REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

ESTADO CARABOBO

El Marketing Viral y El Neuromarketing

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 LAS TÉCNICAS APLICABLES PARA LA MEDICIÓN DEL MERCADEO EN
BASE A LAS TECNOLOGÍAS DEL NEUROMARKETING

El Neuromarketing se basa en utilizar las técnicas originarias de la neurociencia, al

desarrollo y la averiguación del marketing clásico y el marketing digital para entender
mejor cómo se efectúa la toma de elecciones por parte del consumidor.

Las marcas permanecen cada vez más concienciadas en que deben conocer realmente
bien a sus clientes, para lograr ofrecerles lo cual permanecen demandando. En muchas
situaciones por el momento no basta el preguntar o el hacer focus groups (la recolección de
datos acerca de un definido producto, entrevistando y generando controversia a un diminuto
conjunto de 6-12 personas).

Aun cuando son útiles y se debería usar esta técnica, los datos recogidos tienen la
posibilidad de no ser plenamente acertados. Y las organizaciones demandan estudios lo más
enteros y exactos probables sobre la conducta de los usuarios, por medio del
neuromarketing se hace el análisis de cómo los cerebros de los individuos responden a
patrones publicitarios y a otros mensajes de marca, monitorizando científicamente la
actividad de las ondas cerebrales, estudiando el eye-tracking y las respuestas de la dermis a
los estímulos presentados.

Todo lo mencionado se crea a un grado inconsciente, sin que nosotros los percibamos
en muchas situaciones. Por esa razón los datos recogidos poseen un monumental costo:
hablan de nuestros propios anhelos, miedos, sensaciones, sentimientos, etcétera. Lo más
íntimo de nosotros mismos podría ser estudiado para establecer unas modelos de
comportamiento (siempre a grado general, de grupo) que permitan dar unos productos y
servicios conforme a aquello que nuestro «interior» demanda.

Ejemplo: Starbucks
La gigante compañía de café Starbucks, fue la primera en estimular los 5 sentidos
(olfato, gusto, vista, tacto, oído) de sus consumidores al momento de compra. El olor a café
de los locales de Starbucks es porque existen ambientadores ubicados en lugares
estratégicos para atraer a clientes y hacer que sus consumidores se sientas relajados y
cómodos. Esto puede explicar el éxito de Starbucks, ya que el 75% de nuestras emociones
son generadas por el olor, un buen olor dentro o fuera de un local incrementa las ventas a
un 80%, el aroma a café dentro de una tienda impulsa las ventas en un 300%

¿Alguna vez se dió cuenta de que hay pocos anuncios de Starbucks en vallas
publicitarias, periódicos o carteles en sitios donde puede aguardar ver anuncios de la mayor
parte de los demás establecimientos, como McDonald's? Starbucks Corporation y sus
famosas tácticas de marketing son de manera definitiva algo sobre lo cual debe aprender.
En este artículo, intentaremos entender qué técnicas de marketing usa Starbucks para llegar
y atraer a millones de individuos internacionalmente.

Starbucks quería generar un lugar llamativo y práctico perfecto para ser el sitio entre
el trabajo y el hogar. En otros términos, además del café, la táctica de marketing de
Starbucks se puede experimentar con los 5 sentidos.

En otros términos, la canción instantánea disminuye el gasto en un ámbito minorista,

sin embargo se incrementa la facturación en los restaurantes. La selección de canción de
Starbucks es clave para producir este ambiente que invita a relajarse a medida que lee el
periódico, conversación con sus amigos o inclusive labora con su PC portátil.

En otros términos, las organizaciones, como Starbucks, que permanecen más

preocupadas por incrementar la cantidad de gasto por comprador, utilizan canción más
lenta para producir tiempos de cena más prolongados, lo cual lleva a un crecimiento del 29
por ciento en la factura promedio según un experimento.

En esta situación, el Merchandising de Starbucks se sitúa cerca del área de cambio, lo

cual le posibilita acercarse a las mercancías a medida que hace cola y, obviamente, tocarlas.
Esta posibilidad de experimentar los artículos es tan positiva que, inclusive a peligro de ser
hurtado, Starbucks conserva su Merchandising 'lo suficientemente cerca para tocarlo'.
El conocido logo de la sirena de 2 colas ha cumplido su tarea de ser identificado sin la
necesidad de integrar los vocablos 'Starbucks' y 'Coffee'.
 DEFINIR EL MARKETING VIRAL, EXPLICANDO EN ESTE ESPACIO LA
IMPORTANCIA A TRAVÉS DE LA BOCA A BOCA, QUE LO HACE POPULAR
ENFOCADOS EN EL MARKETING DEL RUMOR, LOS ANUNCIOS, NOTICIAS
O MENSAJES QUE ROZAN LOS LÍMITES DE LO APROPIADO O DE BUEN
GUSTO.

