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5. Marketing directo. Uso del correo, teléfono, fax, correo electrónico o Internet para comunicarse
directamente o solicitar una respuesta o diálogo con clientes específicos y potenciales.
6. Marketing interactivo. Actividades y programas online diseñados para que los clientes regulares
o potenciales participen y, directa o indirectamente, aumenten la conciencia, mejoren la imagen o
provoquen ventas de productos y servicios.
7. Marketing de boca en boca. Comunicaciones entre personas de manera oral, escrita o electrónica
que se relacionan con los méritos o experiencias de compra o uso de productos o servicios.
8. Ventas personales. Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el
propósito de hacer presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos.
COMUNICACIÓN DE MARKETING
Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J. & Wong, V. (1999). Principles of Marketing. (2nd European
edition). London: Prentice Hall Europe. 1056 pp.