I.E.
FRANCISCO MARIA CARDONA
CATEDRA DE LA PAZ
Profe: Alvaro Rivas Godin. Grado: 10
UNIDAD 2. RELACIONES INTERPERSONALES – Resolución pacífica de conflictos
Objetivo: Reflexionar y desarrollar conocimientos sobre convivencia pacífica y resolución de conflictos.
Tema: Relaciones humanas, ética, convivencia y conflicto.
Preguntas introductorias: ¿Es posible vivir en paz? ¿Qué son los conflictos?
Lo que debo saber (Teoría)
La convivencia
La convivencia representa
una gran preocupación en
el hogar, en las
instituciones educativas,
los centros de trabajo, el
espacio público pues
refleja las maneras
amables o agresivas de
relacionarnos entre los
habitantes del territorio
patrio.
Es muy importante que los manuales de convivencia
tengan procedimientos definidos para responder a los
conflictos interpersonales y las situaciones de acoso
escolar (bullying).
Para esta definición de procedimientos, en primer lugar,
es fundamental diferenciar estos dos tipos de situaciones.
Por un lado, un conflicto entre dos personas o grupos se
puede entender como una situación en la que cada parte
cree que sus intereses son incompatibles con los
intereses de la otra parte.
Esto puede ocurrir en relaciones en las que no hay un
claro desbalance de poder, por ejemplo, entre amigos o
entre compañeros. Si no son bien manejados, los
conflictos pueden derivar en agresión y en que las partes
se hagan daño mutuamente. En cambio, si se manejan
constructivamente por medio del diálogo y buscando
acuerdos donde todas las partes ganen, los conflictos
pueden llevar a que se fortalezcan las relaciones.
Por otro lado, las situaciones de bullying o acoso
escolar son agresiones repetidas y sistemáticas en
las que usualmente hay un desbalance de poder (físico,
social, etc.) entre quienes agreden y quien sufre las
agresiones. A diferencia de los conflictos, las situaciones
de acoso escolar no deben verse como algo normal o
justificable, y siempre implican un riesgo para las
personas implicadas.
Las víctimas de acoso escolar pueden llegar a sufrir
ansiedad, depresión, desmotivación académica, baja
autoestima o incluso problemas alimenticios, mientras
que quienes estén agrediendo y los terceros pueden
desensibilizarse del dolor que sufren otros, y comenzar a
ver el maltrato como algo justificable y natural.
Es importante que en el manual de convivencia se
exponga de manera explícita qué son los conflictos y qué
es el acoso escolar. También es conveniente que la
comunidad educativa fije una posición pedagógica frente
a estas situaciones. Se considera que los conflictos son
naturales y que pueden ser manejados por medio del
diálogo constructivo.
Todo conflicto tiene una posible solución pacífica.
Como veníamos diciendo, conflicto no es lo mismo que
violencia. Un conflicto aparece cuando tenemos
posiciones diferentes, puntos de vista opuestos, o por
una confrontación de intereses. Hay que tener una
mentalidad abierta para saber afrontar los conflictos,
darse cuenta de todas las posibilidades de resolución
existentes y ser creativos para inventar soluciones
nuevas. Las personas por naturaleza no somos violentas,
no nacemos así, es una respuesta que aprendemos de
nuestro alrededor. De la misma manera, también
podemos aprender otras, pacíficas y amigables.
Las diferencias de
criterios son lícitas e
incluso recomendables.
Pero la guerra, el
terrorismo y, en
definitiva, la violencia
nunca soluciona las
disputas. Nunca
resuelven los
problemas de fondo y, es más, siempre los agravan con
muerte, destrucción y miseria. Hay unos elementos
imprescindibles para que una disputa degenere en un
conflicto violento.
Identificación de conflictos
El primer paso para la resolución de un conflicto es saber
identificarlo correctamente. Puede haber distintos tipos
de conflicto:
1 – Agresión: daño moral o psicológico que se produce
de forma verbal o física.
2 – Maltrato: agresiones continuas de tipo verbal,
psicológico, físico o sexual.
3 – Bullying: maltrato entre escolares que se produce de
forma reiterada. Presenta distintas formas como bloqueo
social (aislamiento o marginación), hostigamiento
(desprecio, odio, ridiculizar, burla), manipulación social
(poner al grupo en contra), coacción (obligar a hacer
cosas en contra de la propia voluntad), exclusión social
(negar la participación en determinadas actividades),
amenaza a la integridad, agresión física…
3. Explica ¿por qué se dan los conflictos y de qué
manera influyen en la convivencia social?
4. Menciona que aspectos te parecieron importante de
esta temática.
5. Organiza una lista de las clases de conflictos que
existen en la actualidad en nuestra sociedad.
6. ¿Qué puedes hacer para fomentar en tus
compañeros del colegio una cultura de solución
pacífica de conflictos?

Cómo resolver conflictos

(De manera justa y
pacífica)

DETENTE. . . Antes de
perder el control de tu
temperamento y hacer que
el conflicto empeore.

DI. . . Cuál crees que es el problema. ¿Qué está

causando el desacuerdo? ¿Qué quieres?

ESCUCHA. . . Las ideas y sentimientos de la otra

persona.

PIENSA. . . En una solución que satisfaga a los dos.

Si aun así no pueden ponerse de acuerdo, pídele a

alguien más que les ayude.

Hoy en día la escuela juega un rol fundamental en la

resolución de conflictos, ya que los niños y niñas pasan
gran parte del día en ella y se relacionan tanto con sus
pares como con toda la comunidad educativa. Es por esta
razón que la escuela no puede ser indiferente en este
tema y en conjunto con la familia debe ayudar a los niños
a aprender cómo resolver los conflictos.

Si tienes facilidad para ver el siguiente video: 7 pasos

para resolver conflictos
https://www.youtube.com/watch?v=jXMmTaH6xUI&t
=31s te recomiendo que lo hagas.
Tomado de: Libro digital Cátedra de la paz divertida. Manual de
talleres lúdicos. Grado Décimo. Carlos Alberto Santana.
Páginas: 51-54 y
http://eticaconwilly.blogspot.com/2017/07/taller-y-exposiciones-
etica-10-b.html

Lo que debo hacer (Actividades)

Las preguntas 1 y 2 se deben contestar desde tu

interior.

1. ¿Cómo respondemos normalmente a las situaciones

de conflicto?, ¿Cómo sentimos y reaccionamos?,
¿negamos que haya un conflicto?, ¿asumimos que
no hay modo de que las cosas vayan bien?
2. ¿Qué puede ayudar a que el conflicto se resuelva de
otra manera?