CONSULTORIA

EMPRESARIAL
 Our Team
T.E.V Consultora se encuentra confomada por:

Alessandra Renzo Noemi Sandra Maria

Benites Malpica Cortez Cruzado Rondon

Contáctanos: 931122196 tevconsultora@tev.com

CONSULTORÍA EMPRESARIAL:
SOLUCIONES PARA EL ÉXITO
Experiencia de 10 años en
consultoría empresarial.
Enfoque analítico e
innovador para solucionar
problemas.
Trabajo colaborativo y
adaptación a las necesidades
de los clientes.
Servicios especializados en finanzas
corporativas, marketing y ventas, y
reestructuración organizacional.
Propuesta de valor: Mejorar la
rentabilidad, reducir costos y
optimizar recursos.
Objetivo: Guiar a tu empresa
hacia el éxito.
TABLA DE CONTENIDO
Puntos Importantes de la empresa Diagnostico y problemas identificados

Conocimiento del Mercado Planificacion de acción

Contactos Iniciales y Problemas

Aplicacion y ejecucción
Identificados

Propuesta de Consultoría Finalización y seguimiento

 PUNTOS IMPORTANTES DE LA EMPRESA

Crecimiento
Fundada hace 12 Ampliación de
progresivo
años por Walter servicios con
gracias a las
Cortéz Morales, cursillos sobre
ganancias y
diseñador impresiones en
créditos
gráfico de banner y otros
bancarios.
profesión. tipos de papel.

"MAJ DESIGN: 12 años de impresión de calidad"

 CONOCIMIENTO
DE MERCADO
Rubro de la empresa: Gráficos e
Impresiones.
Ofrecen una variedad de productos
personalizados y de alta calidad.

Empresas competidoras:
Sergrami
Imprenta Editora Gráfica Real SAC:
Editorial Imprenta & Papeleria
Grafimundo E.i.r.l.
Otros competidores también presentes
en el mercado.
 CONTACTOS INICIALES Y PROBLEMAS
PREELIMANARES IDENTIFICADOS
Contacto inicial vía Zoom con Gráfica
Publicitaria MAJ DESIGN
POSIBLES PROBLEMAS

Área de Marketing: Área de Producción:

Participantes: Gerente y cinco consultores Área de Ventas:
Falta de buena Trabajadores carecen
especializados. Atención al cliente
publicidad, de conocimientos
con aspectos
disminución de la para utilizar las
negativos.
demanda.. máquinas.
Entrevista realizada el 24/06/23 a las 5:00pm.

El mprendedor Walter Cortez compartió

información sobre los inicios, problemas y su
intención de querer solucionarlos en el corto
plazo.
 Propuesta Laboral
Fecha: 26 de Junio del 2023
Destinatario: Sr. Walter Cortez, Gráfica Publicitaria MAJ
DESIGN
Contenido de la propuesta:
Análisis exhaustivo de la situación para identificar áreas
problemáticas.
Utilización de técnicas como encuestas, entrevistas y
observaciones.
Desarrollo de estrategias y soluciones.
Duración del servicio: 3 meses.
Acompañamiento y seguimiento durante el proceso.
Monto a cobrar: S/ 25,000 (sin incluir IGV).
Pagos:
50% inicial: S/ 10,000 al inicio de la consultoría.
30% segundo pago: S/ 7,500.
20% tercer pago: S/ 5,000.
PRESUPUESTO
CONSULTORIA
 DIAGNOSTICO
Preparación y
Entrevistas con organización de Análisis final de
el dueño la información

PRESENTACIÓN
los datos

ANÁLISIS
Observaciones Análisis de los
INICIO

Reseñar y
explorar los problemas
Recolectar datos
datos Identificación
importantes Codificación de de los
los datos problemas

Planteamiento
2 DIAS Analís
de los
exhaustivo
problemas
identificados
2 DIAS
1 DIAS

