FECHA: Febrero 21 del 2021

NOMBRE ESTUDIANTE: Carlos Antonio López Guzmán

CURSO: GESTION LOGISTICA (2075288)

AA7 - EVIDENCIA 5: Manual “Procesos y procedimientos

logísticos

Instructora Vocera

ERIKA MARIA SIERRA MEDRANO

Fecha de entrega: 2021-03-02 18:00:00

INTRODUCCION: Dentro de las actividades que se realiza en la cadena
logística y el plan organizacional, se debe tener en cuenta las dependencias y áreas
que son fundamentales para llevar acabo de manera organizada las tareas
asignadas, con un grupo humano capacitado en cada área y que al final del ejercicio
se ve el resultado final. Cumpliendo cada uno con su rol y desempeñando su tarea
dentro de la compañía.
Para ello toda organización debe llevar un manual de funciones en cada
dependencia para sí ejercer con compromisos los roles y que esto evite un desorden
o atraso en algún proceso, las dependencias dependen de la una o de la otra y con
un mismo fin, lograr que el producto llegue a las manos del Cliente y lograr los
objetivos trazados en la misión empresarial.
Las empresas entran en la obligación de llevar un control de todas sus
dependencias, estableciendo manuales de funcionamiento y operatividad, recurso
humano y costos, para establecer un presupuesto estándar y conocer sus fortalezas
y debilidades frente al mercado y estandarizar sus recursos al fortalecimiento de sus
funciones y que están le permitan crecer en el mercado.

OBJETIVOS GENERALES

Establecer el proceso logístico de TRANSPORTE Y LOGISTICA J&M, detallar el

funcionamiento de uno de los procesos de la compañía, además establecer una
secuencia de la información obtenida por cada área para desempeñar su trabajo
en la compañía.
El proceso de distribución de cada parte y el manual de proceso y obtención de
recursos detallado para llevar a cabo las tareas de operatividad y el manejo de los
recursos tecnológicos obtenidos para tal fin.
Además la evolución de la operatividad los costos y sobre costos, el manejo de la
capacidad de almacenamiento, cumplimiento de las ordenes de entrega y envió de
los productos hasta el cliente.
Hacer que nuestros procesos de operatividad estén acordes a las políticas de la
compañía, y acordes al manual de MISION y VISION.
Transporte y logística J&M, Desarrolla la operación a través de la plataforma
tecnológica SAP, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío
y su recorrido a través de la geografía nacional, esta herramienta permite generar
informes y reportes así como consultas vía web en tiempo real.
Se le asigna al cliente un usuario y clave para que le dé seguimiento a sus
mercancías y productos.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
 DENTIFICACION DEL PROCESO: Operativo.
 NOMBRE DEL PROCESO: Distribución.
 AREAS INVOLUCRADOS: Los departamentos de Logística, control y
operaciones.
 OBJETIVOS GENERALES: garantizar a todos sus clientes los más altos
estándares en la prestación de servicio y el cumplimiento de los
requerimientos en cada negocio pactado.
 RESULTADOS ESPERADOS DE OPERACIÓN: la entrega en el tiempo
pactado, el manejo adecuado de la información, para que le cliente sea
satisfecho con el resultado final.
 RECURSOS TECNOLOGICOS Y DE INFORMACION: plataforma
tecnológica SAP, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de
cada envío y su recorrido en vías nacionales e internacionales.
 SOPORTES DE EVALUACION Y CUMPLIMIENTO: revisión del
presupuesto, gastos adicionales, facturación, guías de despacho y fletes.

RIESGOS OPERATIVOS:
 Sobre costos de envió.
 Tiempos muertos.
 Incidentes en las vías.
 Retraso en la entrega de las mercancías.

EJERCICIOS DE CONTROL INTERNO:

 Revisión general de costos y procesos internos.
 Revisión de facturas y de despachos suministrados por los puntos de
despachos.
 Manejo de la información de gastos y recursos de la compañía.
 Actualización de la información diaria de las operaciones.
 CONCLUSIÓN

La evidencia de manual y procedimientos logísticos se ha querido resaltar el

proceso interno de la compañía, su proceso logístico de distribución, estableciendo
los canales de operatividad y manejo de los recursos tecnológicos para llevar a cabo
sus funciones, con las políticas de control interno y externo además los costos,
riesgos, y márgenes de error operativo.
Se establece un manual de proceso operativo detallando los procesos y
procedimientos de cada dependencia para obtener los mejores resultados y
cumplimiento diario de las tareas asignadas conforme a las políticas de misión de
la compañía.