EMPRESA HOSPITAL LA BENDICICON DEL SEÑOR E.S.

E
MEMORANDO DE PLANEACION DETALLADO
PERIODO 2019

1.- ANTECEDENTES SOBRE EL CLIENTE

El Hospital es una entidad de tercer nivel de atención, con una categoría especial de entidad pública descentralizada con Personería
Jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa.

Su fundación se remonta al año 1944, prestando servicios como un Centro de Atención Obstétrica. La Sociedad de Mejoras Públicas y un
grupo de personas del que hacía parte la señora Mónica Rodríguez Viena, impulsaron la idea de rendir un homenaje a las madres, como
respuesta a una necesidad sentida de la comunidad, que carecía de un sitio adecuado para la atención de las mujeres a la hora de sus
partos. Más tarde el Concejo Municipal de Medellín le dio vida jurídica mediante el Acuerdo 38 del 16 de Julio de 1949, con el nombre de
Clínica de Maternidad del Municipio de Medellín, y posteriormente la Junta Directiva, en reconocimiento al gran esfuerzo y la labor
desarrollada por doña Mónica Rodríguez Viena, agregó el nombre de ella al que tenía la Institución.

Tras muchas décadas de lucha, el hospital desarrolló una férrea voluntad de servicio, consolidándose como una institución unida al alma de
la región, avanzando al paso del cambio de los tiempos y a las escalonadas demandas de la comunidad. El crecimiento, la diversificación,
la investigación y una loable vocación, imprimieron el sello a los años que transcurrieron desde su fundación y enmarcaron el esfuerzo en
esas épocas de transición que transcurrieron entre los años 1950 y 1990.

Después de la promulgación de la ley 100 de 1993, el Hospital la Bendición del Señor, Mónica Rodríguez Viena, ha venido consolidando su
proceso de transformación empresarial, convirtiéndose en Empresa Social del Estado.

En los últimos diez años el avance del Hospital la Bendición del Señor ha sido muy notorio. Hoy presta sus servicios de salud en dos
modernas torres sismo resistente con 442 camas en el servicio de hospitalización y en una variedad de especialidades. Igualmente presta
servicios de cuidados intermedios, y cuidado crítico de adultos, pediátrico y neonatal.

El Hospital atiende urgencias las 24 horas del día, de manera integral para adultos, Gineco obstetricia y pediatría, con disponibilidad
permanente en todas las especialidades básicas y de alta complejidad.

El servicio de cirugía posee 8 modernos quirófanos, completamente dotados, con equipos de tecnología de punta y personal asistencial
altamente entrenado y capacitado para atender oportunamente cirugías de mediana y alta complejidad durante las 24 horas del día.
 El servicio de Gineco obstetricia, que fue su razón de ser inicial, se mantiene activo con una amplia sala de trabajo de parto con 10
cubículos individuales, cada uno de ellos provisto con equipos de tecnología de avanzada para el monitoreo permanente de la madre y el
bebé.

El área de Imagenología brinda servicios de radiología, ultrasonido, electro diagnóstico y endoscopia, por medio de los cuales se realizan
exámenes como tomografías, mamografías, ecografías, arteriografías, espirometrías, colonoscopias, y diferentes pruebas de diagnóstico
cardiovascular entre otros procedimientos altamente especializados.

Como servicios de apoyo cuenta con banco de sangre, banco de leche humana, laboratorio clínico y de patología, farmacia, central de
mezclas enterales y parenterales, central de esterilización y laboratorio de metrología. Hoy es un hospital comprometido con la docencia y
la investigación. Durante 59 de los 66 años de existencia ha estado acompañado en su labor de atención de la corporación damas
voluntarias.

Para sus 60 años el Hospital la Bendición del Señor reestructuró el 100% del sistema de información y puso en funcionamiento la historia
clínica electrónica, un gran avance tecnológico, con el fin de tener la información de los pacientes actualizada e interrelacionada en los
procesos de ingreso, atención y egreso, además de contribuir con la seguridad del paciente y un mejor servicio a sus usuarios.

2.- JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA LA BENDICICON DEL SEÑOR E.S.E

Nombres Representante de:

Sr. Juan Estiven Villada Palacio Presidente de la Junta Directiva
Dra. Julia Andrés Garabito Manta Secretaria de Salud
Dr. Elkin Rafael Pérez Echavarría Representante Sector Científico en Salud
Dra. Cecilia Orrego Monsalve  Representante de la Comunidad (Gremios de Producción)
Sr. Julio Guillermo López Representante de la Comunidad (Asociación de Usuarios)

3.- MISION
Somos un hospital público que presta servicios de salud de forma integral, segura y humana, comprometido con el desarrollo del talento
humano en salud y la investigación.
4.-VISION
Para 2027 seremos un hospital público universitario líder por su modelo de atención innovador y por ser generador de experiencias
positivas en sus usuarios, sus colaboradores y su entorno.