El diagnóstico tiene como inició el día miércoles 28 de junio hasta el

domingo 2 de julio
 PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Se determinaron problemas en tres áreas, causas

subyacentes y estrategias propuestas

Área de Ventas: Área de Marketing:

Área de Producción:
Deficiente atención al Publicidad escasa y
Falta de conocimiento
cliente por parte de falta de conocimiento
sobre el uso de
un familiar directo de en el manejo de redes
nuevas maquinarias.
los dueños. sociales.
PLANIFICACIÓN DE
LA ACCIÓN
 ÁREA DE PRODUCCIÓN - CAPACITACIÓN
TÉCNICA EFICAZ
Sesiones dos
Idea propuesta: Reportes de
Fecha de inicio: veces por
Capacitación asistencia,
Programa de 10 de Julio, semana (Martes
técnica para encuestas y
capacitación Fecha de y Jueves)
utilizar observaciones
personalizado finalización: 17 durante 2 horas.
eficazmente la para verificar el
con 10 sesiones. de Agosto del capacitaciones
nueva cumplimiento.
año 2023. teóricas y
maquinaria.
prácticas.
 PLAN DE CAPACITACIÓN
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Adquirir
Se basa en la conocimientos
FUNDAMENTACIÓN

necesidad de técnicos sobre la

garantizar que el maquinaria.

OBJETIVOS
Mejorar la eficiencia
personal cuente y productividad en el
con las uso de la maquinaria.
habilidades Reducir errores y
desperdicios durante
necesarias para
el proceso de
aprovechar al impresión.
máximo esta Promover la
tecnología de seguridad y el
mantenimiento
última generación. adecuado de la
maquinaria.
 ÁREA DE VENTAS - CAPACITACIÓN EN
SERVICIO AL CLIENTE
Sesiones dos Desarrollo de
Fecha de inicio: veces por habilidades de
Idea propuesta: Programa de
10 de Julio, semana (Lunes y comunicación,
Capacitar al capacitación en
Fecha de Miércoles), empatía y
personal de servicio al
finalización: 26 sesiones manejo de
atención al cliente con 6
de Julio del año interactivas y situaciones
cliente. sesiones.
2023. prácticas de difíciles.
role-playing.
 PLAN DE CAPACITACIÓN
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Mejorar la actitud y
El programa de disposición de la
FUNDAMENTACIÓN

capacitación colaboradora de ventas

para generar una
propuesto tiene experiencia positiva

OBJETIVOS
como objetivo para los clientes.
abordar las Desarrollar habilidades
de comunicación
deficiencias en la efectiva de la
actitud y habilidades colaboradora en el
de atención al trato con los clientes.
Fomentar la empatía y
cliente de la comprensión hacia las
colaboradora necesidades de los
encargada del clientes.
puesto de ventas en Capacitar en resolución
de problemas y manejo
MAJ DESIGN. de situaciones difíciles
con los clientes.
 ÁREA DE MARKETING - ESTRATEGIAS
EFICACES DE MARKETING
Sesiones dos
Idea propuesta: Capacitación en veces por
Revisión de Análisis de marketing semana (Martes
identidad de Trabajo
mercado, digital y y Jueves),
marca, diseño de colaborativo con
competidores y marketing mix sesiones sobre el
un plan de el equipo de la
preferencias de para el marketing
comunicación y empresa.
clientes. personal del digital y
actividades
área de diseño: marketing mix-
promocionales.
4 P's.
 PLAN DE CAPACITACIÓN
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

