Señores

EDATEL S.A.
E.S.M.

REFERENCIA: RECLAMO DIRECTO Y/O DERECHO DE PETICIÓN

Con Copia a la Delegatura Para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y

Comercio.

PETICIONARIO: GLORIA ROSA MARTINEZ OLASCUAGA

CONTRA: EDATEL S.A.

GLORIA ROSA MARTINEZ OLASCUAGA, mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía
No. 34.965.240 de Montería, domiciliada en la ciudad de Montería, actuando en nombre
propio, por medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación, con el
fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 y la
ley estatutaria N. 1266 del 31 de Dic de 2008 art. 12, la cual fundamento en los siguientes
hechos:

Hechos

PRIMERO: Estuve vinculado contractualmente con su empresa hasta el año 2006 en el mes de
Marzo, con el servicio de teléfono, servicio que cancelé en esa época y que creí había
terminado exitosamente la relación contractual con ustedes.

SEGUNDO: A finales del mes de Junio, cuando solicité un préstamo ante el banco agrario me
informan que me encontraba reportada por la Empresa Edatel s.a., reporte que tomé por
sorpresa puesto que nunca fui notificada por ustedes sobre la existencia de tal deuda.

TERCERO: No obstante lo anterior, y pese a que sé que si hubiera iniciado un proceso jurídico
con ustedes habría obtenido la razón debido a que no existía razón alguna para que después de
diez años ustedes pretendieran cobrar una deuda contraviniendo las estipulaciones legales y
procesales sobre prescripción de la acción, preferí cancelar lo que ustedes alegaban debía
cancelar con la finalidad de evitar este reporte.

CUARTO: señores Edatel, el artículo 12 de la ley estatutaria N. 1266 del 31 de Diciembre de

2008 estipula que las fuentes de información sólo podrán enviar este reporte posterior a los 20
dias de haber comunicado personalmente al interesado de la existencia de la deuda, situación
que no se dio con ustedes puesto que después de 10 años me entero de esta deuda por un
reporte notificado por el banco ante el cual me encontraba adelantado trámites para un
crédito y en ningún momento por ustedes, por lo que ustedes vulneraron desde todo punto de
vista mis derechos como consumidora, como ciudadana atentando contra mi buen nombre,
contra mi derecho de ejercer contradicción y sobre todo de verme constreñida a cancelar una
deuda que realmente no debo ya que no la debía puesto que cuando se desactivo el servicio
me encontraba a paz y salvo y por negligencia de ustedes me facturaron algo que desconocía,
que no utilicé y que no me consta que fuera cierta esa deuda, además que por el tiempo
transcurrido el termino para ejercer la acción por parte de ustedes prescribió, por lo que sé
que un juez de la republica me habría exonerado de pagar.

QUINTO: Con base en la ley, y en los principios generales de la constitución y en los hechos
anteriormente narrados formulo las siguientes

PETICIONES

1. 1. Sea informado por qué aún aparezco con un reporte negativo en mi historial
crediticio de Datacrédito y/o CIFIN.
2. Explicar los argumentos para que a la fecha la obligación no haya prescrito aun cuando
se ha cumplido el tiempo estimado por la legislación. Teniendo en cuenta que “En el
evento de la prescripción extintiva de obligaciones, el cómputo del período de
permanencia allí establecido comienza a correr desde el momento en que se cumpla el
plazo de 10 años fijado en el Código Civil, contado a partir de la exigibilidad de la deuda
y sin necesidad de que medie declaración judicial en ese sentido”.
3. Me sea reconocida la prescripción de su parte bastando esta solicitud.
4. Me permito solicitar como consecuencia de lo anterior y en cumplimiento del principio
de veracidad contenido en el artículo 4, inciso A de la Ley Estatutaria 1266 del 2008, sea
reconocida la prescripción de la obligación y de inmediato la caducidad del reporte
negativo.
5. Se sirvan actualizar y rectificar mi historial crediticio en las centrales de riesgo, indicando
con claridad, no solo que no tengo obligaciones pendientes con su entidad, sino que no
estoy en mora en mis obligaciones, esto en cumplimiento de la Ley .
6. Reconocer los derechos contenidos en el Habeas Data.