4.1.-VALORES CORPORATIVOS
- Responsabilidad
- Solidaridad
- Respeto
- Vocación de servicio
- Honestidad
- Seguridad

5.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Describa y grafique

La estructura organizacional del hospital es

Funcional, compuesto en primera instancia por
unos órganos de gobierno que componen la Junta
directiva, nombrada según el marco normativo
establecido en el Decreto 1876 de 1994. Seguido
por un equipo directivo compuesto por 12 miembros
quienes dirigen el resto de dependencias de la
institución.
6.- NATURALEZA DEL NEGOCIO

Hospital la Bendición del Señor es una entidad de tercer nivel de atención, con categoría especial de entidad pública descentralizada con
Personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa. Presta servicios de alta complejidad en medicina de urgencias,
hospitalización y cuidado crítico del adulto, pediátrico y neonatal, cirugía, ayudas diagnósticas, laboratorio clínico, banco de sangre,
consulta externa especializada, énfasis en Gineco-obstetricia.

7.- DETALLE SOBRE LA UBICACIÓN DEL HOSPITAL

El Hospital está ubicado en el Barrio El Perpetuo Socorro de la comuna 10 de la ciudad de Medellín, Carrera 48 # 32-102. Ubicado en una
zona industrial donde llegan 16 rutas de bus, entre las estaciones de Exposiciones e industriales de la línea A del Metro, y con ruta del
Metroplus cercana.

ÁREA ADMINISTRATIVA: Grafique como se encuentra distribuida el área administrativa.

AREA CIENTIFICA: Grafique como se encuentra distribuida el área.
 8.- . CONSIDERACIONES SOBRE EL AMBIENTE ECONOMICO DEL CLIENTE Y ASPECTOS COMERCIALES.
Indique las principales políticas de la prestación de los servicios

Las políticas institucionales del Hospital señalan las directrices y marco de actuación para el cumplimiento de su misión, entre ellas se
resalta la Política Integral de Calidad, con la cual la institución se ve obligada a prestar los mejores servicios de salud a la población
que atiende. Además, la institución se vincula a otros sectores del desarrollo social de su entorno, lo cual lo plasma en la Política de
Responsabilidad Social Empresarial. Estas políticas están desplegadas en la organización y son herramienta de primer orden para la
gestión y prestación de servicios de salud que el Hospital realiza.

Los aspectos comerciales Hacen referencia a entidades, grupos o personas con quienes el Hospital tiene contacto y establece una
relación de mutuo beneficio en cumplimiento de su objeto social. El Hospital reconoce entre otros y como sus principales grupos de
interés los siguientes:
 Proveedores
 Cliente interno
 Cliente externo
 Empresas administradoras de planes de beneficio
 Instituciones educativas y promotoras de investigación en salud
 Otras instituciones prestadoras de servicios de salud
 Comunidad
 Asociación de usuarios
 Sindicato
 Corporación damas voluntarias HGM
 Organismos de control y vigilancia
 Otros grupos de interés: Existen otros grupos con los que el Hospital tiene y mantiene contactos de mutuo beneficio; a través de
estas relaciones el Hospital cumple con su objeto como entidad pública y apoya la estrategia de Redes de Atención para la
mejor atención de los usuarios del sistema de salud. Los grupos son los siguientes:

 Alcaldía de Medellín.
 Ministerio de Salud y Protección Social.
 Secretaria Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia.
 Secretaría de Salud de Medellín.
 AESA – “Asociación de Empresas Sociales del Estado”
 Asociación Colombiana de Clínicas y Hospitales.
 Cooperativa de Hospitales de Antioquia (COHAN).
 Universidades e instituciones educativas.
  Cámara de Comercio – Clúster de la Salud
 Área Metropolitana del Valle de Aburra

9. ESTADISTICAS DE LA E.S.E.
Indicar mediante razones, porcentajes, valores, cual es y ha sido la tendencia del hospital en sus aspectos más
importantes. Ej.: prestación de los servicios, ventas, etc.

