,
ordenes de productos o mercancía.
Despachador y despacho, de
• Manejar programas que permitan el
recepcionista de mercancía, además
ingreso de información sobre
productos de recepcionar los
almacenaje.
productos,
• Manipular embalajes y materiales
materiales, carga o
para el traslado y almacenaje de
mercancía,
productos.
coordinando la
recepción y envío de • Orientar e informar al cliente.
documentación. • Procesar, controlar y revisar ordenes
de despacho.
• Recibir, identificar, controlar y
organizar el ingreso de productos.
• Preparar el área y equipos de
Persona encargada traslado.
Operador de de trasladar, • Trasladar productos o mercancías al
grúa consolidar y operar área de cargue/descargue.
una grúa. • Verificar el buen funcionamiento de
equipos.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área.
Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias
necesarias para cada cargo.

Nivel de
Cargo Experiencia Habilidades y competencias
educación
Profesional en Mínimo 5 años
Jefe del área • Capacidad de análisis de
administración en cargos
de logística información.
de empresas o similares.
 ingeniería • Creatividad.
industrial, • Destrezas de negociación.
preferiblemente • Flexibilidad mental.
con maestría en • Habilidad persuasiva.
gestión de • Orientación al cliente
redes de valor y interno/externo.
logística y
dominio
avanzado del
idioma inglés.
• Capacidad para trabajar
bajo presión.
• Gestión de logística y
almacén de materiales.
Profesional en • Habilidad relacional.
Logística y • Liderazgo.
Coordinador Distribución, Mínimo 3 años • Metódico.
administrativo preferiblemente en cargos • Motivación por logros.
de logística con dominio similares. • Orientación al cliente.
avanzado del • Proactivo.
idioma inglés. • Procesos administrativos.
• Tecnologías de la
información.
• Trabajo en equipo.
• Visión de Negocio.
Estudiante
avanzado o
graduado de las • Aprendizaje continuo.
carreras de • Capacidad para realizar
administración múltiples tareas de forma
Mínimo 2 años
Analista de empresas o simultánea.
en cargos
logístico ingeniería • Liderazgo y comunicación.
similares.
industrial, • Organización.
preferiblemente • Visión muy enfocada al
con dominio cliente.
avanzado del
idioma inglés.
• Comunicación asertiva.
Técnico
• Escucha activa.
Auxiliares de profesional en Mínimo 1 año
• Flexibilidad y
compras o administración en cargos
adaptabilidad.
inventarios de compras e similares.
• Seguir instrucciones.
inventarios.
• Trabajo en equipo.
 Profesional en
ingeniería • Capacidad de análisis y
logística, contribución a los
gestión de la resultados.
cadena de
Mínimo 3 años • Capacidad para trabajar
Administrador suministro o
en cargos bajo presión.
de almacén administración
similares. • Disciplina
de empresas,
• Honestidad.
preferiblemente
con dominio • Liderazgo.
intermedio del • Minuciosidad.
idioma inglés.
• Establecer relaciones
interpersonales.
Profesional en • Facilidad de expresión.
administración • Negociar y analizar
logística o de información.
Mínimo 2 años
Administrador empresas, • Organizar el trabajo.
en cargos
logístico preferiblemente • Realizar cálculos
similares.
con dominio numéricos.
intermedio del • Redactar informes.
idioma inglés. • Supervisar personal.
• Tomar decisiones
oportunas.
Tecnólogo en • Autoridad.
gestión • Comunicación.
Supervisor de logística, Mínimo 2 años
• Neutralidad.
operaciones preferiblemente en cargos
• Organización.
logísticas con dominio similares.
intermedio del • Planificación.
idioma inglés. • Toma de decisiones.
• Buenas habilidades
interpersonales y de
negociación.
• Bueno para la resolución
de problemas y hacerse
Técnico en
responsable de sus
Despachador desarrollo de
Mínimo 2 años decisiones.
y operaciones
en cargos • Calmado y flexible cuando
recepcionista logísticas en la
similares. suceden cosas
de productos cadena de
inesperadas.
abastecimiento.
• Capacidad de
organización, y habilidades
numéricas y analíticas.
• Capaz de gestionar y
motivar a la gente.
 • Capaz de planificar y
priorizar tareas.
• Capaz de prestar atención
a los detalles.
• Utilización de tecnologías
de la información.
Nivel Mínimo 1 año
Operador de • Manejo de grúa
secundario en cargos
grúa • Trabajo en equipo.
preferiblemente. similares.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin

de fortalecer sus habilidades y competencias.

