TR046 - Gestión Estratégica de

los Recursos Humanos

Actividad Práctica

José Luis Vayas Acosta

Funiber

Guayaquil - Ecuador

17 de abril de 2021
 1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una
estrategia es completamente un acto emprendedor?

Para analizar esta primera respuesta vamos a basarnos en una definición de

estrategia, la cual es un procedimiento dispuesto para la toma de decisiones y/o
accionar frente a un determinado escenario. Esto, buscando alcanzar uno a varios
objetivos previamente definidos.
(https://economipedia.com/definiciones/estrategia.html)

Además se entiende por emprendedor aquel que organiza, gestiona y asume el

riesgo que comporta poner en marcha un proyecto empresarial. El acto
emprendedor se puede entender como la creación de valor.
(http://www.udg.edu/es/udgocupacio/Emprenedoria/Que-vol-dir-ser-emprenedor)

Utilizando estas definiciones partimos del análisis de que Kellogg a pesar de tener
un 42% del mercado de cereal del desayuno, siempre ha estado atento a las
necesidades cambiantes del mercado, buscando la evolución del mismo y
analizando las tendencias y necesidades, que para sus clientes eran prioritarias.
Considerando estas necesidades las incluyó dentro de sus metas y estrategia
organizacional, organizó a todos sus equipos para que giren en torno a la idea “Get
the Balance Right” y con la entrega de los podómetros a sus colaboradores los
formó parte de este nueva meta.

Así también todos sus indicadores fueron dirigidos y encaminados a la meta

establecida para poder evaluar su alcance real y determinar si tenía la aceptación
de la comunidad.

Con las reglas, condiciones y estrategia debidamente delimitadas, toma las

decisiones necesarias para enfrentar el riesgo-oportunidad que este nueva meta
requería y desarrolla campañas de marketing desde sus empaques hasta sus
comunicaciones organizacionales, busca grupos referentes para poder llegar a sus
mercados objetivos, promociona campañas para incentivar actividades deportivas
que son aceptadas por la comunidad e inclusive dando muestras de una clara
responsabilidad social reúne fondos para caridad.

A pesar del tamaño de mercado que posee, se mantiene activo dentro de la mente
de sus consumidores, escuchando sus necesidades y dando respuestas inmediatas,
con lo cual además de cumplir con las necesidades de nutrición es agradable para
la comunidad.

A nivel de marketing mix, plaza, precio, producto y promoción fueron debidamente

estudiados y abordados dentro de los objetivos y los procesos de feedback como el
realizado con el grupo objetivo les permitía evaluar los avances intermedios de sus
metas.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la nueva
estrategia.

Al convertirse en un meta estratégica, se necesitaba que todos los procesos de la

organización se encaminan en la meta.

Procesos gerenciales ● La estrategia tuvo que ser reestructurada para

abarcar y cumplir con las necesidades del
mercado.
● La alta dirección tuvo que abarcar y tomar la
decisión de avalar los cambios necesarios para
la misma
● Autorizar el desarrollo del nuevo proyecto y
soportarlo, destinando personas que lideren el
proceso
● Autorizar los presupuestos necesarios para el
desarrollo de la estrategia.

Procesos Financieros ● Autorizados los presupuestos por parte de la

alta dirección, se debía buscar los flujos de
efectivos y determinar la frecuencia con que se
debería liberar.
● Realizar las proyecciones para determinar en
qué otros niveles de financiamiento se iba a
necesitar recursos
● Proyectar los ingresos de esta nueva
estrategia.

Procesos de Recursos ● Capacitar al personal y motivar sobre las metas

Humanos y objetivos a alcanzar.
● Buscar las personas más óptimas para
desarrollar la estrategia o desarrollar campañas
de capacitación para aquellas actividades que
debían ser modificadas.
● Implementar un sistema de premios por el
cumplimiento de metas
Procesos comerciales ● Desarrollar las campañas de marketing
necesarias para comunicar el mensaje a la
comunidad
● Establecer puentes de comunicación y alianzas
con los grupo de interés
● Establecer calendarios de actividades para que
se informen a los departamentos de compras,
producción, financiero, etc.
● Desarrollar y seguir el cumplimiento de
indicadores claves.
● Validar las líneas de distribución del producto y
conversar con los distribuidores y puntos de
venta
●

Procesos de compras ● Proveedores para las compras de podómetros y

que cumplan con los requerimientos
establecidos
● Proveedores de la la materia prima que
cumplan con los balances nutricionales
● Negociación de los mejores costos y tiempos
de entrega

Procesos de producción ● Jornadas laborales establecidas

● Inventarios
● Planes de contingencias

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo

ha hecho Kellogg , se convierte en un acto novedoso por parte de la
organización?

Recordemos que los niños son uno de los principales consumidores de los
productos de Kellogg, deben desarrollar la forma de que su mensaje llegue a este
segmento pero que también les dé garantía a los padres de que sus productos son
lo suficientemente sanos para que los consuman. El uso de personajes animados,
en donde se mezclan estos dos puntos es novedoso y también de alta creatividad
pues debe cubrir dos aristas claves: sencillo y claro.

Así también por medio de las guías de alimentación, que están disponibles en su
página web, incentiva a los consumidores a visitarlos y poder conocer más sobre
sus productos, así como los mensajes organizacionales que la empresa quisiera
brindar.

Finalmente, el uso de los GAD en sus etiquetas, manda un mensaje directo sobre la
importancia que es para Kellogg tener a sus clientes con una calidad de vida alta. Y
como se mencionó en la pregunta uno, el mensaje de responsabilidad social
corporativa queda claramente establecido en sus campañas de recolección de
fondos.