AÑO 2019 2018

VARIABLES
Real Presupuestado Real Presupuestado
HOSPITALIZACIONES 198.345 210.000 175.784 180.000
IMAGENEOLOGIAS 26.634 25.000 23.634 22.000
CONSULTAS EXTERNAS 88.031 75.000 72.923 65.000
CONSULTAS DE URGENCIAS 38.111 36.000 34.052 34.000
Nº de Consultas 18.022 20.000 16.299 18.000
ODONTOLOGIA
Nº de Actividades 7.899 8.000 4.589 5.000
No Electiva 4.526 5.000 2.378 3.000
INTERVENCIONES
No Urgentes 632 1.000 428 800
QUIRURGICAS
TOTAL 382.200 380.000 330.087 327.800
Normales 172 300 193 250
NÚMERO DE PARTOS
Cesáreas 801 700 511 650
NÚMERO DE INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS 98 100 137 200
NÚMERO DE CIRUGIAS PROGRAMADAS 4.526 5000 2.378 3000
NÚMERO DE CIRUGIAS CANCELADAS 45 50 64 100
INDICADORES DE INGRESOS

CONCEPTO VALOR % VALOR %

INGRESOS POR PRESTACION DE SERVICIOS 2019 2018

Régimen subsidiado 84.088.220.000 43 77.538.120.000 44
Régimen contributivo 48.888.500.000 25 38.769.060.000 22
Atención a población pobre en lo no cubierto en subsidios 21.510.940.000 11 16.741.185.000 9.5
a la demanda
SOAT 29.333.100.000 15 35.244.600.000 20
Otras ventas de servicios de salud 11.733.240.000 6 7.930.035.000 4.5

SOBTOTAL VENTAS Y SERVICIOS 187.221.000.000 95.7 172.345.000.000 97.8

TOTAL, INGRESOS 195.554.000.000 100 176.223.000.000 100

10.- DATOS Y TENDENCIAS FINANCIERAS HISTORICAS IMPORTANTES

CUENTAS 31/12/2019 31/12/2018

TOTAL ACTIVOS $ 555.381.506.407 $ 544.065.501.552
TOTAL PASIVOS $ 63.850.365.129 $ 64.651.959.548
TOTAL PATRIMONIO $ 491.531.141.278 $ 479.413.542.004

12.- DETALLE DE DIRECTORES Y FUNCIONARIOS

 Indique la relación de los funcionarios y staff de la empresa indicando nombre, cargo, fecha de ingreso.

Nombre del Empleado Cargo Desempeñado Perfil Profesional Tiempo de

Vinculación
Jesús Eugenio Bustamante Cano Gerente Médico Esp. Gerencia en Salud 17 años
Sergio León Ramírez Zapata Subgerente Procesos Contador 12 años
Administrativos y Financieros
Jorge Uriel Urrego Herrera Director de Gestión Humana Psicólogo 11 años
Yudy Alejandra Cadavid Londoño Jefe de Calidad y Planeación Ingeniera de Calidad Esp. Auditoría 9 años
de Calidad
Mario Vallejo de la Pava Subgerente Procesos Médico Esp. Auditoría Servicios de 10 años
Asistenciales Salud

13- DETALLE DE LOS PRINCIPALES CLIENTES Y PROVEEDORES

Indicar los nombres de los principales clientes y proveedores, los productos y/o que negocian y adquieren, porcentaje de venta y
compra con respecto al total
EMPRESA No AFILIADOS VALOR CONTRATO % PARTICIPACION
SURA 1,070,821 500,000,000 17.5
SAVIASALUD 3,424,696 1300,000,000 28
MEDIMAS 611,437 250,000,000 45.6
SALUD TOTAL 2,155,748 800,000,000 8.9

TOTAL 7,262,702 2,850,000 100

PROVEEDORES:
 PROVEEDOR TIPO DE PRODUCTOS MONTO ANUAL %
SUPLEMEDICOS SAS OSTEOSINTESIS 1,728,000,000
POLYMEDICAL DE COMLOMBIA INSUMOS MEDICOS 3,876,000
(GUANTES ROPA
QUIRURGICA)
MANECOL MANILLAS 21,000,000
DOTA SALUD EQUIPOS E INSTRUMETAL 5,456,000
MEDICO
LINDE OXIGENO 420,000,000

14.- LEGISLACION QUE AFECTA ESPECIFICAMENTE AL CLIENTE

Indique las disposiciones legales (administrativas y tributarias que apliquen al funcionamiento del Hospital,
DISPOSICIONES, MARCO LEGAL Y REGULATORIO

La actividad que realiza el HGM, prestación de servicios de salud, está regulada en Colombia
principalmente por la siguiente regulación:

2.1 Congreso de la República

• Constitución Política de Colombia de 1991: se garantiza a todos los habitantes el derecho

irrenunciable a la Seguridad Social.
• Ley 100 de 1993 por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras
disposiciones
• Ley 594 de 2000: por la cual se dictan la Ley general de archivos y se dictan otras disposiciones.
• Ley 715 de 2001: por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de
conformidad con los artículos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución
Política y se dictan otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y
salud, entre otros.
• Ley 1438 de 2011: por medio del cual se reforma el Sistema de seguridad social en salud y se dictan
otras disposiciones.
• Resolución 414 del 08 de septiembre de 2014 la cual implementa el nuevo marco normativo para
empresas que no cotizan en el mercado y que no captan ni administran ahorro del publico
 • Instructivo 002 del 08 de septiembre de 2014 mediante el cual se dictan disposiciones para la
transición del PGCP al NMN y el primer periodo de aplicación. De este instructivo emana las
normas para el reconocimiento medición, revelación y presentación de los hechos económicos.
• Guía de Aplciación N.002 Presentación de Estados Financieros.