Introducción

El plan de capacitación vigencia 2020 – 2021 constituye un instrumento que determina

las prioridades y necesidades de capacitación de los empleados de La Granjita
Santacruz y Compañía Ltda. teniendo en cuenta que el objetivo principal de la
capacitación es el mejoramiento de la calidad del desempeño laboral de su capital
humano. Así como garantizar el desarrollo de conocimientos, habilidades y competencias
específicas para lograr el cumplimiento eficaz y eficiente de sus objetivos laborales y
finalidades de la corporación La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

Es por eso, que para La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. es de vital importancia la
formación de su capital humano porque a partir de su conducta y rendimiento, influye
directamente en la calidad y optimización de los productos que se brindan tanto interna
y externamente.

Por otra parte, es necesario y relevante ofrecerles a los empleados espacios y escenarios
para el desarrollo de sus competencias, habilidades y conocimientos para que La
Granjita Santacruz y Compañía Ltda. alcance niveles de competitividad y excelencia en
los servicios prestados y logre sus objetivos institucionales.

En tal sentido, se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del desarrollo
del talento humano y mejora en la calidad de los productos de La Granjita Santacruz y
Compañía Ltda.

Objetivo

Fortalecer el desarrollo las capacidades, conocimientos, habilidades y competencias del

Capital Humano de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. con el fin de aumentar los
niveles de desempeño laboral eficaz y eficiente en sus funciones y labores dentro de la
organización.

Alcance
El presente plan de capacitación anual es aplicable para todos los empleados de La
Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

Presupuesto

El presupuesto con que cuenta La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. para la

implementación del Plan de Capacitación Anual Vigencia 2020 - 2021, es de TREINTA
MILLONES DE PESOS ($ 30.000.000.oo).

Ejecución

La ejecución del plan de capacitación anual se efectuará en algunos casos por el

personal de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. que tenga la competencia y los
conocimientos requeridos para la necesidad o temática a desarrollar. En casos de
capacitación técnica y/o específica se realizará con expertos en el tema de otras
entidades públicas o privadas, esto a través de alianzas, contratos o convenios con ellas.

Ejecutor

El ejecutor del presente plan de capacitación anual con vigencia 2020 – 2021, es la
oficina de Talento Humano de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

Responsables

Los responsables de la formulación, ejecución y evaluación del plan de capacitación

anual será de la dependencia de Gestión de Talento Humano de La Granjita Santacruz
y Compañía Ltda.

Cronograma del Plan de Capacitación Anual

Actividades a Meses
Ítem
desarrollar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Administración
1 y organización x x
empresarial
Servicio al
2 x x
cliente
Estilos de
3 x x
comunicación
Higiene y
4 manipulación x x
de alimentos
Seguridad
5 industrial y uso X x
de EPP
 Cultura
6 X x
empresarial
Conducción
7 segura de x X
transporte
Manejo de
9 x x
estrés laboral
Auditorías
10 internas de x x
laboral
Uso adecuado
12 x x
del tiempo
Gestión
13 x x
documental
Tecnologías
de la
14 información y x x
la
comunicación
Riesgos
15 x x
laborales
Manejo de la
16 x x
información
17 Liderazgo x x
Primeros
18 x x
auxilios

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el

que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales.

