FORO 1

1Que relación existe entre la calidad de los productos con la producción de una
empresa?

R; La calidad de producto con la producción van de la mano ya que las empresas

están constituidas por las dos áreas duchas anteriormente, por ejemplo una
empresa jugos naturales termina su fase de producción luego el producto tiene
que pasar por el área de calidad de producto (control de calidad) para que el
personal que desempeñan esa área puedan verificar si el producto esta bueno o
malo y que este con el mínimo de defectos en relacion a lo que solicita el
consumidor, ya que esta demostrado que un consumidor insastifecho no solo es
un cliente perdido si no que es uno que da recomendaciones de un mal producto
y si el cliente acepta el producto estara sastifecho y no solo regresara sino que
recomendara el producto a otras personas y traera muchas ganancias y la
empresa producira mas producto.

Buenas noches Ing. Denis Ortega y compañeros.

2 Se ve afectada la productividad por la mala calidad?

R/= Si se ve afectada debido a que se produce con mala calidad y eso implicaria
que se tendra que hacer un retrabajo en el producto y eso generara mas atraso y
mas costos porque los retrabajos siempre son mas caros y lo cual se volvera a
producir nuevamente en horas no habiles de trabajo porque en la ingenieria
industrial se puede cambiar tiempos y movimientos para mejorar la
productividad, pero la regla de hora es que nunca se puede modificar ni tiempos
ni movimientos si la calidad se ve afectada.

Tambien se vera afectada en que no sera muy comercial y tampoco sera

apetecido por los consumidores lo cual bajara la demanda del producto lo que
significaria una reduccion de la productividad debido a la mala calidad del
mismo. Caso contrario de mayor calidad de un producto sera mayor demanda
3. ¿ Que relacion habra entre educacion , calidad , productividad ?

R// La calidad busca sastifacer el cliente esto con lleva a que tiene un vinculo
con la educacion por que se necesita ya que es necesario que los encargados
tengan el conocimiento adecuado puedan realizar analisis de confiabilidad , de
materiales , estudio de los proceso paso a paso su mantenimiento , con respecto
a la productividad y la relacion tienen una relacion que se considera factibles
para alcanzar un mayor nivel de competitividad mejorando la produccion y sus
servicios para cumplir las expectativas de los clientes .

4¿Como explica la reaccion en cada cadena cuando la calidad de los productos

se mejora ?

R// La calidad y la productividad son incompatibles, si se hace avanzar la

producir se resiente la calidad , esto sera lo que le ocurra cuando no sabe como
es la calidad ni como conseguirla .Al mejor la calidad se transfieren las horas-
hombres y las horas-maquinas malgastadas a la fabricacion del producto bueno
y a ar un servicio mejor . El resultado es una reaccion en la cadena : se reduce
los costos , se es mas competitivo , la gente esta mas contenta en su trabajo se
representa mejor calidad de una manera natural e inevitable la mejor
productividad.
FORO2
1Los costos de calidad es el dinero destinado para obtener la calidad requerida
en un bien producto o servicio, que este posee las caracteristica necesarias dada
por el cliente , son aquellos costos necesarios para alcanzar la calidad , su origen
se da por la baja calidad existente o que pudiera existir , los costos directos por
la baja calidad para la empresa y los costos de calidad ocultos especificados por
las funciones de perdida de calidad por lo que los costos de calidad estan
asociados con la creacion , identificacion tambien prevenir los defectos .

2. ¿Que sera mas barato producir de calidad o no producir con calidad ?

R// Es barato para las empresas producir productos de calidad por que se evitan
reclamos por parte de los clientes su insastifacion y sus requerimientos de tal
modo se evita devoluciones , reposesar el producto y asi todo esto ocasiona mas
costos en la mano de obra y tiempo. Su prioridad es sastifacer las necesidades y
con esto cumplir las expectativas de los diversos clientes , haciendo el producto
bien desde la primera vez .

3¿Considera usted que la imagen que han vendido los asiaticos con respecto a la
calidad de los productos ellos han tenido un costo de imagen altisimo?