15.- POLÍTICAS FINANCIERAS Y PRACTICAS CONTABLES. (Que el Hospital tiene establecidas)

Lograr la sostenibilidad económica, a través de la optimización de los procesos administrativos y financieros que permitan la
generación de excedentes y la reinversión de los mismos, el adecuado flujo de efectivo, el control eficiente de costos y gastos
del hospital la bendición de Dios.
Recuerda que esta política está orientada a: Lograr la sostenibilidad económica del hospital Como: a través de la optimización
de los procesos administrativos y financieros.

16. INFORMACION ADMINISTRATIVA.

(Describir políticas administrativas, horarios de trabajo, incentivos laborales, campañas de salud promocionales).

El hospital se preocupa siempre por la salud sus trabajadores por lo que no se permiten recargo de horarios estos están distribuidos de las
siguientes formas:
Administrativos: 8 am 5 pm
Asistenciales turnos de 112 hrs
Personal de servicios genérales turnos de 8 hrs
Existe el programa de aseadito, que consiste en los puestos de trabajo más aseados y ordenados se le otorga un bono para consumir
helados
De igual forma existe el programa de hospital seguro donde se genera una bonificación económica al servicio que más reporte y gestione
eventos adversos con el fin de contribuir a la seguridad de los pacientes.
Al personal administrativo se le realiza de forma diaria pausas activas con el fin de evitar la fatiga laboral

17 .- INSTRUCCIONES DE AUDITORIA
 (Describir las necesidades que la AUDITORIA tiene para el desarrollo del examen, se debe incluir la logística que
aporta el cliente (materiales), el personal, la disponibilidad del personal con el que se va a tratar, el esquema, tipo,
modelo de papeles de trabajo que elabora, medio de transporte en caso necesario.)

La auditoría externa. Para trabajar con las condiciones y el cumplimiento necesario, se debe tener dotación de oficina con
seguridad, que cuente con buenas condiciones laborales, con capacidad de cuatro puestos de trabajo, con sus respectivos
equipos de computadores y acceso de consulta al sistema de información financiero y estadístico, con papelería necesaria
para la recolección de información en las visitas de puestos de trabajo s a auditar tales como (resma de papel, bolígrafos,
calculadora, entre otros).

18.- INSTRUCCIONES DEL CLIENTE

El Hospital sugiere comenzar la auditoria por el servicio de cirugía, debido a que presenta una alta demanda en el 2019 se
realizaron 382,200 intervenciones quirúrgicas reales de las cuales se cancelaron 45 cirugías.

19.- PROGRAMA PARA REVISION DE LA FUNCION DE AUDITORIA INTERNA: Describir brevemente como es la estructura
organizacional de la Auditoria Interna, tipo de contratación, programación de las actividades de control, como realizan el
seguimiento del trabajo, presentación de informes etc.

El hospital cuenta con un programa actual de auditoria internas que contiene actividades de evaluación y seguimiento a los procesos de la
institución, que se realizan en las diferentes áreas acordes con los requerimientos legales el cliente de la organización y de las normas
legales que aplique. Las auditorias son realizadas de manera trimestral realizadas por un equipo auditor ¨AUDITORES SYC¨ contratados
externamente

20.- FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN AFECTAR AL Hospitales: Ej: factores Políticos, sociales, económicos, tecnológicos
etc

La existencia de una legislación en salud que ha aumentado la cobertura de la población sujeto de los servicios
La complejidad del hospital actual, con la adquisición de mayor tecnología y nuevos especialistas en salud
Las características epidemiológicas que han permitido la coexistencia de patologías degenerativas de largo y difícil manejo

20. OTROS ASPECTOS IMPORTANTES

(Indicar las proyecciones, proyectos a realizar expectativas de disposiciones legales que pueden afectar el Hospital,
expectativas de comercio a nivel nacional e internacional)
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21. PUNTOS A TENER EN CUENTA EN LA PROXIMA AUDITORIA.

(Se deben describir las deficiencias detectadas en la auditoría realizada para tener presente en la siguiente auditoria.)

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Grupo Auditor

ADA LUZ MORENO

LUZ ENITH BARRIOS
SANDRA MILENA NUÑEZ
KARINA FONSECA