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Evidencia 5: Manual “Procesos y procedimientos logísticos”

Presentado por:
PAULA CAMILA RUIZ ROMERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)


Tecnólogo en Gestión Logística
Ficha de caracterización No. (1881653)
12 de noviembre de 2019
Área seleccionada:
El área seleccionada de la empresa Servientrega es la entrega del envió.

Diagrama de flujo

INICIO

1. PLANEAR Y
ENTREGAR LA RUTA
DE RECOLECCIÓN

2.REALIZAR EL
DESPLAZAMIENTO A LA ZONA
Y UBICAR EL PUNTO DE
RECOLECCIÓN

2
1

3.RECIBIR EL
PAQUETE DE LA
OFICINA O CLIENTE

4.RECIBIR LOS
PAQUETES

5.RETORNAR AL
CENTRO OPERATIVO

6. PLANEAR Y
ENTREGAR LA RUTA DE
RECOLECCIÓN

7. RECIBIR EL PAQUETE DE
LA OFICINA O CLIENTE
RECIBIR LOS PAQUETES
RETORNAR AL CENTRO
OPERATIVO

FIN

MANUAL DE FUNCIONES Fecha:12/11/2019


Versión:0001
IDENTIFICACIÓN:

DEPENDENCIA: Producción y distribución


CÓDIGO:401
NOMBRE: Auxiliar
N° DE CARGOS: 9

PROPÓSITO DEL CARGO:

Encargado de las tareas de transporte de mercancía y mensajería terminadas de un lugar a


otro, además debe realizar otras tareas relacionadas Con el proceso de producción en la planta
de petición de los supervisores.
FUNCIONES:
 Realizar el transporte de la materia prima

 Ayudar a organizar el aprovisionamiento de la materia prima y trasporte del producto


terminado
 Ayudar a la producción de la empresa

PROCEDIMIENTOS:
 mantener limpia el área de trabajo
 cumplir las órdenes de cargo al cual sea asignado
 llevar el procedimiento de acuerdo con los estándares de la empresa
 realizar un reporte verbal al supervisor acerca de los resultados del trabajo.

REQUISITOS DE ESTUDIO:

Bachiller básico, técnico en logística.


Manual
de
funciones
TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Justificación
3. Objetivos
3.1Objetivos generales
3.2Objetivos específicos

4. Organigrama
5. Funciones
6. Conclusión
INTRODUCCIÓN.
El presente manual de organización de la empresa Servientrega tiene como propósito
dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas que la conforman. Este
documento es de información para dar a entender todas las áreas que hay en la
organización es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los
diferentes niveles jerárquicos que emprenden esta Organización. Su consulta permite
identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que
la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de comunicación y
de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo
de sus funciones.

El manual de organización constituye un instrumento de apoyo al proceso


organizacional de la empresa, a la que brindan información sobre la estructura
orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno del departamento
que la integran y que se tienen encomendadas la programación y organización de
actividades en las cuales se presentan, el manual de organización y programa de
capacitación.

La importancia de un manual de funciones consiste primero en que permite visualizar


la empresa en términos generales y segundo clarifica las responsabilidades que tienen
cada uno de los colaboradores de la organización.

Este documento permite reconocer la estructura organizacional (organigrama) que se


ha adoptado y las funciones de cada uno de los empleados de la empresa, teniendo
como fin la mejora continua de los procesos que realiza Servientrega.

Así mismo, clarifica los grados de responsabilidad de las diferentes áreas que la
integran, permitiendo que no haya conflictos de autoridad, ni fugas de información,
aprovechando los conocimientos técnicos y operativos de todos los integrantes de la
empresa.
JUSTIFICACIÓN

La implementación de este manual de funciones y procedimientos es complementar


cada función o cargo que se maneja, de lo cual se convierte en una herramienta
básica e importante, que permite orientar el buen funcionamiento de la organización
y poder brindar un excelente manejo para cumplir con el objetivo de que la empresa
Servientrega, aplique buena calidad y funcionara con una capacidad de facilitar y
visualizar la empresa en que se maneja, dar a conocer la forma de trabajo, en qué
condiciones óptimas y tener una idea más ajustada de la forma en que se trabaja
con esta organización y aclarar cada responsabilidad que se maneja.
OBJETIVOS.

General:

El presente documento tiene como objetivo: Definir la estructura orgánica que


establezca los niveles jerárquicos, línea de autoridad y responsabilidad, requeridos
para el funcionamiento organizacional.

Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada interrelación entre
las unidades administrativas integradas de la organización.

Específico:

1.Facilitar el proceso de inducción al personal

2.permitir el perfeccionamiento y orientación de cada una de las funciones y


responsabilidades del personal

3.Determinar las funciones (Específicas, responsabilidad y autoridad de cada


cargo)

4.proporcionar información al personal sobre sus funciones específicas

5.Establece jerarquía y coordinación para el cumplimiento de las funciones.

6.Facilitar el proceso de selección de personal

7. Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de personal.

8.Controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo.


DESCRIPCIÓN

La dirección general de recursos humanos de la organización Servientrega,


presenta el manual de funciones, el cual está encaminado al mejoramiento de la
eficiencia, además es una herramienta de consulta que permite establecer con
claridad las funciones desempeñadas por cada persona vinculada laboralmente a
la organización.

Es importante decir, que la información contenida en este manual ha sido


encaminada en función a la necesidad de todo el personal para determinar cuáles
son sus funciones en el área laboral.
ORGANIGRAMA

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE
GENERAL

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO


ADMINISTRATIVO DE PRODUCCIÓN RECURSOS
Y FINANCIERO HUMANOS

DIRECCIÓN
ASESOR SELECCIÓN Y
OPERARIOS FORMACIÓN
COMERCIAL

ASISTENTE SERVICIOS
LOGISTICA
CONTABLE GENERALES

DISTRIBUCIÓN VENTAS
ASISTENTE
FINANCIERO
Fecha:12/11/2019

MANUAL DE FUNCIONES Versión:0001


IDENTIFICACIÓN:

DEPENDENCIA: Producción y distribución


CÓDIGO:401
NOMBRE: Auxiliar
N° DE CARGOS: 9

PROPÓSITO DEL CARGO:

Encargado de las tareas de transporte de mercancía y mensajería terminadas de un lugar a


otro, además debe realizar otras tareas relacionadas Con el proceso de producción en la planta
de petición de los supervisores.
FUNCIONES:
 Realizar el transporte de la materia prima

7. Ayudar a organizar el aprovisionamiento de la materia prima y trasporte del producto


terminado
8. Ayudar a la producción de la empresa

PROCEDIMIENTOS:
 mantener limpia el área de trabajo
 cumplir las órdenes de cargo al cual sea asignado
 llevar el procedimiento de acuerdo con los estándares de la empresa
 realizar un reporte verbal al supervisor acerca de los resultados del trabajo.

REQUISITOS DE ESTUDIO:

Bachiller básico, técnico en logística.


Conclusiones

Se puede concluir que los manuales de procedimientos son fundamentales para los
procesos de una empresa, ya que sin ellos se pierde tiempo muy valioso, al igual
que se desaprovechan muchos recursos, tanto como financieros como humanos.
El dominio de las herramientas de diagnóstico, como son los flujogramas, es muy
importante que lo tengan claro, ya que es la que es más usada para dicha tarea, al
igual que los diagramas de proceso.

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