R// Lo primordial es producir productos de calidad , llenar las expectativas del

consumidor , brindar excelente servicio , los asiaticos cuentan con muchos
recursos naturales como ser petroleo , carbon , mineral de hierro , manganeso ,
incluso la madera exportar productos equipos tiene que ganar prestigio ,
dedicacion ,mejorar frecuenteme para estar mas avanzado que la competitividad
ellos son innovadores planifican a largo plazo , mejoran constantemente el
diseño del producto y servicio trabajan por marcar su imagen .
4.El mercado asiatico proveen sus productos a un precio accesibles y ademas
dan una imagen de calidad unida a beneficio un claro ejemplo de produccion
son los vehiculos que los da un valor flexible los cuales dan un mejor servicio de
velocidad , reduccion al consumo , terminacion y detalles interiores todo estos
detalles hacen un alto aumento de costo se invierte por mejorar , brindar mas
seguridad , sistema de proteccion por eso su imagen debe superar las
necesidades y expectativas de los clientes que tengan cero defectos que posse
excelencia y asi tener la sastifacion consumidor .

FORO3

Participación 1

Sistema De Gestion De La Calidad

Son el conjunto de reglas o normas correspondientes a una organizacion

vinculadas entre si y a partir de las cuales es que las empresas e organizaciones
en cuestion de administrar de manera organizada la calidad de la misma . La
mision siempre estara enfocada hacia la mejora continua de la calidad .

Un buen sistema de getion de la calidad siempre le garantizara a la empresa la

sastifacion de los requerimientos de sus clientes , tanto en lo que respecta a la
prestacion del servicio o a lo que ofrece el producto en si.

Participación 2

Los indicadores son parametros utilizados para medir el nivel de cumplimiento

permite ubicar el nivel de eficiencia de la organizacion , la evaluacion de los
programas , los indicadores de calidad son los resultados y operacion de los
procesos clave de una organizacion se determinan con base de los factores y
componentes criticos del exito .Los indicadores de sevicio son los que tienen un
vinculo con el cumplimientode la calidad en la prestacion de un servicio y su
sastifaccion , los indicadores estrategicos miden lo verdaderamente esencial .
Participación 3

El desempeño es una variable mide la habilidad de una organizacion para que

esta tenga los estandares propios de servicios , si una empresa tieme un nivel de
desempeño sastifactorio que cumple las expectativas , necesitades del cliente su
nivelacion de calidad va ser excelente teniendo el sumo control de cada proceso
ofreciendo un mejor servicio teniendo cuenta la perfeccion sobre todas las cosas
el grado de eficiencia logrando el resultado determinado

FORO 4

HISTOGRAMA

El Histograma es una grafica de barras que permite explicar la conducta de un

conjunto de datos en cuanto a su inclinaciòn central , forma y dispersion .
Propociona que de una mirada , ya que con ayuda de eso se puede llegar a tener
una imagen objetiva sobre la calidad de un producto tambien el resultado del
proceso su desempeño o el impacto de una accion de mejoramiento .El
histograma se utiliza para obtener una comunicacion clara , efectiva de la
variabilidad del sistema , mostrar el resultado de un cambio del sistema
,comparar la variedad de los limites de espcificaciòn .

Participación 2

DIAGRAMA DE PARETO

Es un mecanismo se de utiliza para priorizar las dificultades o el origen que se

genero . Es una herramienta simple pero con un gran poder al momento de
identificar visualmente a la revision de la minorias de particularidades utiles a
las cuales es de mucha importancia mostrar atencion y de tal modo utilizar los
recursos necesarios para que de esta manera se lleve a cabo una mejoria sin
derrochar esfuerzos y asi al analizar descartamos mayorias triviales.
PARTICIPACION 3

Para la toma de decisiones cual de los dos sera mas preciso?

R// Considero que es mas conveniente utilizar el diagama de Pareto ya que se

centra la atencion y aplica los recursos en las areas grandes ya que permite una
revision mas detallada y numerica de la informacion de manera ascendente a
descendente .Sirve para identificar cuales son las dificultades del productos , el
20% de las fuentes que estan causando el 80% del problema , reconoce un
producto o servicio para el analisis de mejora de la calidad , al buscar las causas
principales de los problemas establecer solucciones y asi evaluar los resultados

PARTICIPACION 4

Los dos diagrama pueden se utilizado en cualquier proceso de manufactura o

servicio?