4. ¿Cuál es la meta entre diferencia y objetivo?

Meta: son aspiraciones o deseos que se quieren cumplir en el futuro, también se lo

puede definir como el fin último al que se quiere llegar. Por lo general suelen ser
emotivas, ambiciosas, abstractas y no establecen tiempo específico para cumplirlas;
por lo que pueden ser a corto y a largo plazo.
En este sentido nos preguntamos qué es lo que desea el cliente, porque tiene esa
necesidad, que es lo que debería hacer para cumplir con la necesidad del cliente.

Por ejemplo la meta Kellogg era desarrollar una responsabilidad social y la forma de
demostrarla que se está cumpliendo.

Objetivos: Tienen un propósito concreto que se requiere realizar para alcanzar la

meta. Son realistas, medibles y establecen un tiempo determinado para su
cumplimiento. pueden ser generales o específicos. Los objetivos de Kellogg eran:

● Motivar y soportar la actividad física dentro de todos los sectores de la

población.
● Usar los recursos que posee la organización para patrocinar actividades
enfocadas en la actividad física para los clientes y la comunidad en general.
● Incrementar la asociación entre Kellogg y la actividad física.
● Usar el empaque del cereal para comunicar el mensaje del balance hacia los
consumidores
● Generar etiquetas dentro de comida que faciliten que los consumidores
puedan tomar decisiones con respecto al balance de su alimentación.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellogg 's toda vez
que ya definió su estrategia de mercado?

Para las políticas de reclutamiento lo primero que debe establecer la empresa es:

● Tener los perfiles que requieren los diferentes departamentos para poder
cumplir con los objetivos establecidos.
● Conocer las cantidades de personas por departamento que actualmente
laboran, las necesidades de nuevas personas y un mapeo general de la
empresa.
 ● Conocer los horarios de trabajo ordinario y extraordinario para cumplir con
las actividades productivas
● Tener una política de línea de carrera, de rotación y de capacitación.
● Acuerdos con centros de estudios superiores y técnicos para poder acceder a
personal así como programas de capacitación que se requiere para las
nuevas actividades que se requieren.

Para las políticas de selección:

● Plan de pruebas adecuadas para los diferentes procesos para garantizar la
idoneidad del candidato.
● Canales de comunicación adecuados para buscar futuros aspirantes tanto
como selección de nuevos candidatos como promoción interna.
● Política de sueldos y salarios adecuados para el mercado, así como el plan
de incentivos.
● Benchmarking con procesos de otras empresas y atención al mercado para
posibles abandonos con sus respectivos planes de contingencias.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar a los empleados

el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellogg’s?

Para cumplir con esta estrategia realizaría las siguientes acciones:

● Campañas de mailing a través del sistema de correos corporativos

informando sobre el tema en cuestión.
● Campañas de premios para ideas creativas que apoyen al cumpliento de los
objetivos
● Nombramiento de “embajadores” dentro de los diferentes grupos para
incentivar el cumplimiento de la estratégia.
● Rótulos, pantallas o folletería para mantener siempre presente la meta
establecida
● Charlas y conferencias con profesionales de alimentación que se dicte a los
equipos de trabajo para que ellos también sean beneficiarios de la estratégia.
● Implementar pausas activas, campañas de ergonomía, actividades deportivas
dentro de los miembros de la organización.
● Publicación de los avances y cumplimiento de objetivos para que sean de
dominio de los equipos.
● Mensajes de los altos directivos incentivando la participación de los
colaboradores.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kellogg 's ? Sin que ello comprometa la estabilidad
financiera de la empresa.
 ➔ Como punto inicial, se debe validar que a todos los empleados de la empresa
se les cumple con todos los requerimientos legales en términos de salarios y
seguros.
➔
➔ Con el establecimiento de objetivos establecería sistemas de premios por
objetivos que superaron su meta, o en donde por actividades de mejora
continúa se han desarrollado ahorros o eficiencias.
➔ En los casos que se requieran y estén dentro del presupuesto, el pago de
horas extras.
➔ Verificar que los el equipo de los proveedores estén al día en sus pagos para
evitar procesos de huelgas.
➔ Para empleados que deban moverse entre ciudades para los gastos de
movilización, hotelería, etc.
➔ Acuerdo comerciales con farmacias, supermercados, etc para compras de
productos
➔ Descuentos especiales por compra de productos Kellogg’s

8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al

mejor empleado de Kellogg 's?

Comenzaría indicando que evitaría dar un incentivo económico pues podría afectar
al resto del equipo. ya que en las políticas anteriormente escritas, deberá existir un
sistema de premios adecuados.

Pero para el mejor empleado, su imagen y logros, lo haría visible a todos los
miembros de la organización, además tendría una dotación de productos por un
tiempo a establecer, le permitiría a través de vídeos contar su historia y cómo logró
sus objetivos.

Ahora bien para poder evaluar al mejor empleado realizará lo siguiente:

1. Seguimiento de los indicadores por proceso y por colaborador

2. Validación de cumplimento de fechas de entrega
3. Reunión con los jefes de cada área para tener sus comentarios sobre
sus equipos.
4. Participación en actividades convocadas de la empresa relacionadas a
la meta.
5. Ideas creativas o propuesta de mejora dentro de sus proceso

Bibliografía:

A. Material Funiber
B. https://2-learn.net/director/metas-y-objetivos-cual-es-la-diferencia/
C. https://www.diferenciador.com/meta-y-objetivo/