Introducción

El siguiente Plan de Bienestar de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. está orientado

a la búsqueda del mejoramiento del ambiente laboral, con el fin de elevar la percepción
favorable, la motivación, la productividad y el bienestar del componente humano.
Teniendo en cuenta que el talento humano de la organización es percibido como seres
integrales que se desenvuelven en diferentes ámbitos humanos, por lo cual, es de vital
importancia que este plan este orientado a la búsqueda de calidad de vida en general.

Es por eso, que el presente plan de bienestar tendrá la finalidad de proporcionar

herramientas físicas, intelectuales, recreativas, entre otras, para el desarrollo integral de
las personas, orientado al mejoramiento del clima organizacional, el desarrollo de la
creatividad, productividad laboral y satisfacción personal, permitiendo a su vez, que sus
aportes, acciones, responsabilidades estén encaminadas al cumplimiento de los
objetivos y finalidades de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.
Ahora bien, la política de bienestar La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. reconoce al
empleado como un ser integral, con necesidades desde distintos ámbitos humanos, las
cuales son necesarias abarcarlas con las distintos estímulos o bases que le puedan
brindar la empresa, no solo en aspectos laborales sino también personales, profesionales
y desde diferentes contextos en el que se desenvuelve el individuo.

Objetivo

Elevar los niveles de satisfacción, bienestar y productividad del componente humano de

La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. para el mejoramiento de su desempeño laboral
y el aumento de la motivación personal, con el fin de que sus acciones estén orientadas
a contribuir en el cumplimento efectivo de los objetivos de la organización.

Alcance

El presente plan de bienestar es aplicable para todos los empleados de La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.

Presupuesto

El presupuesto con que cuenta La Granjita Santacruz y Compañía Ltda. para la

implementación del Plan de Bienestar para la vigencia 2020 - 2021, será la suma de
SETENTA MILLONES DE PESOS ($ 70.000.000).

Ejecución

La ejecución del plan de bienestar se efectuará en algunos casos por el personal de La

Granjita Santacruz y Compañía Ltda. que tenga la competencia y los conocimientos
requeridos para la necesidad o actividad a desarrollar. Ahora bien, en caso de
actividades específicas se realizarán con expertos en el tema de otras entidades públicas
o privadas, esto a través de alianzas, contratos o convenios con ellas.

Ejecutor

El ejecutor del presente plan de bienestar con vigencia 2020 – 2021, es la oficina de
Talento Humano de La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.

Responsables

Los responsables de la formulación, ejecución y evaluación del plan de capacitación

anual será de la dependencia de Gestión de Talento Humano de La Granjita Santacruz
y Compañía Ltda.

Cronograma del Plan de Bienestar

 Actividades Meses
Programas a
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
desarrollar
Apoyo
Aporte educativo a
x x
educativo hijos de
empleados.
Tramitar
solicitudes
Necesidad de préstamo
médica por la línea x x x x x x x x x x x x
Institucionales familiar de necesidad
medica
familiar
Tramitar
solicitudes
Educación de préstamo
x x x x x x x x x x x x
formal por la línea
de educación
formal
Actividades
de relajación,
semana del
Promoción y prevención
autocuidado x x x x
de salud
y feria de
servicios en
salud
Ferias de
Promoción de vivienda x x
vivienda
Caminata
ecológica,
torneos de
tenis de
Actividades deportivas mesa y rana, x x x x x x
juegos
deportivos
de
integración
Jornadas de
integración,
día de la
familia,
Actividades recreativas x x x x x
jornada
Halloween,
novena
navideña,
 Semana
Actividades artísticas y cultural y
x x
culturales concurso de
talentos
Talleres en
Formación en artes y
formación x x
artesanías
artística
Talleres en
equipo sobre
inteligencia
Clima organizacional emocional y x x x x x X x
en manejo y
resolución de
conflictos.
Programa para Seminario –
x
pensionados Taller
Celebración
de
cumpleaños
y fechas
especiales,
Reconocimientos x x x x x x x x x x x x
quinquenios,
retiros por
pensión y
cumplimiento
de metas.
Descanso
remunerado
por fecha de
cumpleaños,
tiempo
flexible por
maternidad y
paternidad,
graduación,
Salario emocional x x x x x x x X x x x x
semana de
receso
escolar para
empleados
con hijos,
semana
santa,
navidad y
año nuevo.
 7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará
en el área.