Marketing Viral: Escuchamos dialogar bastante constantemente del marketing viral,

de los vídeos que poseen millones de observaciones o de las imágenes que se comparten a
monumental rapidez ya que han sabido tocar una tecla mágica en la conciencia colectiva de
la audiencia. Poseen aquel “algo especial” que encanta y produce la imparable necesidad de
dar a conocer entre los conocidos.

Empero, ¿estos contenidos son al azar o son publicidad viral bien calculada? Ambas
cosas. Hay contenidos que se han desarrollado sin una finalidad publicitaria o de marketing,
sencillamente por diversión, para concienciar y/o informar. En lo que otros, sí poseen detrás
un plan viral bien planificada, con una sección de suerte, y otra de monumental preparación
previa y una creatividad bastante trabajada.

El marketing viral obtiene su nombre gracias a la función de difusión que consiguen

ciertos contenidos o mensajes publicitarios, igual que un virus una vez que se replica y se
expande sin control, de sujeto a sujeto de manera instantánea. La magia de esta técnica es
que el contenido viral se comparte por sí solo, siendo los propios clientes los que se delegan
de hacer el trabajo de la campaña de marketing con sus likes, comparticiones, envíos u
observaciones.

La marca anunciante casi no posee que hacer nada a partir del instante en que se lanza
el contenido viral, solo aguardar y ver cómo llegan las ventajas.

VENTAJAS DEL MARKETING VIRAL

Nunca está de más saber los beneficios que nos proporciona cualquier disciplina,
como es el caso del marketing digital.

 No es invasivo. Al contrario. Este tipo de contenidos publicitarios siempre

son bienvenidos, porque gustan a la audiencia.
  Ayuda a potenciar la marca. Conseguirás aumentar el ROI, pero también
la notoriedad de la marca y su reputación. Porque asociarán valores positivos y
virales a tu empresa.
 Bajo coste. Como ya se ha comentado anteriormente. Tú solo tienes que
pensar la gran idea y plasmarla de forma creativa y el resto del trabajo lo harán los
consumidores.
 Gran alcance potencial. Ser viral significa llegar muy lejos y de forma
rápida, gracias a la capacidad de difusión del marketing viral.

IMPORTANCIA DEL MARKETING BOCA A BOCA

El término de publicidad o Marketing de boca en boca ha observado cambios en los

últimos años, más que nada por la profundo presencia que poseen las marcas en medios
digitales. Tiene tanto efecto en los mercados que podríamos mencionar que es publicidad
gratis de tu negocio.

Además, conocido como Buzz Marketing, la publicidad boca en boca es, en escasas
palabras, transmitir un mensaje por medio de la recomendación de usuarios.

Debemos reconocer que, si bien la población puede dialogar bien de tu marca,

además puede dialogar mal, y el efecto es al mismo grado en los dos casos o inclusive de
más grande peso en opiniones negativas, por esa razón es tan importante conocer el valor
de esta clase de publicidad para sacarle el más grande beneficio y tu marca se encuentre
profundo y de manera positiva posicionada en tu mercado.

EL MARKETING DE RUMOR PORQUE ES POPULAR

El interés del rumor como instrumento de marketing y comunicación es primordial y

somos conscientes de su vida e implementación, tanto en el planeta empresarial como en la
política. La comunicación consigue cada vez un más grande protagonismo en las
organizaciones, unas veces con una base de rigor (información) y otras no (rumor). Una vez
que se usa esta segunda forma de comunicación es, generalmente, para desestabilizar o
desprestigiar a una persona u organización y la exclusiva forma de atajarlo es yendo a la
raíz del problema debido a un óptimo proyecto estratégico de comunicación.

El marketing de rumor es famoso pues un rumor se difunde por “contagio simple”: si

tengo un vecino en la red que difunde el rumor, hay cierta posibilidad de que yo empiece a
difundirlo. Es parecido a eso que pasa con las patologías infecciosas. No necesito varios
infectados a mí alrededor para caer enfermo; con uno, y algo de mala suerte, vale. Claro
está, tener un enorme conjunto de infectados a tu alrededor se incrementa la posibilidad de
que te contagies. Otros estudiosos piensan que ciertos rumores y memes se difunden por
“contagio complejo”: necesito cierto número de vecinos en mi sociedad que difundan el
rumor para que comience a creérmelo.

