Respuestas Foro 4 – Lucia Ch.

Orduz

1. ¿Considera que los indicadores de resultados son suficientes para la medición y el

control de la actividad del área de mercadeo?

En el medio existen múltiples indicadores de resultados para la medición y control en el área

de mercadeo obedeciendo a lo que se quiera analizar cada empresa dependiendo del
servicio o producto que ofrecen se dividen principalmente en:

 Indicadores de actuación o de causa.

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de efectividad.
 Indicadores Institucionales.
 Indicadores Sociales.
 Indicadores económicos.

Estos indicadores por si solos no proporcionan una buena base para establecer acciones
correctivas, por lo que es necesario complementarlos con estudios que indiquen las causas
que generaron los resultados .Los indicadores deben siempre estar comparados con cifras
históricas o en relación con indicadores de empresas del mismo sector.
(Seguimiento y control del plan de marketing
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/SENA/Finanzas/
12310066/Contenido/OVA/Actividad_de_Aprendizaje_4/ada4.pdf)

2. ¿Considera importante evaluar aspectos internos y externos a la empresa, para

medir la gestión del área de mercadeo?
Es un labor muy importante no solo para medir la gestión del área de mercadeo si no también
es una labor que debemos hacer meticulosamente al crear o lanzar una marca o producto al
mercado ya que el objetivo del análisis interno de la organización es descubrir sus fortalezas
y debilidades, el objetivo del análisis externo de la organización es descubrir oportunidades
y amenazas.
El análisis interno trata de identificar la estrategia actual y la posición de la empresa frente a
la competencia. Deben evaluarse los recursos y habilidades de la empresa, con una especial
atención a la detección y a la eliminación de los puntos débiles y potenciación de los puntos
fuertes, así como la capacidad de resistencia de la propia empresa, es decir, la fortaleza de
la misma en el caso de que la formulación estratégica falle.
El análisis externo supone determinar los factores estratégicos del entorno, a fin de detectar
las posibles amenazas y oportunidades para la empresa. Así serán factores significativos de
estudio los competidores actuales, su cuota de mercado, los posibles competidores futuros,
el desarrollo tecnológico, los sistemas de información y comunicación, productos
sustitutivos, etc.

Bibliografía

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/
SENA/Finanzas/12310066/Contenido/OVA/Actividad_de_Aprendizaje_4/ada4.pdf
 http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_331/web/main/m1/v1_3_1d.html#:~:text=
El%20objetivo%20del%20an%C3%A1lisis%20interno,empresa%20frente%20a%20la
%20competencia.