PROCESO DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE PERSONAL

Nombre: Cargo:
Fecha: Área:
Periodo evaluado desde: Hasta:
Fecha de ingreso: Periodo de prueba:
Nombre jefe inmediato: Cargo:
Escala de Notas
1 Débil 2 A mejorar 3 Bueno 4 Muy bueno 5 Óptimo
FACTORES DE APRECIACIÓN ESCALA
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Conocimiento del trabajo: Nivel de conocimiento para desempeñar los
diversos deberes relativos a su cargo.
Destrezas: Es hábil para ejecutar las tareas básicas del cargo.
Rendimiento: Ritmo de trabajo, rapidez con que realiza su trabajo.
Calidad: Se ajusta a los estándares de calidad establecidos para su labor,
ejecuta sus tareas con alto nivel de efectividad.
Disciplina: Cumplimiento del reglamento interno, normas y políticas de
personal, asistencia y puntualidad al trabajo.
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Trato con el cliente: Forma como se comporta con los usuarios, cortesía
y cordialidad en su trabajo, satisfacción de las necesidades de los
clientes.
Trabajo en equipo: Participa activamente en la consecución de una meta
común, incluso cuando la colaboración no implique la satisfacción del
interés propio.
Espíritu de colaboración e iniciativa: Aceptar y realizar labores
adicionales, desempeña tareas difíciles cuando es necesario, realiza sus
deberes sin necesidad que sea mandado, ayuda a sus compañeros en
sus trabajos.
Resolución de problemas: Identifica los puntos clave de una situación o
problema, es capaz de sintetizar y tomar decisiones.
COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL
Autocritica: Evalúa con frecuencia y objetividad su propio
comportamiento con el fin de cambiar, fortalecer sus puntos fuertes y
superar sus puntos débiles.
Ambición: Busca operar posiciones más altas, muestra conductas
orientadas al desarrollo de su carrera y al éxito.
Creatividad: Genera planteamientos y soluciones innovadoras a los
problemas que se le presentan.
Energía: Es hábil para crear y mantener un nivel de actividad intensa,
capacidad para el trabajo duro, impulso.
TOTAL PROMEDIO
Señale los eventos o situaciones especiales que marcaron el ejercicio
precedente (positivos o negativos).
NIVELES DE APRECIACIÓN
CRITERIOS Débil A mejorar Bueno Óptimo
Gestión técnica
Manejo de sistemas
Conocimientos relacionados con su profesión
Conocimientos relacionados con sus
funciones
Manejo de idiomas
Presentación de informes
Gestión financiera y administrativa
Optimización de recursos económicos
Presupuestar y organizar proyectos
Administración del tiempo
Recopilación y análisis de la información
Plantación y organización de proyectos
Gestión de recursos humanos
Liderazgo
Integración y desarrollo de los colaboradores
Implementación de la capacitación
Indicadores de RRHH
Gestión comercial
Satisfacción del cliente
Seguimiento relación con el cliente
Manejo de descuentos
Utilidad
Venta
Gestión salud ocupacional
Auditorias y seguimiento
Capacitación al personal
Control de producción para prevención de
riesgos de intoxicación
Efectividad en la ejecución de los planes de
mejoramiento
Competencias personales
Capacidad para escuchar
Capacidad para decidir
Rigurosidad
Adaptabilidad
Autonomía
Iniciativa
Anticipación
Visión
Atención al cliente
Disponibilidad
¿En qué aspectos de su trabajo ha encontrado dificultades?

¿Cuáles son las razones de satisfacción o insatisfacción en su trabajo?

¿Qué considera usted para mejorar su rendimiento en el trabajo?

¿Cuáles son sus conocimientos y habilidades no usadas en su labor actual?