En un entorno Mejorar la presencia y

empresarial visibilidad en línea
mediante el uso efectivo de
FUNDAMENTACIÓN

altamente estrategias de marketing

competitivo y digital.
digitalizado, es

OBJETIVOS
Obtener información
precisa y relevante sobre el
crucial contar con mercado y los
conocimientos consumidores a través de
actualizados y la investigación de
mercado.
habilidades Desarrollar una identidad
prácticas en estas de marca sólida y
áreas para diferenciadora para
generar una conexión
maximizar el emocional con los clientes.
alcance, impacto y Implementar estrategias de
efectividad de comunicación efectivas
para maximizar el impacto
nuestras acciones de nuestras acciones de
de marketing. marketing y publicidad.
APLICACIÓN O
EJECUCIÓN
 ÁREA DE
PRODUCCIÓN
ÁREA DE PRODUCCIÓN
Idea propuesta: “Capacitación técnica eficaz”.
01 CONTRATACIÓN DEL ESPECIALISTA:
Evaluamos al especialista que sería el
encargado de las capacitaciones a través de
los requisitos y perfil que buscábamos.
02 COORDINACIÓN
Conversamos con los trabajadores y acordamos
que las capacitaciones se realizarán 2 veces a
la semana en los días martes y jueves, con una
duración por cada sesión de 1 hora.
03 DESARROLLO DEL PROGRAMA
Las capacitaciones se realizó dos horas a la semana
en la mañana dentro de la jornada laboral, se dio
información relevante sobre la máquina adquirida,
entre ello lo más importante el uso y las funciones que
cumple dentro del proceso de producción.
04 SEGUIMIENTO
Realizamos el seguimiento de asistencia en cada sesión
Realizamos seguimiento de que cada sesión se cumpla
en el horario establecido y se trate los temas
establecidos en el programa de capacitación.
DIAGRAMA DE GANTT DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS:
CRONOGRAMAS DE SEGUIMIENTO
ÁREA DE
VENTAS
ÁREA DE VENTAS

Idea propuesta: “Fortalecimiento del Área de ventas”.

01 COORDINACIÓN 02 DESARROLLO DEL PROGRAMA

Conversamos con la trabajadora y acordamos
que las capacitaciones se darían 2 veces a la
semana en los días Lunes y Miércoles, con una
duración por cada sesión de 1 hora.
Las capacitaciones se realizó en la mañana con
duración de 1 hora dentro de la jornada laboral
de la trabajadora, se le capacitó para que
pueda desarrollar sus habilidades de
comunicación efectiva, empatía y manejo de
situaciones difíciles.

03 SEGUIMIENTO

Realizamos el seguimiento de asistencia en cada sesión

Realizamos seguimiento de que cada sesión se cumpla
en el horario establecido y se trate los temas
establecidos en el programa de capacitación.
DIAGRAMA DE GANTT DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS:
CRONOGRAMAS DE SEGUIEMIENTO
 ÁREA DE
MARKETING
ÁREA DE MARKETING

Idea propuesta: “Estrategias eficaces de Marketing ”.

MARKETING MIX-4P'S

PRODUCTO PRECIO

Variedad Tipos de precios

Características Forma de pago
Calidad Periodo de pago
Marca
ÁREA DE MARKETING

Idea propuesta: “Estrategias eficaces de Marketing ”.

MARKETING MIX-4P'S

Punto de venta Promoción

Localización:
Parque industrial - Calle las
orquídeas.
Redes sociales:
FACEBOOK: INFOGRAFIAS M.AJ
INSTAGRAM: INFOGRAFIAS M.AJ
TIK TOK: @INFOGRAFIAS M.AJ
WHATSAPP: 982561092
Publicidad: Redes Sociales
FACEBOOK: 4 publicaciones a la
semana.
INSTAGRAM: 4 publicaciones a la
semana.
TIK TOK: 3 videos a la semana.
WHATSAPP: Disponible todos los días.
Email marketing: Correo electrónico
Promociones
ÁREA DE MARKETING

Idea propuesta: “Estrategias eficaces de Marketing”.

01 COORDINACIÓN 02 DESARROLLO DEL PROGRAMA

Conversamos con los trabajadores y acordamos
que las capacitaciones se darían 2 veces a la
semana en los días Martes y Jueves, con una
duración por cada sesión de 1 hora.
Las capacitaciones se realizaron una hora en
la mañana dentro de la jornada laboral de los
trabajadores, se le brindo información para
que puedan saber y como aplicar las
estrategias de marketing de la mejor manera.