Esto provoca que su transmisión es viral y exponencial, debido a que el emisor del
rumor transmitirá el mensaje a otros receptores cómplices seleccionados y dichos,
paralelamente, a otros que lo seguirán difundiendo de manera instantánea y creciente hasta
que se interrumpa y fallezca.

La construcción y difusión de rumores se arraiga en las barreras que muchas

empresas tienen contra la comunicación dinámica, así como en la interacción de unos
individuos con otros. de esta forma, el de menor grado socioeconómico frecuenta estar
mejor reportado que el otro, lo cual le coloca en una postura de virtud inicial que le ayuda a
indemnizar la desigual postura económico-social de partida. Esto explica la gratificación
que para el de menor estatus implica la transmisión de rumores a su preeminente. Además,
el rumor actúa como factor de liderazgo, debido a que el jefe frecuenta serlo, entre otras
causas, pues obtiene más grande número de confidencias y por esto conoce mejor que nadie
lo que sucede en el conjunto: es el mejor reportado.

Una vez que el rumor perjudica de manera negativa a la empresa/persona se debe

tomar medidas urgentes y de manera profesional, empero constantemente teniendo presente
los mecanismos que originan y definen el fenómeno.

CUÁLES SON LOS ANUNCIOS, NOTICIAS O MENSAJES QUE ROZAN LOS

LÍMITES DE LO APROPIADO O DE BUEN GUSTO
 Puede no ser del agrado de toda la gente: si el mensaje que se difunde por medio de la
campaña viral llega a ofender a más personas de a las que les parece entretenido, tu táctica
de marketing conseguirá un absoluto rechazo. Crear acción contraria a la esperada: para que
esto no ocurra, el mensaje debería estar bien determinado. Como en cualquier tipo de
marketing, en el viral, son algunas las maneras que hay o los diversos tipos de campañas
virales que se puede hallar, sino se hace un óptimo desempeño de estas tienen la posibilidad
de crear varias incomodidades, son las próximas:

 Viral incentivado: se trata de un tipo de campaña en la que se ofrece una recompensa

por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo electrónico de alguien, así que
se trata de una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma
drástica.
 Pásalo: se trata de un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. Normalmente,
una de las formas más comunes son los correos electrónicos o mensajes en cadena a
través de WhatsApp y en redes sociales, que son mensajes que incluyen una petición al
usuario para que reenvíe el mensaje.
 Marketing del rumor: en este tipo de campañas de marketing viral se incluyen
noticias, mensajes o anuncios que rozan los límites de lo apropiado o del buen gusto. Se
caracterizan, sobre todo, porque la difusión de la controversia resultante genera
publicidad en forma de rumores y boca a boca.
 Marketing encubierto: se trata de un mensaje viral que se presenta como una
actividad, página o noticia atractiva o inusual sin referencias claras a poner un enlace o
pasarlo.
 Asociaciones amigas o clubes de fans: esta clase de campañas de marketing suponen
la traslación del fenómeno “club de fans” de actores, cantantes o deportistas al mundo
de las organizaciones o ciertos de sus productos. En esta clase de táctica, cualquier
cliente crea todo el ámbito propio de un club de admiradores para que los usuarios
comenten las promociones de la compañía o producto y atraer las críticas a la misma,
donde son “explicadas” y “justificadas”.
 Bases de datos gestionadas por el usuario: hablamos de un tipo de táctica en la que
los usuarios inventan y gestionan sus propias listas de contactos utilizando una base de
 datos ofrecida por un servicio en línea. Una vez que invitan a otros miembros a
participar en su sociedad, los usuarios inventan una cadena de contactos viral y
autorreplicada que crece de manera natural y, además, alienta a otros a registrarse.

CONCLUSION

Las organizaciones demandan estudios lo más enteros y exactos probables sobre la

conducta de los usuarios, por medio del neuromarketing se hace el análisis de cómo los
cerebros de los individuos responden a patrones publicitarios ya otros mensajes de marca,
monitorizando científicamente la actividad de las ondas cerebrales, estudiando el eye-
tracking y las respuestas de la dermis a los estímulos presentados. Esto puede explicar el
éxito de Starbucks, ya que el 75% de nuestras emociones son generadas por el olor, un buen
olor dentro o fuera de un local incrementa las ventas a un 80%, el aroma a café dentro de
una tienda impulsa las ventas en un 300% .

Como en cualquier tipo de marketing, en el viral, son algunas las maneras que hay o
los diversos tipos de campañas virales que se puede hallar, sino se hace un óptimo
desempeño de tienen la posibilidad de crear varias incomodidades, son las próximas: •
Viral incentivado: se trata de un tipo de campaña en la que se ofrece una recompensa por
reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo electrónico de alguien, así que se trata
de una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma drástica.