R// Si por que sirve para estudiar el comportamiento de un proceso de

manufactura considerando como indicador la desviacion estandar son
esenciales para detectar los problemas, delimitar el area problematico,
determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no, prevenir
errores debido a omision rapidez o descuido confirmar los defectos de mejora
,dectectar desfases y de esta manera obtiene un excelente producto para tener
exito en el mercado y asi brindar los beneficios y sastifacion del consumidor.
FORO 5

Se desea investigar el peso promedio de 1000 artículos de un lote, lo que se

eligen aleatoriamente 40 de ellos, se pesan y se obtiene que X= 252g con S=5.

a)¿Quiere decir que el peso medio de los 1000 artículos es de 252g?

252g es el peso medio de los 40 artículos que se tomaron aleatoriamente; pues

paraa veriguar el peso medio de los 1000 artículos se debería tomar el peso de
cada uno y node la muestra.

b)¿La mayoría de los artículos pesa 252g?

No es posible saber si realmente la mayoría de artículos pesan 252g ya que se

debe emplear la fórmula de la moda para saber cuál es el que más se repite y
saber si es la mayoría de ellos.

c)¿De los 40 artículos en la muestra algunos pueden pesar 300g?

Es posible por la desviación estándar que se obtuvo.

FORO6

Participaciòn1

Las siete herramientas basica de calidad es una denominaciòn dada a un

conjunto fijo de tecnicas graficas identificadas como las mas utiles en la solucion
de problema relacionado con la calidad se encuentran en contraste con los
metodos mas avanzados de estadisticas tales como muestreo de encuestas ,
muestreo de aceptacion , pruebas de hipotesis , diseños de experimentos
,analisis multivariados y los distintos metodos de desarrollo en el campo de
investigacion en busqueda de la calidad

Participaciòn2

Diagrama Matriciales Para Analisis De Datos

Esta herramienta sirve para encontrar las diferencias significativas en los

diferente segmento de mercado y propicia la generacion de un diagrama
general para ubicar productos ya existentes y para compensarlos en relacion a
otros productos que se piensa introducir en el mercado bajo una serie de
hipotesis , se tiene como punto de partida los datos , obtenidos mediante
entrevistas , encuestas y cuestionarios , mediante es posible estimar la
sensibilidad promedio de los diferente grupos que constituyen en el mercado
con respecto a toda una serie de producto.
Foro7
Participaciòn1

La importancia de la calidad de control se entiende como los beneficios

obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar las satifacer
las necesidades de los clientes la reduccion de costos los costos se reducen ya
que las empresa tendra menos reprocesos ,ahorra tiempo y materiales ,
disminucion en los precios cuando se reduce los costos tambien se la
productividad aumenta considerando que el precio de producto o servicio puede
ser menor otro punto es la presencia en el mercado crea competitividad los
productos tiene que ser innovadores estar actualizadose para permanecer
constantemente en el mercado

Participaciòn2

La siete herramienta se utiliza facil y simple pero la realidad es posible resolver

la mayor parte de los problemas de calidad,con el uso combinado de estas
herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial las herramientas
sirve para detectar problemas,delimitar el area problematica,estimar
factoresque problamente provocan problemas,prevenir errores debido a
omision rapidez o descuido , confirmar los efectos de mejoray detectar los
defases.

Participaciòn3

El conocimiento empirico se entiende que es aquel conocimento adquirido por

la experiencia ,se adquiere por el contacto directo con la realidad por la
percepcion que se realiza con ayuda de la practica, la repeticion y investigacion
esto nos explica que existe y sus caracteristicas , pero nos dice que algo debe ser
necesariamente asi no de otra forma consiste en todo lo que se sabe cuando no
se puede garantizar que lo conocido se cumpla todo utilizamos este
conocimiento en algun momento de nuestravida laboral.

Participaciòn4

El conocimiento tecnico es el procedimiento como objeto la obtencion de un

cierto resultado o fin al conocimiento tecnico , se sigue un conjunto de reglas y
normas que se utiliza como medio para alcanzar un fin.Este conocimiento tiene
una finalidad , esta orientada a saber hacer , a crear objetos, artificiales que
tiene una finalidad practica, a sastifacer sus necesidades modificando la
naturaleza .