03 SEGUIMIENTO
Realizamos el seguimiento de asistencia en cada sesión
Se elaboro un Diagrama de Gantt de cada una de las
actividades realizadas en la aplicación:
DIAGRAMA DE GANTT DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS:

CRONOGRAMA DE SEGUIMIENTO:
FINALIZACIÓN Y
SEGUIMIENTO
FINALIZACIÓN
Se realizaron encuestas tanto a los
empleados como al gerente y se le
pidio un informe al señor Walter Cortéz,
donde se detalle la experiencia y la
calidad de servicio que le otorgamos
ÁREA DE PRODUCCIÓN Los empleados se sienten satisfechos con las capacitaciones
recibidas, ya que el 100% de las respuestas fueron positivas.
Esto indica que las sesiones de capacitación fueron efectivas
y cumplieron con las expectativas de los empleados.
 El 100% de los encuestados indicó sentirse satisfecho con las
ÁREA DE MARKETING capacitaciones recibidas en el área de marketing. Esta
respuesta positiva refleja que los empleados están contentos
con el proceso de capacitación y consideran que les ha
aportado beneficios.
 La trabajadora se siente medianamente satisfecha con las
ÁREA DE VENTAS capacitaciones recibidas, ya que el 50% de las respuestas
fueron positivas. Esto sugiere que las capacitaciones pueden
no haber cumplido completamente las expectativas de la
trabajadora pero vamos por va por buen camino, ya que el
desempeño a mejorado significativamente
GERENTE Las respuestas del gerente fueron positivas al 100% lo que
indica que se siente satisfecho con el trabajo que hemos
realizado en su empresa.
 SEGUIMIENTO
Área de Producción
Área de Ventas Área de Marketing
Observación y
Enfoque en el retroalimentación Revisión de la
desarrollo de constante identidad de
durante el
habilidades marca.
proceso de
de producción.
Evaluacion del
comunicación Reuniones desarrollo de
y empatía. periódicas con el contenido de
equipo de las redes
Evaluación del
producción.
desempeño. sociales.
 PARA EL

CLIENTE
INFORME DE CONSULTORÍA
T . E . V

MAJ DESIGN CONSTRUYENDO UN FUTURO JUNTOS

DIAGNÓSTICO:
PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN LAS ÁREAS DE
PRODUCCIÓN, VENTAS Y MARKETING.
SOLUCIONES PRÁCTICAS Y
NECESIDAD DE MEJORAR EL CONOCIMIENTO EN EL USO DE
LA NUEVA MAQUINARIA.
EFECTIVAS QUE IMPULSEN EL
CRECIMIENTO Y ÉXITO DE
DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y FALTA DE
UNA ESTRATEGIA SÓLIDA DE VENTAS. "MAJ DESIGN"
FALTA DE PUBLICIDAD EFECTIVA Y CAPACITACIÓN EN
MARKETING.

IMPORTANCIA DE DESARROLLAR ESTRATEGIAS Y

SOLUCIONES PARA IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS
Problemas en el área de Producción:
Falta de conocimiento en el uso de la nueva maquinaria adquirida.
Dificultad para seleccionar el tipo de banner adecuado y realizar acabados apropiados.

Problemas en el área de Ventas:

Deficiencias en la atención al cliente y falta de una actitud proactiva.

1
Trato inadecuado y respuestas insatisfactorias a las necesidades del cliente.

Problemas en el área de Marketing:

Publicidad casi nula y falta de personal dedicado a esta área.
Carencia de conocimientos y habilidades en marketing digital.
Enfoque anticuado y falta de adaptación a las tendencias actuales.
PLANIFICACIÓN DE LA
ACCIÓN
Área de Producción:
Capacitación técnica eficaz, la cual consiste en desarrollar un plan de capacitación u
implementarlo para ayudar a los trabajadores a manejar las máquinas de manera
correcta.

2
Área de Ventas:
Capacitación en el Área de ventas: la cual consiste en desarrollar un plan de
capacitación y implementarlo .