PRUEBAS

 Fotocopia ampliada de mi cedula

 Certificación expedida por ustedes de fecha 22 de Agosto de 2016

FUNDAMENTO DE DERECHO

 Artículo 13, 23, 29, 48 y 53constitución política de Colombia

 Articulo 12 ley estatutaria N. 1266 del 31 de diciembre de 2008.
 Artículo 2536 del Código Civil
 Ley 1437 del 2011 -Código Contencioso Administrativo, artículos 2, 3, 5, 6, 7 y
concordantes.
 Principios generales del derecho como la dignidad humana
 LEY 1480 DE 2011 ESTATUTO DEL CONSUMIDOR.

Articulo 3 numeral 1.3 Derecho A Recibir Información Oportuna: Obtener información

completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto
de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como los riesgos que puedan
derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las
formas de ejercerlos,.

Argumentación
 Que por efecto del paso del tiempo y en cumplimiento de lo consagrado en el Código Civil en
sus artículos 2512 y subsiguientes, la obligación mencionada ya se encuentra prescrita y por
esta razón extinguida.

Que en cumplimiento de los principios de oportunidad, proporcionalidad y finalidad que

amparan el ejercicio del derecho fundamental del Habeas Data:

Que cumplidos los requisitos de la prescripción contemplados en el código civil en sus artículos
2512 y subsiguientes, además de lo conceptuado por la Corte Constitucional en sentencia C-
1011 del 16 de octubre de 2008 y concepto dictado por La Súper Intendencia Financiera frente
al tema de la prescripción, el cual me permito citar y anexar al presente documento el
Concepto 2009012727-001 del 30 de marzo de 2009.

Además en concordancia con el artículo 8 y el 4, inciso A de la Ley Estatutaria 1266 del 2008, el
cual reza:

“Artículo 4°. Principios de la administración de datos. a) Principio de veracidad o calidad de los

registros o datos. La información contenida en los bancos de datos debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el registro y divulgación de datos
parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;” y del principio de temporalidad de
la misma ley, en su inciso d) Principio de temporalidad de la información. La información del
titular no podrá ser suministrada a usuarios o terceros cuando deje de servir para la finalidad
del banco de datos.

Artículo 8°. Deberes de las fuentes de la información. En sus numerales 1, 2 y 3 en especial el 3

que les obliga a rectificar mi información ante las centrales de riesgo. Y que así mismo sirva de
soporte legal el artículo 7°. Deberes de los operadores de los Bancos de Datos. En sus
numerales 1,2 y 3”.

Además de lo anterior vale recordar lo contenido en el artículo 18 parágrafo 2 de la Ley 1266

del 2008 Habeas Data. “Multas de carácter personal e institucional hasta por el equivalente a
mil quinientos (1.500) salarios mínimos mensuales legales vigentes al momento de la
imposición de la sanción, por violación a la presente ley, normas que la reglamenten, así como
por la inobservancia de las órdenes e instrucciones impartidas por dicha Superintendencia. Las
multas aquí previstas podrán ser sucesivas mientras subsista el incumplimiento que las
originó”.

El derecho constitucional al Habeas Data, en convexidad con los artículos 5 “De los principios
Fundamentales”, artículo 13 “Derecho a la igualdad”, artículo 21 “Derecho a la Honra”, artículo
85 “Protección inmediata de Derechos fundamentales”, artículo 333 y artículo 334 inciso 2 “Del
Régimen económico y la Hacienda pública” Constitución Política, y el artículo 17 vigilancia de
los destinatarios de la ley “Función de vigilancia” numerales 1, 2, 5 y 6 de la Ley 1266 del 2008
Ley Habeas Data.

NOTIFICACIONES
Recibo comunicaciones y respuesta en la calle 23 número 9 a w -25, Barrio el Dorado, teléfono
7860123 celular 3205002885 en Monteria Córdoba.

NOTA JURIDICA IMPORTANTE: El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de
reclamo directo de que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del
Consumidor, para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o
parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé a formular la acción de
Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58 del mismo Estatuto.

Cordialmente,

GLORIA ROSA MARTINEZ OLASCUAGA

CC. N°. 34.965.240 De Montería