Área de Marketing:
Se realizará un plan de marketing y se capacitará al personal encargado para poder
llevarlo eficientemente en el transcurso del tiempo.
 APLICACIÓN Y EVALUACIÓN

APLICACIÓN EVALUACIÓN

Se realizaron Se realizaron Se elaboró el Las Las El plan de

las 10 las 6 plan de capacitaciones capacitaciones marketing
capacitaciones capacitaciones Marketing y se fueron un se realizaron ayudó
en el tiempo en el tiempo realizaron las 6 éxito, los con éxito, la significativame
ÁREA DE PRODUCCIÓN

ÁREA DE PRODUCCIÓN
ÁREA DE MARKETING

ÁREA DE MARKETING
determinado, determinado, capacitaciones trabajadores trabajadora nte a la
ÁREA DE VENTAS

ÁREA DE VENTAS
se hizo un se hizo el en el tiempo pudieron pudo mejorar empresa en
seguimiento de seguimiento determinado, manejar la la actitud, sus poder hacer
todas la pertinente de se hizo un maquinaria de habilidades de más conocida,
capacitaciones todas la seguimiento de manera comunicación y y el plan de
para poder capacitaciones todas la eficiente sin sobrellevar capacitación al
verificar y para poder capacitaciones ningún mejor los trabajador
asegurar el verificar y para poder problema, problemas que ayudó a que
cumplimiento asegurar el verificar y además se se presenten. pueda seguir
del plan de la cumplimiento asegurar el sintieron con las
manera más del plan de la cumplimiento agradecidos de actividades
rigurosa manera más del plan de la poder planteadas
posible. rigurosa manera más aumentar sus como parte de
posible. rigurosa conocimientos. su labor.
posible
CONCLUSIÓN
 CONCLUSIONES
ÁREA DE MARKETING ÁREA DE PRODUCCIÓN ÁREA DE VENTAS
Estrategia de
contenido y Seguimiento y Programa de Mejora en la Procedimientos Programa de Mejora en la Seguimiento y
Identidad de estandarizados
gestión de análisis de capacitación calidad y capacitación atención y evaluación de
marca sólida y colaboración
redes métricas de técnica eficiencia de en servicio al trato al la atención al
y consistente. entre
sociales. marketing. exhaustivo. la producción. cliente. cliente. cliente.
trabajadores.

La implementación de estrategias de marketing, mejoras en los procesos de producción y capacitación en el

CONCLUSIÓN área de ventas han permitido a MAJ DESIGN superar los problemas iniciales y lograr un crecimiento sostenido.
La empresa ha aumentado su visibilidad, mejorado la calidad de sus productos, optimizado los procesos de
GENERAL producción y brindado una atención al cliente de calidad.
RECOMENDACIONES
 RECOMENDACIONES
ÁREA DE MARKETING ÁREA DE PRODUCCIÓN ÁREA DE VENTAS
Mantener una Realizar Explorar Diversificar la Brindar Establecer Considerar la
Brindar Fomentar una
presencia análisis campañas cultura de mejora oferta de capacitación en metas claras implementació
publicitarias
capacitación continua e habilidades de
activa en las periódicos de productos y y medibles, y n de un sistema
pagadas en y desarrollo involucrar a los comunicación,
redes sociales la competencia servicios para reconocer los de gestión de
redes sociales y continuo al empleados en la negociación y
y actualizar y las otras formas de identificación de adaptarse a las servicio al cliente logros del relaciones con
tendencias del equipo de oportunidades de demandas del el cliente
regularmente marketing al personal de equipo de
mercado. digital. producción. mejora. mercado. ventas. (CRM).
el contenido. ventas.

RECOMENDACIÓN Realizar un seguimiento regular de los resultados a través de indicadores clave de rendimiento, realizar ajustes
en la estrategia en función de los datos recopilados y mantener una actitud abierta hacia la innovación y la
N GENERAL adaptabilidad.
GRACIAS